当有人打断你的时候
如果你告诉对方“一会儿我再谈这个问题”的话：
·你也许会破坏现场气氛，因为提问者在等待答案，而你的反应会让他有挫败感，或者感到被拒之门外。
·对方也许会坚持要求你立即给出答案。
那么，尝试“片段性答案”
·简要地回答对方的问题，然后很快回到你正在讲述的问题上。比如：“一句话，是25万件。过一会儿我会仔细说明我们是如何得到这个数字的。”
如果你的回答被打断
·礼貌而坚决地告诉对方，“对不起，我想先说完这点……”或者“说完这个问题我再回答你的问题……”
·决不要因此而影响你的讲述。
如果你不能回答某个问题
·解释你为什么不能。
·主动提出找到答案以后再告诉对方。
·做到言而有信，找到答案以后一定要及时告诉对方。
如果你不知道答案
·直接向对方承认！
·决不要试图欺骗。
·如果现场没人能够回答这个问题，你要主动提出去找答案——做到言而有信。
·分担问题——如果你觉得听众当中或许有人能够回答这个问题，不妨把问题转给听众，这样做也许还会引发新的讨论。
啰嗦者（表面上在提问，实际上是在进行攻击）
·等待对方说完，然后礼貌而坚定地告诉对方，“请原谅，您的问题是什么？”或者幽默地告诉对方，“能告诉我您到底有什么问题吗？”
·让对方提出真正的问题，或者承认自己只是想表明观点。
·向提问者表示感谢，然后接着往下讲。
重复提问者（总是翻来覆去问同样的问题）
·首先要听明白对方的问题到底是什么。
·你可以这样告诉对方，“我的答案还跟以前一样，所以在这一点上我们有着根本性的分歧。由于时间关系，请允许我先做完演讲，然后再跟你单独讨论这个问题……”
·准备着并且愿意继续讨论，即使是提问人消失了，经常都会这样。
充满敌意的问题
·保持客观。
·把注意力放在该问题所包含的事实上。
·如果对方真的充满敌意，不妨告诉对方，“我明白你的意思了……”然后接着往下讲。
关于个人感受的问题
倾听，并表示理解。与提问者保持有力的目光接触。按照以下顺序组织答案：
·对提问者的感受表示同情。
·陈述你的观点。
·用证据支持你的观点。
·告诉对方你接下来准备怎么做，然后让对方提出建议。
（更多建议请参见《麦克劳林教你应对媒体——媒体沟通的策略与技巧》。）
对付棘手的提问者
·知道你绝不可能让所有的听众都按照你的方式思考。
·如果实在无法说服对方，就不要投入过多的精力。
如何处理反对意见
·学会从反对者的角度考虑问题。
·使用一些表示理解和关切的字眼，比如“这可以理解”、“许多人都这么觉得”等。
·从反对者的立场出发，慢慢引出你的答案。
·避免使用“是的……但是……”的句式。
·认真聆听，对提问者的感受和问题都做出回应。
·澄清理解（通过提出一些封闭型的问题）。
·学会使用“五个W”和“一个H”（Who何人、What何事、Where何地、When何时、Why为何以及How如何）进行提问。
如何回应人身攻击
·首先深呼吸。
·没准备好不要开口。
·不要回击。
·尽量不要显示出你的不安。
·不要直视攻击者，用目光掠过即可（不要让人感觉你在躲避对方目光）。
·用你舒展而放松的肢体语言以及语调来进行回击。
·放慢语速。
·摆出高姿态，不要过于斤斤计较，比如你可以告诉对方：“你有权表达你的观点……”
·“你有权表达自己的观点……”
·不要为自己辩解。
·语调要坚定、平静、自信而放松。
战略考虑/选择适合你的形式/取得辩论胜利的四个要素/市政厅辩论/如果辩论被转播
在跟对手进行辩论之前，首先应当学会制定辩论策略，并掌握一些必要的辩论技巧。
