所以，你建立的应该是一种经得起考验的人际关系，而不是速成的人际关系。
成功者都懂得人际沟通的技巧。成功者都非常珍视人际沟通的能力。
美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通的能力也是如同糖或咖啡一样的商品的话，我愿付出比太阳之下任何东西更高的代价购买这种能力。”由此可见人际沟通能力在他心目中的地位。
在现代社会里，不善于人际沟通，便会失去许多合作的机会；而没有合作，单靠一个人或少部分人的努力，是不会有真正的成功的。
艾柯卡是美国最著名的企业家之一，曾在美国民意测验中当选为“美国最佳企业主管”。他曾经担任美国福特汽车公司的总经理，后来却在另一家汽车公司克莱斯勒公司濒临倒闭时，就任克莱斯勒公司的总裁。
“受命于危难之际”的艾柯卡是怎样拯救这家奄奄一息的公司，从而创造出为人们所津津乐道的“艾柯卡神话”的呢？他的法宝之一就是人际沟通。
当时的克莱斯勒公司产品品质不高，债台高筑，求贷无门，人浮于事，“就像一只漏水的船在波涛汹涌的洋面上渐渐下沉”。
艾柯卡明白，要东山再起，重振企业，除了首先在内部大刀阔斧地改革，提高员工的士气外，必须尽快着手开发新型轿车，重新参与市场竞争，除此之外没有第二条路可走，可是当时大大小小的银行无一家肯贷款给他的公司。严酷的现实迫使艾柯卡向政府求援，希望得到政府的担保，以便从银行贷到10亿美元的贷款。
消息传出后，在社会各界引起了轩然大波。原来，美国企业界有条不成文的规矩，认为依靠政府的帮助来发展企业，是不符合自由竞争原则的。
面对眼前的困境，艾柯卡既没有泄气，也没有抱怨，他知道沟通比抱怨更重要。
他每天工作12－16小时，奔走于全国各地，到处演讲游说；同时，又不惜重金雇请说客，游说于国会内外，活动于政府各部门之间，同他互相呼应。
在演讲中，他援引史实，有根有据地向企业界说明，以前的洛克希德公司、华盛顿地铁公司和全美五大钢铁公司都先后得到过政府的担保，贷款总额高达4097亿美元。克莱斯勒公司在濒临倒闭之际请政府担保，仅仅是为了申请10亿美元的贷款，本来是不该引起人们非议的。
接着，他又向新闻舆论界大声疾呼：挽救克莱斯勒正是为了维护美国的自由企业制度，保证市场的公平竞争。北美总共只有通用、福特和克莱斯勒三大汽车公司，如果因克莱斯勒破产而仅剩两家，形成市场垄断局面，那还有什么自由竞争可言？
对政府部门，艾柯卡则采取不卑不亢的公关策略。他替政府算了一笔账：如果克莱斯勒现在破产，会造成60万工人失业，全国的失业率会因此而提高0？郾5％，政府第一年便必须为此多支付27亿美元的失业保险金及其他社会福利开支，而最终又将会使纳税人多支出160亿美元来解决种种相关的问题。艾柯卡向当时正受财政出现巨额赤字困扰的美国政府发问：“你是愿意白白支付27亿美元呢？还是愿意出面担保，帮助克莱斯勒向银行申请10亿美元的贷款呢？”
艾柯卡还为每一个国会议员开出一张详细的清单。上面列有该议员所在选区内所有同克莱斯勒公司有经济来往的代销商和供应商的名字，并附有一份一旦公司倒闭将会在该选区内产生什么样后果的分析报告。他暗示这些议员，如果因公司倒闭而剥夺你的选民的工作机会的话，对你的仕途是不会有什么好结果的。
艾柯卡的公共关系战略终于获得了成功，企业界、新闻界、国会议员都不再反对担保，美国政府也开始采取积极合作的态度。他终于得到了用于开发新型轿车的10亿美元的贷款。
3年后，克莱斯勒公司开始扭亏为盈，第4年便获得9亿多美元的利润，创造了这家公司有史以来最好的经营纪录。
艾柯卡的成功经历告诉我们，沟通是何其重要。
12人际关系的致命要害
人与人之间的关系有时候是极其脆弱的，一些不为人注意的小事就有可能让你们的关系如履薄冰。所以千万要注意人际关系中的一些致命伤。
约会不可迟到
