工作三情：激情、热情、感情
【本节导读】
工作是一种态度，在工作中，你需要有激情、热情和感情，这三种“情”连着员工与企业之间。它如同三根纽带，链接着你的事业、你的努力、你的成功。
【经典学习】
在工作中，激情可以决定你的工作状态和效果。人在有激情的工作中，积极主动、热情洋溢、乐于合作，遇到困难时坚忍不拔，乐于做出牺牲，这样就进入了“我要干”的工作境界，可以取得事半功倍的效果。
热情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的工作。热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、事、物和信仰的强烈情感。历史上有许多依靠个人热情改变现实的事迹。每一个爱情故事、历史巨变——不论是社会、经济、哲学或是艺术，都因有热情的个人参与才得以进行。
只有当一个员工对就职的企业，对所从事的工作产生了感情，他才会忠诚于公司，也忠诚于职业；他才会负起责任来；他才会体现敬业的精神。
【情景演练】
李阳，兰州大学力学工程系的毕业生，便是一位靠“疯狂”精神取得成功的青年。
李阳有一句格言：Ienjoylosingface！（我热爱丢脸！）李阳的成功故事便是不怕丢脸。“成功人的常态在普通人看来就是变态。”“越是艰辛我越兴奋。”李阳说。
为了突破自闭的性格，李阳决心用英语挑战自我。他最不爱当众说话，但又渴求当众说话。他把自己的学习心得写成40多页的演讲稿，要在全校大声演讲。他让同学贴出海报，说有一个叫李阳的小子要开一个英语学习讲座。那晚，用李阳的话说是“紧张得想呕吐”，可是，他还是登上了讲台，气喘吁吁地完成了演讲。演讲却意想不到地成功了。此后，李阳走出校园的几十场演讲，让李阳成为一个校园名人。
大学毕业后，李阳在西安西北电子研究所当了一年半的助理工程师。每天清晨，李阳的第一件事就是冲到屋顶平台，大喊英语。一年半后，他从1000多名考生中脱颖而出，调入了广东人民广播电台英文台，成为唯一一个没有专业英文学历的播音员，并担任新闻播音员和“TALKSHOW”（脱口秀）节目主持人，同时主持广州电视台的英语新闻节目，是广州地区最受欢迎的英文播音员。就连老外也为李阳地道的英语所征服，美国的ABC广播网、英国的BBC、香港电台（RTHK）、日本放送协会（NHK）、苏格兰国家电视台及加拿大广播电台都做过李阳的专访。
一次，美国众议院外交委员会首席顾问理查德·布什在广州做题为《克林顿当选总统以来美国对华政策的制定过程》的重要演讲，李阳因出色的翻译，收到了美国外交委员会主席汉密尔顿的亲笔信，称赞他卓越的英语水平，为中美两国做出了极大贡献。美国总统特使、商务部长布朗访问广州时，李阳是唯一的中国译员。对于很多专业领域的翻译，李阳照样不失风范。在1994年世界移动通讯国际会议的27位发言者的同声翻译中，李阳更是令同行刮目相看，因为发言内容中的专业名词和术语十分多，而且难以把握。
“越是艰辛我越兴奋，这就是疯狂。”李阳只用了一年的时间覆盖了别人六、七年才能涉足的领域。李阳常不断提起一段话：“我不是天才。没有天才，天才只是我们肉眼看到的1/6的冰山之尖，而那5/6是泡在海水中的默默奋斗，是挑战，是征服，是疯狂投入！我现在比你们强，只是我比你们更疯狂！”
的确，如果一个人能以精益求精的态度、火热的激情，充分发挥自己的特长来工作，那他做什么都不会觉得辛苦；如果一个人鄙视、厌恶自己的工作，那他一定会失败。
有一次，世界著名企业人曹伟在给世界500强排行前列的一个企业做顾问，发现有一个车间的工人总是无精打采的。原来，这个车间是整个公司最脏最累的一个车间，每一个到这个车间的人，都认为自己很倒霉。
然而，这中间有一个小伙子却显得异常快乐，他充满热情，不时招呼他人，甚至还不时吹着口哨。
“你为什么能够这么快乐？”曹伟问他。
