250定律说的是每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了 250 个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
250效应
中国有句话和250定律的精髓不谋而合——“多铺路，少砌墙”，意思就是宁可多交一个朋友，也不要随便树立敌人，这句话可以作为我们人际交往中的原则。在实际生活中，我们必须认真地对待身边的每一个朋友，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体，得到和维护好和这个人的人际关系，也等于得到了这个人所拥有的人际关系的总和。
250是个很普通的数字，但是在这个定律里，它代表的是250个关系、代表的是250条道路……
也就是说，你抓住其一，就能抓住他身后的250个关系，250条道路以及其他由它引发的一切；而你失去其一，也就失去了他身后的250个关系、250条道路以及其他由它引发的一切……
这个定律是美国著名推销员乔·吉拉德在推销产品的过程中发现并总结出来的。他认为每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。由此，我们可以得到如下启示：我们必须认真对待身边的每一个人，因为任何人的身后，都站着一个相对稳定的、数量不小的群体，善待这个人，我们收获的就是250个人的额外回报，反之，我们则有可能得到250个人的额外否定。
著名的汽车推销大王吉拉德在刚开始接触汽车推销的时候，他参加了一位朋友母亲的安葬仪式，在天主教的殡仪馆里，他拿着分发给他的弥撒卡，上面印有去世人的姓名和相片。以前他也看过这种卡片，可是从来都没有留心过，但是自从他开始推销汽车之后，自从他到处分发名片之后，他对类似名片的东西有了兴趣，他无意的问了那里的主持人：“您怎么知道要印多少张卡片？”
主持人回答道：“这全凭经验。刚开始的时候我们总是让主家报大概会来多少人，但是这样显得很不专业，后来做的时间长了之后，我们把之前用的签名簿拿出来数人数，发现平均每次来这里祭奠的人数大约是250人，所以就有了准备。”
这个事情很快过去了，并没有引起乔·吉拉德的太多注意，但是接下来的几个“巧合”让他开始思索250这个数字。
有一次，一位基督教殡仪业主向吉拉德购买了一辆汽车，成交后，吉拉德问对方每次来参加葬礼的平均人数是多少，得到的回答是“差不多250人”。
在不久之后，吉拉德同夫人又一起去参加—位朋友的婚礼，婚礼在一个礼堂举行。吉拉德再次询问礼堂的工作人员，每次婚礼平均有多少客人，对方告诉他：“新娘方面大慨有250人，新郎方面也是如此。”
这么多巧合，说明这不仅仅是巧合，他开始思索这个问题，或许这个数字里隐藏了其他不为人知的秘密。后来经过几次验证，他发现，任何人的身后，都有大约250个朋友，可以说，250是个平均数。
后来，他把这个数字用到了自己的推销之中，他认为，既然每个人身后都有250个左右的亲朋好友，那么得到一位顾客的称赞，同时也就得到了他身后这250个人的认可，这可是一笔不小的收获，也是一个不小的发现。但是如果你得罪了一个顾客，也就得罪了另外的250个顾客。而这250个顾客每人又都有250个朋友，这样推算下去，就远远不止250人了。如果不这样扩展开去算，只算其中的第一个环节，即得罪一个人只连带得罪另外的250个，这样算起来，其结果也是相当惊人的。然后他算了一笔账，如果他一个星期去拜访50个客户，其中有两个对你的态度表示不满，这样这一周将会有500人受到这两名顾客的影响，假定你每个星期都得罪两名顾客，使他们不开心，到了年底，受他们影响的顾客就是 26000人。如果这样持续10年呢，那就是26万人！而很多人干推销往往不只10年，以20年算，那就是52万人！或许你每周得罪的还不只是两个人，这样算下去，自己损失了多少潜在的客户啊？所以从此之后，他认真对待每一个客户，因为只要你冒犯了一个人，就会失去另外250个顾客；只要你让一位顾客当面难堪，就会有250人在背后使你为难，只要你不喜欢一个人，就会有250人讨厌你；同样，只要你说一个人是坏家伙，就会有250人说你不是好东西！
