在我们的周围,有些人喜欢抬杠,只要和别人一搭上话就针锋相对。无论别人说什么,他总要加以反驳,其实他自己一点主见也没有。当你说“是”时,他一定要说“否”;到你说“否”的时候,他又说“是”了。事事要占上风,处处自以为是。这是一种极坏的习惯。
即使你真的比别人见识多,也不应该以这种态度去和别人说话。这种不良习惯使你自绝于朋友和同事,没有人愿意给你提意见或建议,更不敢向你提出忠告。你或许本来是一个很好的人,但不幸染上了这种习惯,朋友、同事们都离你而去。唯一改善的方法是养成尊重别人的习惯。你要明白,在日常谈论当中,你的意见未必是正确的,而别人的意见也未必就是错的。那么,你为什么每次都要反驳别人呢?
大概有这种坏习惯的人当中,聪明者居多,或者是些自作聪明的人。也许他们太热心,想从自己的思想中提出更高超的见解。他们以为这样可以使人敬佩自己,但事实上完全错了。一些平凡的事情,是没有必要费心进行高深的研究的。至少我们平常谈话的目的,是消遣多于研究吧。既然不是在研究讨论问题,又何必在一些琐碎的事情上固执己见呢。另外,有一点应该注意,那就是在轻松的谈话中不可太认真了。
大家在一起谈话,并没有请你说教,只是说说笑笑罢了。你若硬要自作聪明,拿出更高超的见解(即使确是高超的见解),听者也不见得会乐意接受。因此,你不可以随时显出像要教训别人的神气。
当你的同事向你提出建议时,你若不能立刻表示赞同,但起码可以表示考虑,不可马上反驳。假如你的朋友和你聊天,那你更应注意,太多的执拗能把有趣的话题变得枯燥乏味。
如果别人真的犯了错误,而又不肯接受批评或劝告,你也不要急于求成,不妨往后退一步,把时间延长一些,隔几天再谈。否则,大家固执己见,不但不能解决问题,反而会伤害相互之间的感情。因此,在社交中,应随时考虑别人的意见,不要做一个固执的人,唯有这样才能获得人们的赞赏和喜爱。
大量事实说明,人们谈话时都有一个目的:想知道他人对某件事的看法是否和自己相同,并进一步希望他人对某件事情和自己能有相同的看法。如果他人的看法与自己的看法略有不同或大不相同,便会感到极不舒服,甚至立即不高兴起来。这是人很正常的一种情绪反应。当然,这也是一种很不利于人际交往的现象。因此,人们在日常交往中更应该注意学会控制自己的情绪,切莫自以为是。
当你听到别人的意见和你一样时,你要立刻表示赞同。不要以为这样做会被人认为你是随声附和,因而就不吭声了。不吭声,虽然不会被人误解为随声附和,却也容易使人认为你并不同意。
同样,当你听到别人的意见和你不一致时,你也要立刻表示你什么地方不同意、为什么不同意,不要以为这样做会伤害彼此的感情而不吭声。
说话自以为是、固执己见,处处显示高人一等、唯我正确的姿态,会导致沟通受阻,损害人际关系,使自己闭目塞听,成为人际关系中的孤家寡人。平等沟通,尊重他人意见,才能获得人们的赞赏和喜爱。
不要光顾自己说话不顾人情
说话,通常不是说给自己听,而是说给别人听。所以,不能光顾自己说话,不顾别人的感受。如果不听别人的反馈,不给别人说话的机会,那么即使你说得再好听也是废话。
说话说得好,不如说得巧。一句话可能令你晋位升爵,但也有可能为你惹来杀身之祸。尽信书不如无书,同样的,如果不能融会贯通说话的学问,那就少言为妙。
三国时期的杨修,在曹营内任主簿。他为人才思敏捷,是当时不可多得的人才之一,但是由于十分恃才自负,屡次得罪曹操而不自知。
一次,曹操建造一所花园。竣工后,曹操四处观看,不发一语,只提笔在门上写了一个“活”字,想和手下人打个哑谜,众人看了都不解其意,只有杨修笑着说:“‘门’内‘活’字,乃‘阔’字也。丞相是嫌园门太窄了,想拓宽它。”
于是,手下再筑围墙,改造完毕又请曹操前往观看。曹操看了非常高兴,一问之下,知道杨修毫不费力就解出自己出的谜题,嘴巴上虽然称赞几句,但心里却很不是滋味。
又有一天,塞北送来一盒酥饼,曹操在盒子上写了“一合酥”三字。正巧杨修进来,看了盒子上的字,竟不待曹操开口,径自取来汤匙与众人分食那一盒酥饼。
曹操被他大胆妄为的行径吓了一跳,便质问杨修。杨修嘻嘻哈哈地说:“盒子上写明了一人一口酥,我又怎么敢违背丞相的命令呢?”
