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第37章 引领对方的思路

在一些情况下,我们与人交流时是以提问的方式出现的,此时,我们应该明白:提问不是要对方解释,而往往是要对方听自己表达,顺着自己的思路附和自己的观点。孟子批评齐宣王是一个典型的事例。

孟子步步紧逼齐宣王

孟子想批评齐宣王不会治国,但他不直接批评,而是采取步步设问的方法,让他顺着自己的思路作出肯定的答复,最后服从自己的思想。孟子问:“假若你有一个臣子,他把妻室儿女托付给他的朋友照顾,自己到楚国去了。等他回来时,他的妻子儿女都在挨饿受冻。对这样的朋友,该怎么办?”齐宣王回答:“和他绝交。”

孟子于是又问:“假若管刑罚的长官不能管理他的部下,那该怎么办?”齐宣王回答说:“撤掉他!”孟子接着发问:“假若一个国家的政治搞得很不好,那又该怎么办呢?”齐宣王这时只好“王顾左右而言他”了。

在这里,孟子就是用步步设问的方法,让对方顺着自己的思路,最后附和自己的观点。

在商务谈判或其他交往中,如果使用吹毛求疵的技巧,向对方多提要求,也可以达到步步紧逼的目的。所以不少人都乐于使用这种技巧和策略,先是对产品、规格、价钱等再三挑剔,接着提出一大堆问题和要求,迫使对方降低标准,作出让步。

挑剔的买主

李学军到一家商店买冰箱。营业员问明李学军所要的规格,告诉他这种冰箱每台1500元。李学军走过去这儿瞧瞧,那儿摸摸,然后对营业员说:“这冰箱外表不光滑,还有点小瑕疵。你看这儿,这一点小瑕疵好像是个小割痕。有瑕疵的货物通常不要打折吗?”这是李学军从商品的外表上挑剔。

李学军又问营业员:“你们这种型号的冰箱一共有几种颜色?可以看看样品吗?”营业员马上为他拿来了样品本。李学军指着店里现时没有的那种颜色的冰箱说:“这种颜色与我的厨房的颜色正好相配,其他颜色同我家厨房的颜色都不协调。颜色不好,价格还那么高,要是不调整一下价钱,我只好重新考虑购买地点,我想,别的商店可能有我需要的颜色。”这是李学军从商品的颜色上挑剔。

过了一会儿,李学军又打开冰箱,看了里面的结构后问营业员:“这冰箱附有制冰器?”营业员回答说:“是的,这个制冰器一天24小时都可以为你制造冰块,每小时只需要2分钱的电费。”李学军听了后却说:“哎呀,这太不好了,我孩子有慢性咽炎,医生说绝对不能吃冰,绝对不行。你可以帮助我把这个制冰器拆下来吗?”营业员回答说:“制冰器是无法拆下来的,它是冰箱的一个组成部分。”李学军又接着说:“我知道……但是这个制冰器对我根本没用,却要我付钱,这太不合算了,价格不能便宜点吗?”李学军又从商品设计上挑剔。

李学军在购买冰箱过程中,再三挑剔,挑剔到似乎不近情理的地步,但是他指出的毛病又在情理之中,而且又确实有购买的诚意,营业员只好耐心地解释。由于李学军的一再挑剔,营业员只好将冰箱的价格一降再降,李学军终于以最低的价格买回了那台冰箱。

当然,运用吹毛求疵策略必须注意,不能一味地节外生枝,否则对方是会停止谈判的。同时也要注意掌握“尺度”,以适度的挑剔向对方施压是可以的,但无限量地吹毛求疵,对方的忍耐也是有限的,不但会失去应有的影响和作用,还可能引起对方的愤慨和抗议,那将会弄巧成拙。

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