乔·吉拉德正是认识到了这个问题，才使他认真对待每一个客户，最终使自己成了历史上销售数量最多的“汽车推销员”。因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全，他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆，连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
250定律现在已被广泛运用到零售业，几乎所有的从业人员都知道“顾客就是上帝”这个口号，而这个口号，正是为了争取每一个顾客身后的那250个潜在顾客。这个定律不仅仅适用于企业的发展，同样适用于我们个人的发展，卡耐基也曾经说过：“一个人的成功，1%靠能力，99%靠人际关系。”也就是说，我们要善待身边每一个朋友，因为每个朋友所能带给我们的价值往往不仅仅是他自身的价值，还有他身后那些看不见、摸不着的价值；反之，得罪一个人，也将同样得到他身后众多人的否定。我们借鉴这个定律可以得知，在人际关系上，我们要多铺路、少砌墙。就是这么一位大师级的人物，35 岁以前，曾是个全盘的失败者，他不光患有相当严重的口吃，换过40个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场。有谁会相信成功后的吉拉德和成功前的吉拉德会是同一个人呢？又有谁能相信，曾经那样一个甚至可以说走投无路的人，能在短短的三年之后被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”呢？
然而就是在发现了250定律之后，吉拉德发现了潜藏在每个客户身后的巨大的市场，并对自己对待客户的态度进行了很大的调整：
每个客户都是上帝：不得罪一个客户。
吉拉德发现：在每位客户的背后，都大约站着250个人。而这250个人可能是该客户的亲戚或是朋友，或是恋人，或是邻居，或是同事，而他们之间都有一种彼此信赖的关系，所以，如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他也就因此会丢了5000个潜在客户。由此，乔·吉拉德得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
正是因为吉拉德看到了每个客户身后的客观的潜在客户，才使他在任何时候都不忽视任何一个可能联系到客户的机会。虽然每个推销员都要发名片给客户，但乔·吉拉德的做法与众不同：他到处递送名片，在餐馆就餐付账时，他要把名片夹在账单中；在运动场上，他把名片大把大把地抛向空中。名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在他所经过的每一个角落。
乔·吉拉德认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品，只有这样你才能得到更多做生意的机会。
乔·吉拉德认为，干推销这一行，需要别人的帮助。而每一个客户都至少能帮他联系到250个客户，因此在生意成交之后，乔·吉拉德总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后，乔·吉拉德会寄给顾客感谢卡和一叠名片，以后至少每年他会收到乔·吉拉德的一封附有猎犬计划的信件，提醒他：乔·吉拉德的承诺仍然有效。如果乔·吉拉德发现顾客是一位领导人物，其他人会听他的话，那么，乔·吉拉德会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。因而吉拉德常常骄傲地说：“买过我汽车的顾客都会帮我推销。”
