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第15章 亲亲职场幽默

亲亲职场幽默

过度的工作压力会引起焦虑、沮丧、易怒等不良情绪,造成各种生理上的疾病,如心血管疾病、头痛,或造成工作事故等。

对于工作压力,我们一方面要尽量避免,另一方面要学会自我调节。做做精神上的深呼吸,压力就有可能转化为动力,提高工作效率,保证身心健康。

学会幽默地缓解工作压力,学会幽默地自我安慰,经过适当的减压与自我安慰,可以忘记工作中的烦恼,使身心得到放松,重新以饱满的热情和积极的心态去工作。

工作中幽默感的价值

据统计,那些在工作中取得成就的人,并非都是最勤奋的人,而是善于理解他人、有幽默感的人。

幽默感在各种各样的工作中发挥着不可估量的作用。幽默不仅能够用自身的机智、自嘲、调侃和风趣给人们带来欢乐,而且有助于消除敌意,缓解摩擦,防止矛盾升级。幽默还能激励士气,提高生产效率。

美国科罗拉多州的一家公司通过调查证实,参加过幽默训练的中层主管,在9个月内生产量提高了15%,而病假次数则减少了一半。经过实验证明,有以下几个原因:1. 幽默感测试成绩较高的人,往往智商测验成绩也较高,而缺少幽默感的人其测试成绩平平,有的甚至明显缺乏应变能力。2. 具有幽默感的人在日常生活中人缘都比较好,因为他们可在短期内缩短人际交往的距离,赢得对方的好感和信赖。3. 有幽默感的人总是能在工作中保持良好的心态。据统计,那些在工作中取得成就的人,并非都是最勤奋的人,而是善于理解他人、有幽默感的人。4. 具有幽默感的人更乐观、更豁达,所以,他们能利用幽默消除工作上带来的紧张和焦虑。而缺乏幽默感的人,只能默默承受痛苦,甚至难以解脱,这无疑增加了自己的心理负担。职场中的许多人,都运用幽默来改变他们的形象。60%的人相信:“幽默感能决定一个人事业成功的程度。”

《芝加哥论坛报》工商专栏的作家那罗伯,访问了参与调查的几位主管人员,而后整理出几位高级经理人员的意见:

克雷夫特公司总裁毕尔斯认为:幽默感对于主管人员是十分重要的。“它是表示一个主管是否具有活泼、弹性的心态的重要指标。”毕尔斯说:“这样的人通常不会把自己看得太严重,而且比较能做出好的决策。”

还有一家公司的总裁,从创造和谐快乐的同事关系中使用幽默。

“这是一个基本原则,”他说,“就是你如能做些自己引以为乐的事情,那么你会是一个较好的老板或较好的属下。”

幽默家欧尔本创办了幽默服务。他发现近十年来,光顾他的客户有了很大的变化,工商业者越来越多,不再像从前,以娱乐界、政治家、教育家等为主要雇主。

至于对一个受雇于人的职员,幽默对他潜能的发挥有什么作用呢?

赫斯特先生在佛罗里达一家经营数家餐厅的大公司里就任高级主管,他将幽默列为职员必备的条件之一。

他说:“尤其是居于最前线接待客人的职员,幽默更是特别重要。”

他建议在人事的挑选和面谈时,要“选那些能自我解嘲的人”。

越来越多的高阶层的领导人,希望他们在同事和大家眼中的形象更人性化一些。这些领导人鼓舞大家与他一同笑,于是他们选择了用幽默包装自己。

美国石油大王洛克菲勒才思敏捷,很多朋友遇到难题都来向他请教。

一天,一个朋友对洛克菲勒说,他有一笔5000美元的债款讨不回来,而且因为他和借款者交情不错,当时没有签署正式的借据,现在想控告他欠款也没有证据了。他问洛克菲勒有何良策讨回这笔借款。

“很简单,你写一封信,催他还10000借款。”

“可是,他实际上只欠我5000元呀!”那位朋友说。

“当他回信辩解时,你就有证据了。”洛克菲勒安静地回答。

还有一个笑话。

法官怒斥被告:“我担任这个地方法院的法官以来,已经在法庭上见过你七次,难道你不觉得羞耻吗?”

被告:“你不能升官,可不是我的过错。”

你尽可以对这种做法毫不理会并且大加嘲笑。不过,幽默却是创新环境的一个重要组成部分。根据Robert Haft International公司的一项调查发现,只有15%的员工是因为能力不足被解雇,剩下的那85%都是因为无法跟同事相处融洽。当问到高效员工应该具备哪些素质时,高级行政主管和人力资源部的员工都认为幽默感是入选员工的一个共同特点。

Accountemps公司通过一项调研发现,96%的高管认为有幽默感的人比缺乏或根本没幽默感的人的工作成效更高。

为什么幽默感成了工作中一项公认的“资产”?因为幽默感有利于促进沟通,建立良好的人际关系,降低压力,提供新的观点,让别人更加用心倾听,还具有激励作用。

西南航空公司在鼓励员工在工作中多表现出幽默感方面为我们树立了一个范例。西南航空的企业文化包含了风趣、爱心和尊重。该公司会聘用有幽默感的人,而且鼓励员工在工作中表现出幽默感——相应的结果是,乘客们度过了美好的时光。飞行旅途通常是很沉闷的,但西南航空却让他们得到了轻松愉快的休息。

“令人发笑的想法可能会引出另外一些能让人牢牢记住的有趣构思,”创造力培训师和演说家桑姆庞瑟说,“作为创造力引导者,我观察到,当我和一群人在一起,鼓励他们提出最天马行空、最好玩的想法时,他们就会很放松,然后想法开始源源不断地出来。没有坐立不安,大家都开着玩笑,开心地大笑,这给了整个会议一种有益的刺激,使得大家能够提出更多的想法。而且更有意义的是,不仅是想法的数量增多了,质量也同样提高了。”

不同职业有不同的幽默

从事不同的职业就会接触不同的职业对象。

职业的性质和对象,决定了幽默的特色和分量。

有个化学老师善于温和的讽刺,批评考试时有人偷看别人的答卷说:“有位女老师发现一学生偷看邻座同学的答案,喝道‘萨利,你这是第5次偷看了。’萨利说:‘不是我想一看再看,实在是他的化学反应式写得太潦草,一次看不清。’”这个笑话讽刺了作弊的同学,使大家印象极深。

有位消化内科专家在为学生讲胃病时,为了加深学生的印象说:“世界上所有物质,可分为两大类。”学生好奇地竖起耳朵听他的高见了,他严肃地说:“一类是胃,一类是非胃。”

至于教师在评讲作文时的幽默就更多了。有的学生把同学的名字写错了,把“宋梅珠”写成“宋梅球”,有的把“遗憾”写成“移汗”……这些荒唐的笑话令人捧腹大笑。

商业幽默也很重要,它能密切服务员与顾客的关系。有一位很活泼的售货员在介绍电动剃须刀时说:“3个月内马达不动了来找我——没电池可不行”后面这半句使用了有意错置的荒唐法。他又夸这电动剃须刀是“男女老少必备用品——不,女同志及婴儿暂时不用。”后半句也是用的荒唐法。他要教人使用时说:“胡子弱的人每天一次,每次一片;胡子强的人每天两次,每次两片,白开水送服”——他这种教人吃药片做法利用了顺混法。

