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第67章 预见脱离实际执行必然落空

有这样一则寓言故事。

有一群老鼠,吃尽了猫的苦头。于是,它们坐下来讨论如何对付猫的办法。鼠王首先提出要求:这种办法要能够一劳永逸。

老鼠们商量来商量去,也想不出一个好办法。最后,还是鼠王“高明”,想出了一个办法。它认为最好的办法就是给猫挂个铃铛。这样,铃铛一响,老鼠们就知道猫来了,这就等于给老鼠们报了警。

老鼠们一听欢欣鼓舞,顿时佩服得五体投地。但等它们要落实这一“战略目标”的时候,却发现这个办法好是好,但谁去给猫挂铃铛呢?从鼠王到鼠众,都不具备给猫挂铃铛的能力和绝技。

鼠王的“战略目标”不能说不高明,但是这一“战略目标”的制定,却脱离了鼠国的“国情”,背离了众鼠们的实施能力。于是,鼠王的“战略目标”就成了难以落实的空想了。

这则寓言告诉我们:决策的制定,预见的展开,必须从实际情况出发。企业决策也是一样。要想保证决策预见的正确性,就要考察企业和外界的实际情况,任何脱离实际情况的预见都是毫无意义的,都会给企业带来灾难。

一个成功的企业家曾经说过这样一段话:作任何决策预见都应该符合逻辑,应该客观、现实,不受情绪的影响和干扰,始终保持冷静、客观的态度。作决策预见要遵循科学规律和程序,如果仅凭主观意志去作决策预见,得到的只能是失败的决策预见。

杀人蜂是一种原产于非洲的蜜蜂。这种蜜蜂的体形强壮,适应能力强,具有很强的攻击性,它们喜欢成群结队地攻击同一个目标,没有保护的人遇到它们就会有生命危险,因而被当地人称为“杀人蜂”。

杀人蜂不知何时被人带到了巴西,后来逐渐从南向北繁殖发展,一直来到南美洲北边的法属圭亚那地区。在20世纪70年代后期,一些美国报刊为了吸引读者,曾经撰文煞有介事地惊呼“杀人蜂正在向北进军”、“杀人蜂席卷得克萨斯”,等等。所以,这种蜜蜂对于大部分美国人来说并不陌生。

艾迪是美国一家著名杂志的记者,1977年夏天,杀人蜂在南美横行,艾迪在采访中发现杀人蜂酿的蜜比一般蜂蜜味道甜美,色泽鲜艳。艾迪头脑中一个念头产生了:杀人蜂蜂蜜是圣诞节、情人节和庆贺生日的最佳礼品。如果经营这项事业,将这种蜂蜜运到美国其他地区出售,肯定能够成功。

回国后,艾迪马上着手策划新事业,他很快筹资成立了蜂蜜公司。由于采集杀人蜂蜂蜜难度大,收集、运输成本高,运到纽约后,价格昂贵得吓人,所以很少有人问津。

艾迪在制定开办蜂蜜公司这一决策时,一开始就把决策当作了本质,他在品尝到杀人蜂蜂蜜后,就主观地认定这是一种可以发展事业的产品——是圣诞节、情人节和过生日最新奇的礼物。他还设想用小瓶子装、附上动人的说明书,尽量提高销售价格,作为一种精美而新奇的礼品在大商场和专卖店发售,一定会受人青睐,求购者如云。艾迪完全是以自己主观想像代替了市场需求的实际。

艾迪的决策,表面上看起来好像从实际出发、完美无缺,但他对市场需求情况了解得不确切,对生产成本估计得过低了,对市场需求估计得又过高了。蜂蜜从南美运到纽约进行装瓶、装箱,其成本节节上升,一小瓶蜂蜜拿到市场,生产成本已超过1美元,他计划批发价每瓶2.5美元。由于成本过高,而销售量又一直无法提升,艾迪蜂蜜公司不久就垮台了。

企业经营者一定要作有根据的决策和预见,而不是脱离实际的空想。很多企业进行决策预见时不是以客观事实为基础,而是以主观愿望代替客观事实,先入为主,那么,这样的企业在产品设计、开发、销售的选择上必然会犯错误。

我国南方某国营电视机厂几年来效益一直不佳,尤其是在国内一些电视机厂家希望把产品出口到东南亚国家后,泰国成了首选目标。但是,该厂在出口之前没有做市场调查,对当地的生活习惯、生活习俗不甚了解。在这种情况下,该厂根据我国当时流行的喜好,在专供出口的电视机上使用红色,认为这样可以增加喜庆气氛,从而有助于销售,结果产品在泰国销路不畅,迟迟找不到大客户。后来得知,当地居民认为只有救火车才用红色,给人以警惕感;在烈日炎炎的夏天,红色电视机摆在家里像一团熊熊燃烧的火焰,使人更觉得酷热而烦躁。而且泰国人认为红色象征着血,红色电视机给人血淋淋的感觉,令人望而生畏。

后来,该厂又把电视机外壳的颜色改为银灰色,这在日本和欧洲国家被认为是种颇有情趣,比较典雅、安静的色彩。然而,泰国市场对这种色彩的电视机反应更为冷淡。因为泰国人崇尚佛教,他们认为电视机壳的银灰色与锡箔纸的颜色相近,超度亡灵时常焚烧锡箔,把这种颜色的电视机摆在家中很不吉利。

那么,究竟什么颜色才能迎合泰国人的喜好呢?另一家电视机厂的做法则高明得多。他们一方面组织设计人员去泰国逛公园,想从泰国人居住、娱乐的自然环境中寻找答案;另一方面派人与泰国的一家咨询公司联系,组织人员去调查民俗,最后发现蓝色比较为泰国人所喜爱。于是该厂投其所好,把电视机外壳设计为蓝色,经过不断改进最终定为孔雀蓝,赢得了泰国人的喜爱。这种电视机在泰国市场上的畅销情况不言而喻。

而第一家电视机厂积压了大量红色、灰色电视机出口不出去,在国内更无人问津,国内彩电行业的竞争已进入白热化,各种名牌电视机正一路降价,许多小厂早已破产或被兼并,这家电视机厂最后也难逃破产之劫。

很多时候,市场中似有明显的需求,但是作为企业决策者,更重要的是了解消费者的心理,不能只凭主观猜测不做市场调查,而应该在作决策预见时,各种方案的制定完全建立在对市场的调查研究基础之上。只有这样,失败的几率才能降下来。

企业进行决策预见要联系客观实际,要充分考虑各方面的因素,并独立地进行市场调查。决策预见是将主观建立于客观基础之上,在现实经营活动中,有一些决策者往往偏离了科学决策的方向,仅靠主观想像和个人意志去作决策,结果导致决策预见难以实现。

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