在男女双方热恋之中，当一方突然谈起对方过去的不愉快恋情时，往往会让对方觉得这样做很不识时务，不会聊天。官场小说《苍黄》中，当县办主任和新上任的县长同行共处时，也不知该说些什么：正在进行中的领导班子选举的事不能说，有关自己顶头上司县委书记的不能说，牵涉到其他领导的不方便说，小说中提到了一个会聊天的领导，只讲段子，不谈正事，虽然让周围人很愉快，但大家笑完后又认为他过于轻浮，不干实事。会不会聊天，这个官场中的课题放到商场和职场也同样受人关注。
有的人似乎天生会聊天，她们总能抓住对方最关心或是让话题得以持续下去的切入点，展开谈话。一个友邦保险的高级销售经理，三十多岁的女士，能在初次见面时就给你推荐香港来的中医名家，跟你讲她在买房子和装修房子时遇到的趣事。和她认识一个小时后，你甚至已经知道她老公当初是怎么追她的以及她在结婚前谈过多少个男朋友，当然她在爆料之后会加上一句“这是我们私下讲讲哦”。她在跟客户沟通时至始至终没有向听者提及他们公司有关保险产品的任何事。但如果谁想了解保险产品，肯定更愿意找她咨询，因为她很容易引起听者的好感，让人毫无戒心。
这个女士无疑是一个谈话高手，她懂得如何打开人的心扉，在关心对方并与之交朋友的过程中逐步取得对方的信任和接纳，使对方乐于和自己谈下去甚至是帮助自己。成功解除一个陌生人的戒心，在每个人的防范意识都很强的中国，已经是高超的本领。她的技巧正在于擅于观察——看出你穿得比别人多，善于寻找话题——问你是不是怕冷，还乐于助人——热心地为你介绍中医调养的医生。
关心别人最关心的，通常也能打开话匣子。在一个场合中，碰巧遇到一个认识的主编，打了几句哈哈之后就没话说了。但同时，我又发现她和别人聊得热火朝天，原来是对方问到了她的宝贝女儿，让其感受到了对自己的关心和接纳。这个原则仅限与利益无关的话题，比如孩子、球技、NBA，等等。若问起项目的中标价，本届选举的内定名单等敏感话题，就像问女人的年龄和商人的收入一样，让人讨厌和不能接受了。
不懈向细节挺进。这个聊天的技巧和创造好的文学作品的技巧是一致的。台湾主持人蔡康永在谈到《康熙来了》的成功时也提到这一技巧。只说“和女朋友去逛街”显得太平淡了，“和女朋友在电脑城逛了两个小时，最后女朋友买了个摄像头，为的是和另一个男生聊天，并坚持自己买单……”这样就显得内容丰富并可谈得多了。细节越细，留下的印象越深刻，作品越好看，聊天越成功。为了达到这个目的，我们不妨学会询问细节的一个小技巧：五个 W 加一个 H。
多问 Who，Where，What，When，Why 以及 How，细节就来了。但需要注意的是，聊天的时候，不仅要对方乐于交待五个 W 和一个 H，自己也需要不断自我爆料才行。
我们女人如何通过交谈让彼此都感到愉悦，同时又不失真诚，是一门学校里不教但工作中却不能不会的必修课。没有天赋，同样可以通过后天的努力变成健谈的女人。
一次好的聊天就像一段好的相声，既需要逗哏，也需要捧哏。逗哏是需要天赋、个人魅力以及技巧的，通常是话痨子的专利。但捧哏人人做得，而从现实的状况来看，这个素质也相当稀缺，更多的人还是愿意自己当红花，这当然会引起其他红花的排挤。所以，当不了红花不要紧，会当绿叶也是很受市场欢迎的。
技术高的绿叶，需要适时地给红花提内容的醒——比如：你当时签下那个单时不也很搞笑么？还要适时地制造戏剧冲突——比如：别乱讲了，我记得当时根本不是你骂他，而是他骂你嘛——目的是为了给“红花”火上浇油，让聊天的场面更加烈焰熊熊，热火朝天。当然绿叶需拿捏火候，若红花一时语塞，找不到台阶下来，绿叶还得赶快给人家端台阶，不然就结了梁子，即使红花的挫折承受力普遍较强，但凡事都有个限度。
有些人算是优质绿叶，因为他不擅长和不熟的人谈得热火朝天，却擅长自嘲而且不怕被嘲讽。偶尔他也客串红花，在和比他更闷的人交往时。总的感觉是，做红花比较累，一边嘴里在说话，一边脑子里要想着这个说完了，下面说什么。事实上，如果你能让一个人对着你滔滔不绝地讲下去，也会引起对方的好感，这种好感甚至比你对他滔滔不绝地讲段子更强烈。
初次见面时的聊天，开心比表达自己真实的想法更重要。机灵式的聊天需要的是发散性思维，借助对方的话，飞到更有趣的地方去，而不必在意话语本身的意思。这对于在封闭式教育体系中长大的中国人，绝对是个挑战。
此外，对不熟的人不要急着表达自己的带有价值判断的真实想法：比如你这么想有点崇洋媚外，那个人比较卑鄙……事实上，毫无保留地表达自己的真实想法是件奢侈而又愚蠢的事，就算对再好的朋友，再亲的人也不能百分百做到——就连最亲的妈妈也很可能被你的真心话惹怒——这就是为什么我们得找心理医生，也就是花钱找人听我们真心话的原因了。