“因为我热爱这份工作。”小伙子头也不抬地对曹伟说，说完又吹起了口哨。
自然，那些认为自己倒霉的人，绝对不会热爱这份工作的。
曹伟当时很感动。他相信，即使这个小伙子没有得到晋升，也没有比任何人多挣一分钱，但他所获得的，也远远比他的工友多得多，他拥有的好心情，是其他工友所不具有的。热情所带来的必是一种快乐。
【巧手点金】
对于一名员工来说，激情就如同生命。凭借激情，我们可以释放出潜在的巨大能量，发挥出一种坚强的个性；凭借激情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借激情，我们可以感染周围的同事，获得他们的理解、支持，拥有良好的人际关系；凭借激情，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。
一个人成功的因素很多，排在这些因素之首的是热忱。当一个人充满了热忱，你可以从他的眼神中、从他感动人心的谈话中、从他干工作的勤快中看出来。他给人以鼓舞，让人喜爱。如果一个人的能力不足，但他充满热忱，通常他就能胜过能力虽强但欠缺热忱的人。
对工作的感情，简单地说，就是你愿意为工作付出你的一切努力，它寄托了你的喜怒哀乐，成了你的一种生活方式，它牵引着你在工作中付出自己的努力，不能得过且过。
【友情提示】
一个没有激情、热情和感情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩。如果你失去了这三“情”，那么你永远也不可能在职场中立足和成长，永远不会拥有成功的事业与充实的人生。所以，从现在开始，对你的工作倾注全部激情、热情和感情吧！
工作三心：上进心、荣誉心、职业良心
【本节导读】
上进心是缔造优秀企业和优秀员工的主要力量。上进心、荣誉心、职业良心也是个人职业生涯中必备品。缺少其中的任何一个，人的职业道德都会受损，职业形象也会大打折扣。
【经典学习】
上进心。一个人要有理想，有了理想就有了动力，有了动力就能干好工作。而干好工作的前提是扎实做好本职工作，是每天必须把自己的工作做好。冰冻三尺非一日之寒，致千里需跬步之力，所以理想的实现注定不会轻而易举，只有扎实做好眼前的本职工作，才有实现理想的希望。
荣誉心是尽职尽责，是去努力争取社会对自己的认可，还有别人对自己的信任与尊重。是对自己所负使命的忠诚和坚守，是一种人性的升华，是职业道德的核心。
而荣誉心和职业良心，则是由责任心自然生发的品质。勇于和乐于负责的人，必然欣赏与维护自身所在群体的荣誉，必然本着自己的良心做事，不会为了外在的利诱或者内心的迷茫困惑放弃自己的原则。
【情景演练】
在日本，有一项极高的荣誉--“终生成就奖”，有一年，“终生成就奖”在全国殷切的瞩目当中，颁给了一个极为平凡的人物，他的名字叫清水龟之助。
清水龟之助是一名邮差，他每天的工作，就是将各式各样的邮件，分送到每一个家庭。这样的工作平淡无奇，比起许多从事对于人类生活及生命改善，有着深入研究的学者专家们，清水龟之助的工作，真可说是微不足道。
而清水龟之助之所以获得“终生成就奖”，主要的原因，就在于他从事邮差工作前后二十五年的这一段期间内，清水龟之助从未有过请假、迟到、早退等任何的缺勤状况。
在二十五年当中，清水龟之助的工作态度，始终和他第一天到职时的做法一致。不管狂风暴雨、天寒地冻，甚至连数次日本大地震灾难当中，清水龟之助总是能够准确的将信件交到收件人的手上。
清水龟之助表示，只要一想起那种令他感动的神情，即使再恶劣的天气、再危险的状况，也无法阻止他一定要将信件送达的强大决心，这正是清水龟之助完成这项伟大成就的真正动力。
是什么样的力量，让清水龟之助能够不屈不挠、持之以恒地将一件极为平凡的工作，做成了伟大的成就呢？也许从清水龟之助的获奖感言中，我们可以得出结论。
