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第16章 思维挑战法

一群人在导游的带领下去参观一家博物馆。在一块摆放着陨石的橱窗前,导游小姐热情地向大家介绍着这块来自月球的陨石被发现的传奇故事。导游小姐的故事讲得很精彩,游客们也纷纷因这个精彩的故事而对这块陨石起兴趣。于是一位游客好奇地问导游小姐那块陨石形成于多少年前。

导游小姐听了游客的问题自豪地告诉对方,这块陨石形成于2000万零1年前。

听到这个答案,所有的游客都大吃一惊,马上继续追问这位导游小姐,她如何能将陨石形成的时间知道得如此准确?

导游小姐自豪的神情仍然挂在脸上:“去年我亲自问过这家博物馆的馆长,当时他告诉我这块陨石的形成年代是2000万年前……”

这虽然是个笑话,但事实上这样的笑话在现实生活中也未必不可能发生。去年我前往新西兰演讲,在工作结束后独自一人走进了一家小餐馆,在就餐的时候与那里的老板攀谈,他就半是玩笑半是抱怨地给我讲过一个他的亲身经历。

曾经,他雇用过一位利用暑假打工的年轻人。那位年轻人对老板给他这样一次锻炼的机会很是感激,自然也很珍惜这份工作,所以他总是一丝不苟地去处理老板交给他的每项工作。

于是就在第一天的工作即将结束,老板也已做好整个暑假都长期雇用他的决定的时候,交给了他一天当中的最后一项工作:“将水池中的脏东西全部冲到篦子上,然后将篦子倒掉。”

“当时这位年轻人依然很卖力气,他甚至用手将所有留在水池中的残羹剩饭都放进篦子,连一粒面包屑都没有放过。”老板对我讲述着当时的情况,“就在连我都想劝他不需要如此卖力的时候,他拿起那只装满了垃圾的篦子,直接一翻手,又将全部垃圾倒回了水池里……”

那位年轻人最后也没能得到那份工作,而且直到被老板赶走也许他都不知道自己犯了什么错误。可是当我听到这件事情的时候,感觉却很不一般,这里面有个很严重的问题,就是那位一丝不苟的年轻人,与笑话中的那位女导游一样,他的思维方式是一种简单的线形思维:很显然,在他看来,他这样做完全是按照老板的指示,把水池冲干净,然后再倒掉,你这样吩咐,我就这样做了,仅此而已。可是他却并没有跳出这些具体的工作细节好好想一想,他的老板为什么要让他做这些,那不就是为了让水池和篦子都能保持清洁吗?

所以我们要记得,大多数人在给我们布置任务,或者希望我们做什么的时候,他们要看的是“效果”,并不是“过程”,如果达不到“效果”,再完美的过程也没有意义,而如果为了追求完美的过程却偏离了我们所追求的“效果”,就更加不是一种明智的做法了。

1956年的一天,日本索尼公司的副总裁盛田昭夫先生正顶着凛冽的寒风,走在纽约的街道上,他身材瘦小,随身带着一台小型的晶体管收音机。

事实上这已经是盛田昭夫第100次横跨太平洋来到美国了,他这次前来的目的与之前的99次一样,为索尼公司的小型晶体管收音机寻找更多的合作伙伴和零售商。

可在一开始,盛田先生所面对的困扰也和前99次完全一样,虽然所有的零售商都对他手中的那个小玩意十分感兴趣,但仍然没有任何一个零售商敢于冒险采购他所带来的货物:“我们美国人喜欢住房间多的大房子,需要的是可以摆在客厅、卧室中的那种造型优美、音响效果好的大收音机,你们做的这种小东西……恐怕未必会有市场。”

盛田先生这次并未像以前一样过多地解释,他决定留下一些东西让美国人试用,去感受这种小型收音机携带方便、选台自由并且很少打扰到别人的特点。

试用的效果比盛田再解释100遍小型收音机的优点都要有效,很快这种小东西在美国打开了销路,风行一时。

可这时,盛田先生却又遇到了一个令他感到既兴奋又紧张的甜蜜的麻烦。一家名叫宝路华的公司看到了晶体管小型收音机的前景,决定与索尼大规模合作。这本来是件求之不得的好事儿,而且这家宝路华公司所订的首批进货量就是10万台!可问题是宝路华要求索尼公司将这10万台收音机全部换上宝路华的牌子。

盛田竟然毫不犹豫地拒绝了这桩在梦中都得不到的大生意,他坚决不同意因此而埋没索尼的品牌。

宝路华的经理对盛田先生的决定感觉到不可思议:“在美国,没有什么人听说过你们的名字,但是我们公司却已经在美国成名了50年,你们为什么不借用我们的优势呢?”

盛田的回答是:“在50年前你们还没有成名的时候,应该也和今天的我们一样名不见经传。所以50年后,我们的名字也会如同你们今天一样出名!”