徐州一家浴室有位服务员很幽默,每逢星期天人多,他就大喊:“星期礼拜,团结友爱,互相照顾,动作要快——来了,前客让后客。”他用的是技巧法。他有时说:“早来的同志快穿衣服呀,外面有卖处理品——火车头。”显然是杂糅法。如果说:“快让让座啊,这位小朋友站着等了俩钟头,尿都撒在裤子里了。”这是夸张法。

据说巴黎十八区的一个市场有个幽默的小伙子,专卖鲜肉类,摊子不大,顾客拥挤,原因是他善幽默。比如他看到中老年顾客,假装没看见的样子:“您好,年轻人,吃点什么?来小牛肉吧,又嫩又香,吃了小牛肉年轻人特别健壮。”老年人被称为“年轻人”当然开心,何况还有他那巧妙的商品介绍,当然生意好。服务员尽量不要说顾客“老”是成功的秘诀之一。

医生也可来幽默,特别是对那些疑神疑鬼,总以为自己的病难治的病人。有个病人检查出肺结核,很害怕,医生对他说:“当今的肺结核是福气病。一保证能治好,二能吃得好,三能休息。有了这三条,可以得出第四条——能长寿。”病人笑着走了。有位贪吃的太太,每天各种食品不离口,当然导致消化不良。她拖着肥胖的身体去求医,医生问明来由点了点头,她问:“开点什么药最好?”’医生除了开点助消化的药外,对她说:“我把塞万提斯的一剂名药也送给您吧。”

胖太太很高兴:“太好了,是什么开胃药?”医生说:“饥饿是最好的开胃药。”胖太太会意地笑了。

职业的幽默无模式,只能根据不同职业、不同对象、不同境遇,随机而发,但必须以“爱”为出发点。

幽默是工作中快乐的源泉

提起办公室生活,也许你很快就会想起用死气沉沉或索然无味这样的词语来形容。其实办公室内也是一个可以笑声洋溢的场所,如果你有足够的幽默感,那么你的身边就会不乏笑声。事实上,很多人都在利用幽默的神奇力量。

幽默的艺术主要在于它能制造不变中的变,使人把枯燥的工作看得有趣、轻松,从而不再感到沉闷。充满欢笑的劳作不是折磨,而是一种愉快的运动。

富于幽默感的人一定充满活力,他会有多方面的兴趣爱好、广泛的交往、充沛的精力和开阔的胸怀。不论你从事的是什么行业,不论你是个生手或熟手,老板或属下,董事长或小经理,幽默都能使你的工作增色不少。

幽默能帮助你在工作上与人建立和谐的关系。当你希望成为一个能克服障碍、充满乐观的态度、赢得他人的喜欢和信任的人,它就能帮助你做到。

幽默在工作中不但可以表现你的聪明,还可以鼓励他人,使紧张的局面得到缓和,为你的工作助兴。对事业来说,幽默还有一个功用,就是消除工作中的紧张和沮丧。

为了消除工作中的疲劳、紧张和沮丧,我们需要休息、松弛,更需要笑。

适合职场的幽默方式很多,比起其他场合来说,它的禁忌是较少的。一般无杀伤的透明、暖色幽默当然绝对少不了。像是走在路上遇到一台提款机,上面就写着:“我喜欢被人‘利用’!”经过一家卖地砖的商店,外面又贴着:“欢迎随时‘践踏’我们。”既有趣又令人印象深刻。

其他幽默也自有发挥的空间,例如你不需要为了怕伤害家人而少用麻辣幽默,无须特地为了维持朋友情感而小用黑色幽默。因为要在职场上学习与各色各样的人相处,有时候为了防卫必须采取“自我保护”的措施。面对言语冒犯的人,有时需要技巧地“挡”回去。

例如有人说:“少做点白日梦,你就可以当主管。”

你回答:“可是当我做梦时,就已经觉得自己是主管。”

有技巧的回话,见人说人话,见鬼说鬼话,那么黄色笑话能不能用?笑话当然能用。

关于办公事的黄色幽默,一个女人在办公室中或许屈居劣势,但一群女人可就不见得输给男人。

例如一群女人在讨论男模大赛中哪个猛男比较帅时,办公室那些肌肉松弛、胸前无毛、肚皮有油的家伙完全没有插嘴的余地,应该要躲在墙角羞愧才对,如果他们胆敢对这个话题置喙一句:“你们女人就喜欢那种长毛猩猩!”马上就会被女人们的口水淹死:“啊,你们男人是嫉妒啦!我们就是喜欢大的,不行吗?”这正好反制男人喜欢吹嘘钢管秀、槟榔西施、PUB妹妹的恶习,让男女话题生态均衡一下。女人说淡黄色的笑话,似乎更代表对规范不屑一顾,拥有自主的权力,不被男人的骚扰控制。你看那种说话大剌剌的女人,是不是有“大姐”般的潇洒气质,而身边的男同事又有谁敢乱开她的玩笑?

除了男女之间免不了的舌战,员工对老板永远是谍对谍的游戏。

有一个员工下班时收拾桌子,把记事本遗漏在桌上,他的同事提醒他:“你忘了带走你的本子。”他回答:“没关系,主管会替我收的。”

果然,等他们离开后,主管偷偷去翻他的本子,像是要查出什么秘密似的,但看完后大为感动:“没想到,他居然把我写得那么好,把我当父亲看待……”

看来上班也有好处,如果你不在职场,根本看不到如此荒谬的景象。

幽默是提升情绪生产力的重要武器,也是EQ高手非有不可的情绪装备。只要用心撰写每天的幽默脚本,就能真正乐在工作。如果公司最大的客户告诉你,他们下年度起不和你续约了,因为他们已决定要换人,聘用另一家公司来服务。面对最大客户的移情别恋,你会怎么把这坏消息禀告上司?安倪与她的美国老板相处的过程中,总是不失时机地幽他一默,总能“化险为夷”,永远是快乐的结局。有一天安倪的老板不小心把可乐打翻在他办公室的地毯上,他异常恼火,激动地告诉安倪蟑螂部队准保会因此大规模地袭击他的办公室。安倪想了想,微笑着说:“绝对不会发生这种事,因为中国蟑螂只爱吃中餐。”老板的脸色放晴了,高兴地朗声大笑。

当然,很多时候,我们的幽默言辞都是在了解了欧美国家的文化背景和职场习惯后的即兴之作。一个星期五下午,不知出于什么原因,简穿着牛仔裤就去了。经过口语听力测试、电脑水平测试后,那美国人的表情告诉她他非常满意。但他突然冷不丁地问简:“请问你为什么穿牛仔裤来参加面试呢?”简急中生智,快速答道:“今天不是周五吗?周五不是便装日(Casual Day)吗?”简记得原来在另一家美国公司工作时,周五总是有一幅漫画贴出来,漫画上的公司职员都穿睡衣,着拖鞋,睡眼惺松的模样,旁边标注着大写的“Friday”(星期五)。果然不出所料,老美哈哈大笑,简自然顺利地得到了这份工作。