曹操听了,虽然勉强保持风度、面带笑容,心里却十分厌恶杨修这种得了便宜还卖乖的行为。
曹操生性多疑,深怕遭人暗中谋害,因此谎称自己在梦中会不自觉地杀人,告诫身边侍从在他睡着时切勿靠近他,后来还故意杀死一个替他拾被子的侍卫,想藉此杀鸡儆猴。
没想到杨修得知这件事,马上看穿曹操的心意,当着曹操的面喟然叹道:“丞相非在梦中,君乃在梦中耳。”
曹操哪里经得起这样的冷嘲热讽,下定决心,非把杨修这个人除之而后快不可。
机会终于来了。曹操率大军攻打汉中,迎战刘备时,双方于汉水一带对峙很久。曹操由于长时间屯兵,已经陷入进退两难的处境。此时,恰逢厨子端来一碗鸡汤,曹操见碗中有根鸡肋,感慨万千。
刚好夏侯惇在这时进入帐内禀请夜间口令,曹操随口说道:“鸡肋鸡肋。”夏侯惇便把这两个字当作口令传了出去。
行军主簿杨修听了这事,便叫随行的部众收拾行装,准备归程。
夏侯惇见了惊恐万分,立即把杨修叫到帐内询问详情。
杨修解释道:“鸡肋鸡肋,弃之可惜,食之无味。今进不能胜,退恐遭人笑,在此有何益处?来日魏王必定班师矣。”
夏侯惇对杨修的这一番解释非常佩服,于是下令营中将士打点行装,只待令下,准备撤退。
曹操得知这种情况,一口咬定杨修造谣惑众,在他身上安了一个扰乱军心罪,毫不留情地把他杀了。
杨修颇有些聪明,最后却聪明反被聪明误。他恃才傲物,只想一味夸耀自己的机智,完全不顾及别人的感受好恶,即使面对的是顶头上司,还要处处露一手,终于惨遭灭顶的命运。
说话,通常不是说给自己听,而是说给别人听,既然如此,你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话,会有怎么样的解读呢?
习惯以自我为中心,光顾着自己说话的人是不会受人欢迎的,一个真正懂得说话的人,不见得字字珠玑、句句含光,但他总是能说出对方想听的话来。
说话不要触及别人的痛处
中国古代有所谓“逆鳞”的说法。传说中,龙的咽喉下方约一尺的部位,长着几片“逆鳞”,全身只有这个部位是逆向生长的,万一不小心触摸到这些“逆鳞”,必定会被暴怒的龙吞噬。
至于其他部位,不论你如何抚摸或敲打都没关系,只有这几片逆鳞,无论如何也触摸不得,即使轻轻摸一下也犯了大忌。
其实,在人身上也有类似的“逆鳞”存在,这“逆鳞”就是人的短处和痛处,与人说话,应避免触及“逆鳞”,以免伤害对方的感情和自尊,造成不愉快的结局。
英国作家托马斯·富勒曾经写道:“失足引起的伤痛很快就可以恢复,然而,失言所导致的严重后果,却可能使你终身遗憾。”
一个人若想和上司、同事建立良好的人际关系,一定要记住:保持适当距离,做事公私分明,尤其要注意,言谈之间不要说到别人的痛处。
被击中痛处,对任何人来说都是件不愉快的事。