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第26章 说话要开门见山还是婉转迂回?

说服的目的只有一个,那就是说服对方达到自己的目的,但是说服的方法却有很多。方法是为解决问题服务的,解决问题是根本,方法是可以根据需要进行变换的。说服当然是讲究方法的,方法的运用当然也要结合具体的情况实施,并不能说哪一种方法好,或者哪一种方法不好。说服的方法有不少,总体来说,分为两类:开门见山式和婉转迂回式。这两类方法都有各自的特点,运用得当,在说服工作中会起到意想不到的效果。

在与对方交谈时,想要说服对方,有时候开门见山直接地介绍会是不错的好方法。

保险推销员甘道夫就非常喜欢使用这个方法。他一次去附近的商业区拜访客户,碰到一位年轻的经理,他问这位经理说:“你在银行里有存款吗?”“有一些。”“如果你将这些钱中的一小部分拿去买产品,会影响到你的生活水准吗?这会不会让你衣食不暖,或者让你必须高利率度假呢?”“不会。”“很好,那就让我告诉你一个想法。如果这个想法不符合你的需求或规划,我就会自动离开。”年轻的经理想了一想,说:“好吧,你坐下来谈谈吧。”

甘道夫和他谈了险种的优点,并且告诉他,银行并不能像保险公司一样保障他的钱,因为银行没有义务去支付他后半辈子的生活。这些,正是保险公司的特点。这位经理听完后,继续保持沉默,甘道夫接着说:“你知道城里所有的汽车代理商都将钱放到哪里吗?”“不太清楚,是不是都在银行里?”“不对,都放在保险公司里。”“原来是这样。”年轻的经理接受了甘道夫的建议,为自己购买了几张保单。

顶尖的推销员都是说服的高手,无论他们运用什么样的方法,都能使对方打开自己的心声,这样他们就有机会去说服对方。甘道夫就是运用开门见山的方法,不但可以成功地开启对方的话题,也顺利地让对方和他签单,这种方法直接,效率较高。

当然,开门见山的方法可以起到好的效果,而迂回婉转的方法同样也可以有效地说服对方。

俄国取得伟大的十月革命胜利之后,农民革命军队攻占了象征沙皇反动统治的皇宫。当时,一些激进的俄国农民们拿着火把叫嚷,非要用火烧了这座举世闻名的建筑,将皇宫付之一炬,仿佛只有这样才能化解他们心中的仇恨。一些有知识的革命工作人员都来做劝说工作,但是都没能起到一点儿作用。

列宁知道这件事后,马上赶到了现场。面对那些激愤的农民时,列宁态度十分恳切地说:“农民兄弟们,皇宫是可以烧的。但你们在点燃它之前,我有几句话要说,你们看行不行呢?”农民们听了这话,认为列宁并不反对他们烧,于是便答道:“行。”列宁问:“请问原来是谁住在这座房子里的?”“是沙皇统治者。”农民们大声地回答。列宁又问:“那它又是谁修建起来的?”农民们坚定地说:“是我们人民群众。”“那么,既然是我们人民修建的,现在就让我们的人民代表住,你们说,可不可以呀?”农民们十分认同地点点头。列宁再问:“那还烧吗?”“不烧了!”农民们齐声答道。就这样,列宁一席话让农民放弃了烧皇宫的念头。

看完上面的故事,我们都知道列宁用了迂回说服方法。迂回的说服方法就是先避开与对方的冲突,然后再一点一点地引导对方的思维,改变对方的思维方式,让对方最终接受你的意见和请求。

开门见山和婉转迂回都有自己独特的效果,在说服工作上有不同的运用,下面对开门见山和婉转迂回两种方法进行更深入的介绍,希望大家能够根据实际情况,在适当的情况下采取相应的方法,使自己的说服工作更见成效。

第一,开门见山说服法。

开门见山说服法就是“直接说服法”,直接说服是指直接告诉对方自己的目的,让对方给我们提供帮助或接受我们的建议。它的主要特点是直言直语、直截了当,不拖泥带水,给人非常直爽的感觉。这种说服法对运用者的要求比较高,运用者要有一定的阅人经验,能够迅速判断对方的性格,一般性格比较果断的人喜欢快人快语,针对这种人就可以采取这种快捷高效的方法让对方产生好感。一般熟悉的人就可以采取这种方法,如果用绕弯子的方法,会让对方觉得你不实在,与其费很大工夫还一定能有好效果,还不如直截了当,开门见山,这样效果会更显著。

第二,婉转迂回说服法。

婉转迂回的说服法也就是“间接说服法”。间接说服就是说不与对方的观点和想法进行直接冲突,或者是不直接说明我们的意图,而是从其他的事情说起,不断引申到我们要说的事情上来,最终说服对方。这种方法是根据不同人的不同特点,说一些与本意无关的事情来转移对方的注意,然后再旁敲侧击使对方认同我们,来达到说服对方的目的。这种说服办法主要运用于对方与我们有冲突或者说对方对我们有防范情绪,通过避开与对方的争执,转移双方的焦点,从其他方面寻找切入点,使双方在某一方面达成一致的看法,然后转入原来的话题,讲明事实道理,使对方心悦诚服。

总之,无论是开门见山还是婉转迂回都是很好的说服方法,只要我们掌握它们的具体运用的情况,那我们就能很好地运用它们,使它们在我们的说服工作中发挥其应有的作用。

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