要获取别人的理解，你首先要先人后己，先理解别人，从而赢得对方的信任和开放心态，这样，你争取别人理解的目的就变得顺理成章了。
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。
铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”
钥匙说：“因为我最了解他的心。”
惟深入理解对方的心，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中。
我们知道，第五个习惯知己解彼包括两个重要的步骤，也是两个重要的部分和两个关键，它们是：
1.为了能够影响别人，改变别人，首先你要让对方觉得你先理解了他们。
2.一旦让对方觉得你理解了他们，他们就会自动地开放自己，以愉快的态度听取你的解释、观点、建议和方案。
现在，我们需要关注的是第二步，争取对方的理解。这是这两步中的关键，也是你的终级目的。
而你要取得实际的沟通的有效性和影响力，重要的因素在于你自己的行为。而你的行为又是你的性格的自然流露。你的性格证明你是哪一类人，而不是你希望别人认为你是什么样的人，或者别人说你是什么样的人。你的性格会通过你的语言、表情以及其他身体语言不断地向对方暴露你是什么样的人。
性格其实就是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。
我们每个人都有特定的性格特征，这些特征都不是短时间形成的。我们在成长的过程中通过对社会生活的体验，形成了一套自以为合适的模式，现在这套模式已经像我们的皮肤或毛发成为了我们身体的一部分，整体上看来与我们是相当和谐的。
性格通过学习可使其发生改变，我们常可看见一些人从责任心涣散变得责任心很强，也可见到一些人从公正无私变得私心很重。正由于这种变化的存在，我们对性格便有了不同的评价。在社会生活中，我们用一些公共的标准来评判别人的行为及态度，通过别人的表现便可形成对其好恶的情感反应。
我们在日常交往和工作中更渴望与具有人格魅力的人相处，我们喜欢那些热情、友善的人，虚心谦逊、严于律已、坚决果断的人任何时候都不会被人们冷落。
通常情况下，我们喜欢、信任那些热情、友善、诚恳、有干劲、易于合作、责任心强、虚心谦逊、严于律已、坚决果断的人，不喜欢、不信任那些冷漠、伪善、孤僻、不负责任的人。
你觉得自己的哪些方面让别人信任你、喜欢你？
你觉得自己的哪些方面让别人不信任你、不喜欢你？你觉得自己应该如何改进自己？
