莎士比亚说：“简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。”说话是一门巧妙运用语言逻辑的学问，一个人的说话能力可以显示他的办事能力。口才好的人，说话说得使人钦服，往往可以很顺利地达到自己的目的。一个人如果具有良好的说话技巧，无论是立身处世，还是交友待人，或是创业，都一定会潇洒自如。
1.会说与不会说大不一样
交谈是一门艺术，是处世的第一要诀，是需要细加研究的，令人心悦诚服的交谈是成大事的必要因素，具有好的说话技巧，是成大事的捷径。
人可以分为：满腹经纶说不出来的，胸无点墨却滔滔不绝的这两种。
我们经常看到一肚子学问而讷于言辞的人，也不时听见不学无术的人废话连篇。因而，交谈最根本的条件是：既要有充实并且有价值的内涵，又要善于表达，使人听得痛快，回味无穷。所以“有话可说”实在不是容易的事，要达到“言之有物”的境界，更要不断学习，力求充实自己。
实际上，我国的传统文化并不鼓励人研究交谈方法，顶多不过提出若干基本原则，让各人“运用之妙，存乎一心”而已。可是，大部分人却没有能力去体会并运用这些原则，甚至误解“巧言令色，鲜仁矣”的道理，弄得简直不敢开口。
然而在当今社会，社交场合交谈艺术却实在是处世的第一要诀，不可不细加研究。世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了。
的确，能够在交谈中把意思有效地表达出来的人，走到哪里都可以出人头地。他们不但可借口才引起旁人的重视，也比一般人拥有更多、更好的发展机会。一个人必须了解：如何探寻事物，如何说明事理，以及如何进行说服性的言谈，才能获得他人的支持。
除了一些业务性质的交谈，一般社交性质的谈话，多半是从“闲谈”开始的。
有些人讨厌闲谈，从不说一些像：“今天天气哈哈哈”和“吃过早饭吗”这一类的闲话，他们觉得是无聊的废话。他们不知道像这一类看来好像没有意义的话，却还是有一定作用的。什么作用呢？就是交谈的准备作用，就像在踢足球之前，蹦蹦跳跳，伸手伸脚，做一些柔软体操或热身运动一样。
这些看似没有意义的交谈，其实就是先使大家轻松一点，熟悉一点，造成一种有利交谈的气氛。
而天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气对于人生活的影响太密切了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节流行病的消息，更值得拿出来谈谈，因为那是人人都关心的。
开始交谈，的确是需要相当的经验，当你面对着各式各样的场合，面对着各式各样的人物，要能做得恰到好处，实在不是一件容易的事。倘若交谈开始得不好，就不能继续发展之间的交往，而且还会使得对方感到不快，给对方留下不好的印象。
因此，平时除了你所最关心、最感兴趣的问题之外，你要多储备一些和别人“闲谈”的资料。这些资料往往应轻松、有趣，容易引起别人的注意。
闲谈还可以从以下几点开始：
（1）自己闹过的无伤大雅的笑话。例如，买东西上当啦，语言上的误会啦，或是办事摆了个乌龙啦等等，这一类的笑话，多数人都爱听。讲自己闹过的笑话，开开自己的玩笑，除去能够博人一笑之外，还会使人觉得自己为人很随便，很容易相处。
（2）自己的或朋友的亲身经历的惊险故事。人们的生活常常不是一帆风顺的，每天大家照常吃饭，照常睡觉，可是忽然大祸临头了，或是被迫到一个很远的地方，路上可能遭遇到很多危险……怎样应付这些不平常的局面，怎样机智地或是幸运地在间不容发的时候死里逃生，都是一个人永远不会漠视的题材。
（3）一些关于健康的话题。谈谈新发明的药品，介绍著名的医生，对流行病的医疗护理，自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿，怎样可以增加体重，怎样可以减肥……这一类的话题，不但能吸引人的注意，而且实在对人有很大的好处。特别遇到自己或家人健康有问题的时候，假如你能向他提供有价值的意见，那他更是会对你非常感激的。事实上，有哪一个人、哪一个家庭没有这方面的问题呢？
（4）每个家庭里需要知道的各方面的知识。例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置……这一切，也会使多数人发生兴趣，特别对于家庭主妇们。
（5）体育与娱乐新闻。夏天谈游泳，冬天谈溜冰，其他如足球、羽毛球、篮球、乒乓球，都能引起人们普遍的兴趣。娱乐方面像盆栽、集邮、钓鱼、听唱片、看戏，什么地方可以吃到著名的食品，怎样安排假期的节目……这些都是一般人饶有兴趣的话题。特别是有世界著名的音乐家、足球队前来表演的时候，或是有特别卖座的好戏、好影片上演的时候，这些更是热闹的闲谈资料。
