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第13章 人缘就是效益(1)

好人缘是一笔财富,一笔难得的财富。成功需要有好的人缘,没有好的人缘,做事办事不顺,让你烦恼;没有好人缘,你就没有成功的机会或是你的成功太渺茫,成功的机会很少;没有好的人缘,你处理事情很难。有了好人缘,一切都好办,没有做不好做不成的事情。事在人为,成事靠人缘!那么怎样才能有好的人缘,让你成功的机会更大,少走些弯路,尽快走向成功呢?

密切合作

好人缘的得来不是靠阳奉阴违的周旋,要靠与人相处的真心相待。信任与合作,是建立好人缘的关键。

著名的物理学家、诺贝尔物理奖获得者杨振宁教授堪称与人合作的典范,他重要的成果杨一密耳斯的规范场理论是他与密耳斯密切合作的结果。1942年,杨振宁在西南联大读研究生时,就对电荷守恒与规范不变性之间的关系,特别是电磁本身的结构可由规范不变性这单一的要求所惟一地确定这事实有了深刻的印象,后来杨振宁在芝加哥大学做博士研究生期间,接触到一些新的理论与实验之后,他又试图发展他的想法:把规范不变性推广到其它守恒上去。

为了杨一密耳斯的规范场理论,杨振宁倾注了12年心血。可后来,当他碰到密耳斯之后,他却无私地把自己的思想告诉这位素昧平生的同行,当时的密耳斯只是一名研究生,只因二人兴趣相同,便一同投入到杨一密耳斯的规范场理论的研究中去,密耳斯也为杨振宁的真诚与慷慨所感动,他们密切合作,各取所长,很快在关键问题上获得了突破,于是杨一密耳斯的规范场理论诞生了,杨振宁在科学界又多了一个真心相助的朋友。

当今社会人与人之间的联系与交往更加密切,需解决的问题越来越复杂,只凭个人的能力是办不了大事的,这就要求人与人之间的合作,而这种合作的强弱往往又决定了你能办成多大事,能成就多大的事业,所以说,好人缘,是合作办事的基础,是事业成功的阶梯。

乐于助人

乐于助人是中国的传统美德。你乐于助人吗?如果你乐于助人,你会有很好的收获的。每个人的生活都不会是一帆风顺的,有的时候,你需要帮助别人;有的时候,你需要别人的帮助。人生无常,天有不测风云,人有旦夕祸福。你平时乐于助人,你才会得到别人的帮助。

大家都知道,战国时期,齐国的孟尝君,有一次,他叫他的食客去收租,可是,这位食客不但没有收回租,反而把他的租票给烧了,给孟尝君买回了“义”。后来孟尝君被罢官回家,很多老百姓来迎接他。他流泪地对他的食客说:你为我买来了买不到的东西。

懂得感激

感激之情是人本身所具有的情感,你会感激别人吗?一个人总有需要别人帮助的时候,得到别人的帮助,你不可能不感激别人。有个故事:一个学生,在没有困难的时候,他总是伸手帮助有难处的同学,被帮助的人,很感激他。后来,他们毕业后,都有了工作,可是有个人,就是帮助别人的人遇到了困难,而这时,那位被帮助的人,在他最需要时候,出现在了他的眼前,帮他度过了难关。因为当初得到帮助时,他感激不已,一心怀回报的念头。这叫人际关系的“同频共振”现象。不要不理睬帮助你的人,不要遗忘别人对你的帮助。

许多人吝于帮助别人,当自己遇到困难时,或处理自己难以处理的事情的时候,都希望别人能想象自己的处境,想得到别人的帮助,可是却不那么容易遂愿。所以,平时要多想想别人的难处,多给别人帮助,这样你就会处世顺心,没有烦恼,遇到困难也不怕了。

双赢式竞争比互损性竞争好

社会充满竞争,你在职场也好,还是在商场也好,最低风险的竞争是双赢式的。人与人相处,你不服我,我不服你,只会陷入窝里斗。双赢式竞争也叫竞争式合作,这是最高明的处世。

双方看似水火不相容,竭尽全力火并,目的却不是打垮对方,而是相互激发,相互利用,以便共同做大市场,进而达到共同占领市场的目的。比如世界两大名牌饮料可口可乐与百事可乐,双方斗了多年,从国内打到国外,从20世纪打到21世纪,却谁也没有打垮谁,双方的实力反而越来越壮大。只不过,“混龙闹海,鱼虾遭殃”,相当多的小牌饮料在它们的火并中失去市场,甚至销声匿迹了。

