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第2章

优雅的谈吐,深得人心的魅力

女人要随时注意自己的言行举止,开口温润有礼,保持应有的涵养和温文尔雅的气质,把锐利的谩骂、叫嚣、狠话统统过滤掉,让说出的每一句话都含蓄温婉。这样的女人,走到哪儿都会受人尊重。

文雅的谈吐,是有修养的体现

男人一走进咖啡馆,目光便不由自主地被斜对面的一位女子吸引了。她模样出众,神色迷人,十分妩媚,静坐在角落。他像欣赏风景一般欣赏着眼前的画面,只是这种安静和惬意很快随着一阵刺耳的声音灰飞烟灭了。

那位漂亮的女子拨通了电话,一口浓重的地方口音,分贝惊人的高,语态粗俗,全然不顾咖啡厅里的其他顾客……霎时间,男士扭过了头,对这位美女的好感,一落千丈。

语言是女人裸露的灵魂,是思想的衣裳。谈吐优雅、声音悦耳的女人,纵然荆钗布衣,也会给人以落落大方、秀外慧中之感;而口无遮拦、嗓音高调的女人,穿着再怎么雍容华贵,也难以掩盖其肤浅的灵魂。若在只闻其声、不见其人的情况下,女人的谈吐更是直接反映出她的个人修养与内涵,高雅与粗俗,就在开口的一瞬间。

一位年近五旬的著名音乐家,会见了一个20岁的女作曲者。也许是年轻气盛,女作曲者喋喋不休地谈论着自己和自己的乐曲。音乐家很认真地听完她的讲述,说:“20岁时,我认为自己是个伟大的作曲家,总是谈‘我’;25岁时,我就谈‘我和莫扎特’;40岁时,我已经谈‘莫扎特和我’了。”

音乐家没有直言女青年说话轻浮,却从侧面反映出了他内心的真实看法:年轻人说话不要太“狂妄”,不要以“我”为中心,这不能让人对你另眼相看,反而会透露出你的浅薄。

可见,说话看似是一件微不足道的小事,却直接影响着女人的形象,以及他人对自己的态度。说话过于刻薄、狂妄、粗俗,都会令人对你的人格产生质疑,即便你是有口无心。相反,明事理知进退,说话理性而谨慎、聪慧且贤达,这样的女人总是更受人欢迎。

那么,女人该如何用言语展示出丰厚的涵养,以及温文尔雅的气质呢?

不讲粗话。有时,不经意间冒出的一句污言秽语,就会让女人苦心经营的端庄秀丽的形象顷刻间垮塌,让人忘了她所有美好的东西,而单单只记住这句粗话。不管面对什么样的人、处理什么样的问题,都要控制自己的情绪,气急败坏、轻易动怒往往显示自己的心虚、浮躁。你可以准确地说出你的想法,也可以辩驳别人的观点,言辞可以激烈,但神态一定要斯文温和,切不可咄咄逼人、口无遮拦。

优化口头禅。几乎每个女人都有自己的口头禅,往往在不知不觉间就脱口而出。然而,它就跟女人的外表一样,直观地反映出个人形象。口头禅说的是什么,体现着女人的文化素养,会让人习惯性地将“话”和“人”联系在一起。比如,习惯把“您”、“谢谢”、“抱歉”、“劳驾”这些有教养的词汇挂在嘴边,可以让人感觉到这个女人举止文雅、有素养。再如,总把“没意思”、“很烦”、“无聊”挂在嘴边,会让人感觉到一种颓废、厌倦之感。倘若开口就说“神经病”、“疯子”,更是让人觉得粗鲁无教养,避而远之。

不急不躁缓开口。说话不急不躁、语速慢、声音低,在自然和舒适中可以透出女人别样的风情。那些分贝极高、说话噼里啪啦的女人,往往会给人以泼辣粗俗的感觉。与人交谈时,清晰有力、不急不躁,显得更加稳重和优雅,也更能引起别人的重视与尊重。

过滤伤人带刺的话。尖酸刻薄的话,会让女人显得恶毒而恐怖,没有一丝宽容与温润。所以,说话前一定要三思,把那些锐利的谩骂、叫嚣、狠话统统过滤掉,让自己说出的每一句话都含蓄温婉,学会用智慧去回击那些在言语上伤害自己的人,有条有理,温和大气,绝对比叫嚣更让对方难堪。

有自己的主见和看法。语言直接反映着内心,内心独立自主,才是女人活得漂亮、活出自我的根本。在与他人谈话出现分歧的时候,女人不能一味地迁就他人、委屈自己,也不能人云亦云,或是因为他人的言辞而轻易动摇,这样会给人以懦弱、没有主见的印象。要学会有选择性地采纳意见,把不符合自己原则的部分剔除掉,让别人明白自己的意图和看法,用委婉的语气告知对方,既表达了主见,又不过于强势。

