医生：静脉曲张的情况怎么样了？病人：哦，我有静脉，但我不知道它们是关闭的还是张开的。谨慎的表述可以防止受访者耍花招。有的受访者会编造答案回答他们不知道的问题而不是承认无知。另一些受访者是万事通或一无所知。有时受访者会耍一些有趣的花招，请看发生在美国新罕布什尔州选举活动中的例子：
记者：星期二你会怎么选举？居民：我会怎么选举？哦，按通常的做法。我会拿他们给我的表格然后将选票放进投票箱（笑着说）。记者：（停顿一下）星期二你会投票给谁？律师对自身角色的欠考虑惹恼了医生：律师：你记得你检查尸体的时间吗？医生：尸检开始于晚上830左右。律师：丹宁堂先生那时已经死了吗？医生：不，他正坐在桌子旁想我为什么做尸检。提问前将所有问题考虑一遍，并知道何时该停止提问。
笔录和音像记录
有些专家反对笔记过少或选择性记录，而另一些则说你从一开始就不应记笔记。有些建议把录音作为最好的信息记录方式，而另一些说录音会打扰访谈而且不可靠。最好的建议是根据特定的目标、情况、受访者和提问清单来选择最合适的方法。在已经可以确定的较长时间访谈中，做大量的笔记和录音是必要的，这样可以帮助你回忆确切的数字、名字和陈述，以及答案是怎样给出的。
笔录笔录有三个优点。第一，笔录强化了你的注意力，使你更加关注对方正在说什么和怎么说。这样做可以提高注意力：
●让受访者知道你对他们所说的内容感兴趣。
●表现出你对准确性的关注。
●提高你理解和保留信息的能力。第二，做笔记时，你不用担心机器出问题或磁带用完了，或者在关键时刻电池没电了。
第三，听完整盘磁带或mp3录音以挑出一些重要的信息要花费时间，做笔记不应该使受访者担心。
录音在时间和金钱方面的花费相对昂贵。笔录也有三个缺点。首先，你很难以足够快的速度准确地记录下对方所说的话，尤其是当一个受访者语速很快时。第二，做记录时很难将精神集中于提问和回答，这样你可能因为忙于记录而不是倾听，所以听不到或不能探究某个回答。第三，笔录可能会妨碍信息流动，因为受访者可能出现如下情况：
记录的同时保持与被访者尽可能多的眼神接触
●可能对你正在记的东西有顾虑。
●可能在你记东西而并不看他们时不愿意说话。
●可能想帮助你跟上答案。在与一位报纸出版商的深度访谈中，我们的一个学生发现，每当她开始记录时受访者都会停下来等她记完，显然是让她能跟上回答。不久以后，他移动自己的椅子凑过来，以便看到她在记什么。优秀的笔录有七条法则：
做笔录的同时保持交流。
1.笔录时尽量不引起注意以保持与受访者的交流。记录时保持眼神接触，并继续专注地倾听对方在说什么和怎样说。
2.使用缩写，或使用专业或个人的速记形式。
3.只写下重要信息以提高笔录速度。
4.某些重要的回答你却来不及记录时，要想办法补救，同时避免让受访者知道你认为重要的是什么。例如，有些记者在听到惊人的、可引用的话或有新发现时马上会继续问一个不太重要的问题，也许是一个随口而出的问题，这样他们就有时间记录下来，而不会表现出他们对最初那个问题的反应。一个简单的解决办法是在整个访谈过程中都做记录，这样一来匆忙的记录就不会传递干扰信号。
5.减少受访者的好奇和担心，通过：
●记录前请求许可。
●解释笔记的必要性以及笔记对双方的帮助。
●不时地让受访者看一下笔记以检查准确性。埃里克·纳尔德说，和受访者一起检查笔记不但要满足他们的好奇心并减少忧虑，而且要让他们填写空白处并自愿补充一些信息。
6.避免受访者的担心，通过：
●同意遵守访谈的基本规则。
●说明信息将被怎样使用。
●同意在报道提交或出版之前让此人过目。
7.访谈结束后立即检查笔记，填写空白，将缩写补充完整，转化速记内容，以确保报道准确性。
录音让访员更有效地倾听和探查。
录音机或录像机可能给访谈带来干扰因素。
使用录音或录像设备前要征得对方允许。
