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第9章 掌握拒绝的艺术

【原文】

苗刘之乱①,勤王兵向阙。朱忠靖②从中调护,六龙反正。有诏以二凶为淮南两路制置使,令将部曲之任。时朝廷幸其速去,其党张达为画计,使请铁券。既朝辞,遂造堂袖札以恳。忠靖顾吏取笔,判奏行给赐,令所属检详故事,如法制造。二凶大喜。明日将朝,郎官傅宿扣漏院白急事,速命延入。宿曰:“昨得堂帖,给赐二将铁券,此非常之典,今可行乎?”忠靖取所持帖,顾执政秉烛同阅。忽顾问曰:“检详故事,曾检得否?”曰:“无可检。”又问:“如法制造,其法如何?”曰:“不知。”又曰:“如此可给乎?”执政皆笑,宿亦笑,曰:“已得之矣。”遂退。

【冯评】

妙在不拒而自止。若腐儒,必出一段道理相格,激成小人之怒;怒而惧,即破例奉之不辞矣。

【注释】

①苗刘之乱:南宋建炎初年,高宗幸杭州,诸将分守要害,护卫者只有统制官苗傅和御营右军副都统制刘正彦。由于苗、刘二人同宦官头目康履和其党羽王渊有隙,遂乘机作乱,杀渊和众内官,引兵犯阙,请太后听政。后在勤王兵德征讨下,苗、刘兵败被俘,被斩于建康街市。

②朱忠靖[胜非]:南宋大臣。字藏一,蔡州(今河南汝南)人。高宗朝官至尚书右仆射,兼御营使。死后谥曰忠靖。

【译文】

宋朝时苗傅、刘正彦叛变,王室有难,勤王的军队不断向京师推进。朱胜非(蔡州人,字藏一)劝苗、刘二人投降。后来苗、刘二人改变心意,皇帝便下诏以苗、刘两人为淮南两路制置使(掌管经画边境军旅之事),命令他们率领部队赴任。

朝廷正在庆幸时,苗、刘的党羽张逵却为了替两人留后路,请朝廷赐予免死铁券(颁赐给功臣,使本人及后世如有犯罪,以铁券为证而赦罪)。而且就在赴任离京时,以奏帖恳求。

朱胜非回头要役吏拿笔,假装张逵所奏已获准,命令属官详细考查以往的事例,如法制造。苗、刘两人非常高兴。

第二天将上朝时,郎官(掌管更值、宿卫的官吏)傅宿急着问朱胜非说:“昨天接到您签发的文书,要颁给苗、刘二将铁券。这是朝廷非常的恩典,用在这件事上妥当吗?”

朱胜非便拿着文书,要求和同仁在烛光下一起看,看着看着忽然问道:“你们有没有详细考查以往的事例?”

“没有事例可以考查。”

朱胜非又问:“既然没有借鉴,怎么如法制造呢?”

“就是不知道啊!”

朱胜非于是说:“怎么制造都不知道,拿什么颁给他们?”

众大臣知道朱胜非的意思,都笑了起来,傅宿也笑着说:“我已经知道怎么处理了。”

【冯评译文】

此事妙在不加拒绝而事情自然停止。如果是腐儒,一定举出一段道理来争辩,从而激起小人的愤怒;小人一怒,横蛮起来,到时即使破例给予恩典,他必不肯善罢干休。

【心读】

你要懂得拒绝。学会这门艺术,那么当你拒绝别人时,别人就会打心里理解你,会对你说你有你的苦衷;而要是你不会这门艺术,被你拒绝的人不仅不理解你,可能还会埋怨你。

委婉的拒绝比直接的拒绝更容易被接受,因为它在更大的程度上顾全了被拒绝者的尊严。沉默不语也是一个很好的委婉拒绝的方法。当他人的请求很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味时,“拔剑而起,挺身而斗”,未必勇也。不妨以静制动,一言不发,静观其变。这种不说“不”字的拒绝,所表达出的无可奉告之意,常常会产生极强的心理上的威慑力,令对方不得不在这一问题上“遁去”。

