情绪的心理运作过程，从感官神经感受信息进入潜藏心，经过原有记忆综合处理，产生情绪觉知，有了情绪觉察之后，进一步思考、想象、分析、判断，再改变原有观点认知，改变记忆资料，储存为新的记忆，或者选择避开不再感受。
例如，眼睛看到对自己不利的行为，进入潜藏心经过原有记忆认知判断其为不合理，显出来产生愤怒的情绪之觉，但经过进一步的分析，不与之计较，而改变原有记忆观点，或选择离开，即所谓眼不见心不烦，此种情绪的心理运作作用称为情绪的心识作用。
情绪的心识作用可以用下图进行表示。
心识作用的功能可以用计算机处理的功能打比方。
心识功能的互动关系
在心识作用运作过程中，各识之间息息相关。潜藏心储存的记忆左右觉知心的情绪觉知，思想心思考后改变潜藏心的认知，潜藏心改变认知后，影响下次觉知心的情绪。换言之，感受心感受的信息，能将改变潜藏心的认知，潜藏心的认知左右觉知心的情绪，思想心能将改变潜藏心的记忆和认知，思想心更能指挥感受心的感受，各识功能互相影响，互动联系，分析如下。
（一）潜藏心的想法左右觉知心的情绪觉知
潜藏心的记忆是对人、事、物的认知、诠释、解读、定义，或既有想法、观念、观点左右觉知心的情绪觉知。
1.潜藏心的想法对同一件事物的认知、诠释、定义不同，产生的情绪也不同
听别人讲话时，对方讲你是猪。如果我们的潜藏心将猪诠释为既脏又懒的动物，觉知心就会定义为侮辱，觉知出愤怒的情绪；如果我们潜藏心将猪诠释为乐观不计较，或是吉祥的动物，不定义为耻辱的话，那么就不会愤怒。
2.潜藏心的记忆里懂或不懂、知或不知，影响觉知心的情绪
用方言骂外国人，对方听不懂，就不会觉得愤怒；亲友变故，不知道就不会烦恼、忧伤。
3.潜藏心的记忆中有与无，影响觉知心情绪的有与无
街边的广告、招牌，因为我们的内心不注意，所以就感觉不到这些招牌的存在；周边各种车声、机器声，不注意就不觉得有声音；烦恼的事情，不放在心上，就不会有烦恼的情绪。
4.潜藏心内心执著与不执著影响情绪觉知
对人有成见，或认为某个人是坏人，看到他就气，想到他就恨；想要的东西老是得不到，感觉就会很痛苦；如果不执著，得不到就算了，就不会感觉难过。
5.潜藏心的心态、想法、观念会左右觉知心的情绪
同一件事有消极的想法，就会忧愁；反之，有乐观的想法，就不会烦恼。
（二）思想心可以改变潜藏心的想法认知
1.思想心重新诠释，改变对事物的定义
有了情绪觉知之后，思想心进一步思考、衡量，改变潜藏心原有的认知诠释。
例如，因为被骂猪而感觉愤怒，但经过思考后改变对猪的定义，例如，把猪想成是一种乐观的动物，或思量讲话的对方没有修养。这样以后听到被骂猪，你也就不会生气了。
2.转移思想心的注意力
应用思想心的思索去想别的事情，阻止潜藏心不愉快的想法继续输出，实际上，这就是转念。
例如，被骂猪时，思想心努力去想象别的事情或故意没有听到此话，来影响潜藏心的资料输出。
（三）感受心污染或净化潜藏心的想法
感受心感受到的信息进入潜藏心，形成潜藏心储存的记忆认知。例如，眼睛看到的事物，耳朵听到的声音，进入潜藏心形成的记忆，而它有可能产生《转念》中所说的“情绪觉知扭曲”现象。
（四）思想心指挥感受心的感受
思想心经过思考、判断之后，指挥感受心继续或停止感受。
例如，被对方责骂，思考判断之后逃离现场，避免继续受刺激。
思想心指挥感受心的流程可以用下表表示。
情绪的心理自然现象
应用心识功能的分析方法和心识作用的心灵运作过程，可以发现很多以下情绪所产生的心理自然现象。
1.情绪觉知扭曲的自然现象
眼睛所看到的东西，大部分我们都视而不见；耳朵所听到的声音，大部分我们都听而不闻。同一样东西，随着各人认知的不同，而产生不同的情绪，这是情绪觉知的扭曲现象。
2.愁更愁，忧更忧，越吵越凶，越想越气的心理现象