录音（像）录音（像）有三个优点。第一，机器记录可以使你放松，并集中注意受访者所说的内容和暗示。于是你可以设计有效的探查性问题。第二，访谈结束几小时或几天后，你可以随时再去听或者看受访者说的内容和怎样说的，而不是依靠记忆。例如，作者们开始在课堂上对学生访谈进行录音，因为他们发现自己在记笔记和做评论时，经常漏掉重要的问题和回答。第三，录音（像）机可能会录下不需要的讨论和大量噪音，但是也能获得当时可能没听见的回答。
音像记录有三个缺点。第一，录音（像）机可能发生故障或有操作方面的麻烦。电池可能在不适当的时候用完了，带子可能停掉或发生缠绕。我们许多学生在为课题做的长时访谈中使用录音机，不料在稍后回顾录音时却发现带子是空的。即便目前被更多使用的录音笔、mp3之类，也难免有出故障的时候。第二，有些人在比较私密的访谈中把录音设备或录像机看作入侵者。第三，带子提供了永久的不可否认的记录，将来未知的结果会威胁到一些人，所以他们会担心或拒绝使用。但有些访员，例如警察和保险索赔调查员，有时会要求进行录音访谈。
成功的音像记录须遵循如下原则：
1.避免受访者对录音（像）设备的担心和拒绝，通过：
●在使用录音（像）设备前取得允许。
●解释录音（像）对受访者的好处。
●解释你在访谈中想要或必须录音（像）的原因。
●说明录音（像）将被怎样使用。
●将录音（像）设备放在不显眼的地方。
●答应在受访者要求的时候关掉。
●在使用带子之前主动让受访者检查。
2.在访谈前全面检查录音（像）设备以减少机械故障。不要假设它运转正常。要随身携带额外的带子、电池以及作为电池后备的充电器。
3.访谈前全面熟悉录音（像）机。用这样的话作为开头是不会给人留下太好印象的，例如：“这是一部新的录音机，我正试着学习怎样使用它。”或者“我问室友借的这部摄像机，我还不太懂怎么使用它。”在访谈前要充分地练习如何使用机器。
4.在使用隐蔽式麦克风和摄像机前做好考虑。我们经常在电视节目中看到依靠隐蔽麦克风和相机完成的报道，例如“60分钟“、”每周质量报告“和“红绿灯“等节目。有些受访者和组织认为隐蔽或不告知对方的录音录像是不道德的，应禁止使用。另一些同意在特殊情况并取得上级组织批准时使用。还有的认为这样做与在电话访问中记笔记没多大区别。我们认为，无论在电话访问还是面对面的访谈中，访员都要告知受访者正在被录音和为什么要录音。当我们的合作行为被记录时，我们所有人都有权知道。至于一些特殊的新闻采访，如“隐性采访“的法律及道德界限等问题，一直是学界与业界关注的热点话题，也需要访谈者慎重考虑。
处理棘手情况
访谈中，你可能会遇到很多麻烦的没有预料到的情况。如果你事先计划过，就可以做到未雨绸缪，从容应对。这里有处理三种情况的建议。
也许你该亲身体验和经历，然后才能提出有意义的问题。
人为营造的环境与真实现场在私人办公室、家中、公园和餐厅等舒适的环境里做访谈，要比在现实生活场景中即行为或事件现场做访谈来得容易。尽管如此，要理解一件事、一个问题或是一个人，通常必须做现场访谈。大多数令人难忘的访谈发生在飓风、恐怖爆炸、火灾、工厂事故、建筑工地、毕业典礼和罢工现场。访员进入监狱、医院、疗养院、工厂、邻家或跟随警察、出租车司机、急诊医生和销售人员一起经历并采访。埃里克·纳尔德主张，”在要写的事情的事发地“采访当事人是必要的。不仅要听对方的回答而且要亲眼去看并亲身感知事情，这是很重要的。例如，当纳尔德在邮轮上写书时，一个船员告诉他，只有站在甲板上，在阿拉斯加海峡感受了一月狂暴的、让你内脏翻滚的大海之后，才能真正理解船员和邮轮。他接受了船员的建议，并为他的书赢得了最深刻的见解和感受，因为他有亲身经历并与那些船员建立了亲探查性访谈要求访员具备良好的感觉和判断。
受访者通常会控制新闻发布会。
密的关系。
在真实现场环境下，要准备好面对人类的苦难、破坏、肮脏的环境以及对健康与安全的威胁。在访谈结构和提问方面要保持灵活性。提问和举止都需要更加敏感。记者、保险调查员和政府代表过分地介入了医疗急救、大灾难和人们的生活。要知道访员的权限以及受访者的隐私权和尊严。