清水龟之助拙于言辞，他的得奖感言，只有极简单的陈述。他木讷地告诉所有的人，他之所以能够二十五年如一日地做好邮差的工作，主要是他喜欢看到人们收到远方亲友捎来的信件时，脸上那种喜悦无比的表情。
对大多数人来说，邮差只是一份枯燥乏味的工作；对少数人来说，邮差是一个让人喜欢的职业；而对像清水龟之助这样的人来说，送信是一种快乐，一种使命，一种荣誉，而这种荣誉，来自于他对工作的责任感和职业良心努力工作，具有上进心，在捍卫企业荣誉的同时，也树立了你自己的荣誉，也受到了人们的尊敬。
【友情提示】
一个优秀的员工，一定是时刻保持上进心、荣誉心和职业良心的员工，他们总是把自己的工作做到最好，无愧于企业，无愧于老板，无愧于他人，更无愧于自己。
工作三忠：忠于公司、忠于老板、忠于同事
【本节导读】
优秀的员工就是忠诚的员工，他们忠于公司，忠于老板，忠于同事。他们的忠诚让他们达到我们想象不到的高度，他们的忠诚也是企业核心竞争力的重要组成部分，而且带给员工的益处也是终身的、巨大的。
【经典学习】
一直以来，企业选拔录用员工的标准就是“德才兼备”。这里的“德”，通常被理解为忠诚，“才”则指的是才能、能力。
企业不仅需要员工忠心耿耿，还需要他们有扎实的专业知识，较强的发现问题，解决问题的能力，这样，才能保证企业在日益激烈的市场竞争中始终立于不败之地。如今的社会是人才竞争的社会，若想成为一名高水平的员工，必须使自己的综合素质紧跟社会，紧跟企业发展的需要。因而，学习是我们的必备条件和重要任务。从提高执行力的角度来说，我们只有通过认真学习，真正理解和准确把握好企业的经营方向，才能切实做到认识到位，自动自发，努力工作。
然而，在这个社会上，有能力的人很多，能力与忠诚兼具的人却不多。很多人目光盯着优秀企业，做梦都想进入优秀企业，他们每天忙于“充电”，努力提升个人能力，却忽视了对于忠诚的培养。结果，我们经常能看到一批能力超群但忠诚度不足的“人才”，他们在一些优秀企业的门前游荡着，却经常被拒之门外。
忠诚是一种传统的美德，更是做人的基本道德素质之一。在市场经济大潮中，市场经济竞争的战场虽无硝烟弥漫，但却异常炽热，在这场没有刀光剑影但却旷日持久的战役中，忠诚最能考验一个人，也最能成就一个人。
【情景演练】
有一个叫杨勇的技术开发员，很意外地被要求待岗。待岗比辞退好不到哪里去，只不过每月能够领取一点点象征性的生活费。而且，之前他的薪水原本就低，所以也没有什么积蓄，一家人的生活很快就陷入困境。
在他刚失业的几天里，他一连接到三个奇怪电话。电话里的人自称是他原来上班的那家公司的竞争对手，他希望杨勇为他们提供一些杨勇原公司的机密，作为回报，他可以给杨勇一份更适合他的技术开发工作，或者给杨勇10万元。
第一次接到电话时，杨勇断然拒绝了。第二次，那个电话将报酬提高到20万，杨勇还是拒绝了。
“那家公司已经让你待岗了，下一步很可能就是辞退你，你有必要为他们保守机密吗？”电话里的那个人问。
“替公司保守秘密，是我的做人原则，哪怕我已经离开了这家公司。你们不要再浪费时间了，也不要再来打扰我的生活。”杨勇说。
第三个电话打来时，杨勇正在四处告贷，以维持家庭开支。而这时，电话里的那个人开的价已高达50万元，这对于一个没有稳定收入的家庭来说简直是天文数字！
但杨勇还是很不客气地拒绝了。
那个电话再也没有打来，一切似乎都过去了。然而，一个星期后，杨勇很意外地被通知重新到公司去上班，老板把代表公司最高荣誉的奖章——忠诚奖章发给了他，同时，老板还给他一份聘书，聘任他为公司技术开发部经理。
原来，那三个电话，都是老板安排人打的，根本不是什么竞争对手。那不过是一次干部聘任前的一项考察而已。
忠于自己的公司也就是忠于自己。
