暗示是一种极为巧妙的说服方式,是指说服者出于一定的目的,采用含蓄的语言向对方发出的某种暗示,以此来影响对方的心理,使其在不自觉中就接受了说服者的意见。在职场中,面对不同的人要有不同的表达方式,尤其是对于陌生客户或者是自己熟知的上司,更要注意说话的方式。通常我们对于上述人可以采取委婉暗示的方法,来表达自己的意见,而最有用的表达就是语言暗示,这种说话方式不仅含蓄委婉,而且还不会伤害双方感情。若对方接受了,则可以不动声色地解决;若对方不接受,那也无关紧要,因为对方没有理解你的意思。
每一个成功的白领都有很强的说服能力。具体来说,就是很会使用暗示的方法来达到自己的目的。通常来说懂得运用暗示说服别人的白领,总是有根有据,让对方听得心服口服,而不是直言直语说出本意。
克莉丝是美国珠宝店的名媛,她从小就和珠宝打交道,现在已有以自己的名字命名的珠宝了,她在珠宝界也占有了一席地位。但是别人对克莉丝产生的敬佩之情却是从她成功地劝诫顺手牵羊的同事开始的。
在克莉丝年轻的时候,美国当时的经济不是很好,克莉丝好不容易找到了以销售宝石的公司上班。有一天,她的上司着急地来找克莉丝,说自己的钻戒有可能落在洗手间了,要克莉丝赶紧找回来。克莉丝赶紧跑到洗手间,但是没有找到上司的钻戒,这时,克莉丝看到一位神色慌张的女同事朝门口走去,心中便明白了一二。克莉丝赶紧叫住那个同事:“你好,我是克莉丝,请你留步。”那女同事回过头来,眼里闪出了一丝紧张,问道:“有什么事吗?”克莉丝看到她逃避的眼神,一句话也不说。此时那个女同事急了,再次问道:“到底有什么事,没事我就走了,我忙着呢。”克莉丝神色黯然地对那个同事说:“你好,我上司要我来洗手间找样东西,可是现在没有看见。这是我的第一份工作,现在经济这么紧张,工作真的好难找,是吧?”那个女同事听了,眼里闪过一丝慌张,回答道:“是的,确实如此,我也是好不容易找到这份工作的。”克莉丝接着说:“如果我是你,我想我一定会在这里好好工作的。”那个女同事明白了克莉丝的言外之意,终于,那个女同事把手伸向克莉丝,并说:“克莉丝,允许我给你一些祝福吧?”克莉丝见状赶紧把手伸过来,两只手紧紧地握在了一起,克莉丝仍然温柔地说:“我也祝福你。”
那个女同事转身离去,而此时在克莉丝手上就放着上司的钻戒。
在我们看来这是一个偷窃案,按照我们正常的做法就是直接向上司揭发她。但是克莉丝却没有那样做,而是用一番真诚的言语暗示,达到了同事归回物品的目的。那个女同事也没有当众出丑,非常体面地改正了错误。试想一下,假如克莉丝发现戒指不见时,就马上告诉上司,能有这样的结果吗?
暗示的说服方法,既能把自己的观点阐明,而且语言简单,又不会给自己树立敌人,带来麻烦。暗示者出于自己的目的,采取隐晦、暗示的语言,巧妙地向对方传达了信息,并以此来影响对方的心理。
诸葛流云是一家外企的经理秘书。她的上司罗总经理是一个技术精湛的人,可是对如何管理公司却是一知半解,由于他是技术出身,所以他想插手技术部门的事,他本以为以自己的优势插手技术部门是一件十分容易的事,但事与愿违,由于他不懂管理,把技术部门弄得乱七八糟,部门的员工都敢怒不敢言,但是私下里却是怨声连连。
诸葛流云经过思考,决定通过暗示提醒,向罗总经理提下意见。
诸葛流云对罗总经理说:“其实真正的领导权威是分为技术权威和管理权威的,而总经理你的技术权威树立得相当牢固,但是你的管理权威却有待加强。”罗总经理听了,若有所思。后来,罗总经理不再插手技术部门的事情,企业的混乱因素也得到了有效的控制,而诸葛流云的事业也顺风顺水,渐入佳境。
从诸葛流云的事例中,我们可以知道:委婉的暗示领导,不失为上乘之策。首先,你必须站在老板的角度上,出发点是友好、纯正的;其次,使用一种友善的方式,能够维护好老板的权威、自尊,这样,领导才会接受,效率也高。
语言暗示,就是人与人之间相互影响的一种特殊方式。如果你直接要求对方不能怎样,要怎样,很容易会引起对方的反感,不仅对方不会接受,还会和你抗击到底。最好的方式就是不动声色地暗示他,让他不自觉地往你的想法靠近。同样,职场中的白领也要善于运用语言暗示的力量。