2．一天，一大群人聚集并围堵在某镇政府大门，里面的人出不来，外面的人进不去，群众声称在某开发商的征地拆迁中受到了不公正待遇，并打出要生存、要住房，惩办贪官、惩办不法开发商的标语。少数人的情绪很急躁，有打、砸等过激行为，人群中大部分是老人、小孩和妇女，围观者越来越多。这时，镇派出所闻讯后，干警持枪飞奔过来，正在抓人，更糟糕的是天色突变，一场大雨倾盆而下。此时，你作为县上某部门领导到该镇检查指导工作，正遇见此事，经你与县领导汇报，责成你迅速处理此事，平息事端。你将如何做？（参考限时5分钟）
出题思路：考察面对突发事件的决策能力、应变能力、创表能力。
3．“一个木桶最短的木块决定其容量，一根链条最薄弱的一环决定其硬度”。请结合实际，谈谈你对这句话的理解？（参考时限5分钟）
出题思路：考察逻辑思维能力、创新能力。
4．有人说，当领导的“天资好不如学问好，学问好不如处事好，处事好不如做人好”。你怎样看待这种说法？如果竞职成功，你将如何推进“和谐班子”、“和谐单位”建设？（参考时限5分钟）
出题思路：考察组织协调能力、领导艺术。
第三节测量法
测量法诞生于20世纪初叶，至今也不足百年历史，它是西方心理学家将心理测试的方法应用于实际生活中，其根本原理在于将一个人的行为与他人进行比较并加以归类。测量法是通过观察人的少数有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则和程序进行推论和数量化的一种人才素质测评方法，通常指用标准化的量表测量人的认知能力和个性特征的方法。量表测评不同于笔试测验和面试测评，一是必须要有行为样本，二是必须标准化。测量法可以较好地了解被测者的一般智力、反应与推理能力、能力倾向和性格与爱好、个性与情感、品质与人格等多方面的心理素质。因此，测量法被认为是现代人才测评技术的新发展，应用的范围也越来越广泛，在国防、公安、航空、航天、体育、教育、人才市场、人才资源开发与管理、组织人事等行业都有运用。测量法以量表测评法为主，也包括投射测评法。我们相信，随着测量法技术的拓展和日益完善，它必将获得更加广阔的运用和发展空间。
一、量表测评法
量表测评起源于实验心理学中个别差异研究的需要，它通过选取行为样本，研究制定出标准化的测试量表，对人才的素质进行测评。所谓行为样本，就是人的某种行为可能有多种不同的表现方式，测验该种行为的题目可能有很多，但又没有可能对所有的题目都进行测验，因而只能恰当地选取必需的样本进行抽测。所谓标准化，就是测验的情景，包括相同的题目和计分的标准指示语，对所有被测者都应当是相同的。量表测评与笔试测评在形式上不同的是，没有笔试题型的多样，只在若干题目的备选答案中进行选择作答；与面试测评在形式上的不同是，只能按规定的题目测试，没有面试考官的主动性，测试结果具有标准化特点。量表测评多用于测验人的认知能力和个性特征。在测验人的认知能力方面比较著名的有：测试一般智力的比奈智力测验、测试一般能力的瑞文标准推理测验、测试特殊能力的如贝内特机械理解测验等；在测验人的个性特征方面比较著名的有：测试人的态度的利克特态度量表、测试人的兴趣的爱德华爱好量表、测试人的性格的卡特尔16因素测验等。量表测评的优点是各式量表设计标准、周密、复杂，被测者答题比较自由简单，如同游戏。量表测评的不足是被测者必须凭第一感觉去作答，如果反复揣摩题目，经过理性思考后作答，其测验结果就可能不准确，虽然有的量表中加入了测谎性题目，但客观上还是不能消除被测者迎合“正确”的说谎问题。同时，我国用于测评的若干量表大都来自国外，在嫁接移植如何适应国情上还有一个过程，再加上测评专业性强，对其结果进行分析处理的难度较大，因而就目前国内而言，其信度和效度都不及笔试和面试，量表测评必须与其他测评方法结合起来综合评价，才可以达到比较满意的结果。
（一）量表测评的设计
