一、角色形象的含义及其研究意义
（一）角色形象的含义
人们在研究角色行为时，就开始注意到角色形象及其塑造或建设的问题。那么，究竟什么是角色形象？所谓角色形象是指角色扮演者的精神面貌、个性特点、行为风格、言行习惯、思想品德、文化素养、价值观念、生活方式以及身体条件等方面的总和。这个“总和”既包括内在的方面，又包括外在的方面。这样，才能形成某一社会角色的总的形象。举例来说，当代大学生总的角色形象应该是德智体美劳全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。具体地说：高等学校学生应当努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念；应当树立爱国主义思想，具有团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的精神；应当遵守宪法、法律、法规，遵守公民道德规范，遵守《高等学校学生行为准则》，遵守学校管理制度，具有良好的道德品质和行为习惯；应当刻苦学习，勇于探索，积极实践，努力掌握现代科学文化知识和专业技能；应当积极锻炼身体，具有健康体魄。当代大学生自觉塑造或建设与社会要求相适应的崭新的角色形象，是勇于承担历史重任的体现。
角色形象的种类很多，从不同的角度来划分，就会有不同的角色类型。
从不同性别关系来划分，可以分为男性角色形象和女性角色形象；从家庭婚姻及其成员关系来划分，可以分为夫妻角色形象、父母角色形象、子女角色形象；从不同辈份关系来划分，可以分为晚辈角色形象、同辈角色形象和长辈角色形象；从社会交往关系来划分，可以分为初交角色形象、朋友角色形象和恋人角色形象；从职业关系来划分，可以分为各种不同的角色形象，诸如企业里的企业家角色形象、管理人员角色形象和员工角色形象，学校里的校长角色形象、教师角色形象、学生角色形象；等等。
（二）角色形象研究的意义
1.研究角色形象，有助于把自我形象和公开形象结合起来
任何一个角色扮演的形象，既包括他的自我形象，又包括他的公开形象。角色的自我形象，是角色对自己的期望与要求，角色的公开形象是社会对角色的期望与要求。在这里，就有一个如何使角色的自我形象和公开形象相结合的问题。对于一个具有高度事业心、责任感的人来说，这本来是不成问题的，因为当他扮演某一角色时，就自觉地摆正个人与社会的位置，正确地处理个人与社会的关系，既重视自我形象的塑造，又重视公开形象的塑造。党的优秀干部焦裕禄，就是这种自我形象和公开形象相结合的光辉典范。现在，一些地方有一种很不好的风气，就是少数干部为谋求官职或待遇到处奔波活动。有的频频出入于领导机关、领导同志家里或组织人事部门，公开或隐晦地要官职、要待遇；有的通过各种私人关系，为个人的升迁说情；有的软磨硬缠，贬损他人，抬高自己；有的不择手段，送礼行贿；等等。这不仅有损于这些干部自身的形象，而且严重破坏党风和社会风气，影响党群、干群关系，损害党的形象和声誉。对此，必须坚决反对，严加制止。
2.研究角色形象，有助于把角色义务和角色权利统一起来
每个角色扮演者，既要享受一定的角色权利，又要履行一定的角色义务。角色义务是由社会需要、群体需要决定的，它表示角色在社会生活中的社会职责，表示角色肩负着的社会使命，表示角色的社会价值。如前所述，一个角色在享受角色权利的同时，能够忠实地履行角色义务，则是合格的角色，能创造性地实现角色义务，则是优秀的角色；反之，不能实现角色义务，则是不称职的角色。角色能完满实现角色义务，让社会满意，群体满意，他人满意，角色形象的优势就会突出起来，反之，角色形象的优势就会被忽略或贬低。在实际生活中，有的领导者往往不是从角色义务严格要求角色扮演者，如在选拔干部时，不是坚持德才兼备、以德为先的用人标准，而是以个人感觉，所谓“听话”为标准。为了从角色义务严格要求角色扮演者，一定要“坚持正确用人导向，使选拔出来的干部组织放心、群众满意，让能干事者有机会、干成事者有舞台，不让老实人吃亏，不让投机钻营者得利”。
3.研究角色形象，有助于把角色行为和角色规范联系起来
在一个人扮演种种社会角色的过程中，还有一个角色行为和角色规范的关系问题。这就是说，角色充当者明确自己应该做什么，不应该做什么，能够做什么，不能够做什么。要知道，角色形象的外显特征和内在特质，总是通过一定社会角色的权利义务和行为规范才能得以体现。其实，角色充当者严格地按照角色的权利义务和行为规范办事，不仅是角色的自我形象的重要表现，而且也是角色的公开形象的重要体现。这样的角色充当者不仅能对自己角色行为的社会效果作出准确的预测，而且发现自己角色行为与角色规范相悖时，能及时调整自己的角色行为。然而，在实际生活中，却有一部分人无视角色规范，违背角色规范，这是一个不容忽视的问题。我国着名社会学家王康教授曾深刻地指出：“当前人们经常说到的所谓社会风气不好，原因自然很多，违背角色规范而导致的混乱也有一定关系。”
