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第33章 抓住对方聆听时的兴奋点

在谈话过程中,我们不仅要知道如何去和别人交谈,更要知道如何在交谈中根据对方听话的态度去改变我们说话的内容,尽可能地做到对方喜欢听什么我们就讲什么,这样我们就可以始终保持对方谈话的兴趣,使谈话更加地深入。有人说:“交谈中需要有寻找话题的本领。”找话题就像写文章一样,只要有了个好题目,往往能够想出很多内容,文思如泉,挥笔自如,交谈只要有了好话题,就能使双方的谈话更加和谐融洽。怎样去找好的话题呢?好话题当然要从谈话中去找了,只有在和对方的谈话中我们才能够了解到对方对什么真正地感兴趣。谈话就要在不断探取对方的信息,没有对方好的信息就不能使谈话很好地进行下去,我们在谈话中一定要善于察言观色,抓住对方聆听的兴奋点,这样我们就可以说对方爱听的话,把话说到对方的心里去。

成功学大师卡耐基说:“如果想要交朋友,并成为受人欢迎的说话高手的话,就要用热情和生机去应对别人,接触对方内心思想的妙方,就是和对方谈论他最感兴趣的事情。如果你只想让他人去关注你,让他人对你感兴趣,你就不大可能交到更多诚恳的朋友。对别人漠不关心的人,他的一生困难最多,对别人的损害也最大。”

谈话的高超境界就是说话者能把话说到他人的心里去。与他人交谈时要知道“避人所忌”、“投其所好”,时时说对方喜欢听的,处处谈对方喜欢和你谈的。俗话说,酒逢知己千杯少,话不投机半句多。要想谈话练到高超的境界,就应该在交谈中时时把握住对方喜欢听的话,使对方沉浸在与你交流的愉悦当中。

从心理学的角度来看,当人遇到自己感兴趣的话题,就会非常热情地与你交谈,如果你的话题使对方提不起兴趣,即使你的谈话热情再高,对方也会昏昏欲睡。

话题有很多,怎样才能知道对方喜欢谈哪一方面的内容呢?谈话首先要有话可谈,只有开启了谈话,我们才能够在谈话的过程中寻找对方感兴趣的话题。谈话需用心,如果不能够捕捉到对方听话的兴趣,就不能及时地调整自己谈话的内容,把话说到对方的心坎上。关于如何去抓住对方的聆听兴奋点,下面介绍几种方法予以参考。

第一,善于观察对方的表情,找出对方的兴趣。

一个人的表情最容易表露自己的态度了,如果你听到自己爱听的话题,你就会表现得很投入,表情会很专注,如果你不感兴趣,你就不会专注地去听对方的谈话,思维会涣散,眼神游离。在我们和对方的谈话中一定要注意对方的言谈举止,表情变化,这样我们可以准确把握我们谈话的内容对方是否感兴趣。如果对方感兴趣,我们就可以深入地和对方谈论这个话题,如果对方不感兴趣,我们就可以试着调换别的话题。

第二,投石问路,寻找双方的共同点。

向河水中扔一块石头,透过石头激起的浪花探知水的深浅,知道是否可以渡过河去。与人交谈时,首先问一些试探性的话语,对对方的情况有一个初步的了解,这样就可以和对方有方向地交谈,在交谈中就可以很方便地探知对方的兴趣和爱好,我们就可以在交谈中找到双方的共同点,从而拉近双方的关系。比如说朋友聚会时遇到不认识的人,便可问一些试探性的问题:“你和主人是同学还是老乡?”无论问的问题是否正确,你都可以顺着对方的回答把话题延伸下去。

第三,“闲谈”可以帮助你抓到对方的兴趣。

“闲谈”也是与人交谈的一个重要部分。很多时候,我们不知道去说些什么,更不知道怎样掌握说话的时机,也不知道怎样去寻找合适的话题。其实,我们可以运用闲谈帮助我们。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”如果我们不刻意去注意我们的说话对方是否感兴趣,按着自己想说的去说,有可能说出风趣、机智的话语,收到不错的效果。闲谈不需要什么才智技巧,只要谈得高兴就行。每个人最熟悉的莫过于自己的事情,以自己为话题开始谈话,与人交谈时,会使对方自然而然地开始谈论自己。这种谈话方式你不用费神去寻找话题,只需要谈自己的话题,这样会很容易开始交谈,也会让对方融入我们的谈话中。

总之,谈话当中一定要注意观察对方,从对方的表情变化来判断对方是否对我们的谈话感兴趣,根据对方的聆听兴奋点及时调整我们谈话的内容,使我们的谈话更加深入对方的内心,使谈话和谐融洽。

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