如果你会觉得自己笑不出来怎么办？有两个方法，不妨试试！第一，强迫自己微笑，如果你单独一人，就吹吹口哨，唱唱歌，尽量让自己高兴起来，就好象你真的很快乐一样，那样真的能使你快乐起来。哈佛大学已故的詹姆斯教授说：
“行动好像追随着一个人自己的感受。然而事实上，两者是并行的。所以你需要快乐时，可以强迫自己快乐起来。”
人们都在寻求快乐，这里有一条行之有效的途径，那就是控制自己的思想。快乐源自内在的心情，不需要向外界寻求。
不管你拥有些什么，你是谁，在何地，做何事，只要你想快乐，你就能快乐。比如两个人，他们有同样的地位，做同样的事，收入也一样，可是其中一个轻松愉快，另外一个却整天愁眉苦脸。原因何在？答案很简单，他们两人的心境不一样。
莎士比亚说：“事无善恶，思想使然。”
林肯也曾说：“大多数人的快乐同他们想得到的相差不多。”
不论你是谁，身在何处，做什么事，你快乐或不快乐的关键在于你怎样去想。一个拥有财富或声望的人可能会痛苦，一个乞丐却很快乐；一个残疾儿童会很快乐，一个健全的人却很忧郁，为什么？思想使然。
贝特格过去是棒球队里的三垒手，现在是美国一位最成功的保险商，你说他有一套成功的秘诀吗？是的，他经过多年的研究发现会微笑的人永远受人欢迎。所以，每次当他走进办公室前，总是在外面停留片刻，想想让他高兴的事，让自己脸上露出一缕发自心底的微笑，然后才进。
是的，当一个小孩子，他知道将要终身成为残废时，会感到难受不安。可是这种难受不安过去后，他也只有听天由命，继续寻求他们的快乐，他们现在比一般正常的儿童还快乐。
我真想对那些残废的孩子们致敬，他们给了我一个永远无法忘怀的教训。
我们再看看赫伯德这个神奇的建议——别忘记，你必需真正去实行，不然，那是没有用的。他的建议是这样的：
当你外出时，把下巴往里收，抬头挺胸，让你肺部充满新鲜的空气。遇到朋友时，跟他握手，全神贯注地。别怕误会，别想不愉快的事，不要让你的仇敌侵人你意识中。要在你心中，确定你喜欢做什么，然后一往无前。当你精神集中在你喜欢做的事业上时，随着岁月流逝，你会发现你在无意中已经抓住了满足欲望的机会。你想像自己是一个有能力、诚恳、有益于人的人，有了这种想法后，你会时时刻刻地改变你自己，使你渐渐成为这种人。你要知道，一个人的思想，能形成一种极大的力量。保持一种好的心理状态——勇敢、诚实、乐观。正确的思想能促进你的创造力。很多的事情，都是由理想欲望而生的。凡你真诚的祈求，都会获得应验。我们想要变成什么，只要把这种意念埋在我们心里，我们就会变成这样的人！放松你凝重的脸色，抬起头，我们就是明天的主宰。
古代的中国人充满着智慧，他们有一句格言，你应剪下来，贴在你帽子里。那句格言是：“不笑莫开店”。
刚才我们谈到开店，弗雷克为考林公司所做的广告，有这样几句话也给人启示。
它不费本钱，却产出颇丰。
它使得者富有，予者无损。
它瞬间完成，却留下永恒。
没有一个富有者不想要它，没有一个贫穷者不会因它而受益。
它在家中能创造快乐，在生意上能赢得好感，是朋友间的口令。
它使疲惫者得到休息，失意者感到振奋，悲伤者看到光明，是大自然解除烦恼的良药。
它不能买，不能求，不能借，不能偷，你放弃了它，它就一文不值。
做好准备了吧，在圣诞节狂购最后一分钟时，给售货员一个微笑！
保持微笑！
记住他人的姓名！
一种最简单、最直接、最重要的获得好感的方法，就是记住他人的姓名，使他人感觉自己对于别人很重要。
1898年，纽约的洛克雷村发生了一桩悲剧。村里一个小孩死了，出葬的那天，村里的人都准备去送殡。正值寒冬的时候，地上积了一层厚厚的雪。法莱去马棚里牵马，一匹马在马棚里关了多天，被放出来时，它特别兴奋，身体打转，双腿高举，一不小心将法莱活活踢死了。在一周内洛克雷村举行了两场葬礼。
法莱死后仅留给他妻子和三个孩子几百元的保险金。
他的长子吉姆只10岁，为了生计，他就去一家砖厂工作。任务是把沙土倒人模子，压成砖瓦，再拿到太阳下晒干。吉姆没有机会受更多教育，但他有爱尔兰人达观的性格，人们都很喜欢他，愿意接近他。后来他参加政治，经过多年，他逐渐养成了一种善于记忆人们名字的特殊才能。