不要热衷于八卦。每个人都有好奇心,但好奇的事最好不要通过自己的嘴巴讲出来。那些搬弄是非、揭人隐私、散播小道消息、四处嚼舌的女人,往往都会惹人反感。况且,终日里说是道非的女人,也很难交到有品位的朋友,很可能在不经意间就被他人利用,引起周围人的戒心和侧目。

概言之,女人要随时注意自己的言行举止,开口温润有礼,保持应有的涵养和温文尔雅的气质,让人不敢轻视和冒犯,赢得更多的尊重。如此,才称得上优雅高贵。

轻轻的一句寒暄,让人如沐春风

播种之前,人们会对土地进行翻整,为的是给种子提供一个适合萌芽的环境。

在人际交往中,要让谈话愉快地进行下去,同样也需要营造氛围。不管是偶然相遇搭讪,还是有事相聚深谈,那些懂得巧妙寒暄的女人,往往三言两语就能让对方萌生好感,拉近彼此的关系。

陈小姐是一家电子商务公司的销售主管,她很少在客户面前夸夸其谈,可那份亲切诚恳的气质和绝佳的口才,却赢得了上百位客户的心。

提起约见客户,公司一位新进的女业务员心理压力很大,总是跟陈小姐抱怨,不知道见面时该跟客户说什么,像平常一样打个招呼说声“您好”,显得太没新意;贸然带着礼物上门,目的性又太强。

言传不如身教,陈小姐在一次出差时带上了这位女下属。那是一项棘手的任务,公司给对方提供的方案,对方看了之后不太满意,看架势是不太愿意合作了。陈小姐此次去的目的,就是说服对方,挽回合作的机会。作为业务代表,女下属心里一直忐忑不安,她心里想着:去了之后说什么呢?跟对方道歉?如果他们咄咄逼人,该怎么办?

抵达A市后,接待她们的是对方公司的副总。见到客户,陈小姐说的第一句话是:“林总,我得先谢谢您,在我生日的这一天,让我又回到了自己的家乡。”那位副总是A市人,听到陈小姐这么一说,顿时觉得亲近了许多。两个人聊起A市这些年的变化,甚至还谈起了当年读书的学校,随行的女业务员听得入木三分。最后,还是林总主动说起合作的事,在此之前两个人已经聊得如此投机,合作的事很快就达成了一致。

出差回去的途中,女业务员不禁对自己的女上司刮目相看。从前,只觉得她为人亲和,现在才知道,她在业务上也很出色,面对陌生的客户,通过一番寒暄就拉近了彼此间的距离,确实不简单。

听着下属的恭维,陈小姐会心一笑,故作严肃地说:“我可不是为了让你夸我,才带你来的啊!就是想让你知道,谈话是需要氛围的,在正式交谈之前,要说上几句寒暄和问候语,这样能让不相识的人相互认识,让不熟悉的人相互熟悉,让严肃沉闷的氛围变得轻松活跃。”

的确,谈话需要融洽的氛围。这种愉快的氛围,有时会在不经意间产生,有时需要故意营造,但无论是哪一种,都力求自然,切忌生硬。会说话的女人,往往在谈话之前就对谈话者做了充分的了解,就像陈小姐感谢对方有机会让自己回到出生地,看似是无意间的脱口而出,实际上她肯定早就了解了对方的一些情况。越是表现得自然、真切,越是能给人出其不意的感觉,无形中缩短了心理上的距离。

生活中,不少女人对“寒暄”的印象是模糊的,只知道与人见面时该问候几句,找个“话茬儿”,但具体该说什么、怎么说、在什么样的场合下说,却不是很清楚。

吴女士提起她遇见的一件事,气愤不已。她曾经注册了一家鞋帽店,后来转让给朋友,需要到税务局去办理注销手续。税务局有个会议室,专供办事的人休息使用。排队的人很多,她只好坐在那里等。

不多时,邻座的女士开始跟吴女士打招呼,问她:“您也是来办事吗?办理什么业务?”吴女士如实告知,说自己是来办税务注销的。不料,邻座的女士却说:“注销啊?来办这项业务的人不多,多数人都是来申请税务登记,要么就是来买发票。这里就跟结婚登记处一样,办结婚的人多,办离婚的人少……”

本是一句无心的话,却惹得吴女士一脸尴尬。她之所以注销鞋帽店,就是因为刚刚跟先生办理了离婚手续,这家店是两个人共同开的。邻座的女士大概也意识到自己顺嘴说的这句寒暄的话,让吴女士很不舒服,脸上露出了一丝歉意,可又不知该怎么开口道歉。看出邻座的女士是无心的,吴女士只好假装翻看资料,不再看对方。后来,邻座的女士以去卫生间为由,暂时离开了座位。