适度的幽默就像是一根闪着金光的魔杖,轻轻地挥舞着它,就会让我们单调的办公室生活开出五颜六色的花朵来。

一个在公关公司工作的朋友,描述她当时处理事情的情形。她在主管的办公桌前坐下,开始说话:“我今天早上开车载客户去看场地,结果一不小心出了车祸,我没大碍,但客户的大腿被夹伤血流不止,医生说有需要切除的可能。她很生气,大声嚷嚷说要告我们公司,并中止跟我们的合作,还打电话去电视台要发布新闻。喔,对了,我忘了说我开的那部公司车右边几乎全毁,恐怕要花好几万修车。”看着上司的眉头愈皱愈紧,她稍停了一会儿,然后接着说,“其实我早上并没开车,客户也没受伤,不过他们的确决定不跟我们续约了。”主管如释重负,一阵噗嗤之后,两人就能对失去这个客户一事轻松以对了。这真是幽默感的精彩演出,它让我们对事情产生新的洞察及观点,而能重新来看待自己遇到的挫折。因此幽默是提升职场上情绪生产力的重要武器,当然是EQ高手非有不可的情绪装备。

现在,你必须明白一点,不论你从事什么行业,也不论你是董事长、经理或是普通职员,幽默都能助你一臂之力,拥有了幽默,你也就拥有了一部所向无敌的事业“推进器”。

在职场中要懂得幽默,就要知道“乐在工作”的秘决。它代表两种意义:

第一,懂得苦中作乐。即使三年没加薪、两年没出国玩、一年没休年假、同事比你早升官、厕所马桶坏了没人修理……也能找到解嘲的方法。

第二,懂得寻找快乐。快乐不找你,你去找快乐,没事上网找笑话再转寄出去,下班就把公司的事情忘个精光,做你想做的事。

第三,能够维持快乐。实际上上班的苦比乐多,就像人生。但人还不想死,是因为他还怀念上次的快乐,并期待下一次的快乐;即使下次不知道什么时候会来,如果你是个能够放松、愿意保持幽默心的人,就不会让自己等得太久。

一家商店招收店员,声明只要已婚男人。求职者中的单身汉深感不平,纷纷问经理道理何在。经理心平气和地解释:“结过婚的男人,就比较习惯别人对他乱喊乱叫。”

有一位游泳教练个性开朗,嗓门很大。有一天他正在逛百货公司,在拥挤的人流中,突然有位女士跟他打招呼,教练愣了片刻,随即大声说:“呀,原来是你!你穿上衣服,我都认不出来了!”

一位年轻人被雇了几星期后,有一天被叫到人事科长的办公室。科长问他:“你在应征工作时告诉我们,你已有五年的工作经验,可现在我们发现这是你第一次找到工作。”

“是这么回事,”那年轻人说,“在你们登的广告里不是说要找一个具有想象力的人吗?”

你可以注意听别人幽默地谈他的工作,你自己在工作中也该听听同事的幽默谈话,但是也不要忽略了其他行业里的幽默。各行各业都有属于它圈内的笑话,但对圈外的人仍然具有吸引力。当你遇到一个和你不同行业的人,应留心听他人所讲的趣事。向人偷些故事来,借着故事的“窃取”,我们可以将幽默应用到适合于自己的生活方式里去。

幽默可以缓解工作中的压力

幽默最重要的另一种作用是帮助我们消除因工作而来的紧张,驱逐挫折感,并解决问题。

说个公共汽车修理工的故事。这个修理工处理了高速公路上的一桩车祸之后,填写报告,在“乘客的反应”一栏,写:“疯掉了”。

或者,以办公室里常遇到的问题说个笑话:

有一个人事经理填写一份问卷,其中一道问题问:“你办公室里有多少人有婚姻困扰?”他的回答是:“酗酒是我们的更大问题。”

当别人想努力做好份内的工作时,你和他一同笑,就能融洽你和他之间的关系。例如:你对送信来的邮差先生说:“我看今年春天是来晚了一些。你们的邮政服务一定会把它寄来。”

邮差先生对你说:“别担心,我们连你的年龄都会帮你邮寄到家。”

你对医生说:“我知道你是个非常成功的医生——病人没什么毛病的,你也有办法告诉他有什么毛病。”

医生对你说:“我的成功是因为我是个专科医生。意思是说我能训练病人在我的诊所里生病。”

你对修车工人说:“我在报上看到一则广告,说:‘征求修车工人。相貌诚实。’”

修车工人对你说:“我会很诚实。说真的,我很喜欢你车里的绒布椅套。它比皮革或乙烯都来得好——可以让我擦掉手上的油污。”

你对同事说:“唔!我看得出你知道办好事情的秘诀。而且你也知道如何守秘不宣。”

你的同事对你说:“谢谢你把你的一点想法告诉我,我很感激——尤其是当你的业绩如此低落之时。”

有时候我们在工作上、与同事的关系上,都需要更肯定一些地表达自己。受到阻扰、受到不平的待遇、有所不满时,不妨哇哇叫几声,当然也是运用幽默力量。

有一位电影明星向著名导演希区柯克唠叨摄影机的角度问题。她一次又一次地告诉他,务必从她“最好的一边”来拍摄。“抱歉,做不到,”希区柯克说,“我们没法拍你最好的一边,因为你正把它压在椅子上。”

或者:“昨天半夜3点钟我打电话给我的医生,告诉他我实在不愿打扰他,但是我患了严重的失眠症。”

“你想怎么样?”他问,“要传染给人吗?”

无论是人事变动时被迁至分公司或转任较低职位的工作,都无须气馁颓丧,因为世事变化无常,就算被分发至分公司也是培养实力的大好机会。

后面的笑话,对于被降职的人来说,必定是个苦涩的笑话。但我们选择这个笑话的目的是要各位实际体会幽默的滋味。

因为“人世中也会有这种事情的”。如果用余裕的心思看别人的境遇和自己的遭遇的话,所谓的降职也只不过是人生际遇之一而已。事过境迁,而当你做个深呼吸之后,必能冷静地下定决心:“好吧!我就干给你们看吧!”具有幽默感的人必定能够这么做,相对地,能以此种心境泰然处之的人,早已具备幽默的性格了。

某公司的职员被外调至分公司服务。决定人事变动的经理以安慰的口吻对他说:“喂!你也用不着太气馁,不久以后,我们还是会把你调回总公司来的!”

那位被调的职员,以第三者旁观的口气,毫不在乎地说道:

“哪里,我才不会气馁呢!我只不过觉得像个董事长退休而已,哈!哈……”

他才是个能做精神上深呼吸的人。

如果说不与人争吵而欢度一生是具有幽默感的人的话,那么和公司内同仁对立则是有害于幽默感而无益于身心的傻事。

所以最重要的是:

1. 永远保持微笑(再怎么困难也要学习维持笑容的本领)。

2. 表示自己的关心(用言语或表情都可以)。

3. 了解对方最感兴趣的事(这才是交朋友的最大重点所在)。

4. 真诚地为对方特别服务(舍弃骄傲的态度,但也无须过于谦卑)。

5. 褒奖对方(能找出对方值得夸奖的长处,才是我们能让对方衷心感激的本领,褒奖对方但无须用钱来表示)。

6. 在彼此能容忍的范围内,就某事发表彼此的论点。

7. 为对方设身处地地想一想(他今天大概有约会,所以上班时心神不宁)。

8. 在两人间引进第三个朋友(在化学上称之为媒体。例如引进女人加入的话,彼此都不会拒绝)。

9. 上班外也要保持友谊,但要以“君子之交淡如水”的原则为准。

10. 友情是需要培养的(彼此都需以诚相待)。

11. 培养实力(否则总有一天会不及对方而遭舍弃的)。

由于生活的挫折、事业的变幻不定,人们难免有时会产生一种难以控制的沮丧情绪,这种沮丧情绪一旦被带入以后的生活、事业,又会导致降低效率、增大损失,形成恶性循环。这就需要我们始终保持正常的心理状态和清醒的头脑,这样才能使我们做起事来有条不紊、游刃有余。

