成功的应聘者知道怎样在问题后面追加问题。如果问题不够明确或者你没有听懂，那么把它转换成你自己的话或巧妙地确认一下。除非你指明，否则招聘者就会认为你已经听懂了该问题。
如果你要回答的是一个困难的突发性事件、假设情境或者解决问题型提问，不要只想着答案本身，还要思考其他与你的答案有关的公司及个人情况。例如：你可能被问到与某问题相关的公司政策或者法律条款。在组织答案之前，你应该问清楚你需要掌握的所有细节。问清楚在这种情况下，你拥有怎样的权力。问这些问题会给招聘者留下专业、谨慎（不鲁莽地做出那些可能给公司带来负面影响的行动）、理解力强（充分了解公司的处境）的印象。
应聘失败者的回答
失败的应聘者倾向于简短作答，从而暴露出了他们的不自信。他们的回答通常包括：
●“或许”、“可能”等限定词。
●“你知道”、“知道我在说什么”等没有意义的口头语。
●“嗯”、“啊”等不流畅的言辞。
●“像这样的东西”、“这类事物”等含混的言辞。
这类词语和短语显得犹疑不决、软弱无力。似乎只有比较差的应聘者才会有意逃避，较少使用主动、清楚、无法辩驳的语言和专业术语。
失败的应聘者往往对他们希望从事的职业不确定。对于在接下来的5年或者10年里，他们希望在哪里工作也没有清晰的规划。他们不能符明确在面试中什么是不应该做的，并引以为戒。
遇到违规问题要保持镇定。
合招聘者和招聘单位的兴趣和需要。他们没有很好地展示他们对该岗位和单位的兴趣与热情。他们没有努力寻求该职位，看起来对该职位和单位也知之甚少。
失败的应聘者会在面试的开头或者结尾显得很被动。与之相反，那些企图通过提某位大人物的名字或者作虚伪的恭维以操纵招聘者的应聘者也只会落得失败的下场。总之，失败的应聘者很少显示出招聘者所寻求的品质。
在一个对188名大学招聘者的调查中，约翰·坎宁安发现了许多在面试中往往被应聘者疏忽的情形瑐瑨。在本章里，我们指出了其中的一些问题，并提供了建议，下面再做一些补充：
●缺乏对公司和职位的了解。
●显得不热情或者不感兴趣。
●说招聘者想听的话甚至为了迎合他们的想法而说谎。
●展示了拙劣的沟通技巧。
●太看中金钱。
●事业目标不清晰或不现实。
●没有相关的从业经验。
●没有涉及在校的情况。
●形象很糟糕。
●没有提出任何问题。
●态度很糟糕。
●显得僵化、顽固。
●面试迟到。
●聆听技巧很匮乏。
●傲慢、自大。
有悖常理的提问
就像我们在第七章提到的那样，尽管在很多国家，有关就业招聘的法律体系和道德规范已经建立起来，但是在招聘过程中，很多应聘者，特别是妇女仍可能会被提出一些违法或者有违伦理的问题。当你遇到这类问题时，你必须能识别它，并且技巧地、有效地回答。
识别违规问题从程度轻微的侵犯像“你的丈夫是做什么的”到性骚扰，这都属于人身一旦人身侵犯的情况出现，承受压力的是应聘者一方。
重温法规，明确你的权利。
提防招聘者使用诡计获取非法信息。
侵犯的范畴。这类人身侵犯有一些是在闲聊中偶然发生的，有一些则是源于好奇心、传统习惯和对法律的无知。另外，招聘者拥有对应聘者的超乎寻常的控制欲，或者有违反法律的冲动，也是此类情况发生的原因之一。对他们来说，只要他们高兴，他们似乎就有权这样做而无视他人的感受。
在美国，一些招聘者会不断地提出违规问题，因为他们清楚均等就业机会委员会无法起诉他们。只有应聘者可以以触犯了均等就业机会法来起诉他们，但是除非法庭做出有利于原告一方的判决，否则，均等就业机会委员会不可能对其进行罚款处罚。因此，一些招聘者错误地认为很少有应聘者会趟浑水，去花钱起诉他们。据简单的统计，仅在芝加哥，均等就业机会委员会积压的悬而未决的关于年龄、种族和性别歧视的案例就有97000例之多。对体重超重者，特别是女性的歧视在违反均等就业机会的案例中呈增长趋势瑐瑩。
先避开招聘者违反均等就业机会法和方针的原因不谈，违规问题首先让应聘者陷入进退两难的境地如果你诚实地回答非法问题，那么你可能因为离题或者违背法律而失去工作；如果你拒绝回答这些问题，那么你可能会由于不合作、逃避或者不友好这三者中的任何一个理由而失去这次机会。
