有些领导人为了死死控制住会议的进程,要求秘书为自己写稿子,拉条目,会上拿着讲稿一字一句地读,照本宣科,显得机械呆板。记住,念稿子是场灾难,不要照着念。列出发言提纲,发言时再详细讲,既不脱稿,又要离稿讲话,把讲稿上的内容变成自己的语言,才能令听者觉得亲切自然而非味同嚼蜡,才不至于让人觉得你生拉硬套,不顾会议实际情况只会埋头读稿子。
有一年,谭震林同志在湖南攸县蹲点。在一次县社干部会议上,发言的人都是捧着稿子念,枯燥乏味,与会者不是打哈欠,就是抽烟。又一个人讲话念稿子了,念得磕磕巴巴。谭震林打断他,问:“你的稿子是谁写的?”被问者支支吾吾地承认,是别人帮助起草的。谭震林从衣袋里摸出自己的讲稿说:“今天的讲话是你讲,还是别人讲?我都不敢像你那样,三页半的稿子,还要秘书给起草。”他接着批评道:“官,越当越懒。讲十几分钟的话,都要别人替你写个稿子,这样不脱离实际才怪。”为了给被批评者下台阶,他又说:“我打断你的话,很有点不礼貌,为了倡导一种风气,我就要这么做。就是要你知道,这样干是不行的。”谭老犀利的话语批判了在某些领导干部中存在的官僚主义作风,同时也告诫我们,要想不照本宣科,就要身体力行,作最充分的准备,保证心中有数。
主持一个会议,一般都要在中间搭桥接榫过渡照应,把整个会议连缀成一个有机的整体。可以说,这个连接过程也是主持人自我发挥的大好机会。主持人是否具备上佳的口才和出众的机智,人们将通过他所表现出的组织与概括能力作出自己的评判。主持人所用的连接语不外乎承上启下,肯定前面的,画龙点睛;呼出后面的,渲染蓄势。比如“刚才同志的发言直陈胸臆,甚是精彩。下面我们再来听听下一位同志的高见。”凡此种种,不一而足,应视具体情况而定,不拘一格,恰到好处为佳。
不妨再看一个例子:有人主持“我是一名共产主义战士”的演讲,其中上一位讲了《人与共产党人》,下一位讲《要有艰苦奋斗的创业精神》。他在这两篇演讲之间说:“共产党人是人,但又不等于一般的人,共产党人要无私无畏,要经得起风吹浪打,这就离不开艰苦奋斗。下面请听××同志演讲。”寥寥数语,过渡自然不着痕迹,又无牵强造作之感。
搞好会议的前后衔接和过渡照应,可以起到承上启下的作用,保证会议有条不紊、按部就班地取得圆满成功。
会议中要善于引导各方的意见
如果把会议搞成一言堂,主持人在上面唱独角戏,就失去了集思广益、各抒己见的本意,也不利于充分发扬民主。领导的水平并不体现在以个人权威将自己的意图强加于人,虽然要有“唯我独尊”的威仪,但在方法上要注意灵活多变。在会议上要善于提问,积极引导,使会场呈现出一种生动活泼、毫不拘谨的局面,才有可能从各种不同角度及不同侧面发现问题、提出问题、分析问题、解决问题。
与活跃的讨论形成鲜明对照的是无人发言或一部分人毫无反应的现象。无人发言可能是人们对某个问题还似明非明,难于发表看法。你不妨以这样的话语加以点拨:“这个问题正面一时看不清,假如反过来看呢?从它究竟有多少弊端的角度看,是否应下决心解决呢?”