二、角色形象建设的几个关系及其层面
角色形象建设的问题，既是一个理论问题，又是一个实践问题。从理论上说，要正确处理角色形象建设的几个关系；从实践上说，要正确认识角色形象建设的几个层面。
（一）角色形象建设的几个关系
1.客观性与主观性的关系
角色形象的产生和存在是客观的。从角色形象的担当者来说，是一个个具体的、现实的、鲜活的个体。有的论者在《了解项目中的标准角色》这篇专栏文章描述了项目中共有的一些角色及其形象，颇有启发。这些角色包括以下几类：
（1）客户。这些人（或团体）是指那些项目生产出来的产品（或可交付内容）的直接受益者。项目的进行就是为了他们。在一些组织中，这些人被称为用户。他们是指将实际使用项目产品的人。有时候这些人也用心参与到项目的活动中，如阐明业务要求和加入测试过程。
（2）项目主管。这类人是项目经理的功能经理。但是，之所以设置这个角色是因为在大多数的组织中，项目的全部责任并不是由项目经理一个人担任的。通常，项目经理的职责管理人员也要承担某个角色。这个角色包括协助提供资源、解决难题、处理组织策略等。
（3）项目经理。这类人有管理项目的权力，其中包括领导计划和所有项目产品的开发。项目经理还负责管理预算、工作计划和所有项目管理程序。
（4）项目小组。项目小组由全职的和兼职的人员组成，他们被指派为项目产品的交付工作。他们负责理解将要完成的工作，并在预算、时间安排和质量期望范围内完成分配的工作。
（5）资助人（执行资助人和项目资助人）。资助人是指对项目有最终决定权的人。执行资助人提供项目资金，解决问题和改变领域，批准主要产品和提供高层指示。他们也在自己的组织中拥护项目。以项目为依托，组织层的执行资助人可以委托项目资助人为代表，负责日常的策略管理。如果被委派了以后，项目资助人在日常的事务中代表执行资助人，并对大部分需要资助人批准的问题作出决定。项目经理对项目的成功执行负责，而资助人则负责将业务利益交付到组织。
（6）利益相关人。这些是指特定的持有股份或分享项目成果利润的人。
通常股东来自公司内部，包括内部客户、管理人员、员工、行政人员等。一个项目也可能有外部的利益相关人，包括供应商、投资人、委托人、社会团体和政府组织。
由上可见，项目中包括诸多的角色及其形象的实际表现都是客观存在的，因而成为评价的客观尺度之一，这是一方面。另一方面，项目中的角色及角色形象在其塑造和传播的过程中，也要受到角色扮演者自身的认识能力、审美观念、价值观念、思维方式和心理因素等方面的影响。因此，只有坚持客观性与主观性相统一的观点，进行客观与主观、实践与认识的具体的、历史的、统一的分析，才能更好地建设角色形象，并正确评价角色形象建设的作用。
（二）个体性与社会性的关系
任何角色扮演者既是一个独立的个人，又是一名社会的成员。就其个体性而言，他有其不同于他人的个性、人格、价值观念、思维方式、生活方式和行为方式，有其不同于他人的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需要；就其社会性而言，他的个体性的种种表现及其程度，往往会或多或少地受到社会规范的约束和限制。可见，只有坚持个体性与社会性相统一的观点，才能找到正确解决角色形象建设的路径和方法。在这里，任何割裂个体性与社会性辩证统一关系的想法和做法，都不可能找到正确解决角色形象建设的路径和方法，相反地，会走到邪路上去。
（三）整体性与局部性的关系
社会生活中三百六十行的职业角色形象，都要体现出职业道德，这正是构成整体的职业角色形象的本质特征，同时也表明它在各种行业的职业中应有的地位和作用。正如《公民道德建设实施纲要》所指出的那样，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个尽心尽责的建设者。职业角色形象涵盖了许多部分的内容，诸如从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等。若是哪个部分出了问题，就会影响整体的职业角色形象的塑造或建设。
（四）稳定性与发展性的关系
随着社会和实践的发展，随着人的年龄和阅历的增长，随着人的世界观、人生观和价值观的形成和发展，角色形象一旦形成，一般不会轻易改变，它具有相对稳定性。但是，角色形象又不是凝固不变的，它要随着时代发展和社会要求的变化而变化。真正优秀的角色扮演者总是会自觉、主动、相应地塑造新的角色形象，以适应时代发展和社会要求的变化。例如，在社会变革中出现的民营科技企业的创业人员和技术人员、受聘于外资企业的管理技术人员、个体户、私营企业主、中介组织的从业人员、自由职业人员以及广大的农民工，他们将按照社会要求和社会规范扮演适合于自己担当的角色，塑造自己新的角色形象。契诃夫说：“自己的命运应由自己创造，而且应该绝对排除虚伪和坏事。”在现实生活中，有的人放松对自己的要求，走上歪门邪道，成了角色失败者，类似事例更是屡见不鲜。这种现象不能不引起我们高度警惕。