尽管拒绝回答问题是明智的选择，但是还没有人能做到得体地拒绝面试者。
当你遇到违规问题时，你必须能意识到这一点。大多数应聘者不清楚违规问题的内容，无视他们自己的知识水平，认为无论招聘者问什么他们都必须回答。请重温第7章给出的相关法律制度和违规的问题。
提防招聘者使用诡计拐弯抹角地得到违规问题的答案。例如：一位低等职员可能会问你一旦被雇用了，你将购买哪种健康保险。你的回答可能会揭示出你已经结婚了，有孩子，或者你是位单身母亲。在用餐或者参观设备间隙，招聘者会在你放松了警惕时趁机问一些非法问题。例如：如果招聘者是一位女性，她可能通过谈论她们自己的问题来刺探照顾孩子的问题。她可能会说“那天太糟了。我女儿早上起来就发烧了，我丈夫出门了不在家，而我早上八点钟有会议要参加。你经历过这样的事情吗？”你可能会说一些关于你和孩子或者其他家庭成员之间的问题，而在这过程中不自觉地泄漏了一些不相关的、违规的甚至对自身有损害性的信息。
招聘者精通于通过合理的询问来得到违规问题的答案。他们会用“你能在晚上、周末或者节假日加班吗？”这类问题替代“你有孩子吗？”这样的问题。有时候，他们会使用一些隐蔽的暗语：
●“我们的员工在工作上都投入很多精力”的意思是：像你这样年龄比较大的人精力不够充沛。
●“我们的员工都很年轻。”这意味着你不适合我们。
●“我想就像我们拥有自己的企业文化一样，你的前任雇主肯定也有属于他们自己的企业文化。”这句话的意思是：你所熟悉和适应的文化可能在这里不适合。
●“我们是一家很传统的公司。”这意味着除了文职人员，我们不雇用妇女。
在回答之前，考虑你的需求和期望。
做一名机智的应聘者。
对违规提问的回应那么当你被问到违规问题，你该怎么做呢？首先，要明确这份工作对你有多重要。你到底有多么想得到它，需要它？你的初衷是想得到一份好工作，一旦被雇佣，你也许会去改变企业的看法和招聘者习以为常的惯例。但此刻作为局外人，你什么也做不了。其次，确定提问的违法违规的严重程度。如果这是一个明显的错误，除了拒绝回答之外，还要将招聘者的情况汇报给他或她的上级，或者汇报给就业中心或其他的权威机构。
如果该问题只是轻度或者中度违反了法律和道德，你又对该职位很感兴趣，你就要思考一些回答问题的战略战术。此时，最重要的是，你要保持机智。
你可以得体地拒绝对方，例如：
1.面试者：你多大了？
应聘者：我想如果我的条件符合职位的要求，年龄并不重要。
2.面试者：你计划要孩子吗？
应聘者：我组建家庭的计划不会影响我在工作中的表现。
3.面试者：星期天早上你通常做什么？
应聘者：如果这一职位需要在星期天或者周末的其他时间工作，那么我很乐意在你决定雇用我之后讨论这一问题。
以上的例子都没有像“该问题是不合法的，我拒绝回答”这样简单地拒绝回答问题。
你也可以抱着面试者可能会转换到其他相关、合法的话题的希望，做出直接但是简洁的回答。
1.面试者：你的丈夫是做什么的？
应聘者：你为什么问这个问题？
善于利用这些违规的提问。
不要耍小聪明。
2.面试者：很明显，你坐轮椅，这会影响你的工作表现吗？
应聘者：我的残疾与计算机程序员这一职位有关系吗？你可以试着削弱面试者的一些明显的顾虑，例如：1.面试者：你计划组建家庭吗？
应聘者：是的。我期待着家庭和事业的双重挑战。据我观察，我身边的很多女性教授和同事都可以非常圆满地处理家庭和事业问题。
2.面试者：当你工作时，谁来照顾你的孩子？
应聘者：我将送孩子们去看护中心和幼儿园直到他们上学。
3.面试者：如果你的丈夫调动了工作或者被派往异地，你将怎样做？
应聘者：如果调动工作或者被派往异地的是我，情况也一样。我们双方都会对此深思熟虑并进行讨论，做出最好的决定。
你可以利用这些违规的问题，让其为你的目标服务。
1.面试者：你在哪里出生的？
回答者：我感到十分骄傲的是我出生于，因为该背景有助于我和不同背景的人和谐相处，共同工作。
2.面试者：你是怎么看待为比你年轻的人工作这一问题的？
