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第36章 保持个人清醒,还是保持上司清醒

每个人的智力、经验、专长不同,面对同一件事时,做出的判断也不尽一样。在与上司共事时,下属要有“糊涂”和“清醒”共存的意识。面对上司的疏忽,员工在公共场合要懂得“糊涂”,维护上司的威严和形象;而对于工作上的事,要保持清醒,避免为公司带来损失。

有些上司并不愿意承认自己的错误,他们虽然已经意识到有错,但碍于面子,他们仍旧沿着错误的方向走下去。下属此时不可横冲直撞,对上司评头论足,这无疑是和上司作对,让自己在上司心中的印象大打折扣。

上司通过发布指令获得成就感和满足感。如果下属和上司的意见有很大的分歧,让上司思维混乱,给上司带来了很多的麻烦,那么上司会怎么看待这个下属呢?

这样的下属可以说是不称职的,他们没有理解做上司“左右手”的真谛。在职场中,有一部分人工作努力,有着很强的业务水平,但他们却总得不到上司的赏识,问题就在于他们不知道如何保持上司的清醒。

有的上司并不喜欢员工锋芒毕露,闪现出耀眼的才华。打个比方,如果上司的决策比不上员工的方式方法,那么,这会让上司觉得自己的能力不如下属。这个时候,员工应该糊涂一点,不要认为自己很了不起、比上司还厉害,需要懂得把风头主动让给上司。

王烨是某健身器材公司的助理,她的上司虽然只有40岁,但记性非常不好,常常忘记自己做过的一些事。在工作中,他也不善于听取别人的意见,是一个特立独行的人,公司员工都很怕他。

有一年年末,经理召开了一次全体会议,公布了一项关于健身器材消费市场的调查报告。

可能是工作太忙的原因,过了几个星期,经理再次看到这个报告,即兴在上面写了一些新的问题,这些问题涉及了工作中会遇到的情况。其中有:面对顾客的不满,业务员要如何作解释;有顾客不理会业务员,业务员如何赢得顾客的注意力;有顾客不耐烦业务员的说辞,表现出反感,业务员要如何应对等。

随后经理把王烨叫到面前,说:“这个报告很重要啊,你通知所有人,明天召开一次会议。”很显然,经理忘记了这次会议已经开过,但是王烨也不能明说——让上司知道自己忘记几个星期前开过的会议,这是一件很丢面子的事情;并且经理在这次会议上增加了一些新的内容,不如就重新再开一次吧。

为了不让其他同事知道这次会议与上次是重复的,她打电话的时候都会说:“这次会议和上次召开的会议一样,但经理觉得会议内容不够完善,需要再次召开会议商讨工作上遇到特殊情况的对策。”

会议上,经理说的是和上次会议一样的开场白,他对于健身器材市场的分析非常透彻,员工们虽然觉得这些话好像很熟悉,但仍旧很认真地、耐心地听着第二遍,还不时地点头表示自己的认同。

这次会议比上次更成功,员工在会议上滔滔不绝,有的说出了自己对于健身器材前景的展望,有的自豪地讲述了自己对顾客进行劝服的技巧,有的则强调不管遇到怎样不合作的顾客,都要保持销售的热情,全身心地投入……

经理对这次会议相当满意,现场表扬了那些大胆发言者。王烨写了一份完整的会议记录,并写上日期放在了经理的桌上。

经理已经忘记了自己召开过这次会议,但王烨并没有当面否定他的决定。她仔细地考虑了再次召开这个会议的可行性,听从经理的吩咐,通知了所有员工。

王烨是一个细心的下属,在电话中告知参会人员会议有新内容,为经理工作上的失误找了一个很好的理由。有些问题不需要做出过多的解释,王烨作为经理身边最“近”的人,她明白经理这次出错并不是智力上、决策上的失误,自己可以通过糊涂做事为上司挽回面子。

在工作中,有些事虽然员工比上司更清楚,但上司有着最高的话语权,必须要保证他的“一言既出,驷马难追”,员工不可否认上司的决策,这样才能更好地维护上司决策的权威性和可信性。作为上司的“左右手”,要清楚地了解这一点。

重点修炼

上司在工作中,出现了失误或者错误的决策,员工要注意保全上司的面子,不要当众反驳,或者和上司据理力争让上司表态。在处事时,有时候需要“糊涂”一点,但重要的是要保持上司的清醒,不打乱上司的思维。如有问题,可以在私底下到上司的办公室,向上司提出自己的观点。

1、信任和支持自己的上司,在观点和意见上,不要在公共场合和上司有分歧。

2、如果上司出现管理上的不妥或者决策上的失误,要寻求和上司单独相处的机会,及时提醒上司,让上司做出更明智的决定。

3、和上司建立良好的关系,不要让上司疏远自己。这样更有利于统一工作上的意见。

4、对于细枝末节的事,自己可以难得糊涂;对于决策性的大事,一定要保持上司的清醒。

5、在给上司提意见时,要有足够的思想准备和工作准备。要以公司的利益为出发点,以数据和事实为依据。

6、态度要诚恳,让上司心悦诚服地接受自己的观点。切忌狂傲自大、目中无人,在职场中要先做好人才会办好事。

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