由于现代的面试理论和实践都已表明“第一印象”容易产生重大偏差,造成不良后果,面试专家们一再呼吁要克服“首因效因”,采取结构化、标准化的面试方法,把问题深入下去,采用较为客观的评分办法,综合评定应聘者的水平和求职资格。因此,随着面试的科学化、规范化,越来越多的面试开始采用结构化、标准化的评价方式和方法,努力克服主观偏见的不良影响。虽然第一印象非常重要,应聘者应下大工夫获得这一关键性的有利条件,但第一印象并不是全部,后面还有许多实质性的问题等待你的回答,你后来的表现将逐步修正考官对你的第一印象。如果考官对你第一印象特别好,就可能对你有过高的期望,要是你以后的表现却一团糟,这种反差会让考官大失所望,极可能把你从高山推入深谷。如果考官对你第一印象不太好,就可能对你不抱什么期望,要是你以后的表现却意外的精彩,这种反差往往会使考官惊喜异常,极可能把你从深谷托向高峰。所以,应聘者绝不要因一时顺利而得意忘形,也不要因一时失误则自认倒霉,而应该胸怀全局,不以一城一地之得失而或喜或悲,要时刻关注时局的发展,追踪和预测考官的思想意图,调动全身心的力量,准备进入攻坚阶段。
优秀的应聘者,非常注意调适身心的最佳状态,冷静沉着,但大脑在迅速旋转着,眼睛在敏锐地观察着,神态自若,谈笑风生,内部心理却坚不可摧,抱着必胜的信念,愿意接受一切困难和挑战。虽然有“好的开始,就是成功的一半”之说,但也有“近成功时难至极,行百里者半九十”之论。这两句话都是富于哲理的名言,强调的角度不同,一个是劝诫我们珍惜机遇,创造良好的开端,一个是劝诫我们持之以恒,争取最后的胜利。在面试开始的时候,我们应多用第一句名言激励自己,在即将转入面试主体阶段时应该用第二句名言鞭策自己,应聘者应该争取达到这种随机制宜的心理素质。
案例回放:2007年3月,小任,人事管理专业,持有硕士学位,南下广州寻求更好的发展。他曾经是一家大型企业人事部经理,这家企业的名字在当地几乎家喻户晓,人人皆知。
一天,小任在报纸上看到一则招聘启事,从它所占的报纸版面到它文字间透露的信息,小任推断这是一家不错的企业。
于是,他将自己所有求职应备的东西及一封自荐信一并按要求从邮局寄出。简历寄出后的第四天,小任就收到初试通过的通知,通知说让他准备参加下周的面试。
两天后是周末,就在周末的前一天,小任接到应聘公司电话,说公司这个周日有一场与伙伴公司的业余篮球赛,问他是否愿意参加。小任曾在简历中讲到自己擅长篮球,他们看到并注意到了,小任高兴地想,这是一个可以增进自己对这家公司的了解的大好机会,一定不能错过。
球赛开始,小任抢到球,上篮得分,场外掌声四起,球赛继续进行,但小任很快发现自己的队友勇敢有余,却没实战经验,于是他略改策略,更多地给他们临场指点,向他们打手势,指点他们守在适当的位置上,抓住一切时机临场向他们恶补球技。上半场打完,双方持平,下半场小任尽力传球,尽可能地给队友制造投篮机会,尽可能地调动大家,结果终场时他们还是略输。
虽说输了,但大家仍发自内心地欢笑着相互击掌、拥抱、退出场地。
在场外公司自发组织的后勤处,小任见到了顶头上司、企业中员工拥戴到几乎成爱的老总,那个一语可决定自己命运的人。他和小任握手,不是轻轻一点,而是右手紧紧相握,左手真诚地扶着小任与他相握的手臂,那一刻,小任再次被感动。
然后,他一边和小任说着球场上的事,一边向旁边的长椅子慢慢走过去。后来,他站住,问小任还记不记得下周面试的事,小任告诉他记得,并且真诚地告诉他自己有多么喜欢这个公司。他看着小任,同样真诚地说刚才在球场上他已经看出来了。再后来,他们聊了很多与球赛和面试都无关的事。
第二周,面试如期进行,小任排在第4位。前去面试,老总说的第一句话是:“你已经面试过了。”小任不解地看着他,他笑着说,并且通过了,就是那天球赛的时候。他说:
“你原是做人事经理的,是专门面试别人的,对方会问些什么,应该如何回答,你比任何人都清楚,所以,我就在你不注意的环境里,也就是在那次篮球赛场上对你做了面试,因为你与其他人不同,传统的面试对你可能没有实效,你注意团体合作,通力协调,并且在败局已定的情况下还是奋力争取,这些都是我们企业所极为看重的,也是你将来在工作中极需要的基础品质。”
那天,仅用了不到20分钟时间,小任就办妥了所有手续。走出公司大门时,他已是这家公司的员工了,一种从未有过的信心顿然而升。
面试后———才刚刚开始
一、表示感谢
为了加深招聘人员对你的印象,增加求职成功的可能性,面试结束后两天内,最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢电话要简短,最好不要超过5分钟。