对于沉默不语的人可以试试激将法:“老黄,你今天一言不发,看来是想‘金杯漱口了!’”旁边可能会有人接口:“老黄向来能说会道,今天怎么会甘拜下风呢?”这样一激,老黄还能不一吐宏论吗?或者你可采用迂回方式引与会者开口:“小张,你一直保持沉默,是不是身体不舒服?”对方可能会予以反驳,你正好顺水推舟:“那你就是有不同意见了,说出来让大家听听好吗?”有时也可以就某人的发言因势利导,引导大家顺此深入讨论:“老郑认为我校提高教学质量的关键,不在于严格考勤、考试,而在于联系实际改进教学方法,说得很有道理。大家对此议论一下吧。”这对老郑是个鼓励,大家讨论也有了方向,会议就会深入一步。
主持人打开局面,引导会议进行的技巧水平取决于他的认识水平和良好的思维能力。主持人要能够洞察现场情势,抓住众人共同关心的话题,广开言路。你可以身先士卒,带头发言,为他人作好铺垫;也可以语调亲切,言语诙谐,吸引与会者的注意力,使那些持漠然态度者也能积极投入;也可以层层设问,启迪思考,借助“头脑风暴”倾听更多意见。会议局面的展开有赖于领导者的引导能力,但根本上还在于领导者应具备较好的素质。
领导者主持会议的水平关系到会议的成败,成功的主持人应如同镇定自若的舵手,面对众说纷纭的各方意见,成竹在胸,因势利导,将大家意见达成共识,驾驭会议走向终点。
会议结束总结发言要干净利落
做什么事情务求善始善终,成功的会议总结方式也很重要。“虎头蛇尾”会令与会者有草草收场之感,该明确的认识还模模糊糊,该布署的任务也没有落实,结果大家觉得无所适从,一切照旧。通过会议要收到的预想效果没有实现,白白浪费时间做了无用功。
会议主持人的一个重要职责就是及时对会议进行总结。总结实为对会议成果的概括。随着会议的进行,应及时总结会议取得的成果、成功的经验和失败的教训。如果会议的目标已经达到,即应尽快总结并结束会议。
会议总结虽然没有一个固定的模式,但其内容大体应包括以下几个方面。
会议基本情况。这一部分主要是讲会议的进程,与会者的表现。
会议的主要收获。这一部分是会议总结的重点。主要讲通过大家的共同努力,会议统一了哪些思想,提高了哪些认识,研究解决了哪些问题。
今后工作意见。这一部分主要是根据会议总的精神,结合工作实际,提出实施会议主题的意见。就是对会议的传达学习、贯彻落实提出具体要求,对会议确定的目标、任务进行分解,落实到有关责任单位和责任人。
好的总结方式可以起到画龙点睛的作用,强化与会者的记忆,统一认识,并再次鼓动大家的情绪,有效提高会议讨论的质量,巩固讨论已取得的成果。
可以用总结归纳的方式把会议的主要成果提纲挈领地概括出来,加深与会者的印象。如说:“今天我们学习了×文件,主要收获是……弄清了以下问题……现在,方向已经明确,路子已经找到,让我们今后在各自的岗位上大显身手吧。”这恐怕是最简单、最普遍的总结方式,清楚易懂,对与会者给予了有效的指导。
想要一次解决所有问题是不大可能的,也可以用在本次会议中提出而还未得到解决的问题作启发,为下次会议作铺垫。如说:“今天大家提出不少问题,其中‘为什么乱摊派之风屡禁不止?’提得很及时很深刻,只是限于时间,今天没有充分讨论。请大家会后广泛收集材料,深入思考,以便下次再议。”解决原有问题,发现新问题,力求工作中更进一步。
选择符合会议气氛和参加者心理的总结方式,或以豪言壮语鼓舞人心,或感同身受坚定信念,或语意激昂痛陈利弊,这些都有助于强化会议精神,引起与会者的共鸣。如在一次救灾总结讨论会上,主持人最后说:“世上总是好人多,天灾无情人有情,这次抢险救灾中,真正体现了一方有难,八方支援;一家受灾,千家关怀。这次讨论交流,大家畅谈了许多感人的事迹,使我们体会到了许多崇高思想。愿这种精神进一步发扬,愿我们的社会更加美好。同志们,希望大家都能有所思,有所悟。散会。”
