人的一生中，不管是在生活上还是事业上，经常会遇到各种危机事件。此时，如果不能灵活变通，就有可能使自己陷入泥淖、无力自拔。反之，如果能及时调整思维方向，变通有“速”，就会使危机转化为契机。人生大多时候是平淡的，而危机事件往往却有着举足轻重的影响力，它甚至在某种程度上关系到自己的生存与发展。
对于管理者来说，在处理危机事件时，既要保持头脑冷静，又要不乏变通的能力，结合事态形势的变化，审视自身的优势及弱势，寻找可以为之利用的内外部资源条件，进行积极的应对和灵活的处理，不仅能力挽狂澜，成功地处理突发事件，甚至还可以将其转变为提升自己形象的契机。
SOHO中国公司总裁潘石屹灵活的变通能力，在处理现代城危机事件过程中，可谓是发挥得淋漓尽致，至今仍为房地产界同行们津津乐道。
几年前，现代城楼盘竣工后，客户们便迫不及待地陆续入住，可是他们却发现屋子里有一种尿的味道，消费者自然难以忍受这种恶劣的办公环境，很快100多家业主集体要求发展商给予一个妥善的解决方案。
开发商经过仔细调查，发现是由于在冬季施工的时候水泥里放了一种添加剂，它在温度高的时候会释放出氨气，从而使整个房间弥漫着一股厕所的味道。
就在开发商寻找解决问题的方法时，这个消息不胫而走，很快被《北京青年报》等媒体曝光，现代城事件在社会上立刻掀起了轩然大波，并有愈演愈烈之势。
事件发生后，现代城开发商潘石屹立即召开新闻发布会，主动向媒体和公众解释原因。在此基础上，潘石屹提出愿接受消费者无理由退房：任何一个买了现代城房子的客户，如果想退房，开发商将连本带息再加上10%的回报全部退给客户。同时又向业主写了一封诚恳的道歉信，在几家主要媒体上刊登。潘石屹对这次危机事件的反应很快，立刻赢得了舆论的好感，最终平息了众怒。
由于潘石屹如此诚恳，反而使现代城在这次危机中名声大噪，其“连本带息无理由退房”的做法在社会上引起了很大的轰动，一拨又一拨的客户涌向现代城。一场原本重大的销售危机就这样转变成回报丰厚的商机。
处于危机中的企业由于利益关系和社会公众往往会产生一定的摩擦，这时企业自身发出的信息和解释比较难被公众直接接受，说服力不足。如能够灵活变通，曲线寻找解决方法，通过第三方传递出信息，往往会降低社会公众警戒心理，重新赢得公众的信任。
就像现代城突发事件发生后，现代城立刻成为媒体和公众关注的焦点。现代城开发商SOHO中国公司总裁潘石屹能够以此为契机，把它作为企业外部传播的资源，适时地转移公众的目光，借助媒体的力量，制造出另外一个公关事件迅速提升组织的形象。这是一个优秀的企业管理者所具有的变通能力和素质，是在关键时刻迅速转变思维，化危机为转机所做出的惊人表现。
在企业经营中情况如此，在人生的一切危机面前亦是如此。“死盯”一条救亡路线，往往就真要“死定”了。文学家说：“明智的人使自己适应世界，而不明智的人坚持要世界适应自己。”很明显，只有不断适应环境变化，才能使危机事件渐渐朝着化解、消融的方向发展，并进一步转变为发展的契机。
