业务或公关人员往往需要一段时间练习观察客户，才能将识人术的精华发挥出来。每个人的五官几乎都有其独特性，若没有丰富的经验，很难在短时间做出准确的判断。嘴巴是五官中最容易辨识的部分，也是初学识人术的你应该要先掌握住的重点。
首先我要提到的是嘴唇的颜色，每个人的唇色通常都有些微的差异，我们可以从中观察出对方的情绪状态。
1.唇色红润
个性分析：思想健全、反应热情，面对事情拥有高度的耐心。
建议策略：某些直销或电话行销人员往往会使用一种技巧，拉长谈话时间来消磨对方的耐心，再寻找适当的角度切入，让对方感觉动摇或不胜其扰而点头成交。嘴唇红润的人意志往往很坚定，对自己的决定了然于胸，用马拉松的方式通常很难见效。尽量减少闲聊的时间，改以理性的方式分析，比较能够引起共鸣。
2.嘴唇颜色太深
个性分析：很喜欢挑三拣四，对事情缺乏安全感。
建议策略：尽量以称赞回应对方挑剔的态度，记得要不断表示自己会改进。这样的人处事缺乏安全感，真诚地表达关心，信任感便是打开成功大门的钥匙。
3.嘴唇颜色太淡
个性分析：不轻易相信别人说的话，做人处事都小心翼翼，较保守。
建议策略：这样的人通常像家庭主妇一样，凡事都考虑很多，一个环节出错，往往就会否定整件事情。我建议你整理出一张流程表，佐以丰富的资料，让他知道他能确切地掌握每一段流程，他才会放心把生意交给你。
4.嘴唇较苍白
个性分析：常疑神疑鬼，有神经质倾向。
建议策略：将谈话的地点选在咖啡厅一类的地方，尽量宽敞、明亮，最好有轻松的音乐。这类型的人很容易因为蛛丝马迹而感到焦虑，你必须先用环境解除对方的心防。讲话时语调要放慢，语意清楚，不管讲到什么，都切勿模糊带过。
5.嘴唇泛黄
个性分析：不善于沟通，情绪掌控不佳，会因为小事情而动怒。
建议策略：这类型的人较注重隐私，公事以外的范围最好少问，也不太需要特别表达关心，他们非常介意被刺探的感觉。
