人们的行为很容易受到环境的暗示和诱导，因此企业管理者必须及时修复好“第一扇被打碎的窗户”，将问题消除在萌芽状态。
5.1 企业管理无小事
对公司员工中所犯的“小错误”，管理者也要引起充分的重视，适当的时候还需小题大做，这样才能防止有人效仿，避免出现积重难返的局面。
一家公司规定上班时间必须佩戴工牌，并且公司的规章制度也做出了相应的规定，即员工上班不戴工牌，每次罚款20元。起初公司仅有一两个员工没佩戴工牌，管理者对此睁只眼闭只眼，只是提醒了这两名员工以后注意，并没有按公司规章制度执行罚款的规定。一个月之后，不佩戴工牌的员工由最初的个位数发展到两位数，将近三分之一的员工都不戴工牌上班了。企业管理层这才意识到不能任由员工这么发展下去了，于是，责令人力资源部、各部门负责人严格落实上岗佩戴工牌这项规定。
倘若说，上述这家公司的这个问题还好解决，毕竟它没有给公司造成实质性的影响。那下面这则事例所反映出来的问题就严重了。
小张两年前进入当地一家机械制造企业，经过自身的努力，现已成为车间的一名资深员工。他为了赶在中午休息之前完成工作任务，在生产操作台前工作了一会儿，就把操作台切割刀前的一块防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些。
车间主管来巡视生产现场，看到被卸下来的防护挡板时，主管雷霆大怒，令小张立即将防护板装上，又站在那里大声训斥了半天。
该员工原本以为此事到此结束了，没想到更严重的事情发生了。第二天，车间主任将其叫到办公室，对他说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故，那后果可就严重了。”
两天后，小张收到了公司的降薪通知书，并取消他这个月的季度奖金，也无资格参与本年度的优秀员工评选。
这个故事告诉我们，对影响深远的“小错误”，我们要“小题大做地去处理”，之所以要处理，其原因主要有如下三点。
1）让员工意识到他所犯的错误，促使其在以后的工作中改正。
2）它起到一个负面典型的作用，如果不对其及时进行处理，其他员工也会有类似的行为。
3）若不及时地予以处理，它会使得企业的制度得不到很好的执行，最终会让制度成为摆设。
5.2 破窗效应：谨防坏典型对周围人的影响
“千里之堤，毁于蚁穴”，若管理者不及时地修复好管理中的漏洞和问题，终有一天会酿成大问题，给企业造成巨大的损失。从心理学上讲，我们将这一现象称为破窗效应。
美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的社区。
他把停在中等阶级社区的那辆车的车牌摘掉，顶棚打了个洞，结果这辆车一天之内就被人偷走了。他对放在杂乱街区的那辆车没做任何处理，结果那辆车摆了一星期却仍旧完好无损。后来辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，那辆车不见了。
以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个破窗效应理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。
生活中的破窗效应随处可见，最典型的就是乱倒垃圾了。一个干净的地方，人们会不好意思扔垃圾，但是遇到一个不太干净的地方，人们就会毫不犹疑地扔垃圾，丝毫不觉羞愧。结果，那个地方就会越来越脏，最后真的成了一个垃圾场。
我们说，很多时候不是管理者不努力而导致问题越来越严重，最终积重难返的，而是“只见树木，不见森林”的问题处理方式造成的，人们总是认为小问题无关紧要，总是忽视小问题，殊不知小问题不及时处理就会发展成为大问题。
人力资源管理中的破窗效应：
1.对员工违反企业规章制度的行为不闻不问、熟视无睹，导致企业规章制度得不到很好的执行。
2.对员工的惩罚过轻，起不到应有的惩戒作用，导致企业规章制度得不到很好的执行。
3.企业内部管理不健全，滋长了员工犯错的心理。
5.3 不要轻易放过任何小错误
许多的小事，看似微不足道，但都有可能形成破窗效应。对此，企业的管理者需做好如下两方面的工作。
5.3.1 树立危机管理意识
企业中任何一种不良现象的出现，都向人们传递着一种信息，在这种信息的暗示下，很容易导致这种不良现象的无限扩展，因此，企业树立危机管理意识很有必要，它能使企业根据预先显现的危机信号，及时发现破窗或即将成为破窗的那块玻璃。
5.3.2 发现问题及时处理
“破窗”的后果是非常可怕的，但是其影响却又非常隐蔽。破窗理论的核心就是把握“及时修复”这四个字。因此，在团队管理中，如果管理者能重视细节问题，从小事抓起，就能及时纠正可能会出现的重大失误。