感谢信要简洁,最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣,增加些对求职成功有用的事实内容,尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心,主动提供更多的材料,或表示能有机会为公司的发展壮大作出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的,因为这不仅是礼貌之举,也会使主考官在作决定之时对你有印象。据调查,十个求职者往往有九个人不会写感谢信,你如果没有忽略这个环节,则显得“鹤立鸡群”,格外突出,说不定会使对方改变初衷。在面试后的一、两天内,你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间,为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣,你有关的经历和你可以成功地帮他们解决的问题。
如果两星期之内没有接到任何回音,你可以给面试官打个电话,问他“是否已经作出决定了?”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。
面试看起来很成功,但结果你还是落选了。对此,也不要大惊小怪。面试时,大多数的面试官都尽量隐藏他们的真正意图,不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了,你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺,以便今后改进。一般来说,能够得到这样的反馈并不容易。
例:面试后的感谢信
尊敬的×××先生:
感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快,并且了解到许多关于贵公司的情况,包括公司的历史、管理形式以及公司宗旨。
正像我已经谈到过的,我的专业知识、经验和成绩对贵公司是很有用的,尤其是吃苦钻研能力。我还在公司、您本人和我三者之间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。我对贵公司的前途十分有信心,希望有机会和你们共同工作,为公司的发展共同努力。
再一次感谢您。希望有机会与您再谈。
此致
敬礼
×××
××××年×月×日
二、评估面试结果
面试是求职聘用的关键环节,在等待面试结果的时间里,心中的焦虑自不待言。不妨先来测试一下自己面试的成功率。
面试之后,回想一下自己的表现如何,回答下述10个问题,可以大致测验自己面试成功率有多大。方法:回答时用1~10来代表你曾做到的程度,每题最高分10分,总共10题,总分100分,得分越高,说明成功的可能性越大。假如得分不理想,则说明需要不断提高自己的面试技巧。
1.我是否让自己的外表看起来舒服。
2.面谈后我对这家公司的了解与先前的了解,相符合的程度有多大。
3.我在面试时是否保持状态轻松并对自己控制自如。
4.我在回答问题时,是否在强调三件事:我的能力、我的意愿与我对工作的适应性。
5.我是否一直都在专心倾听面试官说话。
6.我是否能将问题引导到我想强调的重点上。
7.我察言观色做得如何。
8.面试官对我的回答是否感兴趣并积极参与。
9.我是否将回答的内容加以修正,以配合面试官个人的调查。
10.我是否有将自己的能力和优点精确并正面地描述出来。
面试调查报告显示的求职成败因素大部分高级管理人员认为:
1.个性和聪明才智在有的时候能弥补工作上所缺乏的经验。
2.在面谈时表现出积极进取与坚定果断,对争取好感大有裨益。
3.被原公司开除,并不妨碍你被现招聘公司录用。
4.如果你夸大自己的能力,是瞒不了面试官的。
5.宁可表现过于自信,也比表现羞怯胆小有较大的被录取机会。
6.在面谈时,对公司的情形一无所知,会对你造成不利的影响。
下面是影响面试结果的因素,排列越靠前面,表示该因素的重要性越高。
1.你的个性,在面试时如何表现自己
2.你的经验
3.面试时,在这个新工作上你所表现的经验
4.你的背景和介绍人
5.你对公司和工作本身所表现的热诚
6.你的教育与专长背景
7.你成长的潜力
8.你的协调性或人际关系
9.你学习新事物的聪明才智与意愿
10.你表现出来的苦干精神
从上面10项影响求职成败的最重要因素中,可以发现,求职过程中特别是面试中,自我表现如何,将直接关系到你是否能得到你所谋求的那份工作,掌握自我推销的技巧是面试的关键。