新闻发布会或小组访谈新闻发布会或小组访谈严重限制了访员对情况的控制。可能由受访者或工作人员来宣布访谈开始的时间、地点，并制定基本规则，如时间长度和允许访问的话题。协议可能允许受访者或相关工作人员避免或逃避难以回答的问题，并在没有事先提醒的情况下结束访谈。你或许不能提出事先准备好的问题或得到探究答案的机会。仔细听别的访员得到的回答，因为他们可能提供有用的信息，或提示可问的问题，例如根据某人的主要问题提出的次级问题。
你和新闻发布会的受访者之间的关系很关键。如果受访者喜欢、尊重或信任你，你可能会被从众多采访者中选中，获得提问机会。香港凤凰卫视的主持人吴小莉在中国前国家总理朱镕基上任后举行的记者招待会上成为举世瞩目的明星，就是这方面的典型例子。受访者会叫他们喜欢的或感觉可以信任的采访者提问。如果你们之间有敌意，受访者会拒绝认识你，或给你模糊的、表面的或有敌意的答案，并且迅速转向另外的采访者以避免你继续提问。使用双管齐下式提问也许是必要的，因为这可能是你唯一的提问机会。
广播电视访谈对参与双方的特殊要求
广播电视访谈广播和电视访谈具有自
身的特点。真实的或经过装饰的舞台会引起一方或双方的极度紧张，或因为面对观众、相机和麦克风而不自觉地表演。要熟知现场的一切设置，包括为访员和受访者准备熟知现场的一切设置可以避免很多意外。
自然的问题产生自然的答案。
面对激动的受访者，沉默好过与之交谈。
的座位、音频视频设备、技术员以及节目形式和目的。要十分注意关于时间限定、开始和结束的信号、麦克风的使用、访谈各方所处地位和位置的情况介绍。充分的准备可以减轻紧张情绪并提高效率和成果。在大多数广播电视访谈中，你需要获取答案、陈述或者画面，经过编辑后在广播中重播。
节目时长及严格的时间限定要求提问应该是直接的、切合主题并适度开放的。通常你可能有几分钟、一小时或更多时间与消息来源、顾客或雇员讨论一个问题，但是一次广播节目的合作互动可能不过几秒或几分钟。熟悉问题，达到依靠记忆或几张小卡片进行提问的程度，因为问题列表会产生噪音并显得你笨拙、业余而且没做准备。如果你想让访谈很自然或看起来是那样，那么在广播节目开始前不要把问题告诉受访者。
有些言论或举动不能播出或可能令人很难为情，例如脏话、猥亵的动作、错误的语法、过多的“啊哈“、”你知道“和过分的“血腥“与“暴力“。比如，在中国电视新闻界，”民生新闻“正在逐渐成为受大众欢迎的新闻样式。但是，民生新闻所关注的和所反映的恰恰是最普通大众的日常生活中最具有戏剧性、冲突性的事件，所采访的人也都是最普通的社会大众，这就有可能生产出不符合人们的收视习惯的镜头。举一个例子，中央电视台曾经播放了武汉某公交车司机被乘客殴打的镜头（该录像来自公交车的监控系统），真实的事件和打人者的猖狂使得社会反响很剧烈，一方面这种镜头本身无疑过分地突出了暴力元素，让在社会上过着安逸生活的人们无法接受；另一方面，后续的对被打者的采访没有利用特殊的遮蔽手段，将该司机受伤的脸部完全呈现出来。
应对特殊的受访者
探查性访谈涉及情感、态度、行为的动因，所以会刺激脆弱的神经并激起从眼泪、敌意到受访者停止访谈等各种反应。灾难、犯罪、选举斗争、纪念仪式、死亡和丑闻等访谈背景是紧张的、容易激动和令人为难的。要准备应对在严峻情况下难以对付的受访者。
情绪化的受访者在访谈中受访者可能会突然哭起来。朋友、同事或家人大叫“噢，上帝”或“别哭了”，或者访员脱口而出的“我知道你现在的感受”等等反应，对这种情况都没有作用。以下的反应如果是得体并真诚的，可能会有帮助：
●哭出来没关系。
对待别人像你希望被对待的那样。
高大的男性访员通常在受访者看来是有威胁的。
●放松点儿。
●你需要几分钟时间吗？在受访者镇静下来并准备继续接受访谈之前，保持沉默也许更有效。
如果与受访者的关系比较亲密，你可以拉住他的手或用胳膊搂住他的肩膀来安慰他。
