登陆注册
18847100000032

第32章 沟通中的细节(13)

3.手臂

手臂是人际交往之中身体上使用最多、动作最多的一个部分,而且其动作往往被附加了各种各样的含义。因此,手臂被称为社交中的“身体名片”,发挥着比纸名片更重要的社交作用。

修饰手臂,要注意到手掌、肩臂和汗毛等细节问题。手掌是“制作”各种手段的关键部位,所以,一定要保持清浩干燥,健康温暖,更要时常注意指甲的修剪和美容,以免在靠近或接触别人时引发别人的反感和不快。另外,最应注意的是汗毛,特别是女性,若手臂上汗毛过多、过浓,会直接影响到自身的美感,最好采用适当的方法进行脱毛处理。而令腋毛外露,则更是社交中个人形象的大败笔,必须杜绝。

4.腿部

俗话说:“远看头,近看脚,不远不近看中腰。”腿部在较近距离常是人们注目所在。

修饰腿部,应当注意的问题同样有三个,即脚部、腿部和汗毛。

一般而言,男人的腿部和脚部是不能在正式社交场合暴露的。而对于女性,则稍为宽容一些,可以穿镂空鞋、无跟鞋暴露脚部,也可以穿短裤暴露腿部,但在庄严、肃穆的场合,这也应避免。

脚部和袜子的卫生清洁也是腿部仪容的一大要点。有异味的脚和袜子,过长或肮脏的脚指甲,拉丝甚至有洞的袜子,都是你的社交形象的宣判死亡书。

5.化妆

化妆是修饰仪容的一种高级方法,它是指采用化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮,以便使自己容貌变得更加靓丽。

在人际交往中,进行适当的化妆是必要的。这既是自尊的表示,也意味着对交往对象较为重视。

在一般情况下,女士对化妆更加重视。其实,它不只是女士的专利,男士也有必要进行适当的化妆。

在社交场合,化妆需要注意两个方面。其一,是要掌握原则;其二,是要合乎礼规。

(1)化妆的原则

进行化妆前,一定要树立正确的意识。这种有关化妆的正确意识,就是所谓化妆的原则。关于社交场合化妆的原则,一共有4条。

①美化

化妆,意在使人变得更加美丽,因此在化妆时要注意适度矫正,修饰得法,使人变得化妆后避短藏拙。在化妆时不要自行其事,任意发挥,寻求新奇,有意无意将自己老化、丑化、怪异化。

②自然

通常,化妆既要求美化、生动、具有生命力,更要求真实、自然,天衣无缝。化妆的最高境界,是“妆成有却无”。即没有人工美化的痕迹,而好似天然若此的美丽。

③适宜

化妆虽讲究个性化,但却必须学习才能懂行,难以无师自通。比方说,工作时化妆宜淡,社交时化妆可以稍浓,香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方,口红与指甲油最好为一色,等等,都不可另搞一套,贸然行事。

④协调

高水平的化妆,强调的是其整体效果。所以在化妆时,应努力使妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调,以体现出自己慧眼独具,品位不俗。

(2)化妆的礼规

进行化妆时,应认真遵守以下礼仪规范,不得违反。

①勿当众进行化妆

化妆,应事先搞好,或是在专用的化妆间进行。若当众进行化妆,则有卖弄表演或吸引异性之嫌,弄不好还会令人觉得身份可疑。

②勿在异性面前化妆

聪明的人绝不会在异性面前化妆。对关系密切者而言,那样做会使其发现自己本来的面目;对关系普通者而言,那样做则有“以色事人”,充当花瓶之嫌。无论如何,它都会使自己形象失色。

