韩国某大型公司的一名清洁工,本来是一个被人忽视、被人瞧不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人问他的动机时,他的回答却出人意料。他说:“当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞许他‘你扫的地真干净’。”仅仅这样一句简简单单的话,就使这名员工受到了感动,并愿意为之与小偷做殊死搏斗。
林肯曾经说过:“人人都喜欢受人称赞”。威廉·詹姆士也说过:“人本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”这种渴望不断地啃噬着人的心灵。美国著名女企业家玛丽凯曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性命更为人们所需要———认可与赞许。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞许却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。我们对他们真诚的表扬与赞同,就是对他们价值的最好承认和重视。
美国钢铁大王卡内基将自己的墓志铭定为这样:这里躺着一个人,他懂得如何让比他聪明的人更开心。1921年卡内基付出100万美元的超高年薪聘请夏布出任总经理。许多记者采访卡内基时问:“为什么是他?”卡内基说:“因为他最会赞许别人,这也是他最值钱的本事。”后来夏布先生在总结他成功经验时说过一段意味深长的话:“我想,我天生具有引发人们热心的能力,促使人将自身能力发挥至极限的最好办法,就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评,最容易葬送掉一个人的志气。我从不批评他人,我相信奖励是使人工作的原动力,所以我喜欢赞许而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么,那就是真诚、慷慨地赞许他人。”这就是夏布成功的秘诀。夏布曾广泛接触过世界各地不同层次的人,他的经验告诉我们:“无论如何伟大或尊贵的人,他们和平常人一样,在受认可的情况下,比在受指责的情形下,更能发奋工作,效果也更好。”所以我们别忘了我们所接触的人,包括我们所接触的同事,他们同样渴望被赞赏。在你每天的工作中,真诚地给予你的同事以赞赏,你将会发现每天都是一个鲜亮的世界。
然而,许多人吝啬对他人的赞许。其主要原因是:第一,由于心理不平衡,有嫉妒心和虚荣心,便对职务和成就比自己高的人不肯赞许,而对于不如自己的人又不屑一顾。只想自己需要别人的赞许,而从不考虑别人也很需要得到自己的赞许,尤其是有自卑心理的人,即使多少能想到别人的需要,但又觉得自己人微言轻,对别人赞许不赞许,无足轻重,没什么意义。第二,不理解赞许的意义,或是从庸俗的角度来理解,似乎只有有求于人或巴结讨好人才会有意识地给对方戴几顶高帽子,而心地坦诚、作风正派的人不必要搞这一套。第三,没有掌握赞许的艺术,怕自己说错话,或是曾经赞许过别人,但效果不佳,因而便误以为赞许没什么价值。第四,为人拘谨,不好意思对别人表示赞许,同时又顾虑别人会对自己有什么怀疑和不好的看法。
欣赏和赞许别人是处理人际关系的一件利器,是人际关系不可缺少的催化剂,也是上司激励下属的有效方法。所以,不论普通员工,还是企业的管理者,都应该给他人多一些欣赏和赞许,少一点责备,这是优秀员工应该具备的一种能力,也是领导者和管理者必须具备的能力。在这种良性的人际关系之下,相信个人的付出一定也能得到更大的回报。
除了需要他人的赞赏外,我们每个人还总是希望别人以为自己很重要,以满足内心深处的自尊。实际上,我们也确实自以为自己在某些方面比别人优秀。所以你要注意了,在你与同事的交往中不妨不露技巧地表现出你衷心地认为他们很重要、很优秀,这是你打动并进入他们内心的最好办法,结果你将会赢得他们的真诚。
渴求他人的注意,并希望他人感到自己重要,这也许是人性的一大特征。因此,要满足他人的这种愿望,你只需学会一点;真诚地赞赏他人。但有些人就是不善此道,他们要么不会称赞他人,要么虚情假意,让人一眼识破,这种虚伪的赞许只能更加令人反感,反遭人憎恶。何不发自内心,出于真诚,对他人施予称赞之辞。同时,你也能从中获得应有的回报。
工作成绩被肯定,是人的价值得到了最期望的肯定,当他们得到肯定、赞赏和鼓励后,会本能地焕发出更多的光和热。为什么我们不能学得慷慨一些呢?试着去寻找你周围同事身上值得你赞赏和称颂的东西,并且真诚地告诉他。当然一开始也许并不容易,但你会习惯的。
为他人喝彩是需要宽广的胸怀的,是需要健康的心态的。骏马驰千里,耕田不如牛;耕牛再勤奋,看家不如狗。如果我们把心态放正,就会发现,周围的人都有值得我们学习的地方。把赞许送给他人,并不是抬高他人,贬低自己,也不是吹牛拍马,阿谀奉承,而是真诚地肯定他人,激励自己,让他更加进步。相反,如果没有宽广的胸怀和健康的心态,就会恶语伤人,或实施破坏,最后必定害人害己。
学会为他人喝彩吧,相互鼓励,才能共同提高。这是友谊的需要,合作的需要,也是发展的需要,健康的需要。在友好和谐的氛围中,大家融为一体,互助互爱,共同发展。人人都能以宽容的心胸去对待他人的每一点进步;用欣赏的目光去关注他人的每一个闪光点;用喜悦的心情去赞许他人的每一份成功。