一个组织或者公司里真正的优秀人才最多只有5%，伟大的科学家爱因斯坦的IQ是135分，那么在你的组织或者公司里IQ在135分以上的有几个呢？
其实人类学家早就研究过了，大部分人的智商都在100分到115分左右，这占90%以上。这就证明大部分人的智商是差不多的，差别只是在于是否有成功的机遇。
一位曾经成功的企业家说过一句话：“我们没有时间培养干部，只有时间使用干部。结果变成了一个英雄带领一群笨蛋的悲剧。也正是这些悲剧中的英雄喜欢把失败的部分原因归咎于‘伯乐常有，千里马难寻’”。
的确，千里马是不好找，因为他们是社会的精英，属于具有特别天赋的人。而事实上企业不可能只雇佣这些有特别天赋的人。企业只能像牧马人一样，找那些有一定素质的“良驹”，加以正确的管理和良好的培训，使他们成才。
在2000年年初的达沃斯会议上，与会人员认为公平、沟通技巧、调动员工积极性和建立结构多元化和人才多样性的企业等能力是新世纪有效的管理者必备的素质。
大部分成功的公司都是靠拥有中等知识的一群人，加上少数的明星来运作的。
麦当劳有一套独特的管理方式，为了保持餐厅地面干净，他们每30分钟清扫一次，而且规定在全体人员上线的时候，经理要下去扫地。麦当劳有一句名言，“面对顾客我们全部都是员工，没有经理。”这表明他们一视同仁，眼中根本没有超级明星。
到麦当劳吃饭，随着“欢迎光临”的一声问候，整个麦当劳都开始替你服务。麦当劳有一个规定，在点餐的时候，如果一个收银台站的人非常多，其他的银台服务员会招呼你去他们那儿点餐。这就表示他们都是一个团队。这中间没有明星。
（1）金字塔概念。
我们都喜欢关注、研究领导人——不管是国家的领导人还是企业的领导人，而对于基层人员却少有关注。
上图表示的就是金字塔概念，图中的金字塔代表一个政府或者一个国家，金字塔塔尖代表的是国家最高领导人主席、总理，他们只是这个金字塔的一小部分；底下庞大的基座是全国的公务人员，他们组成了金字塔的大部分，可以说国家更多的基本工作是他们做的。对一个企业来讲也是如此。一个企业有资格站在金字塔塔尖上的只是总经理、副总经理或者部门经理，而大部分的工作需要为数众多的员工去完成。
即使金字塔的塔尖是金刚钻做的，但是基座如果是石灰岩，那么长时间的风吹雨打金字塔也会崩塌；但金字塔的塔尖如果是木头做的，基座是钢筋水泥，即使雨打风吹也将屹立不摇。其实真正的埃及金字塔经过四五千年来的风吹雨打，塔尖几乎都不见了。因此一个领导人要做的就是把框架制定好，游戏规则制定好，其他的事情就可以放手让下属去做了。
一个领导者眼中不能只有超级明星，而应关注整个企业，领导人是金字塔的塔尖，而更多的企业员工是金字塔的基座。
（2）分工不同，要求应不同。
下面这个故事，对我们应该很有启发。
一船夫在水流湍急的河中摆渡，哲学家上了他的船。
哲学家问船夫：“你懂得历史吗？”
船夫说：“不懂！”
“那你就失去了一半生命。”
哲学家惋惜了一会儿又问，“那你研究过数学吗？”
船夫说：“从来没有！”
“那你已失去了一半以上的生命！”哲学家十分惋惜地说。
这时，一个大浪把船打翻了，哲学家和船夫都落在了水中。
船夫问哲学家：“你会游泳吗？”
哲学家在水中断断续续地说：“不——会——”
“那你就失去了整个生命。”船夫说。
这则故事说明人与人分工不同，对其要求就不能相同。
企业中的管理层与业务层、决策层与执行层由于分工各不相同，其工作重点也不相同，一方不能用自己的工作重点及标准来衡量另一方。不同层面上的人，只有实现很好的沟通，才能精诚团结、互相救助，企业之船才能永不沉没，一往直前。
（3）公平对待下属。
无论在调查问卷还是在座谈会上，大家都一致反映：“希望上司能够公平待人”。
对员工事务一律公平处理是理所当然的，为何大家还要如此激烈呼吁？由此反映出某些管理者对待下属并不公平，因此到底如何公平处事，实在是一个大学问。
管理者对某个员工整日无所事事视而不见，却将某事集中于另一个员工。或者将困难、复杂的工作分派给生手，却让熟手做些简单的工作，这都是处事不公平的表现。
经理对于自己有经验或较感兴趣的工作，总是给予较多的关注。此时从事另一项工作的员工一定会察觉经理对于他的忽略，因而感觉受到了不公平的待遇。
管理者批评员工时如果只批评某些人，那么员工一定会爆发不满的情绪；同样，总是派某个员工开展工作，或对某人显出冷漠的态度，都会令员工感到不公平。
在某公司的一次座谈会上，有些女职员反映道：“上司经常会批评男职员，对男职员的一举一动也格外注意，但对女职员却不然，显得非常客气，我希望对属下在该骂时不要有性别之分。”
她们之所以有此希望，是感到管理者处理的不公。
对于同事眼中的优秀员工，管理者未予加薪，奖金也少得可怜，而对那些混日子的员工却加薪、分红等，当然会令人觉得不公平。
最近许多公司都趋向于以能力来决定酬劳，这正是为了更正以往的不公平待遇。很多员工希望采取“实力主义”或“能力本位”来决定员工的报酬。