可见,寒暄不是随意说上两句话就可以,也需要一定的技巧。说得不妥当,就可能弄得别人跟自己都很尴尬。

寒暄要选对时机。不是任何时候寒暄都适宜,至少要看对方是否有空闲时间,不要让自己的寒暄打扰到对方。

比如,电梯里遇到同事,按道理说应该寒暄,如果此时对方正发着短信,你大可不必打扰他,若有目光的交会,微笑示意就可以了。

寒暄要选对内容。寒暄带给他人的感觉应当是亲切、温暖、带有问候性的,所以很强调场合和双方的实际情况。比如,护士与正要出院的病人碰见,因有过几日的相处,彼此间也熟悉了,临走时不免要寒暄一番。此时,护士最适合说的话就是:“出院了,您多多保重,加强锻炼和保养,情况会越来越好。”病人听了之后,心里肯定是高兴的,因为这番话带着嘱咐和祝福,温暖人心。

寒暄要适可而止。简单的一声问候,三言两语的寒暄,能够让对方感觉到自己的友善,就已经很好了,不一定非要长篇大论。而且,还要多留意对方的表情,看看他是不是感兴趣,如果他有其他事,或者明显不认可你说的,那就不要再说下去了。

绝大多数情况下,一颗善解人意的心,到哪里都会受欢迎。寒暄,就像是一颗润喉糖,不经意间,就能带给人清凉舒爽的感觉,女人何不随时把它带在身边呢?

低调与沉默,好过华丽的炫耀

提及歌手王菲,多数人对她的印象都是那一副空灵的嗓音,在繁华的世界唱着那首超凡脱俗的《传奇》,却很难想起她说话的样子。作为一线明星,她很少接受访问,很少说话,但这并不影响她的魅力。相反,少言寡语、适当沉默的她,倒是更多了一份沉稳和神秘感。

想来也是,身处那样的位置,时常会被人问及各种不好回答的事,说多说少可能都是错,所幸不如不说。回到生活中,女人虽不必像明星一样,说话做事处处小心翼翼,可也该懂得思想与内涵远比嘴巴上的炫耀更令人欣赏。那些总是喜欢在言论上夸耀自己,意图从气势上压倒别人的女子,往往会给人一种浮躁的印象,哪怕长得很漂亮,可始终让人感觉美得空洞。

肖娅独来独往惯了,没什么朋友,这些年来一直如此。倒不是她刻意拒绝别人,而是很少有人受得了她的个性。现在的她,在一家外企任职,工作能力无可厚非,唯独人际关系仿若坚冰,没有能说上话的同事。

刚入职时,她在商务中心做接线员,因为外语表达能力强,很快就被调到了人力资源部做人事专员。升职加薪,无论在哪个公司,都是常见的事,低调地享受自己付出换来的回报,不是挺好吗?偏偏,肖娅摆出了一副不可一世的样子,举手投足间都透出一股傲气。

人事专员主要负责招聘等事宜,每次有新人来面试或者办理入职,她必定会在背后指责新人的不足:“枉她还是重点大学毕业,六级都没过”、“穿着打扮真让人无语,怎么走进这写字楼的”、“让她填个信息,问东问西的,自己不知道想想吗”……最初,同事听到这些话,也还礼貌性地给予一点儿回应。可谁都知道,背后这样议论别人不是什么好事,况且人家学力高低、穿衣品位如何,都是人家自己的事,多说无益。渐渐地,办公室里就只剩下肖娅盛气凌人地标榜自己、贬低别人的声音。

言多必失,此话一点不假。果然,有一次肖娅在“评议”新来的秘书时,被上司马汀听到了。马汀对待工作的态度向来严谨,他欣赏肖娅的能力,但更欣赏处世低调的人。他私下告诉肖娅,新来的秘书不是“英语太蹩脚”,她在美国生活了十年,英语水平足够做同声翻译,只是她向来低调,不喜欢炫耀。马汀还透露了一些令肖娅意外的事:新来的秘书,父亲也在这家公司上班,是总部的营销总监。

听到这些,肖娅顿时就不说话了。面对马汀,再想到新来的秘书,她只觉得脸上发烫。这种感觉,就像是在班门弄斧,被人笑话一样。她觉得自己了不起,处处高调炫耀,却不曾想在这一刻,她自以为的那点高傲,已经成了别人眼中的肤浅。

女作家亦舒告诫女人:“真正有气质的淑女,从不炫耀她所拥有的一切,她不告诉人她读过什么书,去过什么地方,有多少件衣服,买过什么珠宝,因为她没有自卑感。”励志大师卡耐基也提醒过女人:“如果我们只是要在别人面前炫耀自己,使别人对我们感兴趣,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。”

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