幽默是引领职场成功的魔杖

如果你在办公室工作,朝九晚五的生活枯燥无味,同处一室的同事沉默郁闷,你可能忽然有一天会对自己无名地发火,面对紧张的工作压力你总是愁容满面。

无论日后是想仕途得意平步青云,还是想就此默默无闻地过太平日子,幽默是提升情绪生产力的重要武器,幽默可以让你保持轻松的心情,提高工作效率,甚至能在关键的时刻帮你渡过难关。

在职场中生存不仅要严阵以待,有时更需幽默来点缀。在不影响工作的前提下,可以和同事开个适度的玩笑,幽默一下,活跃一下办公室的气氛,会收到意想不到的效果。

面试幽默顺闯职场第一关

茫茫人海,每个人都有可能不被他人所理解和接受,这就需要自己做点什么来让他人理解。在举荐、推销自己有突出于他人的某些特长的时候,也要讲究方式、方法。这其中也有个灵活、机智的问题,幽默的力量便从中脱颖而出。

找到一份称心如意的工作,是求职者最大的心愿,但求职不易,有时我们在苛刻挑剔的雇主面前一筹莫展。这时,何不试试幽默的魅力。

幽默的力量是属于你自己的,是你和你在人生中所扮演的角色所拥有的。这种力量能使人解脱,它使我们自由自在地表现我们自己,表达我们的想法,并表露我们的感受,而得以自由地去冒险,表现不平凡的作为,创造有意义的人生。

在这商业化的社会上,与其说自夸可耻,毋宁说它是一种宣传、广告,是所有商业行为的基础。

不过话虽如此,但过分或低俗地自我炫耀,还是会招致别人反感的。因此一句要兼具自我宣传和自我炫耀的话必须有适度的幽默感,才能避免引起反感,并让人愉快地接受。

幽默感是晋升的推动力

在你爬上顶峰的途中,会遭遇许多阻碍,也有许多机会。其中一个障碍(或机会)也许是在心理上对新工作的适应困难。成功的一个代价,是要我们把自己的许多才能和专长撇在一边,以专心于交往,激励他人。

如果你自认是世界上最好的老师、秘书、会计或工人,那么当你刚当上校长、督导、经理或工头的时候,也许不会快乐。毕竟,发挥个人才能要比处理不断的人事问题要来得舒服多了。

有一个成功的例子:在一家大公司担任公共关系协调人的桃丽,她得幽默力量之助,而得以了解自己实在是个成功者。她的工作是负责改善大家对公司的印象。其他的经理都赞佩她的能力,说她有办法克服时间的压力、紧迫的期限,以及瞬息万变的大众态度。

在一年半之中,桃丽连续雇用、训练、并失去了三位秘书,三位都离职另谋他就。“我是怎么回事?”她开始怀疑自己,“为什么我连一个秘书都保不住?”

有一位同事帮助她看清自己:“这几位秘书都是在公共关系方面找到更好的工作,”这位同事指出,“你应该感到骄傲,因为你帮她们往上爬。”

“我的困扰就是走错行了,”桃丽打趣自己,“我应该去当老师,但是我又教得太好了,下次我不要把秘书训练得这么好。”

桃丽以取笑自己来得到更有信心的自我形象。当她面临又一个秘书在训练有素之后离职时,她也一样能这样笑。如果你也能运用幽默力量去帮助他人更上一层楼,那么你自己也能向前迈进。如果你还需要其他的动机,那么就鼓励自己将幽默力量应用在工作上。

如果你已经利用幽默来帮助你向成功迈进,你也就能对挫折一笑了之,就能坦然开自己的玩笑,并且关心别人,就能以轻松的心态面对自己。

喜欢拍马屁的人,对上司而言,不但没有害处,相反有时更如同空气或水对人是必不可少的东西一样。因为这种人拍马屁时可使上司心情舒畅,但在上司的眼中,他们是绝对无法获得较高的评价的。

有骨气的人虽不似奉承谄媚的人受上司指使,或许甚至不被上司喜欢,但他们的傲气是任何上司都无法予以轻视的。例如:

加班实在多得令人厌烦时,如果你对上司说明:“实际上,如果我再加班下去的话,我太太可真的要往外发展了!”

你不从正面拒绝他:“我不愿意加班!”而是婉转地避开主题,这种高明的手段,可以抓住上司的心理,使他自然而然地产生一种同情心,便于你达到目的。

这种方法任何人都可能办得到。

最近常叫下属加班的经理问员工:“很抱歉,昨晚让你那么晚下班!你太太没有抱怨什么吗?”

那位下属答道:“也没什么,不过今天早上我出门时,我太太却对我这样说……”

“说什么呢?”

“亲爱的,你今晚还是要加班吗?”

“那你怎么回答她呢?”

“我说,是的。”

“她怎么说呢?”

“我太太说:‘那你一定要真的加班哦!不可以太早回来哦!’”

上司器重你,也是期望你能够为他效力。如果上司常找你麻烦,原因可能出在你这边,这时你就得慢慢地改正自身的缺点,但绝不可以完全改变常有的作风,因为这样一来,将更使上司理所当然地把找麻烦的心理趋向于合理化。

如果不想谈些讽刺话时,偶尔利用类似书上开心小品的笑话也可以,但是,那种指桑骂槐的讽刺话仍要特别慎重,幽默的运用应尽量避免怪异独行为妙。

认知自己的缺点和未成熟是幽默的条件之一,接下来的步骤是让对方默许自己的缺点和不成熟性。

如果你有原谅自我的宽容性的话,就不会斤斤计较上司的想法如何了。你可以找机会面带微笑地对上司说:“经理,偶尔也让我好好地请一次嘛!”

即使没有相当成功地招待他吃一顿的话,仍然可作为缓冲彼此对立的媒介。说不定他会认为你有意对他屈服而改变对你的强硬态度呢!

遗憾的是,能和老板谈俏皮话的机会太少,突然在老板面前过分地开黄腔或说下流话,则有损于他身为老板的威严。

“只有两人单独相处时”,这是最重要的先决条件。因为两人单独相处即会自然地产生亲近感。而且一旦说到俏皮的话,就能深入到彼此间的心灵深处。和其他高级主管间的距离感,也会因俏皮话的“同伴感”拉近彼此之间的差距。

记住,不可过分流于下等,至少一开始不该如此。这就像和宠物玩耍一样,不可操之过急,要慢慢地驯服它们才行。

某职员向老板说道:“请你把女儿嫁给我吧!”

老板:“哦!就凭你的薪水,跟我的女儿只能生活—个礼拜而已!”

如果是一般人的话,或许会向老板提出:“那么你就加我的薪水不就得了吗?”

但这位职员回答:“不,老板,只要有爱情存在的话,过一年就像过一天一样快呢!”

赞美也是人际关系的润滑剂,它能促进人际关系的和谐,这是许多高级主管或职员都深信不疑的。特别是派系分明的大企业中,需要划分彼此之间的界线,无论是为了公司业务的竞争发展,或个人间的主从身份,都必须如此。

巧妙的第一步在于技术性地贬谪或指责对方的不是。利用贬谪,再与下一阶段作鲜明对比,即可倍增其效果。

“与其折断,不如弄弯。”这就是幽默之心。

在目前这种竞争激烈的商场中,更需具有高明的自我推销技术。我们若能以幽默的话语来配合自我的宣传,则会起到事半功倍的效果。

以下,让我们来研究一下如何在商场中利用适度的幽默术来做自我的宣传。

例如,一位对自己的记忆力很有自信的人或许就可以应用下列的例子。

一位平时常自以为记忆力不错的职员,有次,公司的老板就对他说:

“听说你的记忆力很好,而且也常自夸你甚至记得还在你母亲体内的情形,到底那时候的你是怎样的情形,是不是可以说来听听呢?”

