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第40章 赢得好人缘(3)

三避讳在工作上面混事当差。工作当中,靠什么得到别人的尊重?最根本的还是要靠工作的态度和成就。所以,良好的工作作风,积极上进的精神状态,是赢得别人尊重的基础。有的人工作上吊儿郎当,混事当差,不思进取,像“万金油”似的,到处蹭别人,这种人是最让人看不起的,也是最容易让别人“怪罪”的。

同事之间没有仇

一个人要想在工作中面面俱到,谁也不得罪,谁都说好,恐怕是不可能的。因此,在工作中与其他同事产生种种冲突和意见是很常见的事,碰到一两个难于相处的同事是很正常的。

应该说,同事之间尽管有矛盾,仍然是可以来往的。首先,它任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件,而并不涉及个人的其它方面。事情过去之后,这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间,但时间一长,也会逐渐被淡忘。所以,不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方,不把过去的当一回事,对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次,即使对方仍对你有一定的成见,也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的交往中,我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情,而仅仅是工作,是任务。彼此之间有矛盾没关系,只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及双方的共同利益,彼此间合作如何,事情成功与否,都与双方有关。如果对方是一个聪明人,他自然会想到这一点,这样,他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟,你不妨在合作中或共事中向他点明这一点,以利于相互之间的合作。

因为你与大多数人的关系都很融洽,所以你可能会觉得问题不在于你这一方;你甚至发现其他人也和他有过不愉快的经历,于是大家都不约而同地将矛头指向了那个人,所以,你会认定是他造成这种不融洽局面的。

你们双方都没有花时间去进一步了解彼此,也没有创造一些机会去心平气和地阐述各自的看法,因而,双方缺乏对彼此的信任,个人间的关系也就会不断倒退。怎样才能够改变这种局面、改善彼此的关系呢?

你不妨尝试着抛开过去的成见,更积极地对待这些人,至少要像对待其他人一样地对待他们。一开始他们会心存戒意,而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些,没有问题的,将过去的积怨平息的确是件费工夫的事儿。你要坚持善待他们,一点点地改进,过了一段时间后,表面上的问题就如同阳光下的水一蒸发便消失了。

也许还有深层的问题,他们可能会感觉你曾在某些方面怠慢过他们,也许你曾经忽视了他们提出的一个建议,也许你曾在重要关头反对过他们,而他们将问题归结为是你个人的原因;还有可能你曾对他们很挑剔,而恰好他们听到了你的话,或是听有一些人转述了你的话。

那么,你该做些什么呢?一种方法就是任问题存在下去,这是很危险的,它很可能会在今后造成更恶劣的后果。另外一种方法是找他们沟通,并确认是否你不经意地做了一些事儿得罪了他们。当然这要在你做了大量的内部工作,且真诚希望与对方和好后才能这样行动。还曾见到一些人坐在一起,表面上为了解决问题,而实际上却是大家更强硬地陈述自己的观点。

他们可能会说,你并没有得罪他们,而且会反问你为什么这样问。你可以心平气和地解释一下你的想法,比如你很看重和他们建立良好的工作关系,也许双方存在误会等。如果你的确做了令他们生气的事儿,而他们又坚持说你们之间没有任何问题时,责任就完全在他们那一方了。

或许他们会告诉你一些问题,而这些问题或许不是你心目中想的那一个问题,然而,不论他们讲什么,一定要听他们讲完。同时,为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话,你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容,例如,“也就是说我放弃了那个建议,让你感觉我并没有经过仔细考虑,所以这件事使你生气”。现在你了解了症结所在,而且可以此为重新建立良好关系的切入点,但是,良好的关系的建立应该从道歉开始,你是否善于道歉呢?