或许正是250定律带给吉拉德的这些感触才成就了他骄人的业绩。而250定律并不仅仅适用于美国，在中国乃至世界上任何一个角落都是适用的，因为无论在哪里，人们都是需要朋友和邻居的，更何况，我们中国又以人口大国著称呢？而中国人最不缺的就是亲戚了，谁没有七大姑八大姨，随便数数也就差不多了。虽然有些国家人少，但是，人们总是会从各个方面来扩展自己的社交圈，比如，亲戚少，人们就可能热衷交朋友，而亲戚多，跟亲戚交往就让人忙不过来了，那么人们就没有更多的精力去交更多的朋友了，总之，差不多每个人身后的一个稳定的为数不少的人群是不可忽视的。因此，不论是做市场还是在平时生活中为人处世，我们都不能忽视任何一个人。
我们应该看到，站在每个人身后的250个人，要知道，每一个个体都不可能是独立的，每个人都是某一个稳定的小团体的一个代表，如果我们把这些团体的代表给得罪了，那么我们就可能莫名其妙地成为众矢之的，就可能很冤枉地被更多人否定，所以，我们必须认真对待身边的每一个人。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。
口碑人际网
古人说得好：“言为心之声。”其实，口碑就是众人心声的一种真实反映，是众人对某人或某物的一种评价，是时光磨不去、风雨蚀不掉的一种客观存在。因为250定律的客观，也就成就了口碑的重要性。
众人对某个特定人的看法，就是所谓的口碑，虽然众人的看法才可称之为口碑，但是一个人的看法也是口碑的一个缩影，要知道每个人身后都站着250个人。因此口碑很重要，因为一个人不可忽视，众人的力量更加惊人。你在一个人心中的口碑要是不好，你的名声很快就会变臭，因为众口铄金，人言可畏。
大家都知道，世上有两种鸟，乌鸦和喜鹊，由于长时间以来，喜鹊在人们心中的口碑都很好，所以即使是喜鹊打扰了人们的好梦，也没有人会责怪它；可是对于乌鸦就不同了，由于乌鸦长久以来在人们心中就臭名昭著，就算是在人们心情好的时候听到乌鸦叫也会很烦躁的。因为，人们普遍的口碑认为，乌鸦代表着倒霉，而喜鹊则代表着吉祥。
有一天，一只小乌鸦早上起来刚叫了两声，就遭到了人们的唾骂，于是小乌鸦就对刚好路过的喜鹊诉苦说，我们一样都是鸟类，凭什么人们喜欢你们而讨厌我们呢？这太不公平了！
那只喜鹊很不屑地说，这有啥可以不平的？我们鸣叫的好听啊！我们长得漂亮啊！不过更重要的是我们在人们当中的口碑好呀！你不服也没用，这样吧，那边有一家盖高楼的，咱们去试试，看你的赞美诗他们认不认？我的噪音他们怎么对待？乌鸦很有信心地答应着，两只鸟儿扇动翅膀飞到高楼上空，乌鸦抢先叫着：“高楼！——高楼！——”下面的人们听了，忙乱起来，弯腰找石子、瓦片向乌鸦掷去，边掷边骂：“倒霉的东西，快滚！”一个小孩拉起弹弓就要射它。乌鸦吓得拼命向高处飞，回头听见喜鹊拼命地忽闪着翅膀叫着：“塌！塌塌！快塌，快塌！”人们又欢快地忙乱起来，有人给喜鹊撒米，工人们向主人说着贺喜的话“喜鹊到，财神笑，真是恭喜呀！”
主人高兴地弓身向喜鹊不停作揖：谢谢了，谢谢了！又给贺喜的工人发赏钱。
喜鹊叼着食物来向乌鸦示威，乌鸦哭了。
通过上面的小例子不难得出这样的结论：如果一个人的口碑不好，他想改变在人们心目中的形象非常之难，即便是你根本没做错什么事。
由此不难看出一个人在人们心目中的口碑很重要。因此在日常生活中，我们一定要在人们心目中树立一个好的口碑，如果一个人的口碑不好，一传十，十传百，人们很快就会把你传得仿佛一无是处了，到最后甚至都没人愿意和你交朋友了。比如，你在上小学的时候，欺负过一个低年级的学生，可能很多年之后，当你告诉一个人你的名字的时侯，那人可能会这样评价你：恃强凌弱，爱欺负人。口碑的力量是很可怕的，不单对个人如此，对于一个企业或是国家，口碑的影响力更大。