“是,遵命!既然老板您有兴趣,我就说一说更以前的,我还在我父亲体内时的情形吧!”

另外,还有一则也是有关夸耀记忆力的笑话。

有一天,科长问一位年轻的部属:

“你经常在办公时闭着眼睛,你到底是在想什么呢?该不是在偷打瞌睡吧?”

“哦!不,科长!实在是因为只要我看过一次的东西,我就会把它全记起来,所以如果一直张开眼睛,头脑里就会记满各种资料而产生疲倦,所以必须经常闭上眼睛休息。”

一位计算能力很强的人,如果直接地向人表示“我是珠算x段”,这未免就不太可爱了。但他要是像下面那样说话,情况或许就不一样了。

“有一次,我去参加珠算的听算比赛,主考官所读的每一个数字都是十位数,可是由于我计算的速度实在太快了,所以当我算完时,主考官才只读到一半而已。”

有一次,经理对一位电脑内行的职员说:

“再过不久,我们公司决定要配置电脑设备了,所以请你来设计一些软件,好吗?”

“这个问题我非现在回答不行吗?”

“不,以后再说也没关系哦!你是觉得太唐突了吗?”

“事实上,我在自己家中也设计了一套电脑软件。每次当我遇到重要问题时,我都要和它讨论以后才能下决定。”

幽默助事业如日中天

从实际效果上看,富于幽默感的人一定充满活力,他会有多方面的兴趣爱好、广泛的交往、充沛的精力和开阔的胸怀。

以美国为例,则可发现,正是这种对未来充满希望的活力推动着美国兴旺发达。在这个国家草创之初,最初的移民就是靠着幽默力量的支持和鼓励,克服对蛮荒的恐惧,熬过创业的艰难,战胜新大陆的种种挑战。有此等力量,开创事业,就不在乎“难”字。

富兰克林是一位很有幽默感的人,他因此而获得了多方面的成功,成为作家、出版商、科学家、发明家、将军、政治家、外交家和哲学家。时至今日,他的一些充满智慧的幽默还使人津津乐道,一些妙语至今仍在流传,如:“上帝治好病人时,收钱的却是医生。”“无所盼望者也有自己的乐趣,那就是没有失望。”

既然幽默具有使人成功的活力,那么让我们来看一看实际操作中,工商界成员是如何获得成功的。

有一位年轻的女推销员挨家挨户推销大英百科全书,获得了相当惊人的成绩,她是怎么做的呢?

“很简单”,她得意地闪烁着双眼说,“我总是在夫妇俩都在家的时候去拜访,然后向丈夫说明来意,列举这本书的实用价值和博大精深的内容。但是我故意压低声音,那位坐在旁边的太太就会一字不漏地注意倾听。这样,在丈夫征求妻子是否同意时,就很容易取得一致意见。”

有一位推销旅游用品的新手,向一位老前辈大谈苦经:“我干得遭透了,每到一个地方,就受人侮辱。”

“你真不幸,我弄不懂你怎么会搞成这样。”前辈深表同情地说,“我已经做了40多年的推销员,我的样品曾经被人扔出窗外,我自己也曾经被人一拳揍在鼻子上,被人踢下楼梯,被人赶出门外,但是我想自己还算幸运,我从来也没有被人侮辱过。”这位老前辈幽默地看待自身难以避免的遭遇,而以严肃的、坚忍不拔的精神对待工作,这就是事业成功的前提。

对事业来说,幽默还有一个功用,就是消除工作中的紧张和沮丧。

为了消除工作中的疲劳、紧张和沮丧,我们需要休息、松弛,更需要笑。

有时候,一句短语就能显示幽默,如小吃店的门上写着:“不好吃不要钱”,或者“本店征求顾客,无须经验”,顾客看了这样的宣传,就会心生好奇,吃的时候也会津津有味。

又如,在垃圾上写着:“保证满意,否则加倍奉还垃圾。”也会使人忍俊不禁。

罗氏一家从事一种危险行业,即用炸药拆除旧建筑,此工作的心理压力特别大。在一次大爆炸前,记者问如何清除碎砖残瓦,罗家长子一本正经地回答:

“我们已经向三明治包装袋公司订购了一个特大塑胶袋,就要用直升飞机运来。我们的这袋垃圾创造世界纪录,叫清洁工人大伤脑筋。”

记者因其夸张与严肃的混合而笑弯了腰,工地上的气氛也为之缓和。

荒谬的故事也能以其趣味性,使人摆脱受挫后的沮丧。有两位保险公司的业务员争相夸耀自己的公司付钱有多快。一位说:“我们的公司十有八九在意外发生的当天,就把支票送到受益人的手中。”

另一位无法争得上风,又不甘心就此认输,就说:“那算什么!我们的公司在一幢40层大厦的第23层。有一天,我们的一个投保人从顶楼摔下来,当他经过第23层时,我们就已经把支票塞到他的手里。”

可真够厉害的,吹牛不犯法,虽然它有些不着边际,但有时却能帮助人们找到信心。因为此时它是与幽默结合在一起的。

现在,你必须明白一点,不论你从事什么行业,也不论你是董事长、经理或是普通职员,幽默都能助你一臂之力,拥有了幽默,你也就拥有了一部所向无敌的事业“推进器”。

幽默地面对工作中的困难

工作是我们赖以生存和发展的保障。工作中,我们有成功的欢乐,也有失败的酸楚;有晋职的喜悦,也有加薪的愉快。但更多的是人际关系的不协调,上下左右的不相容。如果运用幽默,我们的工作肯定会一帆风顺,卓有成效。

卡普尔担任美国电话公共公司的最高行政主管时,有一次主持股东大会,会议中大家情绪非常激昂。会议的紧张气氛随着大家对卡普尔的质问、批评和抱怨而升高。

其中有一个女人不断质问公司在慈善事业方面的捐赠,她认为应该多些。

“公司在去年一年中,用于慈善方面有多少钱?”她带着挑战性地问。卡普尔说出有几百万时,她说:

“我想我快要晕倒了。”

卡普尔面不改色地说:“那样好些。”

最后,随着会场中大多数股东的笑声——包括他的挑战者们,紧张的气氛终于轻松下来。

卡普尔将看来似乎敌意的幽默,转变为人性的力量,化解紧张的一刻,解除大家焦虑的心情。

面对挑战者,卡普尔幽默地表达了重要的信息:“我们的企业是人性化的,我们应该关心他人,关心社会慈善事业。”这样,就使挑战者认识到自己的自私和缺乏人情味,也使卡普尔得到了其他挑战者的理解和支持,从而顺利摆脱工作的困境。

不论你从事的是什么行业,不论你是个生手或熟手,老板或属下,幽默的力量都能帮助你与他人的沟通和交往,帮助你解决工作中的问题并顺利渡过困难的处境。

工作中,面对自己的成就不能骄傲自夸,这会拉开你和别人的距离,使自己站在了所有人的对面,这时不妨运用幽默,调侃一下自己的光荣和优点。

1950年,当布劳先生被任命为美国钢铁公司董事长时,有人问他对这个新职位的感想。他不愿表示兴奋,也不准备庆祝一番。

“毕竟,”布劳先生说,“这不像匹兹堡海盗队赢了一场棒球。”