生气愤怒时，意识处在焦点意识状态下，思想心集中在特定范围内，思索某一烦恼的焦点，心识作用只能处理思想心所检索的记忆，潜藏心的心念受抑制，不会自主浮现出来。
3.冷静可以控制情绪
冷静意识状态可以启发灵感，发挥潜能，是因为冷静意识状态下，思想心的分析判断力和潜藏心的心念有了充分配合。
4.邪不胜正的心理现象
邪者潜藏心内的记忆在清醒时，能够应用思想心的抑制力进行压抑，但在危急时，潜藏心自主发挥，思想心的抑制力无法控制而出差错；同理，善有善报，因为善者潜藏心记忆认知理正，觉知心自然产生善的循环。
5.制怒的心灵法则
愤怒是潜藏心认知受委屈，感到不公平，如果改变认知，重新定义觉知心，显示出来的情绪觉知自然不一样。
6.以心疗心
用思想心理疗潜藏心、觉知心。
7.知足常乐的心理原因
知足是潜藏心知道满足点，一旦达到或超过满足点，觉知心自然产生快乐的情绪。
8.沟通谈判的心灵方法
讲得清清楚楚，听得明明白白，避免听话扭曲现象，应用心识作用的心灵方法谈判，谈判可以百战百胜。
9.知欲节欲的自然法则
欲望是行动力之泉，愿大力大；欲望也是痛苦之源，没有节制的欲望带来痛苦的情绪。
10.禅修放空的心灵哲学意义
即把潜藏心的不愉快记忆资料放空。空，是“无”的意思，也是内心“没有存在”之意，放空潜藏心负面的记忆，将负面的资料忘记或放在一边不去想它。
还有许许多多其他情绪管理的用词，看似道德八股之词，但如应用心灵哲学及心识作用的逻辑道理，就可以将它解释得淋漓尽致。因此阅读本书须先读明白心灵哲学理论，再配合看案例故事，才能懂得情智管理的方法。
PART2 做不记恨的人
一个记恨的人，将把自己关在仇城之中。
受气是福根
黄兴没有考上大学，干起了小工，有一天他往一所大学的第15层送水，可是楼梯口看门的门卫不允许他从电梯上去。他和门卫争了起来，说电梯没坏怎么不让用，门卫挖苦说他没有资格用电梯，只有教授才能从电梯走。黄兴央求说，搬这么沉重的水，又是去15楼，请门卫网开一面放他上电梯，但无论怎么央告，门卫坚称有规定只能教授用，绝不允许他上。最后，黄兴咬牙一步步把10桶水搬上了15楼。他恨透了门卫，但是，并没有去报复他，而是发誓一定要发愤图强。后来，黄兴不仅考上大学，还成了有名的教授。再后来，他又下海开公司，也非常成功，因为有了这个经历，他遇到任何事情都不记恨，时常感谢伤害自己的人，不仅做事总有动力，心情也非常愉快，每个人都很喜欢他，事业蒸蒸日上。一个偶然的机会，他知道，并不是当时的门卫恶劣，而是当天正好有个非常重要的会议，参加者是来自世界各地的名校教授，主办方为了方便来宾，特意雇了一个门卫把守电梯，不许别人随便乘坐，而这个被雇用的门卫是个固执的人，又不爱多说话，以至于当时给黄兴造成了很大的伤害，而不知情的黄兴回去后开始发奋而不是记恨报复，所以得到了人们常常羡慕的“上天的厚待”。
心中有愁有恨的人，如同身陷心牢仇城的囚徒，不得自由。只有摆脱烦恼，走出恨狱，才能重获自由自在的生命。
当别人伤害过我们后，常常会在内心潜藏心里留下恨的记忆，思想心始终存在报复的想法，伺机将仇恨加倍偿还。
现实生活中，人们常常因为一些矛盾而记恨。一个人一旦记恨，就等于给自己判了数年愁刑，关进了心牢，开始受尽人生的折磨。非常典型的记恨的例子就是马加爵，他的同学欺负他固然不对，但是，他因为没有受过情绪管理的教育，任由记恨的情绪泛滥而不加管控，导致在心牢中受尽折磨，走上绝路。而上面这个例子中的黄兴，从不记恨开始，进行了情绪管控，把恨意转化成了动力，因此获得成功和快乐。
这类事情，单一从法律和道德角度去解释是远远不够的，一般人不能控制恨的情绪的重要原因不仅仅是道德和法律意识方面的问题，更重要的是对恨的情绪无知无解，缺乏正确的情绪管理导致的。
有才而性温之人是为大才，有智而气和之人是为大智。
