登陆注册
17589900000027

第27章 学会说“不”也是一门学问(2)

谈判中拒绝对方,一定要讲究策略。婉转地拒绝,对方会心服口服;如果生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至怀恨、仇视你。所以,一定要记住,拒绝对方,尽量不要伤害对方的自尊心。要让对方明白,你的拒绝是出于不得已,并且感到很抱歉,很遗憾。尽量使你的拒绝温柔而缓和。

第七、让对方明白自己的处境。

一般来说一个人有事求别人帮忙时,总是希望别人能满足自己的要求,却往往不考虑给他人带来的麻烦和风险。如果实事求是地讲清利害关系和可能产生的不良后果,把对方也拉进来,共同承担风险,即让对方设身处地去判断,这样会使提出要求的人望而止步,放弃自己的要求。

4. “不”字要轻松说出口

在人际交往中,我们总有人被人拒绝或被别人拒绝的时候。拒绝,表述时总难离开一个“不”字,而这个“不”字,有往往最不好意思说出口。

既要把“不”字说出口,又能赢得人家的宽容和体谅,和他人保持良好的人际关系,实非易事,敢于说“不”,诚然不易,而善于说“不”,则更加难得。所以给拒绝找一个适当的方式,确实是一门艺术。

如果掌握了拒绝的艺术,就会轻松的把“不”字说出口。拒绝的方式多种多样,可以因人因事灵活运用。面对某些人的无理取闹,特别是面对时弊陋习,务必旗帜鲜明,断然予以拒绉。

在美国南北战争时,曾有位一位贵夫人对林肯总统说:“尊敬的总统先生,你必须给我一张授衔令,委任我儿子为上校”。林肯总统看了她一下,并没有回答。这位贵妇人继续说:“我提出这一要求并不是在求你开恩,而是我有权力这样做。因为我祖父在列克星敦战斗过,我叔父是布拉斯堡战役中唯一没有逃跑的士兵,我父亲在新奥尔良立过大功,我丈夫战死在蒙特雷。”林肯仔细听过后说:“夫人,我想你一家为报效国家,已经做得够多了,现在就把这样的机会让给别人的时候到了。”

这位女士本意是恳求林肯看在其家人功劳的分上,为其儿子授衔。林肯当然明白对方的意思,但是他一种适当的方法拒绝了对方的请求。

在公司里,拒绝老板是一件很难说出口的事情:直接对老板说“不”?这样老板一定会觉得你是个很“没用”的人;如果不拒绝,但是这种工作实在是没法完成,最后还是自己的责任。所以,这时候拒绝老板就要讲究一点艺术,把“不”字轻松说出口。

有一位女士就很懂得拒绝别人的方法,在她看来,不要一开口就对老板说“不”。如果上司派下来的活自己完成不了的情况,她不会一口气答应自己完成不了的事情。遇到那样的情况,她就会先静下心来好好分析一下整件事情,先了解整个工作的程序,然后再衡量自己能做多少、不能做多少。这些她都会准确地告诉自己的老板:哪些指标是自己可以完成的,哪些是自己不能完成的;为了顺利完成公司的任务,自己希望她怎么样来配合,或者请他安排其他的同事来和我合作,并且要向老板表达这样的意思:您安排的工作自己一直是在尽力完成。

一般来讲,老板是个很“拎得清”的人,对于我们不算过分的要求,他都会尽量配合,毕竟都是为了工作。

相反,如果这位女士表情严肃地对老板加以拒绝,就会引起老板的不信任。

在拒绝别人的时候要委婉一点,希望对方知难而退。例如,有人想让庄子去做官,庄子并未直接拒绝,而是打了一个比方,说:“你看到太庙里被当作供品的牛马吗?当它尚未被宰杀时,披着华丽的布料,吃着最好的饲料,的确风光,但一到了太庙,被宰杀成为牲品,再想自由自在地生活着,可能吗?”庄子虽没有正面回答,但一个很贴切的比喻已经回答了,让他去做官是不可能的,这种方法就是委婉的拒绝法。

那么我们应该怎样才能够把“不“字说出口呢?

