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第15章 领导文化:超越企业文化之上的领导者文化(1)

第一节 领导文化

所谓领导文化就是一种领导者智慧的体现,从广义上讲,领导文化代表领导者在生活、工作过程中改变他人、带领团队的一切活动和思想,是一种创造性的精神,一种团体生活状态的提升。

领导文化包括领导者文化、团队文化以及心理文化等多方面的因素,但是从狭义上讲领导文化就是一种观念,一种改变他人、改变世界的观念。而我们现在所需要探讨的就是从斯坦福大学公开课中展示的领导文化基础——领导才能,只有具备了这种最基本的领导文化,我们才能从观念上改变他人、改变世界。

首先我们要了解领导文化是从团队中产生的,因此我们无法从个体中学习到领导文化的含义,这表示领导文化的学习需要从大局出发,而不是从一个领导者出发,简单学习模仿一个成功的领导者不会让我们了解领导文化的含义,也无法获取成功。我们需要学习成功领导者的团队如何运作,领导者从中起到的作用,以及领导者的思想体现。

而这种基础领导文化的培养需要我们从不同的方面同时进行。正如斯坦福大学著名博士Jane Woodward所言,领导力是一种复杂的能力,而不是领导者特有的某一种能力。而领导力当中的重要因素——领导文化同样也包含了多个侧重点。

第一,信念。信念是领导者从事长期团队活动中形成的一种对未来目标保持的恒久观念与信仰。在领导文化中,信念起着一种引导团队价值判断和情感倾向的作用。只有具备坚定信念的领导者才会为团队带来归属感,领导者才能获得认同感、信任感。

第二,心态。领导者心态不仅关系到领导者自身,同样决定着团队的价值取向和理想目标。领导者心态可以通过团队的表现和外部影响被他人所感知。从本质看来,领导者正确的心态应该是从完善的信念体系中建立的,包括现实因素、情感因素和价值因素三方面。只有把三者平衡后,领导者才可以保持合理的心态,从而制定合理的决策。

斯坦福大学在展示领导力培养的过程中对领导文化并没有专门的讲解,但是我们却可以从多方面看到领导文化的重要性。领导文化作为领导力的主要组成部分,必然有其不可替代的作用。我们可以从不同的领导风格中提炼出不同类型的领导文化,但是它们又具备了几种相同的特性。

传统性

在一定时期内,或者在一定的文化背景、民族性格下,某种领导文化的特性都会延续很长时间,虽然不同时期展示的特色不同,但是本质却没有改变,这就是领导文化的传统性。

例如美国的开放式领导文化,至今仍在延续。美国领导文化表现为民主化、分权化、专业化,历经时代的转变虽然变得更加深刻了,更加多样了,但是依然特点鲜明,这些符合当前社会性质,符合人际交往的文化元素,是领导者们需要学习的重点文化。

跳跃性

领导文化的跳跃性也是非常明显的,虽然领导文化会延续以往文化的优点,但是延伸和完善的过程中会出现多次质的飞跃,而这些超越与完善就是领导文化跳跃性的表现。我们可以从两方面来了解领导文化的跳跃性。

第一,我们上面提到领导文化集合了以往文化的优点,经过了延续、继承或者扬弃之后符合了全新的社会局面,同时又都具有时间与空间上的切合性,具有传统领导文化转移和升级的特点。

第二,领导文化是人类文化的重要组成部分,因此领导文化必然是不断流传的,而在这一流传过程中,新鲜元素的诞生就是领导文化跳跃产生的原因,因此优秀的领导文化离不开新时代新元素的结合。

政治性

政治性往往是一个非常敏感的词语,但是领导文化中政治性的重要不可不提。列宁先生曾说过:“一个阶级如果不从政治上正确地处理问题,就不能维护它的统治,因而也就不能完成它的生产任务。”

团队同样遵循这种规律,领导者的地位、领导者的职权同样附带一定的政治性。虽然这种政治性无法转化为政治活动,但是必须要遵循政治理论。好比今日的民族企业、环保企业,这些企业遵循了政治发展方向就会得到大力推崇,而领导文化也会被倡导,这就是一种政治嗅觉与经济头脑的结合,这就是一种领导文化的体现。

中西领导文化对比与经验汲取

领导文化从古至今已经变幻了多种形式,每一次卓越领导文化的出现都伴随着社会经济、政治文化的进步与发展。我们从多种卓越领导文化中对比出中西方的区别,汲取了双方的优点,从而总结出了领导文化提升的四大重点。