吉姆连中学也没上过，但他46岁时，已有四个大学赠予他荣誉学位。他当选过民主党委员会主席及美国邮务总长。
有一次，我去拜访吉姆先生，请他告诉我他成功的秘诀。他简短的告诉我：“苦干！”我觉得他是在开玩笑。
他反问：“你认为我成功的原因是什么呢？”我说：“吉姆先生，我知道你能叫出一万个人的名字来。”
“不，你错了！”吉姆说：“我大约可以叫出五万个人的名字。”
别对这个感到惊奇，正是这种本领，才让他帮助罗斯福进了白官。
吉姆的这套方法并不困难。他每次遇到一个新朋友时，就问清楚对方的姓名，家里的人口，职业。问清楚后，他就牢记在心里。下次遇到这人，即使在一年之后他还能拍拍那人的肩膀，问候他的妻子儿女，甚至于还可以谈谈那人后院的花草。
罗斯福竞选总统的前几个月，吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。随后，他搭乘火车，19天里走遍美国20个州，行程12000里。他乘坐了火车、轻便马车、汽车、轮船等。每到一处，都去找熟人聚餐并作一次极诚恳的谈话，接着再赶往下一段行程。
当他回到东部时，立即给各城镇的朋友每人一封信，请他们把曾经谈到过的客人名单寄给他。那些不计其数的名单上的人，都得到吉姆亲密的回函。
吉姆早就发现，一般人对自己的姓名，比对世界上任何人的姓名都感兴趣。记住一个人的姓名并自然的叫出来，对他就是微妙的恭维赞赏。反过来，忘记那人的姓名，或是叫错了，不但使对方难堪，对你自己也是一种很大的损害。
我在巴黎曾经组织过一个演讲讲习班，我给城中每位美国人发一封打印的信。我雇用的那个法国打字员英文很差，打姓名时总出现错误。有一个人是巴黎一家美国银行的经理，他写信责备我，原来我那个法国打字员，把他的姓名字母拼错了。
这也是钢铁大王卡耐基成功的秘诀之一。
卡耐基10岁的时候，就发觉了人们对名字的重视程度。他利用这一发现取得与他人合作的机会。当他还是苏格兰的一个孩童时，他曾养了一只公兔、一只母兔。不久它们便有了一窝小兔，卡耐基却没有东西喂它们，他想了一个极妙的主意，他告诉邻近的小孩，如果他们愿意采集充足的蒲公英和金花菜喂小兔子，就可以用他们的名字给兔子命名，以此纪念他们。
这一计划神奇凑效，卡耐基永远也不会忘记。
多年以后，在商业上他也运用了同样的心理学。并获得了巨额利润。比如，他要将钢铁路轨卖给宾夕法尼亚铁路，他就以当时铁路局局长汤姆生的名字建造了一所钢铁厂，命名“汤姆生钢铁厂”。
当他与普尔门互相竞争卧车经营权的地位时，他又想到了兔子的教训。
为了与普尔门竞争，他们相互排挤、削价、损伤所有获利的机会。一晚，卡耐基遇到了普尔门，他说：“晚安，先生，我们俩不是在捉弄自己吗？”
“你是什么意思？”
于是卡耐基将自己的想法讲了出来，他讲叙了双方合作的利益，普尔门认真听着，却半信半疑地问：“这新公司你将叫他什么？”卡耐基立即答道：“当然是普尔门卧车公司。”
普尔门面容发光，表示愿意详谈，那次谈话创造了实业界的奇迹。
卡耐基高超的记忆力及他尊重他人姓名的做法，是他成为一位领袖人物的秘诀。他能叫出很多工人的名字，这是他引以自豪的。他常得意的说，他亲自管理公司时，他的公司从没有发生过罢工的情形。
彼特华斯基也是这样，他一直称专门侍候他的黑人厨师为史考伯先生。这使他感觉到自己的重要。他15次周游美国都带着他，而且从不像美国人一们叫他乔治，总是称他史考伯先生。
人们都重视自己的名字，而且想方设法让自己的名字流传下去，甚至愿意付出任何代价。有钱的人常给那些作家们钱，要作家用他的名义出书。图书馆、博物馆收藏丰富，那些陈列品上都有捐赠者的姓名。原因是他们希望自己的姓名永远延续下去。
很多人不记他人的姓名，是因为他们没有花必要的功夫与精力。他们总给自己找借口：太忙。
事实上，人们都极重视他们的名字，总是设法使之延续。记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，和在政治上的差不多一样重要。