朱胜非巧妙处理苗刘之乱中的免死铁券问题,此事妙在不加拒绝而事情自然停止。如果是腐儒,一定举出一段道理来争辩,从而激起小人的愤怒;小人一怒,横蛮起来,到时即使破例给予恩典,他必不肯善罢甘休。

一个人一定要学会拒绝。这既是对自己的一种保护,也是一种内在品质的表现,更是对别人的一种尊重。因为,我们个人的力量是有限的,不可能在任何方面都有认知。当别人有求于你的时候,善意的拒绝会比违心地承诺更妥当。因为这是你诚实对人的表现,是对对方的尊重。如果违心地答应,日后当你做不到的时候,就会给对方和自己带来不必要的麻烦,甚至会影响你们之间的感情。更为严重的是,一旦那是一件很重要的事,势必会耽误事情的解决。

这既是对自己的不负责任,同时也是对别人的不负责任。

一、不要立刻就拒绝。立刻拒绝,会让人觉得你是一个冷漠无情的人,甚至觉得你对他有成见。

二、不要轻易地拒绝。有时候轻易地拒绝别人,会失去许多帮助别人、获得友谊的机会。

三、不要盛怒下拒绝。盛怒之下拒绝别人,容易在语言上伤害别人,让人觉得你一点儿同情心都没有。

四、不要随便地拒绝。太随便地拒绝,别人会觉得你并不重视他,容易造成反感。

五、不要无情地拒绝。无情地拒绝就是表情冷漠、语气严峻、毫无通融的余地,会令人很难堪,甚至反目成仇。

六、不要傲慢地拒绝。一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人,谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你,而你以傲慢的态度拒绝,别人更是不能接受。

七、要能婉转地拒绝。真正有不得已的苦衷时,如能委婉地说明,以婉转的态度拒绝,别人还是会感动于你的诚恳。

八、要有笑容地拒绝。拒绝的时候,要能面带微笑,态度要庄重,让别人感受到你对他的尊重、礼貌,就算被你拒绝了,也能欣然接受。

九、要有代替地拒绝。你跟我要求的这一点我帮不上忙,我用另外一个方法来帮助你。这样一来,他还是会很感谢你的。

十、要有出路地拒绝。拒绝的同时,如果能提供其他的方法,帮他想出另外一条出路,实际上还是帮了他的忙。

十一、要有帮助地拒绝。也就是说你虽然拒绝了,但却在其他方面给他一些帮助,这是一种慈悲而有智能的拒绝。

让我们以下面这件事情为例:

《纽约客》杂志的漫画是美国文化的标志性景观之一。《纽约客》某编辑写小说,小说改成电影后,票房丰收,某老板想把此人挖去做编剧,开出的价码是每周500美元——这件事发生在上世纪40年代,这个价钱据说纽约的绝大多数作家都无法拒绝,但是,某编辑回电说:“罗斯先生也加到了这一水平。”

罗斯先生是当时《纽约客》的主编,该先生不像好莱坞老板那么有钱,他根本不可能给这位编辑加薪,但老板不知内情,马上抬价:“1000美元。”某编辑再次回电:“罗斯先生也加到了这一水平。”

如此几个来回,最后价码达到了每周2500美元,相当于现在的19000美元,某编辑仍是那句话:“罗斯先生也加到了这一水平。”

事情就此搁置,过了一段时间,老板又想起来了,但他忘记了上次把价码抬到了什么水平,所以这次一开口就是1500美元,某编辑回电曰:“罗斯先生也减到了这一水平。”

这个故事的主题是金钱,这位编辑拒绝了金钱,但他微笑着,优雅,平静。这也是《纽约客》漫画的态度——锐利的针外覆盖着一层天鹅绒,即使是拒绝、抵抗、批评也不会弄得汗流浃背,声嘶力竭。

拒绝的艺术,无疑是让我们多一分含蓄,如果人人都可以运用拒绝的艺术,那么在我们的生活中,会减少很多争执与仇恨。

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