柏菁是一家大型公司的工程部经理。一次，他的上司安排他去处理一项难缠的事件——公司的一桩工程引发的公司与当地居民的纠纷。本来，这些事务并不在他的职责范围之内，但公司一时找不到合适的人选，总裁认为他能言善辩又极懂周旋，便让他暂时放下手中的工作，到外地与分公司的几位负责人共同协商，妥善处理这件对公司业务发展至关重要的事务。到了当地之后，柏菁自恃是总部派下来的人，不屑与分公司的几位负责人积极协商、共同处理，而是我行我素，一意孤行，加之不了解当地的民俗民情，结果不但事情未能妥善处理，还与当地民众发生了尖锐的冲突。
当总裁责怪他把事情办砸时，他因怕影响到自己以后的升职和加薪，便把责任统统地推到分公司的几位负责人身上。当总裁对事情进行了一番详细的调查后，了解到事情的全部过程，知道后果如此之严重完全出于他的自作主张时，便把他责罚了一顿，并因此对他的人品和能力提出了质疑。
事隔不久，柏菁又因为公司工程上的一些业务需要与当初分公司的那几位负责人进行合作，人家都对他当初嫁祸于人的做法耿耿于怀，借机报复他。这样，致使业务受挫，他不得不引咎辞职，离开了这家极有发展潜力的公司。
自己把事情办砸了，都寻找借口，诿过于同事，结果只会被老板认为是不忠诚，最终只能给自己带来麻烦。
忠诚总是在最关键的时刻表现出来的，尤其是当外界环境威胁到团队的生存和发展时，那种生死相依的团队精神更加彰显无遗。忠诚于同事就是忠诚于自己的行动理念将带领这个团队走向成功。
【巧手点金】
我们很多人都有这样的经历，面试官在招聘新员工时，总爱问：“你能胜任什么什么工作吗？”、“你觉得自己有哪方面的特长？”等等这些关于能力的问题，而很少关注“你是如何理解对公司的忠诚的？”、“你认同我们公司的哪些理念？”这些关于忠诚的问题。因为在大多数人看来，“人才”更多的是指有专业技能的人。而通过对一些大型企业的研究发现，近年来，越来越多的优秀企业都把忠诚列为选用的首要标准。
通过对世界500强名单的企业用人标准进行研究，我们可以发现，这些企业都非常强调个人知识和能力，但是不是只要具备了知识和能力就有资格在这些优秀的企业中拥有一个工作岗位呢？不一定！因为这些企业选用人才的第一标准是忠诚。因为他们清楚，一个缺乏忠诚的“人才”，一旦背叛企业，企业遭受的损失是不可估量的。
德才兼备的员工，是公司引以为傲的“人才”；退而求其次，能力差一点但绝对忠诚的员工，老板会很放心；再次，只有忠诚而没有能力的人，这样的员工可有可无；最后，就是能力虽然优秀，但丝毫不具备忠诚度的人，这种人一旦搞起破坏来，就会给公司造成巨大损失，我想任何一家企业都不会愿意任用这样的员工的。扪心自问，你属于这四类中的哪一类呢？
【友情提示】
称职的员工，优秀的员工，忠诚的员工，在工作中，都是忠于公司、忠于老板、忠于同事的员工。
工作三力：活力、执行力、竞争力
【本节导读】
活力、执行力、竞争力是纵横职场不可缺少的三件法宝。活力让自己找到工作的乐趣；执行力是工作落实到位的保证，没有执行力就没有竞争力；竞争力是提升自己价值的保证。
【经典学习】
无论从事什么样的职业，如果你在工作中充满活力，你的工作效率就会有所保障，那么，你就不会失业，更不会为自己的前途操心了。对工作充满活力也就意味着拥有很强的执行力。执行力，简单地说，就是对上司指令的贯彻和落实程度。
竞争力是一个宽泛的概念，它包括职业态度、职业精神，等等。竞争力是脱颖而出的保证。企业要想在同行业中占据领先优势地位，就必须增强自身的竞争力，企业的竞争力来自员工；而一个员工要想从众人中脱颖而出，就必须增强自身的竞争力，员工的竞争力来自对手，来自危机感。
有一个寓言是这样的：
耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣希望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过的是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。于是耶稣笑着对他说：“要是按我想的做，你最开始弯一次腰，我也就不用一次又一次重复地扔樱桃，你也就不用在后来没完没了地弯腰。”