布劳先生的幽默以对,显示出他为人不骄傲不自夸,能以新的眼光看待自己的荣耀,强化了自我形象,也更能赢得别人的尊敬。

我们认为“谦虚是美德”,并不是说凡事都要过于谦让,不与人争。在靠着自己的才能取得工作成绩时,我们一方面要强调那只是“幸运”或“大家的帮忙”,另一方面也要用委婉的方式表明自己的努力也是取得成功的关键。必要时,甚至不妨幽默地吹嘘一番。

一位外语能力很强,兼通各国语言的人,他可以很幽默地自夸说:“我可以用英语、法语、德语、西班牙语来保持沉默,可是一旦有话要说,则只说英语。”

乍听之下,好像他说的仅仅是很谦逊的话,事实上他幽默的话语中却充满着自信的自我宣传。有时候,对于工作成绩非常明显的人来说,即便是幽默的自我夸耀也是不必的,因为,他所做的一切都早已经在别人的眼里和心里了。这时候,他可以通过批评自己工作中的小失误的幽默方式来表现自己的谦虚,赢得员工、同事、上级等人的好感。

亨利在26岁时,担任了福特汽车公司的总裁,以前公司亏损严重,他上台后,大胆变革,扭亏为盈,虽然工作中也有许多小失误,但最终还是取得了很大成绩。

有人问他,如果从头做起的话,会是什厶样子。他回答说:“我看不会有什么非同寻常的作为,人都是在错误和失败中学到成功的,因此,我要从头来过的话,我只能犯一些不同的错误。”

亨利回避问话者的语言重点,故意避开自己的成绩不谈,反而拿自己在工作中的失误做谈论的话题,给人以谦虚和平易近人的感觉。

最后,还要注意,面对工作成就,当你以幽默的方式表达出来的谦虚应该是一种发自内心的、真诚的表达。

用幽默加大职场人脉的内存

同事是自己工作上的伙伴,与同事相处得如何,直接关系到能否把工作做好。同事之间关系融洽,能使人们心情愉快,有利于工作的顺利进行;同事之间关系紧张,经常互相拆台,发生矛盾,就会影响正常的工作,阻碍事业的发展。

幽默的力量能帮助你在工作上与同事建立融洽的关系。与同事分享快乐,你就能成为一个被同事喜欢和信赖的人,他们会愿意帮助你实现工作目标。甚至当你和同事的志趣并不相同时,快乐和笑的分享也能令同事感受到心灵的默契。

幽默自己的谈吐

一个人有没有水平,主要表现在说话上,说话水平高是一个人获得上司赏识,下属拥戴和同事喜欢的最便捷、最有效的手段。

在办公室中,能够成功交谈的人,可以轻易地扩展其人际关系,因为人人都愿意和他在一起、听他说话,所以会在人气上占据绝对优势。

成为一个成功的交谈者有几项基本要点:一是要真诚,因“感觉比语言快十倍”,任何人都不愿和一个令人感觉虚伪(无论感觉是对是错)的对象交谈;

二是要有幽默感,幽默感可使其他人感受愉悦轻松的气氛,具备幽默感是办公室沟通的重要技巧之一。

在一个豪华旅馆中,3位男服务生先后向老板吹嘘,自己最懂礼貌,保证不会得罪客人,为了测验谁才是真正做得出色的,老板出了个题目,想考考三人。他说:“如果你无意中把房门打开,正好看见房内女客人脱了衣服,赤身裸体,而她也看到你,这时候,你怎么办?”

甲说;“很简单,立刻鞠躬,说声:‘小姐,对不起,我真该死,走错房间了。’接着,马上关门退出。”

乙说:“我要立刻蒙住眼睛,说声:‘小姐,很抱歉,我什么都没看到。’然后,赶快关门离开。”

丙说:“我会这么说:‘先生,我视力不好,请告诉我这是哪里?谢谢你。’”

一天,领导吩咐秘书说:“有人找我就说我很忙,让他等会儿。”

秘书问:“要是来人说有急事怎么办?”

领导说:“告诉他,说这种话的人多了。”

过了一会儿,领导的太太来找领导了,秘书对她说:“领导很忙,请您等一会儿。”

太太怒道:“我是他太太,让他马上来见我。”

秘书笑道:“说这话的人多了。”

大卫找到了一份新工作,这公司每个人都要填份表格。

大卫拿着填好的表格来到经理面前。经理看后说:“你这份表格填得不错。就是有一点,你在填与太太的关系一栏,应该填‘妻子’,而不该填‘紧张’。”

“但我与她的关系是紧张呀。”大卫嘟哝着说。

小王看到新来的漂亮小姐满脸疑惑地站在碎纸机前,于是热心地上前问到是否需要帮忙。

小姐道:“啊,是的,这个东西如何用呢?”

小王从小姐手中拿过纸来,放入碎纸机中,开始示范如何操作,但小姐仍然是满脸疑惑。于是小王又问:“有什么不懂吗?”

小姐道:”是啊,到底复印件从哪儿出来呢?”

当你的老板开他自己玩笑并与你一同笑,而你也同样在回报他时,你们彼此都有获得。也许他这样说:“不要把我当作你的老板,只当我是一个永远是对的朋友。”你可能回答说:“其实我是把你当成拼图游戏之一,当你想拼好完整的图时,就得往碎片里找。”

在枯燥的工作中,你可以和周围的人一同笑那些在不知不觉中发生的趣事。

你也可以笑那些与你的工作有关或无关的事情。这样做既给你的工作增添了活泼的生气,还能给别人的工作带来启迪。

晚9点整病人睡得正香,值班护士急忙走到床前,对着病人喊道:“喂,快醒醒,你还没吃安眠药呢!”

雨天,一位妇女牵着一条腿上沾满污泥的狗上公共汽车,坐下后对售票员说:“喂,如果我给这条狗买一张票的话,它是否也能和其他乘客一样有个座位?”售票员打量了一下那只狗说:“当然行,太太。不过它也必须和其他乘客一样,不要把脚放在椅子上。”

汤姆和杰克在一起干活。

汤姆说:“都说一个监工能顶两个人干活。今天我当监工,你干活,咱俩能顶3个人。”

杰克说:“咱俩都当监工吧,两个监工能顶4个人呢。”

假设你是个推销经理,下面的推销员个个垂头丧气,怎样改善这种局面呢?请听听高明的推销经理是如何说的:“每一个优秀推销员的敌人,是闲荡、喝酒和无所事事。各位先生,我要恭喜你们,因为你们已经学会了爱你的敌人!”

你正和爱挑剔的顾客打交道,幽默是最有效的工具。

在一个汽车展示场上,一对年轻夫妇对那辆小型汽车的价钱颇有微词。

“这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。”那位丈夫抱怨道。

销售员说:“当然,如果您喜欢大车的话,同样的价钱,我可以卖给您两台大型拖拉机。”

社会的需求是多方面的,工作的种类也是五花八门的。不管你从事什么样的工作,都请用轻松愉悦的态度去面对挑战。

用幽默来代替批评

如果我们以尖刻的批评去说一位工作处理不好的同事,就会造成失败的局面。那位同事会失去他的自信心,而我们会失去他的信任,得不到成功的合作。但是,如果“以对方为中心”去了解他人,却可以打开沟通的渠道。

凭幽默力量来成功,以建议的方式来代替批评。对工作出了毛病的问题,和你的同事一起笑吧,那么你和你的同事就都赢了。更甚于此的,你的同事会因此觉得能自由自在地与你一同笑。有一位经理对手下的职员说:“我需要这进度报表的五份复印本,马上就要。”

这位职员按下复印机的按钮,立时,25份复印本马上就滚了出来。

“我不要25份。”经理大声说。

于是这位职员笑着说:“对不起,但是你已经得到了那么多!”