有些人总是喜欢在约会的时候迟到，而且他总是有很多的理由来自我解释：“对不起！我实在太忙了。”
这种解释真是一点也不合情理，既然忙就不要和他人约定，即使是临时有事也要事先联络。
首先以忙为理由就是不合理。你这么忙既不是对方的责任，也不是对方要求你要这么忙，而你却完全只站在自己的立场说话，只想到自己的方便与否，却没有为对方着想。像这样任意妄为全然不顾对方感受的行为是很难让人接受的，让对方等待数十分钟就等于是使对方在无形之间蒙受了损失，这简直是侵占对方的时间。不论你侵占的是对方的物品或是金钱、时间，对方都同样是受到了损失。
尤其是现代社会也可说是契约社会，而约定也是一种契约。身为社会中的一员，若不能遵守这种契约，如何能够与人交往呢？
对基督教教徒而言，契约就如同是对神许下的承诺，无论如何都非得遵守不可，所以他们重视约定，甚至将之当做行动准则，违背约定就如同背叛神一样。
然而，有些人就没有这种想法。不只是普通人不重视与他人约定的时间，就是某些各行各业的官员也没有这个习惯。这从宴会的举行就可以很明显地看到，邀请函明明印了6时入席，一般能在7时开始就不错了。再者，把汽车送进车厂修理，讲好三天后取车，届时对方可能会说：“这两天太忙了，明天才开始修理。”
类似这种空头支票，大家早已经见怪不怪，甚至已经演变成一种风俗文化，太信守承诺的人反而会让人大吃一惊。
然而，不信守约定却是人际关系的一大忌讳。不论这个人多么有才能，但却老是若无其事迟到，久而久之大家就都知道他是一个言而无信的人，自己说的话都做不到，拜托他的事就更别提了。
何况在这个分秒必争的社会，时间就是金钱，不，应该说时间就是生命。侵占他人的时间简直就是谋杀的行为。所以在与他人交往的时候，务必不要侵占他人的时间，这样才称得上尊重他人的表现。千万可别以为迟到这种小事大可不必放在心上，因小失大的下场正在等待某些人呢。
说谎是人际关系的一大忌
有些人不管什么情况都以说谎来解决，这种人可说是心态上已经有了病症。但是，不管如何一旦开始有了骗人的想法，就会一发不可收拾地继续下去，因为“谎言就像是滚雪球一样，愈滚愈大”。
一般人会以谎话连篇企图取得别人的信任，而且大多数的人也都以为说谎没什么大不了的。虽然几乎没有人是真正的绝对诚实，但朋友之间切记不可欺骗对方。
说谎其实是最没效率而且最费事的行为。然而，要做到完全不说谎却又是非常困难，这就是不容易的地方。
我们常听人家说“出家人不打诳语”，由此可以知道说谎是一个人清修得道的障碍。
虽然每个人或多或少地都说过谎话，而且要自诩做到绝不说谎也的确不是件容易做到的事。然而，不管怎么说，朋友交往的时候还是要努力由内心做到不说谎，因为朋友相交最重要的前提，还是要抓住对方的心。因此，朋友之间绝对不容许有背信、说谎的行为。
当你对某一个人说谎的时候，第三者正在冷眼旁观地看这件事，或许会因此对你产生绝望的心情。因此，你虽然只是欺骗了一个人，但感到你不诚实的人却可能包括其他人。你只要有欺骗的行为，人格就会遭到质疑，而且会迅速地散布到你周围的其他朋友耳中。朋友是你费了好大的力气才得到的资产，却因为说谎而轻易地毁弃掉，这岂不是太愚不可及了。
有些人非常喜欢说大话，常对别人大吹大擂地宣称某位社会名流是他的好朋友。当别人前来拜托他帮忙拉关系的时候，他又要制造出其他谎言来自圆其说，结果却是一点忙也帮不上。这种人虽费尽心思要拓展自己的人际关系，但所能得到的成效却十分有限。
有人认为这种吹嘘是商场上必要的手段，并没有想到自己这种行为，即使并没有直接伤害到他人，却已经破坏了自己的信用。即使有时不得不以无伤大雅的谎话，来达到了某一种目的，但这对朋友的交往一定会产生负面影响。
13不要拆“桥”