回答者：我有过比我年老的上司和同事，我也有过比我年轻的上司和同事。我认为对我来说年龄不是问题，应该以能力论英雄。
3.面试者：你结婚了吗？
回答者：是的，我结婚了。我相信婚姻会给我加分。你知道，研究表明，与未婚的员工相比，已婚的员工更加稳定和可靠。
你也可以试试研究雇佣歧视的权威人士伯妮斯·桑德勒德的“将军测试法”（Tongueinchecktestresponse），应聘者使用这种方法准确明了地告诉招聘者，她或他提出了一个违规问题。但是这一回答必须伴随着得体的非语言信号，以免激怒后者。
1.招聘者：谁将照顾你的孩子？
应聘者：（微笑，令人愉快的音调）这一问题是想测试我是否能在众多问题中将违规问题辨别出来吗？
2.招聘者：你打算为我们工作多长时间？
应聘者：（微笑，令人愉快的音调）这一问题是想检验，对于违规提问我将怎样作答吗？
以上这些例子为你在面试中遇到违规问题提供了一些可供参考的技巧。违规问题不容易回答，但是如果你有所准备，你可以回答得更加圆满。
请记住一点：你不需要回答面试者提出的所有问题。当然，值得注意的一点是，上述情形更多地适合美国目前的就业现状，而在中国的现实环境下，就业压力的不断增加使得求职者在很多属于自身的权益方面难以得到有效的保护和自卫。
提问
几乎所有的应聘者都会核对招聘者给出的问题清单，仔细思考、斟酌合适的答案，却很少有人会用几分钟的时间盘算自己该提出什么样的问题。大多数的招聘者会给你机会提问，一些人可能以应聘者提出的问题作为面试的开场白。
高质量的提问使你得到的不仅仅是信息本身。
提出深刻、成熟的问题。
成功的应聘者提出刺探性问题。
提问指南
在面试中，应聘者的提问不但可以获取信息，帮助你做出重要的事业决定，还可以帮助你展示自身：
●准备工作是否到位。
●成熟程度。
●智商。
●职业水准。
●兴趣。
●动机。
●价值观。面试中，只有这部分是由你自己操控的，所以你要好好把握。应聘者通常或者主要犯的错误是不问问题或者提出的问题太少。你的问题要么有助于劝服招聘者你是最佳人选，要么毁掉你在面试开始和回答问题时给考官留下的良好印象。
与失败的应聘者相反，成功的应聘者倾向于提出更多问题。他们提出的问题都是开放性的，询问与职位、公司相关的问题或者招聘者的观点。为了得到完整、深刻的答案，成功的应聘者也会追问很多后续问题或者次级问题。而失败的应聘者倾向于问封闭性问题和答案五花八门的问题，其中很多信息都可以在互联网上或者公司的资料里找到。
回顾第3章中有效提问的原则。在这里，我们提供一些针对雇用方面的问题进行提问的具体要求：
先问重要问题。
准备提问清单以避免陷阱。
●避免问这些以“我”为中心的问题，它们大都与以下三点相关：你将得到什么？你将得到多少？你什么时候会得到它们？
●在筛选型面试中，不要问与工资、晋升机会、假期和退休有关的问题。不论在什么情景下，也不要把这类问题首先提出来。面试者认为你会先问最重要的问题。因此，如果你的第一个问题就是关于工资的，他们就会以为你主要或者唯一关心的就是钱。而如果你22岁，大学刚毕业，你也没有理由特别关心退休的问题。
●不要浪费时间问那些能在公司的印刷品、互联网或者图书馆找得到的信息。如果你在面试前做了充分的准备工作，那么你应该知道这些信息而不用去问他们。
提问陷阱
在提问时，你扮演的是一个刺探者的角色，你可能会不小心陷入那些常见的问题陷阱中。我们曾在前面的章节里谈过相关的问题，这些陷阱有：双管齐下式探查、诱导性施压、“是“或“否“应答、两极性圈套、猜谜游戏、设置闭合开关等等。例如：你认为招聘者会怎样回答“是“或“否“应答型问题呢？
“你鼓励你的员工去发现新的或者更好的工作方法吗？”“贵行是一家很先进的银行吗？”应聘者在提问时要避免问题陷阱。
●在不得不问的问题中，别让对方觉得你是一名不合作的员工或者不想履行你的主要职责。
蹩脚的提问：我要经常出差吗？聪明的提问：这个职位要承担多少出差任务？
●当你想得到一个开放式回答时，不要就相关类型提问。蹩脚的提问：贵公司提供哪种类型的培训项目？聪明的提问：请告诉我贵公司关于该职位培训项目的情况。
