“马云语录”eBay是大海里的鲨鱼,淘宝则是长江里的鳄鱼。鳄鱼在大海里与鲨鱼争斗,结果可想而知,我们要把鲨鱼引到长江里来。
“马云创造”在和eBay的竞争中,淘宝成了最后的赢家。造成这个结果的原因很多,但是马云抓住了两次机会,狠狠击中了eBay的软肋,为赢得这场“大象和蚂蚁”的战争打下了基础。
eBay攻占中国市场的决心很大,总裁惠特曼女士发出了“eBay 在中国必须赢”的号召!甚至承诺“要什么给什么,要多少给多少”!
此前由于eBay的实力实在是过于强大,所以马云只好采用守势,等待着最佳攻击时机的到来。
长江里的鳄鱼和大海里的鲨鱼争斗,最好的办法就是把鲨鱼引到长江里来。现在鲨鱼已经到长江里来了,而且还是自己游来的。
2004年9月,eBay易趣决定实现易趣的国内平台和eBay的国际平台对接。
eBay的愿望很美好,但是结果很糟糕。在“对接”的过程中,由于易趣的整个平台从页面、交易程序、信用评价机制等一切都向eBay国际网站转型,很多习惯了原来服务模式的老用户非常不适应,“就像一下子不知道自己在什么地方,完全迷路的感觉!”
没过几天,易趣的用户开始出现了“搬家”现象,甚至出现了“还我易趣平台”的口号,网站用户的反应日益强烈。
更要命的是,对接后eBay的系统性能非常不稳定,经常发生掉线的事情。这对于用户来说是最不能够容忍的,“已经极度失望了”。
鲨鱼自己游到长江里来了,马云出手了,开始接收从eBay易趣“逃亡”的“难民”。淘宝是免费的,加上后台稳定的运行,吸引了大量的用户加入。
2004年11月份,也就是eBay易趣对接仅仅2个月后,淘宝的客户和成交量迅猛增长,会员人数达到了305万,9月份的成交商品总额达到1.6亿元,10月份单天的成交金额更是达到105万元。
鳄鱼狠狠咬了鲨鱼一口。马云评价eBay说:“这是一步臭棋!”他认为eBay是“在泥泞的小路上驾驶一个高级的引擎。”
eBay面对客户大量流失的窘境,做出了一个决定:加大广告投入,烧钱!
于是eBay的广告铺天盖地而来,据有关资料显示,eBay用于广告的投入至少在千万元之巨。他们要传达这样一个信息:eBay易趣是一个网上购物的平台。
马云躲在一旁偷偷地笑了:“淘宝也是一个网上购物的平台!”eBay在为自己做广告的同时,也在为淘宝做宣传。马云很高兴地说:“我们希望易趣在推广方面有越多的钱越好。如果易趣不花这笔钱,我们就必须自己花这笔钱,现在易趣花了这笔钱,把市场培育了起来,淘宝只需要赢过易趣就可以了。”
eBay的用户没有什么明显的增长,但是淘宝却借“易趣的东风”一天天地壮大,不断地吸引着用户加入。
易趣又走了一招“臭棋”,让马云抓住了机会。马云很感谢易趣,他认为易趣就是“活雷锋”:“世界上竟然有这么好的对手,真是太让人兴奋了!”
“创业宝典”《孙子兵法》上说:“不知彼不知己,每战必殆;不知彼而知己,一胜一负;知己知彼,百战不殆。”一个企业要想在激烈的商战中站稳脚跟,不仅要努力做好自己的产品,尽力去吸引和保留顾客,还要研究自己的竞争对手,对潜在和现实的竞争做出应对甚至主动出击。其竞争策略简单地说,就是以己之长对他人之短,以自己的优点去对抗竞争对手的弱点,守中有攻,攻中有守,保存自己的有生力量,以达到最终战胜对手的目的。
了解你的竞争对手,最重要的是抓住它的短处,迎头痛击,为自己赢得用户,赢得市场。
作为一个创业者,事业刚刚起步,规模还比较小,和对手竞争,只能够智取,不能够力敌。要以自己的优点去攻取对手的弱点,守中有攻,攻中有守;保存自己,消灭敌人,这就是创业者的生存之道。
“创业实战”避其锋芒,攻其软肋。这就是创业者对付竞争对手的最好办法。那么怎样才能够做到“避其锋芒,攻其软肋”呢?
要是别人无法于自己竞争,就要占到两个字:独创。创业者取胜的条件,就是要使自己的公司与竞争对手有所不同,始终保持自己公司的长处,致力于独创,打入能够取胜的市场。要动脑筋创造一些独特的产品和销售方法,把有缝可占的市场作为本企业的独占目标,做大企业不愿做的生意,体现出自己“小而特”、“小而专”、“小而优”、“小而精”、“小而新”的优势。
要抓住对手的软肋,还要注意一点的方法,在商业竞争中,可以使用以下的方法和对手进行竞争。
以奇取胜
其核心就在于一个“奇”字,要利用对方惯性思维的弱点,捕捉对方的思想空隙,突破人们思维的常规、常识和常法,出奇制胜。这就要有出奇的经营思想、出奇的产品、出奇的经营技巧、出奇的销售方式和销售服务。
以快取胜
俗话说,船小好调头。在竞争中,就要发挥自己规模小、动作快的特点,处处比对手快,对时间要争分夺秒,果断出击。
重点突破
竞争其实就是人力、物力、财力的竞争。如何能够最有效地运用有限的资源,是竞争胜利的关键之一。真正的成功者,其事业的规模绝对不会铺得过大,而总是在自己可以掌控的范围内行动,这样就可以集中优势,重点突破,带动全局。
扬长避短
在竞争中,每一个企业无论规模大小,都有自己的优势和劣势,都不可能全部占领市场,要想在最短时间内以最小的代价取得竞争优势,最好的方法就是趋利避害,扬长避短,以己之长攻人之短,充分发挥自己的优势,利用对手的劣势,同时也抢占了市场空白。
迂回取胜
有时候为了隐藏自己的商业企图,就要采用以曲为直的方法,欲左先右,欲扬先抑,迂回前进,为自己争取时间,迷惑对手,以达到自己攻其不备的效果。
积少成多
在市场竞争中,要有做到每利必争,每战必胜,从一点一滴做起,积少成多,积小成大,逐渐壮大自己,消弱对手,以此来战胜敌人。
以退为进
在形式对于己方不利的情况下,可以以退为进,预先考虑到很可能出现的失败或者劣势,做出周密的计划和安排,可进可退,进而战胜对手。