台湾统一集团和顶新集团的方便面大战,也是合作式竞争的典范。

20世纪90年代,台湾顶新集团瞅准大陆方便面市场群龙无首的空档,强力杀进大陆市场,推出一种价廉物美、汤料香浓的方便面——“康师傅”。在大规模的广告轰炸下,“康师傅”很快就变成一种家喻户晓的名牌产品。

这时,统一集团看到了大陆方便面市场的巨大潜力,也大举杀进。它以“康师傅”为主要竞争对手,却刻意强调自身的特色。“康师傅”走“平民化”路线,“统一面”却以“贵族”身份出现,注重包装的档次和品位。

自此,双方轮番进行广告轰炸,看似双方在激烈交火,实质上挨炸的却是大陆原有的厂家。两强相争,一举垄断了大陆方便面市场。而许多原本很不错的大陆方便面品牌,却悄然消失了。

在经济全球化时代,我们越来越依赖对手的存在而存在。所以,我们不要总是思考如何将坏结果强加给对手,更要考虑如何从对手那里得到好处。这也是处世,即人际交往时需要思考的。

很多专家认为,在社会上摸爬滚打的人,要想成功并且感到身心的愉快,就要共同营造良好的生活环境,提高自己的竞争合作意识、角色转换意识、形象意识、敬业意识和学习意识,等等,这些都是必不可少的。其中尤以竞争合作意识、角色转换意识和学习意识最为重要。

有人问我,当你呕心沥血想出一个好主意,或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时,你的竞争对手却试图把这份功劳归为已有。面对这种情况,你该怎么办?

我列出了下面几种方法供他参考:

用短信澄清事实

写的信不能有任何坏的影响,短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方,自己当初随便提出的想法,是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方,你可以写上有关的日期、标题,可以引用任何现存书面证据。在短信的最后要建议进行一次面对面的讨论,这是很重要的,这能让你有机会再次含蓄地加强一下你的真正意思:这主意是你想出来的。

夸赞对方,重申自己的作用

对这同事独一无二的才能和见解大加赞赏,这种方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现,女性员工喜欢从“我们”的角度而不是“我”的角度来做事,所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。如果着眼于事物的积极一面,你的同事也是想方设法要干出最好的工作,而且他(她)对要做的事情有独到的看法,也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。

退出争夺战

初看起来,这似乎不是一种方法,或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲,这或许是最好的。你应该问一问你自己:哪个更重要,是把这个想法付诸实施,还是独自拥有想出这个点子的名誉?在某些情况下,比如你正要接受一次重要的提升,要付出大量的时间和精力;或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍。在这些情况下退出争夺战显然是明智之举,是上上之策。

最好的人际关系状态,是人与人真诚相处、友好合作。无论什么方法,最终的目的都是要达到这种恰到好处的效果或者境界。

处世社交的艺术

会赞美

人人都喜欢被称赞,渴望被他人欣赏和肯定。如果得到夸奖和鼓励,做起事情也更积极、更热情,正如莎士比亚所说:“赞美是照在人心灵上的阳光,没有阳光我们就不能生长。”

好话要到位

心理学家威廉姆·杰尔士说:“人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”

赞美别人,常常能够获得意想不到的好处。虽然赞美别人看似只是动动嘴皮子,说上几句好话,但是获得赞美的人的感觉,却是其他形式所不及的。

确实,人人都喜欢听好话,但是如果不仔细观察和认真思考,那么赞美的话是难以达到好的效果的。赞美,是一门艺术。恰到好处的赞美,能让人感到极大的愉悦;反之,话不能说到点子上,则会让人觉得你是虚伪造作,不怀好意,引起极大的反感。

所以,赞美能否发挥妙用,关键就看你是否能把赞美的话说到点子上。

所谓说到点子上,就是指赞美对方时要讲究话语分寸,拿捏到位,在恰当的时机,针对赞美对象进行恰当赞美。

这就要求必须对赞美的对象和要赞美的事情有一定的了解,而不是胡乱开口夸奖,如果“出口乱赞”,常常会事与愿违,适得其反。所以我们平时必须学会善于观察、了解别人的优点,只有对赞美对象足够了解,才能说出让人听了开心的话。

具体来说,怎样才能把赞美的话说得恰到好处呢?