如果同事的年龄资格比你老,你不要在事情正发生的时候与他对质,除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决,即使在这种情况下,直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。

不拿同事出气

对于自己喜欢的人,他提的看法我们较易接受。相反,对于自己讨厌的人,不论他提出什么,我们第一个感觉就是反对。

每一个人都喜欢受欢迎,也不断追求被别人接受。不过,人与人相处,多少也要讲些缘分。换句话说,不会人人都喜欢你,也不会人人都讨厌你,正所谓“曹操也有知心友”。

所以大家不要强求公司内人人喜欢自己,偶然出现些反对势力也不错。

要受欢迎,首先要对人亲切,令人清楚地感受到你内心的关怀和善意。

由于人与人相交,往往有很微妙的心灵感应,所以你如果有事心烦,不论你外表装得多么愉快,也掩盖不了内心的不快。正因如此,要人人喜欢和你接近,你一定要是个快乐的人。君不见一些乐天知命的人,身边总不乏朋友,不论是什么类型的人,都乐于和他们亲近,即使意见不同的,也乐于和他们相处,最重要的原因是——快乐。

一个乐观的人,内心无忧,自然能感染到别人,令别人也轻松下来。只有内心无忧的人,才能聆听别人的不快之事,为别人分忧。

同时,一个乐天的人,不会处心积虑和别人争名逐利,自然容易被人接受。一个没攻击性的人才会成为同事间受欢迎的对象,而且往往是两虎相斗后得益的第三者。

有很多时候,我们也会遇到情绪波动,或突然间很不开心。如这种情况在家中出现,还可以找家人倾诉,或出外跑跑步,或做些剧烈运动,缓和一下不安的情绪。

不过,如果这种情况在办公室内出现,我们又不可以随便离开岗位,胸中的气又如何抒发呢?

如果以同事为出气对象,绝对行不通。即使那位同事十分大度,知道你也是一时情绪化所以不怪你,但其他同事眼见你乱发脾气,对你的印象会大打折扣。

这种情况如让上司知道,更会影响到你的升职机会。因为一个情绪化的主管,很容易令下属不满,这会直接影响到工作和生产力,所以上司一般也不喜欢挑选脾气大的员工做管理人员。

既然情绪化有那么多的坏影响,那应怎么办?要控制自己的情绪,首先要对症下药。

先找出病源,才能找出根治的方法。不然的话,只盲目抑制,下一次爆发时,更加不可收拾。

有些人在工作压力大时,便会情绪低落,所以对工作量增加,应先有心理准备,多做些轻松活动。

有些人会因感情问题而影响情绪。这时只好提醒自己,在办公室内以公事为重,不要把私人感情问题带进工作里。在情绪不稳时,可暂时去洗手间,以冷水洗洗面,使自己冷静下来。

有话说在先

与同事相处,互通声气,有话说到头里是很重要的。这是减少误会、取得同事信任所必需的。

生活中有些人,他们往往只考虑到自己或某个部门的利益,而没有全局观念,因此有什么有利的事情都不愿告诉别人,生怕别人抢了去,他们习惯于孤军奋战,不敢取得“外援”,这样做事自然不会有好的结果。即使有人出于至诚,真想帮他一把,但是一方面,因为他不愿透露消息,所以别人不知道;另一方面,即使知道了又能怎么样呢?人家又没请你帮忙,你又何必多操这份心呢?有事不说,就是对别人不信任,怕一旦说出去有人“加害”。一个不信任别人的人,别人自然也不会信任他,不会将他当做朋友和事业上理想的合作伙伴,结果是自我孤立,自取其败。

当然,有些人并不是害怕同事“拆台”才不愿声张,而是性格使然,或者是一种工作方式。如果是这样,那就要改一改,在今后的工作中,多增加一些透明度,使同事对你多了解一些,这样更有利于你们的合作。

另外,如果上司做出一项决定,要处理你的一位同事,而上司又指派你去调查这件事情。本来,你与这位同事的关系很好,现在让你去找他的材料,一定非常为难,但是“上”命难违。你最好先同那位同事打个招呼,说明你不得不这样做,不是有什么个人恩怨,而是“上支下派”。一旦开始调查,那就要公事公办,请他有个思想准备。千万不要小看这一“手”,你这样做了,那么以后出了问题他也不会怪你,因为你有你的苦衷,他是可以理解的;如果你没有这样做,而是上司一下令,你就手持“上方宝剑”,拿出一副“钦差”的架势,即使你是秉公办事,对方也会怀疑你“公报私仇”,想趁机“整”他一下。这样,不论有事还是无事,他都会记恨你,原来很好的关系,也会因此断送。