然后他俩爆出一阵笑声,笑那复印机没有人性。

这位职员以轻松的反应来舒解紧张的气氛,并且赢得上司接纳了她在严肃与趣味之间巧取的平衡。

当然,她的上司也赢了。他以更为轻松的心情,了解到了自己忽视了一个与其他部门做更好沟通的机会。多出来的20份复印本,可以用来帮助其他的部门经理了解他这个部门在做些什么。

当问题发生在公司与客户之间的关系上时,幽默也能发挥出双方都赢的作用。

客户的过期账单堆得愈来愈高时,通常就成了急需解决的问题。这个客户如果是老客户,又是大客户,这问题多半由上面——公司老板亲自处理。

“你知道,艾迪,我们很感谢你与我们的交易,”老板可能会在约客户午餐或是晚餐时这样说:“但是你的账目到现在已经过期10个月了。可以说,我们照顾你已经比你母亲照顾你还要久了。”

问题可能就此解决,感谢这位老板能对问题做趣味的解释。

幽默地协调同事关系

过去人们常说仆人眼中无伟人,同样,在同事眼里也无完人。你的同事身上是有这样或那样的毛病,这很正常,就像在你自己身上也有这样或那样的毛病一样。在现代职场上,你不能对自己的同事有太高的期望,因为大家毕竟都是凡人。如果你在同事身上看到有阳光的一面,那在他身上必然会有阴暗的一面。相反,如果你不幸地看到了同事身上的阴暗面,那也并不代表他们没有阳光的一面。

所以,你对人要宽容一些,要学会接受期待与现实之间的落差。

不过,还是有很多人只是看到同事身上的小缺点,而对同事的优点视而不见。抓住同事的缺点进行讽刺挖苦的做法就要不得。

同事之间分成两种:处得好的与处得不好的。

通常,不好的原因不是真的处不好,而是没机会处得好。你看短短没几步距离的其他部门同仁,只因为办公室隔间,就难得有说话的机会,而且部门之间还会因为利益上的冲突,而类化到个人行为。

各部门要各司其职,所以失去了交往的机会。就像电脑部的人老认为我在拖稿,害他不能准时发电子报。有一次我们电脑坏了,当然要找电脑部的人来修理,他觉得我们很烦,好像一天到晚故意要“弄坏”电脑似的,十分不情愿地过来之后,摸摸电脑,没有打算修的意思,还撇下一句就走人:“电脑坏了别老叫我修行不行!”

这句话真是经典的黑色幽默:电脑坏了不找电脑部修,那公司请你来干嘛?我们几个听得目瞪口呆,此话真是荒谬绝伦,引得众人哈哈大笑。

还有一些可大可小的麻烦事,诸如打探隐私、薪水、办公室恋情等。对于我们不喜欢的人,可以不假辞色,但我们不能因为这些事伤了和气,于是应对的技巧便很重要。

“你说对了,我的确和办公室的某个人在一起,昨天带老板的儿子去用餐被别人看到了,事情就是这样。”(老板的儿子只有10岁。)

“我的薪水够我买‘双B’:Bread和Beer(面包和啤酒)。”

同事之间不一定常剑拔弩张,有时也会互相玩一些幼稚的把戏,例如感情好的同事就会互相帮忙,像是过滤不想听的电话时,只要打个手语、写张字条给我们,我们就立即拨另一支分机让它响,并大叫“××,老板找你”或“你的客户找你”,保证能顺利脱困。

偶尔我们会打桌上的分机,佯装主管秘书找某位同事,等那位同事傻傻地去找主管时,我们便在一旁偷偷窃笑,很像上学时玩的幼稚把戏。当然,我听过最有趣的笑话,都是同事告诉我的。

办公室里好人缘幽默术

幽默是一种最生动的语言表达手法,与幽默的人相处,谈话是一件非常有趣的事。在工作中遇到难题,如果这时以幽默调节,事情就可能很快得以解决。如果你需要幽默力量来改善同事们的工作态度,你可以利用幽默的妙语来表明你的观点。

我们如果不能领略到别人的幽默对自己的裨益,也就不太可能以自己的幽默来激励别人。为了表现我们重视别人所带来的好处,应该时时保持乐观的态度,同别人一起欢乐。

一位男士对即将结婚的女同事打趣地说:“你真是舍近求远。公司里有我这样的人才,你竟然没发现!”她的女同事开心地笑了。

对上面这位男士的玩笑,女同事没有说他轻浮,反而感激他的友谊和欣赏。笑的热流流淌在两性之间,总是使人觉得弥足珍贵!当同事期望太多、要求太多之时,我们还是可以用幽默表达我们不同的意见。

使用幽默语言的人,大都有温文尔雅的语气、亲切温和的处事态度。这样的幽默才使人感到轻松自然。

如果你已经利用幽默力量来帮助你取得成功,你也就能对挫折一笑置之,坦然开同事的玩笑,并且关心他们,更重要的是以轻松的心情面对自己,而以严肃的态度面对自己的新角色。

不妨幽老板一默

上司与下属的关系,首先是一种领导与被领导的关系,但是除此之外,双方还应该建立友爱合作的关系。作为一个下属,在恰当的时间、场合和上司开一个富有幽默情趣的玩笑,在搞好同上司的关系方面,可以收到非常好的效果。

用幽默拉近与上司的距离

所谓“以下犯上”,就是指在对幽默艺术的理解和应用上具有了推而广之的性质。这种“以下犯上”的幽默艺术在具体的处理上所体现出的构成方式,就是改变了以往幽默形式上的同辈或者平等关系的性质,而在上下级之间进行的幽默。这种幽默的特点就是:在级别、官职、权力上形成客观的划分;第二,就是在“犯”上作文章。这个“犯”字在方式上有“冒犯”、“轻渎”等性质,但在内容上却抽掉了里面的侵犯性内容,带有了更多的调侃、自嘲、戏谑等幽默性成分。也就是这种语言艺术,具有了调整上下级关系向着更为亲和的方向发展的性能。当然,以下犯上的幽默不以冒犯上级的人格尊严为前提。

我们看到许多人与领导的关系由于种种原因而僵硬甚至紧张,而另一些人则与领导的关系非常融洽,敢于开领导的玩笑而不得罪领导。这就不能不说是一种特别的语言艺术了。

美国总统常常是美国人开玩笑的对象。玩笑涉及到他的生活细节、个性特色以及他的政府方针和政绩与纰漏。国父华盛顿在美国历史与美国人心目中拥有无可争议的地位,但也有人去用幽默的语言去“犯”这位神一样的英雄。有人在描述华盛顿的语言风格的时候,曾说:“乔治?华盛顿还是当将军的时候,就像《旧约》里的耶和华,命令太阳和月亮静止不动,日月竟然能够服从于他!”这种富有幽默感的描述,就把华盛顿的语言特色中的果断、勇敢、霸气传达出来。