（6）轰动一时的社会新闻也是热闹的闲谈资料。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足够可以把一批听众吸引在你的周围。
（7）笑话。当然，人人都喜欢笑话，假如你构思了大量各式各样的笑话，而又富有说笑话经验的话，那你恐怕是最受人欢迎的人了。
学会用闲话来开始交谈，是你成功与人进行深入交谈的基础，说些“无聊话”可以帮你成大事。
2.委婉地表示“不”
在处理重大事务时，如果不可以，我们就应该把“不”说出口，但是，明确说“不”，有损他人的颜面，这时就需要轻松委婉地说出“不”。
委婉表示“不”的技巧有以下几点：
（1）提前做准备
那些不怕说“不”的人主要是因为：
①缺乏自信，不知道什么是应该做的，什么是别人不该期望自己做的。
②渴望得到别人的认同，担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。
③对自己能成功地负起多少责任认识不清。
④具有过于完善的道德标准。他们会为“拒绝帮助”别人而感到罪过。
⑤有点自卑心理，把别人看成是能控制自己的“权威人士”。
然而，不论出于何种理由，这些不敢说“不”的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何，他们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。
假如发现自己的拒绝是完全公平合理之时都很难启齿说“不”，那么请用以下这些方法帮助你自己：
①在别人提出要求之前做好准备。
②提前做好预演，准备三至四套可使用的句子（例如：“对不起，我这几天对此只能说‘不’”；“我正忙得脚底朝天呢。”）对着自己大声练习几遍。
③简单明了地说“不”。如果你有理由拒绝，而且想把理由告诉别人，是很好的。要简洁明了，一语中的，但你不必硬找理由，你有充分的权力说“不”。
④在说出“不”之后要坚持，假如举棋不定，别人会认为可以说服你改变主意。
⑤在说出“不”之后千万别有负罪感。
（2）沉默的方法说出“不”
当别人问：“你喜欢阿兰德隆吗？”你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。
一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。它本身说明，你不愿参加这样的活动。
（3）拖延的方法说出“不”
一位女友想和你约会。她在电话里问你：“今天晚上八点钟去跳舞，好吗？”你可以回答：“明天再约吧，到时候我给你去电话。”你的同事约你星期天去钓鱼，你不想去，可以这样回答：“其实我是个钓鱼迷，可自从成了家，星期天就被妻子没收啦！”
（4）推脱的方法说出“不”
一位客人请求你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定，他现在不在。”
你和妻子一块上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买，你可以拍拍衣袋：“糟糕，我忘了带钱包。”
（5）回避的方法说出“不”
你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院后，朋友问：“你觉得这部片子怎么样？”你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。”
你正发烧，但不想告诉朋友，以免引起他的担心。朋友关心地问：“你试试体温吗？”你说：“不要紧，今天天气不太好。”
（6）反诘的方法说出“不”
你和别人一起谈论国家大事。当对方问：“你是否认为物价增长过快？”你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗？”
你的恋人问：“你讨厌我吗？”你可以回答：“你认为我讨厌你吗？”
（7）客气的方法说出“不”
当别人送礼品给你，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。
（8）外交辞令说“不”
外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总是用一句话来搪塞：“无可奉告”。生活中，当我们暂时无法说“是与不是”时，也可用这句话。