量表主要由三个部分组成，即：内容、指导语和时限、评分。量表的内容必须标准化，也就是测评内容的一致性，它要求这种测评对每个应测者试测的内容完全一致，不能用个别抽签式的测试，也不能用不同版本的测试，否则将无法比较测试结果。量表的指导语和时限的标准化，就是确保在施测过程中所有受测者均处在完全相同的测评条件下。指导语的设计应简单明确，规范主测者和应测者双方的反应和行为。一般包括对测评目的、用途和目标的说明，以及如何回答应测者问题的示语，实际上就是施测规则。指导语设计的一般要求是：要避免采用口头宣布指导语的形式，完全避免夹带主测者的语气、情绪、态度、暗示以及其他附加物、发挥物、解释物和个人特点等额外因素，为应测者提供一个共同的平台，确保平等公正。时限的设计一般应考虑使90%的受测者能够在规定的时间内较好地完成全部测验。评分的标准化包括记录要确保原始原貌和真实无误；对每道答题或答题要点配定分值，以便对施测者的给分行为进行规范约束；将应测者的反应和回答与得分逐项对照比较，精细的审度、捕捉、分析和判断受测者复杂的受测表现，从而更完整、细致、真实、准确地把握应测者。
通过以上三个方面的步骤获得受测者的得分后，还要对得分进行评价，就是根据统一的评价标准对应测者给出一个描述性、定位性、估价性、判断性、定论性的测评结果，它直接关系到应测者人格、身价、作用、形象，甚至前途，这一环节非常重要。这时不带主测者或评定者的主观倾向则是不可能了，只是尽量客观化而已。所谓评价标准目前一般从两个方面获得。一是“公共”标准，就是将所有的主观评价标准拿出来经过公共讨论，在达成共识后确定为“公共”标准，实际就是一种关于人才素质的某种特征的公论。二是“常模”标准，就是将一群受测者的一个代表性样本进行统计，并据此计算和分析而得出的一个参照性分数。在设计评价的过程中将这些标准同应测者的得分对应联系起来，或者把这些标准分解成测评分数对应点。然后，在评价过程中依凭这样的标准及其对应体系或分解配对体系来做两步工作：①从测评分数到对应分解的标准点，得出描述性的结论，完成“得分-定性评价”的转换；②将不同得分对应转换而成的不同定性的描述结论集合起来，就成为一个完整的定性结论，将应测者完整地描画出来了。
（二）量表测评的题型样本举例
量表测评的类型用得最多的是自陈式量表，其他还有评定式量表。自陈式量表是由被试自己作答的，评定式量表是由熟悉被试的人作答或对被试进行观察的人作答，如目前比较常用的民主测评表。事实上，当前比较时兴的考核评价法的基础就是在评定式量表的基础上发展起来的。
1．自陈式量表
自陈式量表可用于测量人的某些能力，但大多用于测量人格特征。所谓自陈，就是让受测者自己提供关于自己的人格特征的报告。这些问卷是将主观式的自我报告进行客观化和标准化，使其易于评分。自陈式量表的基本假设是，只有被试自己最了解自己，因为自己可以随时随地地观察自己，而任何其他的观察者都不可能了解被试行为的所有方面，而且，人格特征具有内隐性，有时从外部很难观察得到。但这一假设的基础其实是很不坚固的，因为一个人不是总能对自己的各方面情况做出正确的观察和判断。实际上，被试在报告自己的行为时时常会带有某种偏向。社会称许性的问题是自陈式量表中经常要遇到的一个问题，也是很难解决的一个问题。每个人都希望自己被评价为好的，因此，他们在作答时会刻意地表现出社会所称许的一些态度和行为方式，这将严重影响人格测验的有效性。
自陈式量表的题目一般都是关于人格特征的具体行为和态度的描述。从特征维度上看，自陈式量表的刺激是明确的，测验目的一般是非伪装的，被试的回答是封闭的，属于言语的测验，量表都经过了标准化，因而是客观的和定量的测量，对结果的解释有可资参照的常模资料。从应用上来看，由于其客观性和经济性，应用得较为广泛。自陈式量表既有单相量表，也有多相的量表，它所测量的重点是个体的人格特质。其特点：一是测量工具一般为调查表。所谓调查表就是了解被试情况的细目表，相当于一个标准化的访谈提纲。二是题目的数量比较多。由于人格特质种类繁多，但大多数没有明确的定义，而人的行为又是由多种因素决定的，很容易受具体情境影响，如果题目数量太少，就不可能测出完整的人格结构和被试的典型行为。三是在同一个量表中往往包含几个分量表，每个分量表测量一种人格特质。四是测验通常采用纸笔形式，可以进行团体施测。五是在人格测验中，被试本应按自己的实际情况作答，但有人为了给别人以好印象或把自己装扮成具有某种人格特征的人，会做出不符合实际的回答。有时，被试还会表现出一些特殊的反应倾向，如猜测、折中、默认等。