会议结束时下达指令,作出工作布置,往往能令与会者心悦诚服地接受,并在会后立即付诸实施。因为,会议讨论的过程,就是一个化解分歧逐渐求得统一的过程。人们对现状有了更为全面、清楚的认识,对问题的解决方案达成了一致意见,领会吸收会议精神也就顺理成章了,领导者在总结中要直陈胸臆,当机立断。这时就不能还讲求含蓄委婉,支支吾吾,或以试探的口气说:“你看这么办行不行?”你是领导,决策要由你作出,不要给下属留下优柔寡断,做事拖泥带水的印象。
还有的领导喜欢在会议结束时说些“你好我好,大家都好”之类的话,以为这样就维护了上下和气的团结局面;或是夸大其辞,说什么开了一次团结的会、胜利的会,上下一致,绝无二心;或是动辄上纲上线,发一通什么对组织的前途命运具有决定意义之类的陈词滥调,这些只会让人觉得你不实事求是,招致反感,久而久之,对浮夸之风推波助澜,不利于好的会风的形成。其实,在总结时只要从实际出发,有成绩讲成绩,有问题讲问题,不但不会破坏组织团结,还会唤起成员的责任感、使命感,关心组织的存亡发展,形成更为强大的凝聚力。
会议总结应力求客观、符合实际,不要言过其实,随意夸大,同时还应语言精练、高度概括,让人一听就明白。
会议节奏要控制得恰到好处
会议节奏的快慢直接影响会议效果,是一个不可忽视的问题。节奏过慢,会延长会议时间,浪费人力物力;节奏过快,有可能造成认识肤浅,对问题议得不深,研究不透,决策草率,达不到会议的目的,严重的会造成重大失误。因此,在主持会议时一定要注意控制好会议的节奏。启发引导大家,始终遵循会议既定的议题去进行充分讨论,才能达到预想的目的。
这就要求会议的召集人必须使与会者充分了解会议目的,一开始就要讲明会议都有哪些议题以及与会者需要承担什么任务,等等。你可以在会前拟定一个会议计划表,对会议议题的难易、议程的前后安排、可能出现的问题及对策要有充分估计。在表述会议目的时,要做到表述清楚,有条有理,把会议的目的、要求、内容等全部告诉与会者,并且要做到层次清晰、逻辑严密、表达准确、中心突出,决不能逻辑混乱,主次不分,使与会者不知所云,无所适从。
会议进行中要时刻留心会议的进程,控制好节奏。发现节奏过慢,应采取措施调动与会人员的注意力,主动提问,多加启发引导,必要时也可提醒大家抓紧时间,围绕中心议题,发表不同意见,相同意见从简或不再重复。如果节奏过快,就要提醒大家沉住气,时间充足,认真思考。
会议的时间有其限度。一般会议的时间以两小时为限度,是从考虑人的生理以及心理的条件而来的。超过两小时以上拖拖拉拉、松松散散的会议,只会增加疲劳而不会产生好的智慧。
有些发言者话太多。他们喜欢自说自话,似乎要利用每次会议来垄断讨论。对于这种情况,主持人出于对发言者的尊重,一般不应当面直说,而应寻找机会作出巧妙的暗示。如果他发言了,给他适当的时间,然后说,“你提出的几点很好。现在让我们听听其他人的。”以此打断他。如果这一招不灵,就限定时间,比如,每人发言两分钟。若是任由这些口若悬河者不着边际、没完没了地发表宏篇大论,结束讨论怕是要“等到花儿也谢了”。
有的人不愿在大庭广众之下发表自己的意见,而习惯于与周围的人窃窃私语,这往往会干扰会议的正常进行。如果这种交谈达到必须加以制止的程度时,你可以通过直接提问来试着打断交谈者,也可停止发言,等着他们安静下来。如果这也不管用,你可以对他们说:“如果你们有什么要说的,请大声说出来,好让每个人都能从你们的讨论中获益。”