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第7章 双方互惠互赢是有效说服的前提

爱因斯坦曾说:“世间最美好的东西,莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”真正朋友之间的友谊是纯真无邪的,他们之间能够互诉真心,使他们的情绪能够得到彻底的释放。现实生活中,我们需要真正的友谊,因为只有真正的友情才能让我们寄托情感。

在人际交往中,没有人愿意无缘无故地付出,要想得到对方的付出,就要让对方知道我们为他付出什么或我们能为对方付出什么,人际交往必须要保持双方需求的平衡,否则,人际关系往来就会断绝。也就是说,双方关系的发展是建立在双方需求平衡基础之上的。有时你会抱怨别人太绝情,而这种抱怨大都是因为你没有真正为他人付出过什么。

美国人际关系学专家W·F·吉格勒说过:“你把自己最好的给予别人,就会从别人那里获得最好的。”在人际交往中,如果你喜欢以自我为中心,只知道从自己的利益出发,只会索取,不会付出,光希望占别人的便宜,那你是处理不好与他人的关系的。与他人相处应该以心换心、将心比心,正如古人所说,“欲将取之,必先予之。”

一位基督教徒特别喜欢做好事帮助别人,但是他一直不知道为什么天堂和地狱会有区别,去世后他向上帝提出要求,要求上帝领他去参观地狱和天堂,看看两者的区别究竟在哪里。来到地狱,他看到一张巨大的餐桌,摆满丰盛的佳肴。心想:地狱生活不错吗?过一会儿,用餐的时间到了,只见一群瘦如干柴般的人,毫无生气地围坐在香气四溢的餐桌前,只因手持的汤勺把儿太长,虽然说他们也想吃肉并争着去抢着舀,可就是吃不到,又馋又急又饿。上帝说,这就是地狱。他们又来到天堂,这里和地狱没有什么分别,同样飘溢着肉汤的香气,这里的人手里同样拿着一个特别长的汤勺。但是,他们却个个精神焕发,红光满面。原来他们个个手持特长勺把肉汤喂进对方嘴里。上帝对他说,看到天堂和地狱的区别了吗?

人际交往应坚持互惠互赢的原则,“来而不往非礼也”,只有愿意付出的人,才能够获得对方的帮助。地狱和天堂没有分别,主要的分别在于人们是否有互惠互赢的心。真正懂得交往之道的人,会在自己能力之内尽量给别人提供帮助,付出的越多,得到的必定超过付出的。

有一个人叫作汉德,他没有受过什么教育,也不知道怎样去获取金钱,更没有什么人愿意做他的背景靠山,但他最终却能成为一名著名的企业家。他究竟是怎样成功的呢?他是一个很会体贴他人的人,他关心体贴周围的人,甚至超出了别人的需求。只要有人去他那里玩,他就会非常开心地招待他们,希望你能住几天,但是无论他有多么的拮据,又有多么的苦恼,他都会随时准备着在等别人的来访,竭诚地来接待你,甚至在你回去的时候,他会送你一些他精心准备的小礼物或土特产。无论他怎么地忙,汉德都不会表现出你的来访给他带来的一些困扰麻烦。朋友问他为什么要这样做,他说:“像我这样一无所有的人,如果要与别人来往,就不能不令对方感到和我来往会得到某些方面的愉快与益处。”事实上,以前的他是一个孤独的人,既没文凭,又没钱,别人都不喜欢和他往来。但他学到了与人交往之道,知道如何去满足他人的某些需求,长此以往,他最终取得了成功。

没有灰色的人生,只有不正确的交往之道,懂得付出的人才会取得回报。在人际交往中,一定遵循互惠互赢的法则,让对方看到我们是愿意付出的,让对方看到我们的价值,从而和对方建立互惠互赢的关系。

如何和他人建立互惠互赢的关系呢?

第一,学会赞美别人。

世界上最强的人是那些可以化敌为友的人。“赞美敌人,敌人于是成为朋友;鼓励朋友,朋友于是成为手足。”这句羊皮卷上的话充分说明了赞美的重要性,只要我们能够诚心地赞美别人,他们就会和我们成为朋友。慷慨真诚地赞美他人,一句小小的赞扬,就能让人感到十分温暖。要想说服他人,就要先学会赞美。要经常想着如何去赞美他人,绝对不要刻意去批评他人。

第二,要主动关心别人。

人们总是喜欢关注自己的痛苦,而对他人的苦痛视而不见。人们都有自己的苦恼,在尘世中挣扎,他们内心是寂寞孤独的,渴望别人的关心和爱护。俗话说,“懂得关怀的人,拥有朋友;懂得付出的人,拥有爱情。”在别人伤心失落的时候,你的一句关心鼓励的话,就能使对方重拾信心,你的一句赞美关怀,他就会觉得人生温暖许多。

第三,礼尚往来。

这个社会上知礼是最重要的,在人际交往中,送礼是不可缺少的,一份精致的小礼物可以让对方十分开心,可以让对方改变对我们的看法。一份礼物只要它饱满深情,无论它的价值有多大,它寄托着自己的心意,都会使人真心地接受。

第四,尊重别人,给对方留面子。

曾仕强说,保留别人的颜面,对自己有百利而无一害,因为对方会心存感激,因而会想方设法报答你。有些时候,给别人留面子,比给他金银珠宝更有用。有句老话说:“人活一张脸,树活一张皮。”学会为别人保住面子,能够赢得对方的心,是人际交往中的有效方法。可以说,你只要给别人留一次面子,就可以增加一个很好的朋友,不给别人留面子,你就可能让朋友变为敌人。

总之,互惠互赢是说服他人的前提,要想和他人建立互惠互赢的关系,除了利益上的关系牵连之外,还要有精神的付出,这样就能使双方的关系更加稳固。

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