第26章 办事通用规则(8)

③不可小瞧，谨慎对待。

对老人务必态度谦恭、心性美善、行为礼让。这一方面表现你的虚心、诚实，一方面显出你对长者的尊重、敬仰。那种三言两语就夸夸其谈，将老人“晾挂”一边或踩践自己脚下的言行是切不可取的，结果只能遇到老人的冷遇甚至赶撵。小孩天性乖巧，欢乐容易哭闹也容易，稍有不适就可导致“风雨满楼”。因此，和小孩交往，必须因情因境，投其所好，把握分寸。要用忠诚、童稚去换取欢悦，千万不能居高临下、装腔作势、虚情假意。

“间接”之计便是灵活改变做事的线路，遇到办事不顺之时，动动他孩子的脑筋，打一打老人家的主意，是不可忽视的获取好感、打通关系的绝妙办法。

6．“泡蘑菇”法

“泡蘑菇”法就是一种软磨硬泡的特殊的求人术。它能以消极的形式争取积极的效果，可以表现出自己不达目的不罢休的决心和毅力，给对方施加压力，以自己顽强的态度、思想、感情达到影响对方态度和改变对方态度的目的。

（1）只要切夫深，铁捧磨成针

许多事情是靠人“磨”出来的。俗话说：“好事多磨。”有些情况下，只有多磨才能办成想办的事。

某建筑工地急需60吨沥青。采购员到物资部门清领，但负责此事的处长推说工作忙要等两个月才能提货，采购员非常着急，他怎么能等两个月呢？当他了解到仓库里有现货，只是因为自己没“进贡”人家才拖他时，更是怒从胸中来，真恨不得马上找对方好好“说道说道”。

但他竭力控制自己的感情，思索解决问题的办法。他手头一无钱二无物，给人家“进贡”是不可能的了。他决心和那位处长大人软缠硬磨。

从第二天起他天天到处长办公室来，耐心地向处长恳求诉说。处长感到烦，不理睬他。你不理，他就坐在一边等，一有机会就张口，面带微笑，彬彬有礼，不吵不闹，心平气和地恳求诉说。处长急不得火不得，推不起赶不跑。“泡”到第五天，处长就坐不住了，他长吁一声：“唉，我算服了你了。照顾你这一次，提前批给你吧！”

不过磨也要讲究策略，应该像这位采购员一样彬彬有礼，笑容满面，摆事实讲道理。要经常出现在能让对方看到的场合，例如，他的办公室、家里等等。而且每次都要准时无误，让对方感到好像是在上班一样，一到点就赶来了。这样对方总能看到你，也就总能想到你的事情了。

磨，能显示真诚，能引起人们的注意，能感动人。磨，是积极主动地向对方解释，与对方沟通，不间断地软化对方的过程。因此必须是全身心投入，必须有百折不挠的精神。

磨，不是耍无赖，是一种静静的礼貌的等待，等待对方尽快给予答复。不要让对方感到你是故意找麻烦，故意影响他的工作和休息。要尽量通情达理，尽量减少对方的干扰，这样，才能磨成功。

磨可以不露锋芒，不提要办的事，只是不间断地接近对方，使双方关系渐近，让对方多了解你，同情你，从而产生帮助的愿望。也就是说，你想办法与对方接近或与对方家人接近，并通过各种办法与他们搞好关系，从感情上贴近。这种感情上的磨，对方是难以拒绝的。

有些领导喜欢让人磨，不愿轻易同意任何事情。你磨他，使他的精神上得到一种满足，即权力欲得到满足。在这种情况下必须去磨，若怕麻烦，存有虚荣心反会被对方见笑，他会说：“本来他再来一次我就同意了，可是他没来。”所以磨是一个有效的办法，但却是一个“难”办法。