所以,我们在理解“以下犯上”的幽默的时候,就应该对它的处理方式更加广泛地理解。上面的例子说明,“以下犯上的幽默”也可以为第三者去描述自己的上级。

美国总统柯立芝就曾因为自己的沉默和严谨而被人用幽默的方式“犯”过。有一次他去华盛顿国家剧院观看戏剧演出。当看了一半的时候,他就有些瞌睡了。演员马克停下歌唱,走到他前面,喊道:“喂,总统先生。是不是到了您睡觉的时间了?”总统睁开眼睛,四下里望望,意识到这话是冲着自己来的。他站起来,微笑着说:“不。因为我知道我今天要来看您的演出,所以一夜没睡好,请继续唱下去。”

这则幽默对话,表现了演员的直言不讳,也表现了总统的幽默感。演员根本没有开罪总统,相反,倒成了总统的好朋友。由此可见:以下犯上的幽默使用得适度,又在适当的时候,往往起到特别的效果:既改变相互的关系,又能赢得理解和信任。

通过这个例子,我们可以更好地了解这种幽默的构成特色。那就是:下级出其不意地用比较“冲”的语气或者温和的语气向上级诘难或者质问,当然,这种“冲”绝对没有冒犯领导尊严的成分,仅是对他当时当地态度的一种反应。实际上我们看到,这是变相地使领导拥有一次表现自己幽默感的机会。先把对方拉进来,然后二者同时跳出去,皆大欢喜。

这种幽默方式,排除了由于职位、级别等权力因素在个人心理上造成的重压,然后,走向一种共同的幽默。

所谓的幽默感并不是说不由正道,而是能够透视事物的正反两面。

因为在所有的职业中,并非一下子就能找到能够完全发展我们才能的合适职位。当我们尚不能一展长才而被认定为新手时也用不着在意。

如果你能够微笑着说话,你的老前辈必也会露出会心的一笑吧!而就在你表现出沉着不慌张的大家风范,且前辈又似乎对你放松敌意时,正好有机会使他对你改变以往你是公司内新手的旧观念。

为自己的错误辩解

每个人都会碰到一些尴尬的问题和失误,这时候就需要一些辩解的技巧来巧妙地化解。

1. “强词夺理”

阿才在深圳一家大的合资企业工作。他经常在上班时间去理发店理发,这是违反公司规定的,公司规定职工必须在下班时间才能理发。

一天,当阿才正在理发店理发的时候,公司经理也来理发。阿才看见经理,急忙低下头,藏起脸,想躲过经理。可是经理却坐在他旁边的位置上,很快认出了他。

“喂,阿才,”经理说,“你怎么在上班时间理发?”

“是,经理。”阿才说,“您看,我的头发是在上班时间长的。”

“不完全是,”经理马上说,“有些是在你下班时间长的。”

“是的,经理,您说得很对。”阿才礼貌地回答,“但是,我现在只剪上班时长的那部分。”

不论其行为正确与否,单就这种“强词夺理”的幽默对答就体现出阿才的信心与机智。他知道,与自己的老板开个玩笑是在当时情况下最好的处理方式,相比之下,任何解释和辩解都将显得苍白无力。

2. 借用别人的谎言

一天,指挥官在晨操前点名,发现有九名士兵还未回军营,大发雷霆。直到下午六点,第一个士兵才摇大摆地走回营房。

“很抱歉,长官,”那个士兵解释说:“我因有约会,误了时间。回来又错过了搭车,但我还是下决心赶回,于是租了一辆马车。谁知在途中那匹马突然死去,我还是步行了10多里路赶了回来。”

军官听了,满腹猜疑,但还是原谅了他。然而跟着之后,接连回来七个士兵都是这样说。

当最后一个士兵回来的时候,军官早已忍耐不住,手叉腰吼道:“你又发生了什么事呢?”当士兵正欲报告时,军官大动肝火咆哮道:“够了,要再告诉我马死了。”

“不,长官,”士兵振振有词地说:“马并没有死,麻烦的是路上躺着八匹死马,我的马车根本没法通过。”

3. 顺水推舟

传说汉武帝晚年很希望自己长生不老。

一天,他对侍臣说:“相书上说,一个人鼻子下面的‘人中’越长,寿命就越长,‘人中’长一寸,能活百岁,不知是真是假?”

东方朔听了这话,知道皇上又在做长生不老之梦了。皇上见东方朔似有讥讽之意,面有不悦之色,喝道:“你怎么敢笑话我?”

东方朔脱下帽子,恭恭敬敬地回答:“我怎么敢笑话皇上呢?我是在笑彭祖的脸太难看了。”

汉武帝问:“你为什么笑彭祖呢?”

东方朔答:“据说彭祖活了800岁,如果真像皇上刚才说的,‘人中’就有8寸长,那么,他的脸不是有丈把长了吗?”

汉武帝听了,也哈哈大笑起来。

在这个故事中,东方朔以幽默的语言,用笑彭祖的办法来讽刺汉武帝的荒唐,批驳得机智含蓄,风趣诙谐,令正在发怒的皇上也不禁哈哈大笑起来,很愉快地接受了这种批驳。

让上司乐于接受你的批驳

有这样一个笑话:我国古时候,有一个县官很喜欢附庸风雅,尽管画术不佳,但兴致很大。他画的虎不像虎,反而像猫。并且,他还每画完一幅作品,都要在厅堂内展出示众,让众人评说。大家只能说好话,不能说不好听的话,否则,就要遭受惩罚,轻则挨打,重则流放他乡。

有一天,县官又完成了一幅“虎”画,悬挂在厅堂,又召集全体衙役来欣赏。

县官得意地说:“各位瞧瞧,本官画的虎如何?”

众人低头不语。县官见无人附和,就点了一个人说:

“你来说说看。”

那人颤颤兢兢地说:

“老爷,我有点怕。”

县官:“怕,怕什么?别怕,有老爷我在此,怕什么?”

来人:“老爷,你也怕。”

县官:“什么?老爷我也怕?那是什么,快说!”

来人:“怕天子。老爷,你是天子之臣,当然怕天子呀!”

县官:“对,老爷怕天子,可天子什么也不怕呀!”

来人:“不,天子怕天!”

县官:“天子是天老爷的儿子,怕天,有道理。好!天老爷又怕什么?”

来人:“怕云,云会遮天。”

县官:“云又怕什么?”

来人:“云怕风。”

县官:“风又怕什么?”

来人:“风又怕墙。”

县官:“墙怕什么?”

来人:“墙怕老鼠,老鼠会打洞。”

县官:“那么,老鼠又怕什么呢?”

来人:“老鼠最怕它!”来人指了指墙上的画。

新来的差役没有直接说县太爷画的虎像猫,而是从容周旋,借题发挥,绕弯子似的达到了批评的目的。

在我们的日常工作、生活中,也经常会碰到类似的问题,明明发现自己的上司有明显的错误,却又不方便直接面刺其过。这时候,我们就需要开动大脑这台机器,用巧妙的语言技巧,委婉地指出上司的失误之处,让上司很乐意接受你的正确意见。这样既保全了上司的面子,又达到了目的。

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    日光倾城,堕落我们一起停留的那些时光;那些飞不过沧海的蝴蝶,我们是否一起亲吻过他们的影子;只为了,许下共同苍老的誓言;然而走过,那些逐光的流年,终究从彼此相拥的指尖,如白驹过隙。