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第17章 越级报告将引发“惨案”

越级报告在职场中是非常忌讳的,它会直接或者间接造成自己与直接上司的一些误会和怀疑,在一定程度上会让自己和直接上司的矛盾加重,甚至激化。在工作上,这对于自己与上司来说都没有好处。

从心理学的角度来说,越级报告是一种具有挑衅意味的行为。这种报告使得自己与上司之间产生隔阂,让两者之间的沟通变得越来越困难。如果你的上司对你产生别的想法,利用一些手段排挤你,这不仅对你来说是一种灾难,同时也干扰了整个单位的管理秩序。

在职场中,有这样一类人——他很坦率,在他们的认知中,越是官大的领导越能管事,于是他们主动与大领导套近乎,汇报一些情况,殊不知这是一种很危险的行为。

任何一个公司或者组织都有严密的管理制度。首先这个管理制度是逐级的,这也规定了报告制度也需要是逐级的。而越级报告就意味着越过了自己的直接上司,直接与大领导谈自己的看法与建议。不管我们的看法与建议是否正确,都已经破坏了公司的管理制度,而大领导是不允许公司的制度遭破坏的,所以对于一般事情来说,大领导是不允许越级报告的。对于这种行为,他们一般的做法是“退回原级处理”。

大多数情况下,这对于报告者会产生两种不利影响,第一,老板对报告者会产生一些负面印象,觉得报告者与他的直接上司协作不是很好,报告者是一个有“心机”的人。第二,当退回原级处理后,报告者的直接上司对报告者必定会“另眼相看”,报告者的工作、职场发展必定会变得艰难。

小麦是某时尚杂志社新来的副主管。他毕业于名校,理论知识很扎实,才华横溢,参加工作的几年间,由他负责编辑发表的作品在各大时尚杂志上都有收录。

平时他工作很努力,来这个杂志社短短几个月的时间内,由他策划主编的作品,先后被国内的大型时尚周刊转载,引起了业内人士广泛的关注。而且在他的努力之下,该杂志社还举办了很多的文艺活动,取得了良好的效果。很快,来这个杂志社不久的他已经小有名气,得到了各级领导的认可。

有一次,小麦花了半个月的时间策划了一个项目,他觉得这个项目如果实施的话一定能够取得很好的业绩,于是他拿给自己的主管看。主管看了这个策划案后,考虑了一会儿认真地说:“这个方面在市场上已经有人在做了,而且效果不是很好,所以我觉得不可行。”

接着小麦说了很多这个策划案的优势与市场上现有的不同之处,但是主管始终觉得这个项目的风险太大,不同意操作。

从主管办公室出来之后,为了不让自己的策划案就此终结,他决定找经理汇报自己策划的这个项目。

来到经理办公室,小麦客气地说:“我策划了一个项目,觉得很有市场前景,想给您看看。”

经理听了小麦的话愣了一会儿,心想:尽管小麦的工作业绩很突出,但是如果有想法应该给他的主管汇报啊,怎么找到我呢?不过经理很快明白了其中的原因,于是经理微笑着说:“有什么问题你尽管说,和上司沟通有问题的话也可以提出来,我们一起商讨解决。”

小麦以为是经理想让自己拿出项目策划案,于是他把项目计划给了经理,并说出了一些与主管不同的看法。而经理并没有说什么,只是微笑着说:“我会看的。”

第二天,小麦以为经理会给自己消息,谁知主管把他叫到办公室生气地说:“我说了那个方案不可行,而且我和经理已经沟通过了,你却再次越级报告,我们整个团队都让你搞坏了。”

在之后时间里,小麦发现同事都用一种异样的眼神看他,并且还听见同事们在背后说他自大、自不量力等话,领导对他也不像从前那样热情了。他觉得在这个杂志社已经没有发展,无奈只能辞职。

对于一个明智且优秀的管理者来说,他是绝对不允许下属进行越级报告的,因为对于他们来说,必须要考虑下一层管理者的威信与情绪等,以此来维护整个管理层的和谐。如同案例中的经理,他在面对小麦的越级报告时,不会做出决策。如果做出决策或者评论,那么必定会影响他与主管之间的关系,影响整个团队的管理。所以,但凡是一个有经验的管理者都不会对越级报告者做任何的评价,就算是有也是对越级报告者的指责与批评。

越级报告是对上司的一种不尊重,而且会直接影响上司与下属的关系,它会使作为中层管理者的上司处于一个尴尬的境界。所以,在这个时候任何级别的领导都不会对越级报告者委以重任,同时如果同事知道这件事情后,也会让越级报告者“里外不是人”,如案例中的小麦。

重点修炼

1、越级汇报会打破管理秩序,造成管理上的混乱,更会恶化你和直接上司的关系。不管是最大的老板还是你所越级报告的上司,都不想看到这种局面,即便我们的报告是正确的,也会让上司非常的“头疼”,并且心存芥蒂,这对你是非常不利的。

2、有些老板喜欢下属越级报告,因为他可以了解到更多手下人真实的想法。不要以为老板欣赏自己,觉得自己越级成功了。其实是老板在利用自己,最终老板还是不会信任一个越级报告的人。

3、用好“三角传球”。在一个企业中,有时候会出现不得不越级报告,比如发生了非常重要的事情,必须马上向上司汇报,但上司不在,而如果等上司回来再汇报的话会耽误事,此时我们可以向上一级报告。但是需要谨记,等到直接上司回来之后,必须要补充说明并报告情况,让上司了解到事情的发展状态。

4、有时候也会遇到如案例中的情况,自己认为非常不错的一个建议,但无论怎么苦口婆心,主管就是不同意。这时我们如果觉得是由于上司考虑不到位而造成的,首先与上司沟通,可以请求上司向上一级报告,听从上一级的意见。绝对不可以在上司不知道的情况下越级报告。

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