培根曾说:“打断别人,乱插嘴的人,甚至比发言者更令人讨厌。”打断别人说话是一种最无礼的行为。但生活中,总有这样一些女人,自己既没什么主见也没什么能耐,但一听到别人在谈话,她就竖起耳朵,兴趣大增,不管是与她有关无关的事,她都要不合时宜地在别人的话中插上一杠,要么打断别人的谈话,要么让说话者中途停下来聆听她的“高见”。这种女人的插话,很大程度上影响了交流的正常进行。爱插话的女人,实在令人讨厌。
本来一句很精彩的话,如果被人打断后再接起来说,原来的精彩自然会被大打折扣。就如一个包子,刚出炉的时候非常好吃。但是,如果你咬了一口放回碗里,去干别的事,过了半天再回过来吃,那热包子肯定是什么香味也没有了。
最近较为流行的“谈话”类栏目里,我们常常看到一些主持人与嘉宾上演“喧主夺宾”之“戏”,时不时地打断人家的谈话,未等人家把一个话题讲完,就迫不及待地横上一杠,打断嘉宾的思路,致使嘉宾精彩的发言戛然而止,最后不得不硬着头皮去接主持人的话茬再往下说,这样的节目又怎能让大家满意呢?
虽然每个人都会有情不自禁地想表达自己想法的愿望,但如果不去了解别人的感受,不分场合与时机,就去打断别人说话或抢接别人的话头,这样会扰乱别人的思路,引起对方的不快,有时甚至会产生误会。
有一个老板正与几个客户谈生意,谈得差不多的时候,老板的女朋友来了。老板的女朋友说:“哇,我刚才在大街上看了一个大热闹……”接着就说开了。老板示意他不要说,而她却说得津津有味。客户见谈生意的话题被打乱,就对老板说:“你先跟她谈吧,我们改天再来。”客户说完就走了。
老板女朋友乱插话,搅了老板的一笔大生意,让老板很是恼火。随便打断别人说话或中途插话,是有失礼貌的行为,但有些人却存在着这样的陋习,结果往往在不经意之间就破坏了自己的人际关系。
当朋友谈兴正浓,而你想加入他们的谈话时,不要突兀地打断他说:“喂,你们正在谈什么呢?”这样很容易引起别人的不快。要尽可能找个适当机会,礼貌地说:“对不起,我可以加入你们吗?”或者,大方地、客气地打招呼,叫你的朋友介绍一下,就能很自然地进入谈话行列。千万不要打断他们的话题,以免制造尴尬的气氛。
所以,我们在别人说话时,最重要的是先做一个听众,耐心地听别人的表达,给人家发言的机会。那么,是不是说我们一直“听”而不可以插话呢?当然不是,插话,要讲究方法不能“乱插”。插话,就和插花一样,你的花插得美不美丽就看你是不是遵循着插花的艺术要领。插话,一样也要讲究艺术。
一个会说话的女人,在听朋友说话时,往往懂得把握插话的分寸和时机。当别人说话的时候,你盯着对方一言不发不好,不停地打断对方插话也不好。正确的做法是在适当的时候做出恰当的反应。
把握好插话的时机,非常重要。即使你真的没听懂或者不小心听漏了一两句,也千万别在对方说话途中突然提出问题,必须等到他把话说完,再提出:“很抱歉!刚才中间有一两句你说的是吗?”如果你是在对方谈话中间打断,问“等等,你刚才这句话能不能再重复一遍?”这样,会使对方有一种受到命令或指示的感觉,显然,对你的印象就没那么好了。当然,在必要的时候还要附和一些话,以让对方知道你在听他说。比如,你可以说:“哦,那真不是一件容易的事”或“我非常了解你当时的心情”,等等。
另外,语气上,要和缓亲切。带着探讨的意味,不要有盛气凌人或揶揄讥笑等意味。更不能为了抢到话,而急迫地下命令道:“你们听我说!”这样的语气显得独断甚至有些粗暴。一句“请容许我插一句……”“不好意思,打断一下”“请让我提个问题,好吗?”“接下来,我想说说自己的看法,行吗?”带着请求探讨的语言,在对方说话的间歇,很自然得体地将自己的话简短说出,就不会使人感到你对人家不尊重。
插话犹如插花,希望姐妹们为交谈的花瓶“插花”时,不要插得乱七八糟,而是插出一瓶美丽的“语花”。