③勿使化妆妨碍他人

有人将自己的妆化得过浓、过重,香气四溢,令人窒息。这种“过量”的化妆,就是对他人的妨碍。

④勿使妆面出现残缺

若妆面出现残缺,应及时避人补妆,若听任不理,会让人觉得自己低俗、懒惰。

⑤勿借用他人的化妆品

借用他人化妆品不卫生,故应避免。

⑥勿评论他人的化妆

化妆系个人之事,所以对他人化妆不应自以为是地加以评论或非议。

以上就是修饰仪容应注意的五个具体方面,只要你在平时多注意这些仪容方面的小细节,相信你的容貌会变得更加靓丽,你的形象会更加光彩照人。

要充满和气

某公司要招聘一位市场部经理,一位名校硕士的简历深深吸引了老总。这位硕士有相关理论著述,而且在两家单位任过职,有一定经验。于是老总通知他3天后来公司面试,面试结果呢?竟然没能通过。老总后来说,那次面试是他亲自主持的。他发现那位先生有个特点,就是不管什么时候都是锁着双眉,不会微笑,显示出很沉闷的样子。他说,这种表情的人是典型的不擅做沟通工作的。而作为市场部的负责人,沟通本来就是重要的工作内容……

可见,一个人的表情在人际交往特别是初次交往中很重要,千万不可以小看。

心理学家指出:“捕捉人心的要素很多,但是,其中效果最好,而且能使他人的目光不忍稍移的,莫过于表情。”

普通人多少都会对自己容貌上不完美的地方加以掩饰,拼命地来弥补。特别是那些天生容貌称不得出色的人,总希望尽可能看起来漂亮些,于是,便努力做出高雅的举止,脸上常挂着温柔的微笑。

你睑上的表情究竟该如何做呢?或许你想表现出自己是个男子汉,思虑深远,富有决断的表情,但是这实在是大错特错!充其量,你这张脸就像每天只是发号施令,看起来极端严肃的班长罢了。

当出现在公共场合时,表情与动作便是最佳的语言。

而人类的表情虽然变化多端,但是谁也无法抵挡迷人的微笑和动人的眼神,它们是会令你的表情充满亲和力的最佳法宝。

1.眼神的作用

雪平是某外企公司人事部经理,被邀请参加一个世界著名公司的人际关系培训班结业典礼。雪平打算在了解公司讲师的素质后再决定自己是否参加培训。

他坐在前排右边,看着那些结业的人用被强化训练出来的积极热情的语言,振奋地表达自己的体会。那位主讲老师的脸上始终挂着一个定格的笑容,但是雪平总感到有什么使他困惑,他无法捉摸那笑容的背后,到底是真诚还是客套,他无法相信那张脸的诚意,更无法被那个标准的肌肉造型的笑容感染。典礼结束时,雪平走向那位讲师作自我介绍,在他们握手的一刹那间,雪平与他的眼睛直视,雪平这才明白:原来困扰我的是他那双眼睛。

雪平形容那双眼睛:“看起来阴冷、高深莫测、虚实不定。那双眼睛对我并没有兴趣,它只是漠然地在我身上扫了一遍。这双眼睛与他的笑脸是那么的不和谐,这双眼睛里没有一丝笑意和温暖。我的困惑终于解除了,原来他的笑是强化培训出来的职业笑容。他的心中并没有笑容,这些全都通过眼睛表现出来。眼睛是心灵的窗口,一个只有脸上微笑,心灵没有微笑的人能是一个优秀的人际关系讲师吗?他不可能告诉我他自己都不懂得的事情。”雪平最终没有参加这个公司的培训班。

在人类的活动中,用眼睛来表达的方式和内容如此丰富、含蓄、微妙、广泛,眼神的力量远远超出我们用语言可以表达的内容。美国身体语言专家福斯特在他的书《身体语言》中写道:“尽管我们身体的所有部分都在传递信息,但眼睛是最重要的,它在传送最微妙的信息。”每天人们都是用目光默默无声地互通信息,目光在面对面的沟通交流中起着重大的作用,它决定着你能否有效地与对方交流。一个不能运用目光沟通的人不会是个高效的交流者。