那些成功的人士大都明白其他人对他们的成功的重要性。美国某大铁路公司前任总裁AH史密斯说：“铁路的成分95％是人，5％是铁。”他的话反映了其他成功人士的共识，也为多项科学研究所证明。无论你干哪一行，或从事何种职业或专业，若学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。
卡耐基曾说：搞好人际关系的本领其实并不是什么神秘的东西。善于与人打交道并不局限于生来就有某种魅力的人，虽然有些人的确天生有这方面的了不起的本领。但对我们大多数人来说，与人保持良好关系的本领是后天学习得来的。其中，深入了解别人就是人际关系的关键。
下面的这些原则是卡耐基指导你了解别人，建立良好的人际关系，防止出现人际交往失败的现象的原则，或许能对你的人际交往起到一定的作用。
不要低估任何人的价值
一个年轻的政治家在第一次竞选演说时，极想给听众留下深刻印象，可是当他到达大礼堂时，却发现只有一名听众。他等了好一会儿，希望有人陆续到来，可是没有。最后他对那名惟一的听众说：“你听我说，我只是刚起来的政治家。你认为我应该发表这个演说还是取消呢？”那人想了一下说：“先生，我只是个养牛的，我只懂牛。如果我把一车干草送到牧场，而那里却只有一头牛，我肯定会喂这头牛的。”
许多人跟那位政治家有相同的想法。他们盼望自己有大的影响力，但他们不懂影响力是如何产生的。事实上我们能对单独见面的人发挥最大的影响。如果我们忽视我们日常接触的人，不理睬他们，我们就会失去许多影响别人的好机会。
以积极期待的态度会见每一个人，预期每一次打交道都能产生积极结果。把每个人都当做重要人物看待，这样你就绝对不会低估任何人了。
别占他人的便宜
人们最讨厌看到的事情之一，是有人企图为了自己的发展而占别人便宜。这样做不但是错误的，而且也不会有好结果。靠损害别人利益使自己得益，这貌似成功，但从长远观点看，是害人又害己。
取得成功是一个耗费时间的过程，也是众人参与的过程。一个人要是占别人便宜，他未来的机会就要减少，乐意助他一路成功的人的数目也会减少。
占别人便宜者想走成功的捷径，但这是行不通的。正如美国总统艾森豪威尔说的：“世界上没有折扣价买来的胜利。”
请别人提建议或给予帮助
跟别人建立积极关系，还有一种极好的方法，你听了可能会大吃一惊：请别人给你提建议或帮个忙。人们都希望有机会展示自己的专长，喜欢那种因为自己有力量或权威帮助别人而产生的感觉。
例如，本富兰克林在自传中谈到他因为叫一个仇敌帮他一个忙而使自己和那个人成了终生的朋友。1736年，富兰克林竞选州议会书记员的位置。富兰克林心中有数，自己会获得提名，惟一的问题是有个影响力很大的人反对他。富兰克林懂得，他要争取跟这个人交朋友，否则自己就会输掉。
富兰克林在自传中写道：“我听说他的书房中有一本珍贵的书，于是给他写信，表示我想读这本书，希望他能帮个忙，把书借给我。”那人对这一要求感到很高兴、很荣幸，于是把那本书借给了富兰克林，还成了富兰克林的一名坚定的支持者。
关于请人提建议或帮忙，需要说明的是：要使相互关系健康和有益，就应该注意互利，不应老是索取而不付出。请求别人帮助你是建立良好关系的开端，但仅仅这样做是不能使关系长久的。
别忘了给朋友“捎点东西”
最好的人际关系是双方时常从对方得益的关系。如果希望使关系有建设性，在去见朋友时就不要忘了给朋友“捎点东西”。
例如，你可能有许多熟人或同事，你们时不时聚会一下。虽然纯粹交流各人的情况的聚会是好的，但如果你在去见别人时给他们“捎点东西”，这样的聚会就特别有益。你“捎的东西”指的是见解、业务机会、有助于个人发展及鼓舞士气的资料。什么东西都可以，出发点应该是帮助他人达到目标。
以情动人
我们主观上讲逻辑、讲道理，但不应该忽视感情这一点。如果你想跟别人建立成功的关系，就要考虑到别人的感情。正如安东尼罗宾所说：“在与人交流中讲感情比讲理性更能成功。”
