团队协作，需要保证信息沟通渠道的畅通，不及时、不准确的信息会导致团队工作进度的延误和执行结果的偏差。
6.1信息不畅通，耽误整体的工作进度
团队协作中，成员之间要保证工作信息及时、准确地传递，不及时的信息传递会延误工作进度，不准确的信息则会影响任务的执行效果。
一家物流公司的总经理对公司的问题非常苦恼。原来，该公司经常被客户投诉，客源开始变少。于是，总经理决定下到基层走一遭。
基层调查过程中，他发现：问题出现在信息对接上。到了发货的日子，却迟迟不见货物，原来业务员将货单交给了仓库，接单的人却因工作繁忙，忘了处理，与客户接洽时要不断地打电话核对客户信息，竟然没有人告诉过送货员客户信息。类似信息对接不合理的问题比比皆是。
由于种种原因，信息没有及时、准确地传递，导致了员工的工作不能顺利开展。管理者要帮助员工建立起畅通交流的渠道，使得团队之间的信息能够得到及时共享，让每个人都能把握工作的进展，在需要自己出力的时候快速有效地执行工作。
6.2案例：丰田的工作“回报”
组织工作中，管理者除了构建员工之间相互交流的渠道外，还要在必要的时候充当信息加工者的角色。管理者将员工各阶段的工作信息收集起来，做出必要的分析，然后反馈给需要的员工。这样提高了信息的准确度和有效性，极大地方便了员工之间的协作。
在丰田公司的每个车间，要求每个员工都要“回报”。主管经常教导他们要自主向管理者“回报”工作信息。员工被要求每天都要撰写工作报告等信息，第二天主动向主管“回报”。主管在看完工作报告后，要进行反馈、交流，对工作问题和工作方法进行指导。
新员工在工作一段时间后，还要进行周总结报告、月总结报告。公司以此来督促新员工的自主“回报”行为，以尽快适应与同事协调工作。
丰田公司以这种形式，让员工了解到彼此的工作信息，从而能够更好地配合工作。在任务执行过程中，员工不仅要自动“回报”，更要做到迅速“回报”，保证信息传递及时、到位。一旦出现新状况或问题，能够立即进行协调，保证工作顺利执行。
6.3微管理：建立信息沟通渠道，保证信息有效传递
管理者不仅要建立各种沟通渠道，随时倾听每个员工的心声，了解下属的工作情况，把握工作的整体进展，还要保证团队内部沟通交流的畅通，做到工作的协调配合。
（1）培养员工及时“回报”的习惯。强化员工的时间观念，及时将工作信息传递给管理者，同时管理者要及时处理，反馈给需要的员工。
（2）建立可视化的信息传递通道。比如工作流程图，让员工明白自己所处的工作阶段；设置工作职责看板，让员工明确知道他人的工作职责，帮助成员在发生问题时或在某些工作上找到对接的人；设置即时信息看板，突发情况及时展现以便随时能够让与之衔接的岗位看到，并采取措施。
微管理小窍门：
1.工作中有各种各样的沟通渠道，组织沟通渠道有链型、轮型、Y型和全通道型四种基本的沟通网络。
2.不同的组织适合不同的沟通模式，管理者要根据工作和岗位的需要，选择合适的沟通渠道和方法，做到信息的及时传递。
6.4微思考：于细微处每天进步一点点
·你与员工交流工作的时候都采用了哪些沟通方式？什么样的沟通方式对你们的工作是最合适的？
·你是怎样加强组织内部成员之间信息的有效传递的？