自陈式量表样本举例：
领导者心态修养测评
测试说明
1．先审览量表中的各个选项，选择其中3～4个、最多不过6个你认为正确的选项或适合于你的选项，并在其后的主框内画钩。
2．将你画钩选定的诸选项对照“分值标准”栏中查找勾选项的对应序号及其分值，再将这些分值累加，得出一个和。
3．根据计算出的和，到下列“结果和简要评议”栏中对照查核，判知你的基本状况。
量表
谁都曾经遇到过逆境，特别是人际关系上的逆境。在此逆境中，你的上级不一定信任你，你的下级也不一定忠于你，你的同级似乎也鄙薄你，你几乎处处碰壁、常常碰壁。这时你可能会：
（1）认为运气不好，忍耐着点，过段时间情况会变好。
（2）认为也许是自己做得不太好，引起了人际紧张，应该调节好自己的心态，首先积极改变自己，与大家修复关系，建立和维持良好的人际关系。
（3）根据实际的社会生活经验得出结论：这种逆境状态并不是自己的原因造成的，而是不可避免的；可以肯定的是，这就是由于某种人为因素造成的；所以，改变自己来适应大家是幼稚的想法，是没有用的，也没有必要。
（4）觉得这是最严重的逆境，是不利于工作的，如果长期处于这种状态下，就无法立足于这个单位，更谈不上能够有什么作为了。
（5）认为这实际上是人生的失败，就是继续当领导，也没有什么意思了。
（6）觉得这主要是权力争斗的结果，自己弱小，强大的一方串通起来搞了什么鬼。
（7）认为这有自己主观上的问题，至少是修养不够，但是也有环境的问题，一方面要批评和改造自己，另一方面也要对同志们的不足进行批评。
（8）觉得这种情况在复杂的社会生活中是很正常的，没有什么了不起，该怎么过就怎么过，更何况自己还是会有自己的人，并没有真正孤立。
（9）感觉很沉重，忧郁愤懑，一方面检查自己，一方面主动找他们谈心，当着他们认错；对于他们的过分傲慢或者不可合作，就当没有看见。
（10）一个人坐下来静静地思考、写日记、找家人聊、找朋友聊，虽然不高兴，也不表露在脸上，争取找一个新单位调动、挪窝，换一个环境。
分值标准
（1）5分（2）6分（3）2分（4）3分
（5）0分（6）1分（7）6分（8）4分
（9）3分（10）5分
结果与简要评议：
①5分以下：表明应测者是一个遇事就沉不住气的人，哪怕是一点小事儿都可能会想不通，都十分容易引起情绪波动，很不成熟，心理十分脆弱，经受不住稍微沉重一点的挫折或打击，而且消极悲观，甚至是自怨自恨、自抛自弃，事实上也常常怨天尤人，悲叹命运，总是从别人那里找原因，总是找客观原因或借口来指责别人，开脱自己，导致矛盾纠纷变得更加复杂，事情和人生变得更加不顺利，整个心态也就跟着变得更加混乱、脆弱、直至绝望。
②6～16分：表明应测者具有情绪比较稳定、精神比较乐观、能够自我解脱和调适的健康心理品质，能够适应和驾驭一般水平的社会生活，也能够应对和克服一定程度的困难和挫折，有较大的自制力。但是，这种人有时不一定能真正做到很达观，对于自己的得失比较在意，出现真正令人头疼的麻烦时不一定能经受得住考验，自己出了问题时不一定能够自我检查和自我改正与提高，相反却常常会到别人那里去找客观原因，甚或怨天尤人。
③17分以上：表明应测者积极自在，乐观开朗，成熟稳定，坚忍顽强，心地坦荡，举重若轻，气度豪放，能干大事，决不会为困境所羁滞、为失意所消沉、为挫折所击倒，具有非常强大的自我调节能力和经受风浪考验的能力，具备了排除万难、争取胜利的优秀品质。
