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第39章 好的预见是不同意见的结晶

卓有成效的预见者往往不求意见的一致,而是十分喜欢听取不同的意见。因为有效的预见绝非是在一片欢呼声中做出来的,预见是从不同观点的交锋、不同看法的交流、不同判断标准的对比中作出的一种选择。因此,预见的第一原则就是:在不同意见出现之前,不作出任何预见。

对于决策者来说,正面意见要听取,反面意见也要听。在现实生活中,许多人往往对“反对派”的意见不屑一顾,甚至一听见不同意见就火冒三丈。其实,“兼听则明,偏听则暗”,听听不同意见,才能把问题考虑得更加周全一些。

石油大王洛克菲勒在决策时,总是耐心地听取反对派的声音,不但在公众场合听取反对派的意见,而且在私下场合还要搞清楚反对派为什么要提反对意见?反对派提反对意见的依据是否客观真实?直到把这些问题都搞清楚了,洛克菲勒才下决心,去诚恳地说服反对派或者和反对派达成协议,最后才形成决策。据说洛克菲勒的决策是很少失误的,这都归功于不同的声音能激发出更全面的决策方案。事实上,任何一个决策预见能否经得起实践的检验,在其出台之前,在当初酝酿之时的反对意见都是难能可贵的。因为,既然有反对意见,就必然有其反对的理由和根据,这些反对意见不论最终是否被采纳,都像一面镜子,能够映照出决策是否有瑕疵,是否符合客观实际。

做决策预见时没有任何不同意见,这本身就不正常,它预示着决策中潜藏着一种隐性危机。在决策预见过程中有反对意见是必然的,关键是决策过程中如何吸收反对意见中的合理成分,最终让反对者转变看法,在化弊为利上达成共识。

艾柯卡总结其毕生的管理经验,概括出八条原则。其中第六条专门写道:“保留一批善提反面意见的人。”他说,在一家公司之中,最为有害的是在总裁的周围只有那么一伙人,他们报喜不报忧,阿谀奉承,不提反面意见,不动脑子,一味盲从,这些人往往使公司作出错误的决策。

在千变万化的商业环境中,任何决策预见的制定,不但需要决策者个人的智慧,更需要大家集思广益的智慧。同时,决策者还要善于对不同的意见进行比较和融合,取长补短,开阔视野,使群体智慧得到最大限度的发挥,以保证决策的成功。

作决策预见之所以需要有不同的意见,主要有以下三点好处。

一是保证决策者不受组织中某个利益共同体的束缚。每一个人都有自己的利益,希望从中得到好处。每一个人都是一个特殊的恳求者——而且往往是十分真诚的——试图使决策者的决策有利于他。

二是只有有了不同意见,才能为决策者提供可供选择的方案。一项没有其他备选方案的决策,无论决策者经过了怎样仔细的思考,都是一种赌徒式的孤注一掷。如果人们在决策过程中仔细考虑了备选方案。那么假如原来的方案行不通,就能拿出经过深思熟虑的补救方案。如果没有备选方案,在实践中一旦出现决策方案行不通时,很可能使企业遭到惨重失败。

三是不同意见有助于激发人的想像力。想像力需要被激发后才能充分地发挥出来,否则它只能是一种潜在的、尚未开发的能力。不同意见,特别是那些经过缜密推断和反复思考的、论据充分的不同意见,便是激发想像力的最有效的因素。只有将想像力的“开关”打开,想像力才能像自来水一样不断流出来,而想像力的“开关”不是别的,就是不同意见的有序争论。

倾听不同意见有助于产生良好的决策,一项正确的决策,往往是通过听取不同意见,集思广益,反复比较而获得的结果。

好的决策预见绝不是在一片欢呼声中作出来的,而是在真诚善意、宽容忍让的有序争论中作出来的。“博采众长,择优而定”,多听取各方面不同的意见和建议,考虑问题会更全面。只有通过对立观点的交流,不同看法的交换,不同判断的综合,才能得出一个相对科学的决策预见。

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