第一、 拒绝时态度和蔼。

不要在他人开口要求时予以断然拒绝。对他人的请求迅速采取反驳的态度,或流露出不快的神色,或藐视对方,坚持完全不妥协的态度等,都是不妥当的,应该以和蔼可亲的态度诚恳应对。

第二、 拒绝对方要开诚布公,明确说出事实。

不敢据实言明,采取模棱两可的说法,致使对方摸不清自己的真正意思,而产生许多不必要的误会,这就容易导致彼此关系的破裂。

第三、拒绝时不要伤害对方的自尊心。特别是对你有恩的人,来拜访你做事,的确是非常难以拒绝的。不过,只要你能表示尊重对方的意愿,率直地讲出自己的难处,相信对方也是会谅解的。

第四、 拒绝对方,要给对方留一个退路,也就是给对方留面子,要能让他自己下梯子。你必须自始自终很有耐心地把对方的话听完,当你完全听完对方的话后,心里应该有了主意,这时再来说服对方,就不会使对方难堪了。

5. 巧妙回避难以回答的问题

有时候别人会要求我们做一些我们并不愿意做的事情,或者问我们一些我们不愿回答或者不方便度回答的问题,我们就要拒绝。不过拒绝的方式是非常重要的,如果我们不会说话,就会得罪别人。相反,如果我们回答的方式巧妙一点,不仅对方会明白我们的意思,自动的收回请求,而且还会让别人认为我们是真诚的。

让我们看看林肯是怎样做得。有一次,林肯受到邀请去一个报社的编辑大会上发言,他觉得自己不是编辑,来出席这个会议很不相称,所以就想拒绝。于是他就给对方讲了一个小故事。他说我有一次在森林遇到了一个骑马的妇女,我停下来给她让路,可是她也停下来,还目不转睛的盯着我的脸看了很长一段时间。她说:我现在才相信您是我见过的最丑的人。我说:你大概是讲对了,但是我又有什么办法呢?她说:当然,上天让你生就了这副丑样,的确是没有办法改变的。但你出来下人就不对了!

大家为林肯的幽默哑然失笑.同时也明白了他的意思,就打消了邀请他的念头。林肯就用这个方法巧妙的拒绝了这个报社的请求。

拒绝他人,必须讲求拒绝的方法技巧,这样,就可以把拒绝带来的遗憾缩小到最低的限度,既不伤害对方的自尊与感情,又取得对方的谅解和支持。

有些不善拒绝别人,一次拒绝就可能得罪多年的深交,善于周旋的人,尽管天天都在拒绝,仍然能广结人缘,极少招来非议和埋怨.拒绝应对事不对人,即以所求是否合理,是否能办到为准,而不应以对方地位的尊卑,双方利害大小为准.如果非拒绝不可,必须究竟方法。

用幽默轻松,委婉含蓄的方式表明自己的立场,拒绝对方,既可以达到拒绝的目的,又可以使双方摆脱尴尬的处境。

一位胖姑娘穿了一件新做的连衣裙,还自以为得体,高兴地问“漂亮不漂亮?”她自然是想得到你的赞美。你不能违心地称赞她,又不能直说,伤她的心。怎么办呢?你可以说:“世界上的女孩子都是爱荚的、比如……”或者说:“啊,今年夏天姑娘们都爱穿连衣裙。你看过电视‘裙之魅’吗?那上面介绍的款式可真多,又时新又瀑亮……”

面对这种情况我们不妨“王顾左右而言他”,把话题转移开来。当然,这个新的话题必须和原来的话题有一定联系,还必须能引起提问人的兴趣。否则,会引起对方的疑虑或反感。话题一转移,对方自然不好再问同样的问题。

球王贝利在一次比赛申打了个大胜仗,被记者们团团围住。一位记者问:贝利先生,你认为刚才你踢进的球中,哪一个最满意?他如果回答一个也不满意,这当然也是一种否定法。然而不。他笑笑说:下一个。记者们一愣,然后热烈地鼓起掌来。这个回答确实十分巧妙。表面上看,他是答非所问。但既表达了他对已有的成绩不满足,又表现出他对未来充满信心。

又如,在汉城举行24届奥运会时,中国代表团一到汉城,记者就团团围住李梦华团长问道:“中国能拿几块金牌?”李梦华回答:“ 10月2日之后,你们肯定知道。”记者又追问:“新华社曾预测能拿8到10金牌,你认为客观吗?”李梦华笑答:“中国有充分的言论自由,记者怎么想,他就可以怎么写。”