遇事先打个招呼,一方面表现出自己对同事的尊重,让他觉得你心里有他;另一方面,你既打了招呼,让他对某件事情、某个决定、某项决策有了了解,那么他就会在可能的情况下帮你出谋划策,解决问题。如果你们是同一部门的同事,那么这样做就更加必要了,如果事情没办好,那你也可以拉他一块共担责任,这总比你一个人受过要好吧。

多琢磨事,少琢磨人

你有时也许会有这样的困惑:老板对你印象不错,你自己的能力也不差,工作也很卖力气,但却总迟迟达不到成功的峰顶,甚至常常感到工作不顺心,仿佛时时处处有一只看不见的手在暗中扯你的后腿。百思而不得其解之后,你也许会灰心丧气,颓然叹道:

“唉,那是上帝之手吧!”

错了,朋友,如果你当真遇到上面说的这种困惑,提醒你一句:也许那并不是什么上帝之手,而是你左右同僚的手,很可能,是你与他们的关系上出了什么毛病!

同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司,特别是外资公司里,追求工作成绩,希望赢得老板的好感,获得升迁,以及其它种种利害冲突,使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量,而是掺杂了个人感情、好恶、与老板的关系等复杂因素。它是一种变了形的扭曲了的世界级运动会,其中有多种可能影响成绩的因素:服用兴奋剂,裁判不能秉公执法,以及偷跑、抢跑等情况。表面上大家同心同德,平平安安,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。

利害关系导致同事之间也可能同舟共济,也可能各想各的心事,因此关系免不了紧张。

同事之间,彼此年龄不同,同事关系也是多样的。热情、友好、大方、满怀善意,你得到的将是理解、信任和友谊。相反,冷淡、自私、小气、算计他人,则会招致别人的反感、怀疑和戒备。

有两种态度容易损害同事关系:一种是待人刻薄,还有一种人,热衷于算计他人。一个公司里,这样的人越多,则人际关系越复杂,“内耗”越严重,工作效率越低。相反,大家都集中精力干工作,不过多地关注别人的缺点,人际关系就会比较正常、简单,工作效率就会提高。“多琢磨事,少琢磨人”,确是处理好同事关系的一条原则。

在竞争愈演愈烈的社会中,同事之间也不可避免地会出现或明或暗的竞争,表面上可能相处得很好,实际情况却不是这样,有的人总想让对方工作出错,自己有机可乘,得到老板的特别赏识。

人人生而平等,每个人都有足够的条件成为老板,但必须要懂得一些待人处世的技巧,以下是“职场厚黑学”的建议:

①无论你多么能干,具有自信,也应避免孤芳自赏,更不要让自己成为一座孤岛,在同事中,你需要找一两位知心朋友,平时大家有个商量,互通声气。

②想成为众人之首,获得别人的敬重,你要小心保持自己的形象,不管遇到什么问题,无须惊慌失措,凡事都有解决的办法,你要学会处变不惊,从容面对一切难题。

③你发觉同事中有人总是跟你唱反调,不必为此而耿耿于怀,这可能是“人微言轻”

的关系,对方以“老资格”自居,认为你年轻而工作经验不足。你应该想办法获得公司一些前辈的支持,让人对你不敢小视。

④若要得到老板的赏识与信任,首先你要对自己有信心,自我欣赏,不要随便对自己说一个“不”字,尽管你缺乏工作经验,也无须感到沮丧,只要你下定决心把事情做好,必有出色的表现。

⑤凡事须尽力而为,也要量力而为。尤其是你身处的环境中,不少同事对你虎视眈眈,随时准备指出你的错误,你需要提高警觉,按部就班把工作完成,创意配合实际行动,是每一位成功公司职员必备的条件。

⑥利用午饭时间与其他同事多沟通,增进感情,消除彼此之间的隔膜,有助于你的事业发展。

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