为此,我们需要学会用眼睛说话,丰富我们的表情。

在生活中,面对在不同场合、不同情况下的目光也有所不同。

不管是熟人还是初次见面,在向对方问候、致意、道别等的时候都应面带微笑,用柔和的目光去注视对方,以示尊敬和礼貌。和对方交谈时,注视对方时间的长短,是十分重要的。双方交谈中听的一方通常应该多注视说的一方。应经常保持双方目光的接触,长时间回避对方目光或是左顾右盼,是“心里有鬼”或是不感兴趣的表现。但如果一直用直勾勾的目光盯着对方,是非常失礼的,甚至会让人认为你有什么其他企图。要随着话题内容的变换,采用及时恰当的目光反应,使整个交谈融洽、和谐而且生动有趣。交谈中当双方都沉默不语时,应该把目光移开,以免因为一时没话题而感到尴尬或不安;当别人说错话或拘谨时,不要正视对方,免得对方误认为是对他的讽刺和嘲笑。

运用目光的时候,要做到把目光柔和地照在别人的脸上,而不是单单注视对方的眼睛,给人一种死盯着不放,而且在瞪他或是不友善的感觉。也不要反复打量对方,不可以长久注视陌生的异性,不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光。每种眼神传递的多是约定俗成的含义,不能随心所欲地胡乱使用。比如在谈判中,为了准确地把握谈判契机,掌握主动权,我们可以利用双目生辉、炯炯有神的目光,因为它是充满信心的反应,这种目光,就容易取得对方的信任与合作。假如双眉紧锁、目光呆滞无神或不敢正视对方,往往会被认为无能或者另有隐情,很容易导致不利结果。

假如你是一名推销员,就应该用安详的目光和客户对视,因为这样的目光是吸引顾客注意力的一个好办法。当你介绍产品时,额头舒展,眼神放光,能让客户从你流露出的明快而亲切的目光中产生对产品的信任感。这样有利于顺利开展工作,也有助于融洽气氛、交流思想、增进感情并且加深印象。

2.微笑的力量

有这样一个例子,威廉·史坦哈是纽约证券股票公司市场成功的一员,他说他年轻的时候是个讨人嫌的家伙,他脸上没有微笑,不受人们的欢迎。

后来他自己决定,必须改变他的态度,他决心要脸上展现开朗的、快乐的微笑。于是,在第二天早上梳头时,他对着镜子中满面愁容的自己下令说:“毕尔,你得微笑,把脸上的愁容一扫而光;现在立刻开始微笑。”于是,威廉·史坦转过身来,跟他的太太打招呼:“早安,亲爱的。”同时对她微笑,她怔住了,惊诧不已。史坦哈说:“从此以后你不用惊愕,我的微笑将成为寻常的事。”

两个月里,史坦哈每天早上都对妻子微笑。结果怎么样呢?微笑改变了他的生活,两个月中他在家所得的幸福比以往一年还要多。

现在,史坦哈对大楼的电梯管理员微笑;对木楼门廊里的警卫微笑;对银行的出纳小姐微笑。当他在交易所时,对那些从未见过他的人微笑。于是他发现每一个都对他报以微笑。

史坦哈带着一种轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈,一面微笑,一面恭听。过去很讨人厌的家伙,变成了一个受人欢迎的人;过去很棘手的问题,现在变得容易解决了。

毫无疑问,微笑给史坦哈带来了许多的方便和更多的收入。他发现以前同别人相处很难,现在却完全相反,他学会赞美、赏识他人,努力使自己用别人的观点看事物。从此他快乐、富有、拥有友谊与幸福。无怪乎学者们说:“微笑是成功者的先锋。”

西方有句谚语:不会笑就别开店。中国人也说:“笑口且常开,财源滚滚来。”微笑,是人类最美好的形象。因为人类的笑脸意味着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等含义,微笑吸引着幸运和财富。英国BBC电视“人类的面孔”系列的作者巴特说:“我们经常愿意与微笑的人分享我们的自信、希望与金钱。这里面深奥的原因已经超过了我们的意识所能够认识的。随时能够笑的人已经证明,他们在个人生活和事业上都更成功。”最具有说服力的证据来自美国金融巨头查尔斯。斯瓦博,当他被问到如何成为富豪时,他诙谐地回答:“我的笑容价值百万美元。”

