现如今，随着新媒体的不断崛起，各行各业的营销模式也不断创新。然而，在产品销售过程中，最有效、最便捷的还是传统的营销方式——电话营销！
一台电话，轻松成单。可以说，这几乎是每一个销售人员的梦想，更是无数企业经营者梦寐以求的低成本营销模式。然而，在现实的电话营销中，并不是每一个销售人员拿起电话就能订单无数，甚至很多人即便打电话打到喉咙沙哑、眼冒金花，却仍然一无所获。为什么会出现如此现象呢？归其原因，是他们没有真正掌握电话营销技巧。
俗话说得好，台上一分钟，台下十年功。其实，电话销售并不是动动指头、张张嘴巴这么简单的事情。要想真正通过电话销售来获得订单，没有几把“刷子”是不行的。那么，电话营销究竟需要哪几把“刷子”呢？
比如，电话接通之后，你要能够说好前30秒的开场白，让顾客愿意继续听你说下去；你要练就与众不同的声音魅力，使对方一次就记住你；你要有办法绕过接线员或者秘书，使他们成为你成功销售的指路人；你要善于快速对顾客进行分类，准确掌握每一个顾客的价值；你要善于通过电话来把握成交时机；在不与顾客见面或者极少见面的情况下，你要能够通过电话交流来维护与客户之间的感情！
那么，电话销售人员如何才能掌握以上销售技巧呢？其实，这些方法和技巧都包含在本书的内容之中。比如，对于销售人员最头痛的接线员，作者在本书中告诉我们，接线员是我们找到关键人物的引路人，并向我们传授了各种巧妙绕过接线员的方法和计策。正如作者正文中所说：“要想找到公主，就要有宫女引路。”再比如，电话营销中最难掌握的就是顾客等级分类技巧，而作者在本书中就详细地阐述了顾客分类的不同方法，并为读者提供了应对不同类型顾客的策略。
总之，本书是一本介绍电话销售技巧和攻略的书，其中不仅包含了作者本人多年的电话营销经验，更借鉴了各领域各行业无数销售“牛人”的经验。其语言精练、观点精辟、方法有效，堪称电话营销领域的“金科玉律”！
张兵
2015年1月