还有一句话可以用作搪塞：“天知道。”“事实会告诉你的。”“这个嘛……难说。”等等。
（9）友好、热情的方式说“不”
一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说：“今晚我请你共进晚餐，你愿意吗？”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿，实在抽不出时间。于是，他亲热地笑了笑，带着歉意说：“对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉！”他的拒绝是有礼貌而且愉快的，但又是那么干脆。
（10）不针对一人说“不”
某造笔厂的推销员上某单位推销笔。推销员找到他熟悉的这个单位的总务处长，恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说：“实在对不起，我们单位已同某国营造笔厂签订了长期购买合同，单位规定再不向其他任何单位购买笔了，我也应按照规定办。”因为总务处长讲的是任何单位，就不仅仅针对这个造笔厂了。
3.幽默帮你成大事
幽默具有神奇的魅力：可以使愁眉苦脸者笑逐颜开，也可以使热泪盈眶者破涕为笑；可以为懒惰者带来活力，也可以为勤奋者驱散疲惫；可以为孤僻者增添情趣，也可以使欢乐者更愉悦。
喜剧人物，例如卓别林一露脸，他一张口、一举手、一投足，立即便能把人们的心弦拨动，使千万人为之捧腹、为之喷饭倾倒。这奥妙就在于：他的一言一行、一举一动都充满了启人心智、令人愉悦的幽默。
幽默被我们常常挂在嘴上，对于我们来说，幽默是再也熟悉不过的词了，但是，真正了解幽默的人却并不多，若有人问“什么是幽默”时，还真的不容易讲清楚！
世界上任何人都喜欢充满幽默与风趣的语言。在中国的传统文艺晚会上，相声小品之所以一直成为最受欢迎的节目之一，就在于它的表现形式离不开幽默，那幽默的语言强烈地感染着观众的心，幽默的话能抓住听者的心，使对方平心静气，也可以使一些深刻的思想表达得更加生动和形象。
幽默是一种综合体现，体现了人的能力、意志、个性、兴趣，它是社交的调料。有了幽默，社交可以让人觉得醇香扑鼻，隽永甜美。它是引力强大的磁石，有了幽默的社交，便会把一颗颗散乱的心吸入它的磁场，让别人脸上绽开欢乐的笑容。它是智慧的火花，可以说这种交往是智慧的体现，是智慧者灵感勃发的光辉。
幽默也是多种多样的，所以幽默具有不同的特性。
（1）哲学性
对哲学、宗教等方面有嗜好的人会对此反应热烈。他们往往能对自身弱势进行嘲笑。对这类幽默感兴趣的人并不是自虐狂，而是具有一种能坦率地承认、欣赏自己的弱点并能超越它们的开阔胸怀。
（2）荒诞式
这种幽默方式可以摆脱理性，产生完美的“蠢话”。这种幽默绝不会来自傻瓜的头脑，而是高度智慧的结晶。喜欢这种类型的人理性思维较发达，追求精神的自由奔放。
（3）讽刺式
这是对社会风气、对人性某些灰暗面的嘲讽，酷爱这类小品的人是在以一种半超然冷漠的态度对待世界，这种幽默的欣赏者往往以一种更开阔的视野——即所谓“上帝的眼光”来看待自己与人类自身，成为自己与人类命运自由而超然的观察者。
（4）“胡言乱语”
这是轻松的自我娱乐。对于那些刚开始体会推理之味的、对世事涉足不深的年轻人来说，可能对此会兴趣盎然。
幽默，对你的人生大有益处。综合起来看，大致能产生以下几种效用：
①使生活充满快乐
人们在生活中可能遇到种种引起麻烦的事情，如果借助于大笑一场，就能“化干戈为玉帛”，从而减少过分忧虑。所以说，“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头”，大笑还可以使人振作起精神，以轻松的态度对待生活。这样，引起烦恼和忧虑的麻烦并没有什么了不起，忧郁的情绪也就逐渐消除了。
②使身体健康
古语说得好，快乐长寿。幽默能够使人健康，对于这一点现在已经没有人怀疑了。因为幽默能使人变得格外坦率和诚恳，使人感到愉快，心宽体胖，自然身体也会变得更加健康。
③使自己适应工作
许多人在事业和工作的路途上，往往会遇到许多障碍。其中有一个障碍就是人们在心理上对新的工作感到难以适应。究其原因，大部分来自对人际关系的忧虑。但挑战和困难其实也是一种机会。要知道，获得成功是要付出代价的，其中一个代价就是应该把自己的某种能力和专长放在一边，在与他人的交往上多下工夫。也许你是世界上最好的教师、职员、工人，但是让你当校长、经理或其他负责人的时候，你可能就会感到不胜任，从而陷入困境。因为处理众多的人事问题要比发挥个人的才能困难得多。