事实证明盛田说对了,在50年之后的今天,已经没有多少人记得宝路华这个名字,但是索尼却走进了千家万户。这个故事说明了目的性的重要——索尼公司或者说盛田昭夫的目的是要让“索尼”行销全球,并不仅仅是让小型收音机走遍世界!

我们的思维一定要紧随着目的,过程的意义只不过是为了取得更好的效果,以达到我们的目的。基于这样的事实,我们其实还可以总结出思维方式的另一个巨大用途,那就是在确定了“目的”或者要达到的“效果”之后,可以自我把握的过程,事实上是可以通过改变思维方式来更好地进行的,并且帮助我们躲避风险。

接着说说盛田昭夫的故事吧,他拒绝了宝路华公司的合作,但是很快,幸运之神再一次降临到了他的头上,另一位拥有151家连锁商店的大型经销商也希望与索尼进行合作。因为他本人就是小型收音机的用户,这个小玩意带给他的便利大大吸引了他。

这位大经销商找到了盛田先生,他要求对方交给自己一份关于这种小型收音机每年进货5000台、1万台、3万台、5万台,直到10万台的报价单。

如果朋友们碰到了这种事情会怎么做呢?努力地压低价格,无论如何也要拿到那个10万台的大单——天上好不容易掉下了这么大的馅饼啊。

可其实这恰恰是一些人没有成为总裁的原因,大家再次犯了线性思维的毛病,没有搞清楚我们的目的。

盛田昭夫明白,他作为索尼公司的副总裁所要实现的第一目的是保住订单,进而增加索尼的知名度,而在此之后的第二目的则是尽可能多地为公司带来利润,可利润却并不完全等同于销售额。于是盛田先生并没有像大多数人一样被突然而来的好事儿冲昏头脑,而是冷静地告诉那位经销商,自己需要一天的时间来考虑,明天才能将报价单交给对方。

在获得了对方的应允之后,盛田昭夫很快赶回酒店,他认真地分析了眼前的情况。

的确,按照一般的思路,订单数量越大,给公司带来的利润也就越可观,但问题是当时索尼公司所拥有的小型晶体管收音机的生产能力只有每个月1000台,如果一下子扩大生产规模,新建厂房、采购设备、招募和培训员工需要投入的巨额资金不说,关键是万一第二年没有了这么大的订单,那么这一次急速扩张将会给公司带来许多不可预测的局面,甚至因此将公司带入险境。

就这样,盛田昭夫一直在接与不接两种选择之间犹豫不决,反复思索着这笔订单可能给公司带来的各种影响与所造成的后果。测算着价格与订货量之间的联系。

夜已经深了,盛田仍然没能想出一个既能获得这笔生意又不给公司带来麻烦的方案,他烦躁地在纸上乱写乱画,突然,一笔随手画下的U字形符号吸引了他的注意力,他的脑海中闪电般地产生了灵感。

按照现在索尼的生产规模,每年生产的小型晶体管收音机总量大概在12000台,那么如果以5000台为起订点的话,每年供应1万台给这家销售商是公司在不扩大生产规模,也不进行突然地再次投入所能做到的极限。

也就是说每年供应1万台小型晶体管收音机是在现有条件下公司所能获得利润的极值。而如果再多做供应的话,公司投入的成本就会造成失去利润,投入越大,短期内失去的利润与面临的风险就越多。

于是第二天,当盛田昭夫按照约定时间再次与那位经销商会面的时候,他将自己整理出的报价单交给了对方,并且笑着说:“我们公司有些与众不同,我们的价格在0到1万台之间的时候是随着数量的增加而降低,但在超过一万台之后,价格却又会随着订单数而上涨。就是说一万台以内,我可以给你们最大的折扣,超过一万台,优惠将随着数量的增加而越来越少。”

经销商翻看着盛田交给自己的报价单,听着对方的奇怪言论,感觉有些不敢相信,他从未听说过这种事情,甚至觉得面前这位矮小的日本人在与自己开玩笑,但毕竟在商场打拼多年,所以尽管很不高兴,他仍然压抑住了自己的怒火,向盛田说道:“盛田先生,我做了将近30年的生意,可从未见过像你这样的人。我买的数量越大,价格反而越高,这怎么可能呢?”

而盛田昭夫也早就预计到对方会有这方面的疑问,于是耐心地向他解释了自己制作这份报价单的思考方式。经销商最终明白了盛田的理由,他对自己能找到这样一位严谨、冷静,而且实事求是的合作伙伴感到很高兴,于是愉快地与盛田昭夫签订了一笔每年1万台小型晶体管收音机的采购合同。

就这样,盛田昭夫利用自己善于发现那些隐藏在表面现象背后的真相的与众不同的思维方式,帮助索尼在避免无谓风险的同时,取得了当时所能达到的最大收益。

在进行任何一项工作的时候,保持冷静,客观分析,运用自己与众不同的思维方式来发现事情的本质,那是多么重要啊!盛田昭夫做到了,所以由他引领的索尼成功了。我们如果也可以做到,我们又怎么会不成功呢?

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