这样回答很巧妙,避实就虚,似答非答,达到了在要害问题上拒绝答复的目的,又显得落落大方,无懈可击。

其实,拒绝他人的方式有很多种, 恰当的拒绝,既不会影响感情,又能体现出善意和坦诚.学会委婉的拒绝他人的要求,做事的时候就可以进退有据,既不会让他人认为你没有信用或者能力不足,也不会自找麻烦。

可以尝试以下的方法:

第一、 可以给自己找一个漂亮的借口。

第二、 或者运用缓兵之计,当着对方的面暂时不做答复。

第三、 用一种模糊的方式让对方从中感到你对他的亲切峭壁感兴趣,从而达到巧妙的拒绝效果。

6. 抢先占领别人的立场

听说过一个这样的故事,在一个服装市场里,有一个乞丐天天拿这个破铁碗来乞讨,每走到一家店前,总是用铁勺一敲蜿沿,然后往前一伸,就要别人给钱,这简直成了她的招牌式的动作。天天如此,市场里的人都烦透了,而且这个乞丐是一个二三十岁的壮小伙子,自己不劳动,整日伸手向别人要,实在有点说不过去。

后来大家一商量,想了一个招,等到这个人再来乞讨的时候,还没有等他使出他的招牌动作,大家都先把手往前一伸,先朝他要上钱了,使他感到很尴尬,再也不好意思张口要钱了。没有几天,这位就再也不露面了,大概是实在不好意思了。

这个乞丐之所以再也不好意思前来乞讨,就是因为大家把他的立场先占领了,他就不好意思开口了。

每个人都有自己的一个主观的一个思想和思维,如果我们先说出对方可能的立场,将他的立场占住,那么他就会失去了自己的立场,他所能够做的就是去占领我们的立场,也就是本来属于他要反对的立场,这就达到了我们的目的。

一旦人们说出了自己的考虑,他就会在潜意识中坚持这一立场’并对反驳其立场和主张的人抱有敌意,无论他是说“不”,还是说“是”。换句话说,如果对方已经向我们提出了要求,我们再拒绝就会很麻烦’弄不好还会伤害别人的感情,令对方很不舒服。

同类推荐
  • 不能晋升的八种员工

    不能晋升的八种员工

    本书分析了牧区经济的现状、特点及未来发展趋势,阐述了我国牧区经济的宏观结构及变化,牧区经济资源的综合开发等。
  • 人生百忌2

    人生百忌2

    在本书中,辛辣幽默的笔触、短小精悍的故事,洞悉世事的睿智等刘墉视角、刘墉特色均以“忌”字为题归结收纳,并以此纵论善恶人性、明暗世情,精准划出安全底线,圈定处世禁区。纵横辟阖之外,刘墉先生亦深明祸患常积于忽微、智勇多困于所溺的古训,在书中将生活琐事、人际交往,职场升谪、人生起落的种种逐一讨论。既然一个眼神、一句谎言、一次拖延,或可令人因小失大,铸成大错,那么也就必须一忌再忌:忌撒谎、忌溺爱、忌斜视、忌不从容、忌招式出尽……人生险象环生,职场风云变幻,熟知百“忌”,或可从容应对。
  • 最受感动的中华智慧故事(最受学生感动的故事精粹)

    最受感动的中华智慧故事(最受学生感动的故事精粹)

    《最受感动的中华智慧故事》汇集百种人生感悟,每一篇故事都将人生哲理以最直接、最简单的方式呈现给读者,精辟独到的智慧点评,更是直抵心灵深处。这里有闪烁着人性光辉的美德故事,有发人深省的智慧故事,有在成长路上给您动力的励志故事,有触动人心灵的亲情故事。
  • 读反经悟人生

    读反经悟人生

    《反经》是中国古代的经典作品。其深奥的处世理论,精当的观察分析,无一不令人惊叹!但因《反经》内容的艰涩难懂,使当代不少人对之了解不够深刻。基于此,我们特策划了这本《读反经,悟人生》。过去,人们基于自己的认识,对《反经》大多持反动的看法。随着科技的进步,人们认识水平的提高,许多人越来越感到《反经》在生活中的科学指导作用。为使人们加深了解,更好地为自己人生提供指导,我们特聘请在此方面有较深研究的专家对《反经》作了一个深刻地剖析与讲解,相信它会为你的多彩人生再添上更为炫目的一笔!本书咀嚼传统,解读了我们身上所携带的文化基因,使我们继续前行所需的智慧力量,领略古人的处世智慧、军事韬略、人生生意趣
  • 成功人士童年的家教