微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心里感受,从而形成融洽的交往氛围。它能产生一种魅力,它可以使强硬者变得温柔,使困难变得容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。

面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来接纳对方,可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。另外微笑于自己最大的好处是,在为自己营造良好人际关系同时,促进个人的身心健康。

要塑造美好的笑容,就要加强笑的艺术修养,剔除不良习惯,做到四要四不要。

四要:

一要口眼鼻眉肌结合,做到真笑。发自内心的微笑,会自然调动人的五官:眼睛略眯起、有神,眉毛上扬并稍弯,鼻翼张开,脸肌收拢,嘴角上翘,唇不露齿。做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,才会亲切可人,打动人心。

二要神情结合,显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕,要笑得亲切、甜美。这样的笑伴以稳重、伴以文化修养,就能显出气质。微笑在于它是含笑于面部,“含”给人以回味、深刻、包容感。如果露齿或张嘴笑起来,再好的气质也没有了。

三要声情并茂,相辅相成。微笑和语言美往往是孪生姐妹,甜美的微笑伴以礼貌的语言,两者相映生辉。如果脸上微笑,却出言不逊,语言粗野,其微笑就失去了意义;如果语言文明礼貌,却面无表情,会让人怀疑你的诚意。只有声情并茂,你的热情、诚意才能为人理解,并起到锦上添花的效果。

四要和仪表举止的美和谐一致,从外表形成完美统一的效果。

四不要:

不要缺乏诚意,强装笑脸;

不要露出笑容随即收起;

不要仅为情绪左右而笑;

不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。

同类推荐
  • 我的羊皮卷枕边书

    我的羊皮卷枕边书

    年青人不应是一个爱的能力缺失的群体。他们知道爱的本质,也享受爱的温暖,既是给爱的主角,又是受爱的主角……年青的朋友们,别放下手中的这本非羊皮做的《羊皮卷》,这是属于你们的《羊皮卷》。不要认为冯雪钰编著的《我的羊皮卷枕边书》这本书离你的生活太远,你需要的生活不是“三点一线”,你的生活需要多姿多彩。况且,当你脱离学校和家长的庇护后,你该怎样独自面对生活,面对社会呢?所以,年青的朋友们,每当夜阑人静,每当一切都收拾停当,窝在床头,拾起一册,随手而翻,你会在短短的几分钟内获得非常丰厚的精神食粮。相信《我的羊皮卷枕边书》会让你豁然开朗;让你相信成功就在你身边。
  • 感恩(上)

    感恩(上)

    你有多久没有静下心来想想远在家乡的父母?他们为了你含辛茹苦,无怨无悔,你又为他们做过些什么?对于工作,你是否总在抱怨,总是不满,你是否意识到企业给了你梦想起飞的舞台,使你成长,成功?懂得感恩父母,才有不断奋斗的动力;懂得感恩企业,才能以最佳的心态去应对职场的压力和挑战。人类因为感恩而伟大,世界因为感恩而美丽,感恩是爱的延续,而爱才是一切生命的动力!如何让生命充满活力?如何对工作永葆激情?让我们打开尘封已久的记忆,去寻找和触摸自己那颗感恩的心……
  • 20几岁不学应酬,30几岁只能发愁

    20几岁不学应酬,30几岁只能发愁

    应酬是一门学问、一门艺术,但学校里没教,20几岁的年轻人进入社会才知道它在生活里必不可少。有多少人,因为不懂应酬而栽了不少跟头、碰了不少钉子、吃了不少哑巴亏?本书从形象力、说话之道、心计、人脉、送礼、饭局等10个方面全方位立体化介绍了应酬“潜规则”,用大量案例解读应酬的方法、技巧、秘诀,让每一个年轻人看清、看透、游刃有余!
  • 有态度,没难度

    有态度,没难度

    做得好不好是能力问题,做不做是态度问题。只有端正的态度,能力才能真正体现。《有态度,没难度》充满睿智、诚意的忠告,让你以更积极的态度面对朋友、家人、工作和自己,并以感恩之心面对生活的每一天。
  • 决定人生成败的心态全集