就拿一个企业来说吧，如果一个人在购买公司产品的时候，发现完美的包装下面竟然是一件有毛病的产品，那么公司的形象在这位顾客心目当中就会立刻变坏，于是他就可能将他个人的看法无意间传给了在他身后的250个人，然后这250个人，又分别传给了250个人，依次算下去，不久之后，这家公司的产品在市场上就可能卖不出去了。随之而来的就是公司效益不好，员工下岗等。同样，要是一个国家的口碑不好，它失去的就不仅仅是一点儿利益了，它很可能在国际社会上被孤立。
因此，我们平时一定要注意树立好的口碑，因为一个好口碑不仅能让人失去很多，也可能让人意外地收获很多，就像喜鹊无论到哪里都能受到人们的爱戴一样。
俗话说：人无友不立，多一个朋友多一条路。的确，朋友对于任何人的一生来说都是一笔非常重要的财富，在我们的一生中朋友扮演着很重要的角色，人们都说：在家靠父母，出门靠朋友。朋友可以遍天下，而父母却是唯一，所以多交朋友才能在危难的时候获得更多的帮助。
人与人之间非敌即友，多了一个朋友，也就少了一个敌人，更何况250定律告诉我们，每个人身后都站着250个人，也就是说如果我们获得了一个人的好感，那么我们就可能获得他身后的250个人的好感，相反，如果我们得罪了一个人，我们就有可能无辜的被250个人给予否定，所以说多一个朋友就多了250个潜在朋友，多一个敌人就多了250个潜在的敌人。所以我们应该多交朋友少树敌人、多铺路少砌墙。
古时候有两个国王，一个国王总是命令国民好好铺路，另外一个国王则总是命令国民多多砌墙。刚开始的时候，命人砌墙的国王常为自己的独特的“高见”沾沾自喜，因为，在他的命令下，国民砌了好多坚固又高大的城墙，别的国家都没办法攻破城墙来侵犯他们的国家，因此他的国民也都各自为政用高墙把自己家的院子围得严严实实的，因此国民之间也很少来往和接触。
另一个国王则常常因为命令国民铺路而招致很多的外患，因此他常常需要派出很多的外交官跟国外沟通交流，以达成友好邦交。
因此，要砌墙的国王老是嘲笑要铺路的国王，认为他们国家忙忙碌碌的跟外国搞关系，甚至要送给外国很多珍奇异宝来达到阻止外国侵犯自己国家的目的，而自己国家只要多砌墙就能达到相同的目的了。
过了一段时间以后，通过砌墙把自己保护起来的那个国家被别的国家给侵占了，而通过铺路来保护自己不受侵犯的国家则更加的兴旺发达了。
结果为什么是这样的呢？其实并不奇怪。因为，无论对于一个国家还是对于个人来说，多铺路，就能了解并认识更多的人，能够交结更多的朋友，当然，朋友之间会发生一些误会，就像国与国之间利益会有一定的冲突一样，不过这些矛盾都是暂时的，都是可以通过友好协商解决的，矛盾解决了，朋友之间就能相互帮助。要知道每个人都有一定的交际圈，一个人愿意帮助你，他就会发动他身后的250个人来帮你，试想有这么多人帮你，你有什么问题又不能解决呢？相反，如果我们总是砌墙总是期望通过把自己封闭起来不受别人的伤害，然而你可能用这种方法保护了自己，但是你却因此失去了许许多多的朋友，在你危急的时候也就没有那么强大的力量来帮助、支持你了。所以说我们还是应该多铺路少砌墙。
然而我们生活当中有些很有个性的人，总是会问：我为什么非要多交朋友呢？我还有很多要做的事呢。与其把时间浪费在那些我不太喜欢的人身上，不如一心一意地去做自己的事呢！
事实上这些人的想法就是忘了一点很重要的定西，那就是，一个人的力量是有限的，多一个朋友多一条路。我们可以自己不会做事，但是我们可以通过朋友关系找人指导或是帮助我们做事，这样我们的效率就会高很多，或许会有人说，我跟别人的性格不和，根本不愿意跟别人成为朋友！其实每个人身上都有独特的闪光点，只要我们用心去观察就会发现别人有很多东西值得我们学习，或许会对我们很有帮助。
当然，交友一定要慎重，多交益友，这样才能更好的发掘朋友的力量来为我所用，否则，要是交友不慎，可能会给我们带来很大的不利。但是我们不能因为怕交错朋友而不去交朋友，要知道，朋友多了路好走。不要做含羞草，勇敢的伸出你友好的手吧。
作为领导应做到正确的激励和团结员工，处理好上级与下属之间的关系。发挥员工的最大效益，使员工能发挥自己的优势才能。在企业内部形成一种良好的文化氛围。