（2）“泡”出对方的同情

有人形容求人之难，简直是“跑断腿，磨破嘴。”对于这一点，恐怕推销员的体会最深了。推销员在推销产品时，很可能遭到客户的拒绝，但过了一段时间之后，他又毫不气馁地再次来了。这时假若客户绝情地说：“我们并没有购买的意思，你再来几次也是征然，因此，我劝你不必再浪费口舌、白费气力了。”然而推销员却不在乎，仍抖擞精神，面带笑容回答说：“不，请不必为我担心，说话跑腿，是我的工作职责，只要你能给我一点时间，听我解释，我就心满意足了。”客户看到他汗水淋淋，却还满脸笑容，不买就觉得再也过意不去了，于是就买了一点。

下雨下雪是推销员上门的好日子。外面下着雨，别人都躲在家里，而推销员站在门口，不能不使你产生同情心，因而难于拒绝。虽然我们都清楚地知道，这是推销员所采取的一种策略。但毕竟他这样做了，对此你能无动于衷吗？

这种推销方法，就是巧妙地利用了人类的感情。本来不打算购买的人，也会产生“再也不能让他白跑了”的想法，使他们有种心理负担和欠人情债的感觉，客户会这样想：“这位推销员若是多跑几处地方，也许他的产品早就推销完了，但是他却常来这里，使他花了不少宝贵时间，再不买他的产品，就有点对不住人了。”这就是加重人们心理负担的一种推销方法。

要使对方作大幅度的退让，就要能够让对方多积累些微小的心理负担，当这种心理负担扩大到一定程度时，对方就只能让步了。

新闻记者从事采访工作与求人毫无二致，为达到采访目的，他们有时需要在晚间和早晨行动。譬如：在发生某种重大事件时，新闻记者就事先打听到与此相关的人，等下班后，或者上班前，去进行采访，因为这种时候，一般人都在休息，而新闻记者还在干活，就会使对方产生心理负担，不告诉他这件事的内幕，心里就会过意不去。

在日常生活中，如能将这种方法加以运用，那么达到求人目的的机会将会更多。

（3）内坚外韧，不打退堂鼓

同样的意思，反复说服，反复渲染，反复强调，不达目的，誓不罢休。面对顽固的对手，这是一种有力的武器。

宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相，他对朝廷的忠诚和政绩都是非常明显的。他是一个勤恳的高级行政官员，他一生全力投身政治，以辅佐宋朝治理天下为己任，是不可多得的名相。

有一次赵普向太祖推荐一位官吏，太祖没有允诺。赵普没有灰心，第二天临朝又向太祖提出这项人事任命事项请太祖裁定，太祖还是没有答应。

赵普仍不死心，第三天又提出来。

连续三天接连三次反复地提，同僚也都吃惊，赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气，将奏折当场撕碎扔在了地上。

但赵普自有他的做法，他默默无言地将那些撕碎的纸片一一捡起，回家后再仔细粘好。第四天上朝，话也不说，将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。

太祖为其所感动，长叹一声，只好准奏。

赵普还有类似的故事。

某位官吏按政绩已该晋职，身为宰相的赵普上奏提出，但因太祖平常就不喜欢这个人，所以对赵普的奏折又不予理睬。

但赵普出于公心，不计皇上的好恶，前番那种韧性的表现又重复起来。太祖拗他不过，勉强同意了。

太祖又问：“若我不同意，这次你会怎样？”

赵普面不改色：“有过必罚，有功必赏，这是一条古训，不能改变的原则，皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”

也就是说，你虽贵为天子，也不能用个人感情处理刑罚褒赏的问题。这话显然冲撞了宋太祖，太祖一怒之下拂袖而去。

赵普死跟在后面，到后宫皇帝入寝的门外站着，垂首低头，良久不动，下决心皇帝不出来他就不走了。据说太祖很为此感动。

外国有一种说法叫“人钉人”。同样的内容，二次、三次不断地反复向对方说明，从而达到说服的效果。运用这种说服法，须有坚韧的性格才行，内坚外韧，对一度的失败，绝不灰心，找机会反复地盯上门去。

需要注意的是，运用此法要有分寸，超过限度，伤害了对方的感情，反而会得到反效果。所以要谨慎处理，以不过度为限。