    决定人生成败的心态全集

    本书教你好的心态有助于人们克服困难,即使受到挫折与坎坷时,依然能够保持乐观的情绪,保持旺盛的斗志。
热门推荐
  • 萌学园十星传奇第二部困境之战

    萌学园十星传奇第二部困境之战

    萌学园十星传奇第二部困境之战萌学园十星传奇第二部困境之战萌学园十星传萌学园十星传奇第二部困境之战奇第二部困境之战萌学园十星传奇第二部困境之战萌学园十星传奇第二部困境之战萌学园十星萌学园十星传奇第二部困境之战传奇第二部困境之战
  • 背着智慧闯天下(上)

    背着智慧闯天下(上)

    生命对于我们来说比什么都重要,即使遭遇不幸,我们仍然要永远保持一种积极、乐观的心态,因为只要能活着,一切还都可以重新再来。生活中,我们常常会自问:是以单纯应对社会的复杂,还是将自己也变得复杂起来?是守住一颗平常心,还是野心勃勃、面目全非?生活中的无数事实证明,智慧与快乐并无联系,反倒是“聪明反被聪明误”、“傻人有傻福”的例子俯拾皆是。整个人生就是一个不断探索的过程。一个不懂得带上智慧行走的人,就是愚蠢的可悲的人。
  • 零界V0

    零界V0

    许毅鸣是纯正的一枚屌丝男,又宅又胆小,没想到在一次意外中觉醒了自己的能力,从此便被某人诱骗到神秘学校和异种展开了殊死搏斗。
  • 易烊千玺,旧念

    易烊千玺,旧念

    易烊千玺,你到底想干嘛,你上次不是说不喜欢我吗?“我喜欢你”“你说什么?”“我爱你”曾经的爱,你是否还记得?你记得吗?我们初见那天,有满地的薰衣草,你记得吗?我喜欢上你那天,你就坐在那里画着画,我看着你的身影,你的眼神,你记得吗?我像你告白那天,你说你不喜欢我,但是你像我告白那天,你说你爱我,你很爱很爱我。
  • 供养十二大威德天报恩品

    供养十二大威德天报恩品

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 闪电十一人

    闪电十一人

    在我们不知道的某个时代,在一个黑色房间里,一间破旧的实验室内,一个身着实验服的男人看着面前一个银色短发小男孩,他帅气的脸上并没有他那个年龄所该有的稚嫩与无知,替代的却是不该有的成熟与精明。
  • 王国维讲国学

    王国维讲国学

    本书选取王国维国学思维的经典解读,对历史、美学、哲学、文学、戏曲、古史地进行了广泛而深入的研究。以大师的角度关照华夏文化,文中处处显现学术之光,详尽展现国学之深厚底蕴。本书是一部国学经典,作为中国传统文化精华的传世之作,思考和表达人类生存与发展的根本问题,其智慧光芒穿透历史,思想价值跨越时空,历久弥新,是中华民族伟大的精神财富。
  • 葬神

    葬神

    【武逆乾坤后新作】既然这漫天神王,皆视我为蝼蚁蚍蜉,那我秦歌便葬了这神,立下我的规矩!
  • 再见二丁目

    再见二丁目

    每个人都应该得到属于自己的一份爱,无论付出的多少。失去不代表永久,或许下一次偶遇比你任何时候都更灿烂。不管挫折有多少,你可以暂时迷失于选择,但别盲从于感觉,任何时候都应该比你爱别人更爱自己。
  • 毕业季:青春物语

    毕业季:青春物语

    昨天,我们还是一名天真幼稚的小学生,岁月的流逝,在激情飞扬的青春怎能不努力创造美好的未来呢?六位90后青年,曾在梧桐树下许下小小心愿,当毕业季来临,他们各奔东西,4年后,他们来到梧桐树下,回来曾经的记忆..........青春时代是一个短暂的美梦,当你醒来时,它早已消失得无影无踪了。本文寄语:请珍惜现在穿校服的日子,因为以后就没机会了............希望大家喜欢,可以多多支持!