    成功人士童年的家教

    本书结合当代商界、文化界名人的家教故事,并针对其家教特色进行专业点评,故事生动,观点鲜明,有较强的启发价值。
热门推荐
  • 岸囚

    岸囚

    二十一岁的大好女青年林熙是一所大三的女学生,和青梅竹马的顾朝阳是一对羡煞旁人的情侣,然而,一次偶然的机会让她认识了文学殿堂级刊物《Memory》的主编Helen,Helen看中了她的写作天赋,给了她可以出国进修三年的机会,林熙犹豫不决,却又对此心动不已。此时顾朝阳因要参加钢琴大赛前去外省但出了一场意外暂时无法联系,母亲的一场急病仿佛在给她下一道急召,她只得马上出国,选择了离开...三年后,二十四岁的林熙再次回到了中国,这时的她已经是一名国内的知名作家林熙,她再次找到了这三年来魂牵梦萦牵肠挂肚的他,可此时的顾朝阳,已经不再是当年的顾朝阳了...
  • 牛半招寻道

    牛半招寻道

    牛幺娃是一个放羊娃,一次偶然,习得神功,人称“牛半招”。师傅离开时要他几年后去寻找他,在多年的流浪寻师生活中,他明白了生活中很多朴实的道理。他找到师傅留给他的信,恍然大悟。在途中,有人看中他的善良和武功,带领他走上另外一条生活的道路……
  • 且泣而歌

    且泣而歌

    随手一些经历过的和听说过的故事放在一起,就这样了
  • 老公太怪:萌妻,深深爱

    老公太怪:萌妻,深深爱

    “我永远也想不到,故事的结局会是这样……”“想不到,就不用想了。”“呃……”某日,有记者采访,问:“顾先生,您身旁这位童助理——您和她到底是什么关系?”顾先生淡淡的答:“也没有什么关系,她不过是我两个孩子的妈而已。”
  • 缘木求鱼

    缘木求鱼

    “谢谢您了,谢谢您老的关心,谢谢您老的照顾,谢谢您老的分析,谢谢您老操心指点我这么多,真的是太谢谢你了。”微笑着表达着自己不值一文的感谢,然后继续生活。并不愿意否定什么,因为或许别人所说的是正确的,人都有眼睛和心,用在别人身上再好不过;也并不愿意去肯定什么,人的眼睛和心都长在自己身上,自己所经历的,自己所感受的,唯有自己最清楚。指点也好,指指点点也罢,我已经难以分清,就写一些不疼不痒的小文,期望能有所收获吧。
  • 豪门隐情:暗夜boss的萌妻

    豪门隐情:暗夜boss的萌妻

    我曾以为遇上顾涛是这辈子最幸运的事,殊不知,情由怨起,爱绝无望。结婚五年,因没孩子,婆婆想法设法逼我们离婚。他却站在我身边,坚定对我说:“妍妍,我爱你,经久不变。”为了曾经温馨的家,我选择相信。当谎言一个个被揭穿,当真相一点点显露,我才恍然大悟,顾涛背叛了我,他和小三暗度陈仓半年多,身边的人都知道,只有我一个人蒙在鼓里。谁才是幕后黑手?又是谁将真心喂狗?追逐与逃避信任与怀疑向左,向右,都很疼……
  • 快穿:抢了男主的弟弟
  • 黑色郁金香

    黑色郁金香

    这是生灵人与魔鬼之间的较量,从一朵带魔咒的黑色郁金香开始。森林王父子前仆后继保护森林的安宁。郁金香成就不了真正的幸福,格雷夫的儿子克芮斯把它封存在水晶洞,他未来的孩子将担负起寻找新森林王的责任。护法者凯里的到来,带来新的希望,在他的协助下,新的森林王终将诞生!
  • 不死鬼杀

    不死鬼杀

    鬼杀一个传奇,穿越天鸿大陆,开始了一段不朽的传奇人生。扮猪吃老虎的人生。
  • 衍天环

    衍天环

    衍天环出,天下皆哭(这是一个只有战斗力,没有功法层次的修真世界)