这个寓言很有意思，它反映出这样一个问题：在企业中领导所想的和员工所想的，往往不能得到有效的统一，这也就是导致执行力缺失的原因。而执行力的缺失，使得领导者的所有工作都变成一纸空文或一场空谈。
没有执行力就没有竞争力。当然，竞争力失一个宽泛的概念，它包括职业态度、职业精神等等。竞争力是脱颖而出的保证。企业要想在同行业中占据领先优势地位，就必须增强自身的竞争力，企业的竞争力来自员工；而一个员工要想从众人中脱颖而出，就必须增强自身的竞争力，员工的竞争力来自不断的学习。学习是增强竞争力的最好方法。
有这样一个现象：当今名列世界500强的绝大部分企业都对其人员的内部培训给予了前所未有的重视，企业为培养人才所花的费用已达到了企业总销售额的10％，为培训所花费的人力成本也已占到了企业总人力投入的10％。例如，美国惠普公司几万名员工，每周至少要有20个小时用于学习业务知识。这是为什么？因为这些企业的管理者都懂得，培训是企业持续竞争力的“发动机”。
而对于员工来说，也应该不断地进行学习来增强自身的竞争力，提高自己的知识水平和职业技能，有效地减少工作压力并增加工作的乐趣，提高自身的整体素质，加强自己与职业的契合度，成为企业不可或缺的人才。
【情景演练】
陆飞是一家电脑公司的业务主管，现在这家公司的生意相当火爆，公司的员工对待自己的工作也充满了热情和骄傲。
但是，以前并不是这种情况。那时候，公司里的员工们都已经厌倦了自己的工作，他们中的许多人都已经做好写辞职报告的准备了。但是，陆飞的到来改变了这一切，他对待工作充满了活力，这种精神状态燃起了其他员工胸中的热情火焰。
每天，陆飞第一个到达公司，并微笑着与每一个同事打招呼。开始工作时，他便容光焕发，好像生活又焕然一新。在工作的过程中，他调动自己身上的潜力，开发新的工作方法。在他的影响下，公司的员工也都早来晚走，斗志昂扬，纵然有时候腹中饥饿，也舍不得离开自己的工作岗位。因为他经常保持这种活力四射的工作状态，在很短的时间内，便被经理提拔到主管的位置。
在他的带动和感染下，员工们也一个个充满了活力，公司的业务不断上升。
【巧手点金】
对于员工来说，执行力直接决定着工作的结果。一个团队或者是一名员工，要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。因为，你接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找任何借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。可以说，工作就是不找任何借口地去执行。
【友情提示】
在工作中充满活力是取得优异工作成绩的保证；充满活力地工作，表明你热爱工作，你愿意将自己的努力全部贡献给工作，刻苦钻研的结果是创意不断涌现。而且，你的活力也会感染周围的同事，做你赢得好的人际交往，得到他们的帮助。
测一测：你对工作的态度如何？
忙碌的工作暂时告一个段落，难得老板准你放个长假，你会希望这是个怎么样的假期？
A有趣好玩B放松休息C学习丰收D浪漫甜蜜
分析结果：
A、你于公于私都是个拼命三郎，从不让自己停下来。你对吃喝玩乐的活动筹备和工作提案一样认真，通宵熬夜对你，已是家常便饭了。
B、你在工作职场上很投入，在专业领域里也经营了一段时间，已经“一切尽在掌握中”。因为太稳定了，也不想在工作上有任何异动，维持现状就好。
C、这么积极进取，你大概也患有现在流行的“资讯焦虑症”吧！做任何事都希望具有某种目的或意义，要有所收获，不希望浪费一分一秒，对你而言，虚度光阴，是不可能会发生的事。
D、工作对你而言并不是最重要的，最多只能和你的家庭生活平分秋色。你不会是个工作狂，因为你工作赚钱的目的，是为了享乐，所以上班时，总是私人电话讲个不停，脑里想的也多半是私事。