第一,文化基础。所谓文化基础是从中国古代领导文化中提取的。如古代社会领导文化中儒学、法学等经典文化韵味浓厚,这对中国领导文化发展起到了重要的作用。我们从中看到了许多优秀的领导观念。虽然今日的社会已经发生了天翻地覆的变化,但是基础文化的重要性依然无可替代。因此,领导者提升领导文化的首要方式就是重视基础文化、运用基础文化,从而丰富自己,进行一种领导文化的传承。

第二,文化结合。单纯从领导文化结合的方面讲,古代西方文化结合要强于中国,因为从贸易发展的角度上讲,中国生产能力虽强,但是管理能力、领导能力却弱,导致中国古代出口贸易出现疲软的症状。而西方人在吸取了中国领导文化的精髓之后,又结合了自己的文化特色,因此西方的领导文化表现出更多样式,社会经济发展相对传统奴工制的中国领导也要快上很多。

因此,今日的领导者需要学会中西领导文化的结合。这种结合要根据地域的不同而展示不同的方式,不能千篇一律、毫无区别,如此便会出现中国团队无法走向国际市场的局面。

第三,经验总结。无论是中国还是外国的领导文化,经验总结都是一种必然的文化基础。这些传统领导文化的积累和沉淀为今日的我们提供了太多的财富。想要提高自身的领导文化水平,必须要了解曾经的领导文化经验,并学会学以致用。从他人经验中总结自己的方法,从他人的方法中总结自己的理论。正如斯坦福大学公开课的目的一样,今日有大量的成功经验可以供我们参考,从这些成功经验中总结领导文化是一种领导者的本职工作。

第四,科学运用。正如我们上面提到的领导文化的跳跃性。领导文化的提升必然要结合先进的科学观点,具备一定的时代特征。这就要求领导者不断提升自己的领导表现方式,不能用落伍的领导方法,即便是相同的领导理论也要用最卓越的方法展现出来。

从这四点中我们可以获取领导文化提升的方法。作为领导力的基础力量,领导者也必须遵循这些规律。很多领导者把领导文化当作一种追求而不是基础,这成为了领导者提升领导力的阻碍,文化基础是国民生存之本,领导文化是领导者诞生之根。

警醒之言:

重要的不是知识的数量,而是知识的质量,有些人知道很多很多,但却不知道最有用的东西。

——托尔斯泰

第二节 领导文化的升级——市场文化

相信很多领导者都知道文化市场,但是对市场文化一词还比较陌生。其实市场文化是与领导者息息相关的文化理论,是我们检测领导文化的测试仪。成功的领导者也许没有一个明确的市场文化定义,但是却拥有十分卓越的市场文化理论。

例如,市场领导者,这一名词我们都清楚,所谓市场领导者是指在当前市场中相关产品的占有率最高的企业。市场领导者拥有市场价格调整、产品发展动向以及配销覆盖范围的控制权,市场领导者不仅主导着市场,而且引领着市场。那么,作为市场的领导者,是如何导向市场,又是如何应对竞争挑战的呢?

我们可以从斯坦福大学的这次公开课中找出答案。在斯坦福大学的这次公开课中,我们看到多位当前各类市场的领导者。而这些成功者在讲解市场文化之时,并没着重对市场主导、控制的理论进行讲解,而是一种经验分享,一种对市场的透彻分析。由此我们可以看出,想要加深自己的市场文化,必然要对当前的市场有深切的感知。

所谓市场并不是单纯的商品贸易聚集地,而是由人类需求、欲望、策略所构成的文化交流地。在市场中,出色的领导者可以带领企业用交换的方式满足多方面的需求,甚至左右他人的思想,满足双方、多方的欲望。正如苹果诞生后,有人愿意卖肾购得一部苹果,还深切感激苹果的创造者乔布斯一般,这就是一种领导者的霸气,一种市场文化的呈现。

在此,我们从斯坦福大学多名成功领导者对市场文化的解析中总结出提升领导者市场文化的战略方式。

首先,提升领导者对市场需求的认知。换而言之,领导者必须有大局观,从市场的每一个角度出发做出“领导动作”,首先领导者必须学会如何扩大市场需求,从市场发展的第一步展开领导策略。

领导者想要主导市场、扩大市场需求可以从三方面入手:

1.客户文化。通过发现新客户、扩大老客户的需求来扩大市场需求量,是领导者的必修课,也是领导者从在市场中随波逐流变为乘风破浪的第一步。扩大客户需求,必须满足客户的欲望,而有效的策略则诞生于领导者的大脑中:

(1)市场渗透策略。了解客户深层需求,了解商品之上的商品,这才是领导者区别于管理者的思想深度,才是市场文化的精髓。

(2)未知地域扩展策略。对于领导者而言,未知区域并不是边缘地区,而是针对需求的多少而划定的。相信很多领导者都听过一个经典的故事:两个鞋业生产商到达一座小岛后发现,这里的人受民族文化影响,从来不穿鞋子。于是第一个生产商表现得十分沮丧,对自己的员工说:“这里根本没有市场,因为这里的人从来不穿鞋子。”而第二个生产商则表现得非常兴奋,对自己的员工说:“朋友们,我发现了一座金矿,我们腾飞的机会来了,如此大的一座岛屿,这么多人居然都没有鞋子穿,我们一定要尽快占领这片市场。”

相信谁是真正的领导者我们已经有了定论,而这就是领导者市场文化的不同表现出的差别。

(3)市场提升策略。市场提升策略并不是单纯针对第一条客户深度需求制定的产品提升,而是一种市场整体素质提升。其中包括了产品多元素的结合、产品更新速度加快等多种策略,领导者需要做的就是时刻引领市场,用更少的产品满足更多人的需求。

2.产品文化。其实我们在第一条中已经提到了领导者根据客户的需求提升产品的策略,在此我们需要学习斯坦福大学公开课中讲述的市场产品文化。许多领导者获得最终的成功,并非在最初的领域中,而是经过了无数转型和发展后得来的成果。在这种变化中领导者所需拥有的就是产品文化。

产品文化以市场为中心,以客户为目标,而不是以产品本身为主导。这就要求领导者要具备睿智的思想,思考如何带领企业从顺应市场走向主导市场,而不是永久地为生存和利益奔波。

3.周期文化。市场周期文化是指产品的使用寿命和需求周期。领导者需要注意的是市场的需求周期并不是单纯依靠产品寿命控制的,包括产品升级、更新换代都可以促使市场周期变动。另外领导者还可以从其他三方面来掌控市场周期。

(1)产品使用次数。领导者应当思考产品的使用方法和使用次数,以及产品的磨损情况,如此才能准确地把握市场周期运转。

(2)产品的额外磨损。领导者对产品的使用情况有了解,但还需要对不同情况、不同使用者有分析,这是从全面的市场角度出发,认识到市场中何处周期交替频繁,何处周期相对较长,这些都是领导者对市场的把握。

(3)增加产品的使用范围。领导者对产品的扩展就是对市场的扩展,而市场扩展则代表市场需求加大,这也是目前市场中各种产品创新的目的,是领导者对市场文化的思索。

其次,提升了领导者的基础市场文化之后,领导者还需要具备一种安全的市场思考,这种思考是领导者带领企业安全稳步发展的保证。领导者想要带领企业防备来自市场的各种进攻与挑战,必须先做到阵地固守,才能够有效反攻。进攻固然依靠团队实力,而何时出击则需要领导者的精确指挥。

市场竞争激烈,成功的领导者即便当前处于弱势也可以自保实力,暗中成长。可以说斯坦福大学公开课中各位成功领导者都是在市场中打防守反击战的高手,这些领导者蛰伏蓄力的目的就是等待一个机会,从而获得突破一举成名。而这种市场文化也是所有领导者需要学习的精髓之处。

1.坚守不退。领导者在全面地分析了市场局势之后,可以先采用一种静态防守的策略,用来储备团队的基础经济实力与生产实力。这就需要领导者放平心态,抵制市场利益的诱惑,专心发展现有市场,并把当前市场巩固到他人无法渗入的地步。

2.空间防守。所谓空间防守是指领导者无法保证当前市场的所属权,但是还具备一定市场竞争实力时,可以采用跳跃式的防守方法。例如,稳固原材料获取渠道,更改市场发展策略,这种防守方式需要领导者具备远见谋略,清楚市场运作的各种特点。

3.移动防守。移动防守需要领导者具备活跃的思维,当无法确保大面积市场时,则确保自己在市场的每个角落都具备一定的基础,可以随时转移市场重点,躲避最激烈的市场竞争锋芒。

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