注意观察

留心观察对方的外貌表情、言谈举止,了解对方的喜好。这样在赞美对方时,就能够有所选择,有的放矢,对于一般人没有留意的优点,给予彰扬和夸奖,更容易打动人。

比如一个厨师,你夸奖他厨艺好,这无可厚非,但或许在其他方面他的优点更突出,可是一般人并不太注意,你发现了并对他进行夸奖,那么比夸奖他厨艺好还能让他感到高兴。

赞美的话语,虽然让人听着高兴,但是必须有所选择。有的人对某一方面的夸奖,已经听得太多了,耳朵都听出老茧了,如果你还重弹老调,就很没新意,也难以获得他的好感。因此必须挖掘他其他方面的优点,并进行恰到好处的夸奖。

具体细致地赞美

夸奖切忌空洞。“你真厉害”、“你真了不起”这样的话,虽然也是夸奖之词,但往往没什么效果。只有具体细致的赞美,才会让对方感受到你的真情实意。

比如去朋友家做客,朋友上了一道菜,你只简单地说一句“很好吃”,并不能让朋友感到极大的愉悦。但是把菜的味道和自己品尝感受进行一番具体细致地描述,就会让朋友感受到你确实是在品味她的菜,而且确实很欣赏她的厨艺。

赞美要恰如其分

第一次到朋友家,发现她的房子光线比较昏暗,而且面积很小。但你想赞美几句,于是便说:“你的房子真不错,一个人住着挺宽敞,光线也还不错。”朋友听了这话,会品咂出虚伪的意味,甚至觉得你是在讽刺她。

如果换成评价她室内的装饰,“嗯,你这副油画真好看”、“这只花瓶放在这里,感觉挺协调的”等,对方就会觉得很舒服,更容易接受。

总之,赞美是人们的心理需要,是尊敬他人的一种表现。恰当地赞美别人,会给人舒适感,同时也能够改善相互之间的关系。

所以在交际中,必须掌握赞美他人的技巧,这是给人以自尊心和自信心的重要手段。

保罗?哈威是美国著名的节目主持人,在一次他主持的广播节目“故事的结尾”中,他叙述了表达真诚的赞扬是如何改变一个人的一生的。

他说:

几年前,底特律的一位教师请史提夫?莫瑞士帮她寻找在教室里跑失的一只老鼠。因为她知道,老天给了史提夫一样东西,这样东西是一般人不具备的,那就是超级灵敏的听力。因为史提夫的眼睛看不见东西,所以老天就给了他一双听力超常的耳朵。

所以,当老师请求史提夫在教室里寻找跑失的老鼠时,史提夫第一次感到他的特长得到了别人的欣赏。

几年后的一天,史提夫说:那次他得到的重视和欣赏,就是他新生活的开始,他开始发展他在听力方面的特长,终于成为20世纪70年代最伟大的流行歌手和作曲家。

他的艺名就是史提夫?汪德尔。

千万不要把赞美和恭维混为一谈,二者有本质区别。分不清恭维和赞美的人,人际关系一定不和谐。

在日常生活中,值得赞美的事情其实很多,例如孩子考试取得了好成绩,孩子第一次为父母做饭,孩子花了很长时间终于做好了一个鸟笼子,这些都值得父母对孩子进行赞美。也许考试成绩比父母期望的要低,可是和上次相比,已经有很大的进步了,这就值得赞美;也许孩子第一次做的饭并不可口,可是这是孩子成长道路上的重要一步,父母应该给予鼓励赞美;也许孩子做的鸟笼子非常粗糙,可毕竟是孩子亲手做的,他一定希望得到父母的赞美。但是许多父母没有对这些事情及时进行赞美,使孩子感到失望,没有了进步的信心和动力。

须知,没有任何东西比父母对孩子的关注和赞扬更能使孩子们感到快乐了。

为了学会有效地赞美别人,当我们在饭店吃到一道好菜时,不要忘记说这道菜做得不错,并且把这句话传给厨师;当一位奔波劳累的推销员向你表现出礼貌的态度时,也请你给他一些适当的赞美。

每一位传教士、教师及发表演讲的人,可能都经历过全心全意对待听众、却没得到听众一句赞扬的话而泄气的情形。这些靠说话为职业或工作的人会碰到这种情况,那些在办公室、商店以及工厂工作的人们,还有我们的家人和朋友,也经常会遇到这种情况。因此,我们千万不要吝惜我们的赞美之词,适当地给别人一些赞美对自己同样有益。

在人际关系中,交际对象都是人,人们都渴望得到别人的欣赏和赞美。

在你经过的地方,不妨多说几句感谢的话,多赞美一下你接触的人,播下一些友善的种子,这些友善的种子将会长成参天大树。当你下次再到这个地方的时候,你就会享受到这些友谊之树带给你的荫凉。

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