一个政治家的第一课就是：“想起选举人的姓名是从政之才，忘记就是湮没。”
罗斯福总统非常擅长这一点。罗斯福总统知道一种最简单、最明显、而又是最重要的获得好感的方法，就是记住对方的姓名，使别人感到自己很重要。技师张伯伦在对罗斯福总统的回忆中写到：
当我去白宫访问总统时，总统非常愉快，他叫我的名字，让我感到很自在。给我印象最深的是他对我要说明及告诉他的事真切地注意。“这辆车设计完美”，罗斯福总统对周围的人说：“这车真奇妙，你只要按一下开关，就可开动，毫不费力，这车很好，我真想拆开看看，看它是如何运转的。”
当他的许多朋友对这辆车表示羡慕时，他当着他们的面说：“张伯伦先生，真的非常谢谢你，谢谢你为设计这车所费的时间和精力。这是一件杰出的工程！”他注意到每个细节，他甚至对他的老黑人侍者说：“乔治，你要好好照顾这个衣箱。”
我带了一位机械师到白宫去，将他介绍给罗斯福，他没有同总统谈话，而总统也是第一次听到他的名字，他是一个怕羞的人，站在后面。但在总统离开我们之前，他再寻找这位机械师，与他握手，叫他的名字，并感谢他到华盛顿来。他的致谢是真诚的，我能感觉得到。回纽约后数天，我接到罗斯福总统的亲笔签名，并附有简短的致谢信。他花时间注意这些事，真的令我激动万分。
法国皇帝拿破仑三世，就是拿破仑的侄儿，曾经自夸说：虽然他国事很忙，可是他能记住他所见过的每一个人的姓名。
他有技巧吗？是的，那很简单，如果他没有听清楚，他就说：“对不起，我没有听清楚。”如果是他不常见到的姓名，他就这么问：“对不起，这字如何拼？”
在谈话中，他会不厌其烦地把对方姓名反复地记忆数次。同时把这人的姓名，和他的面孔、神态、外形联系起来。
如果这人对他是重要的，拿破仑就更费事了。在他独自一人的时候，他会把这人的姓名写在纸上，仔细地看着、记住，然后把纸撕了。这样一来，他眼睛看到的印象，就跟他耳朵听到的一样了。
这些都很费时间，但爱默生说：“良好的礼貌，是由小小的牺牲换来的。”
我们为什么不这样做呢？
记住他人的姓名，这是所有语言中最甜蜜的声音。
倾听是最好的恭维
始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常常会在一个有忍耐和同情心的倾听者面前软化降服。
最近我应邀参加一场桥牌聚会。我不会玩桥牌，恰巧有一位漂亮的小姐也不会。我们就坐下来聊天。她知道我在汤姆斯从事无线电事业前，曾一度做过他的私人经理。那时汤姆斯到欧洲各地去旅行，旅行期间，我帮助汤姆斯记下他沿途的所见所闻。这位漂亮的小姐，知道我是谁后就说：“卡耐基先生，能不能请你告诉我，你所看到过的名胜和那些离奇的景色？”
我们在沙发上坐下后，她说最近她跟丈夫去了一次非洲。“非洲！”我接着说：“那多么有趣，我总想去那里，可是除了在阿尔及尔停留过24小外，就没去过非洲的其它地方。告诉我，有没有令你记忆特别深刻的地方？多么幸运，我真羡慕你，能告诉我关于非洲的情形吗？”
那一次我们谈了45分钟，她不再问我到过什么地方，看到过什么东西。她需要听我的旅行，她所要的，只是一个专心的倾听者，以使她能自我满足。
现实生活中许多人都像她一样。最近我在纽约出版商格林伯的一次宴会上，遇到一位著名的植物学家。我从没有接触过植物学，我觉得他说话极有吸引力。那时我像入了迷似的，坐在那里静静倾听他请有关大麻、室内花园等事，他还告诉了我关于马铃薯的惊人事实。后来我谈到自己有个小型的室内花园，他非常热忱的告诉我如何解决我的几个问题。
这次宴会中，还有十几位客人在座，可是我忽略了其它所有的人，而与这位植物学家谈了数小时之久。
到了子夜，我向其他人告辞，这位植物学家在主人面前极度恭维我，说我“极富激励性”、“是个最风趣、最健谈，最优雅人”。
“谈吐优美”？我？我知道自己几乎没有说话！如果我们刚才所谈的内容，没有改变，即使我想谈，也无从谈起。因为我对植物学知之甚少。但我做到了一点：那是我注意倾听。我静静地听，用心地听，我发现自己对他所讲的确实感兴趣，而他也感觉到了，所以自然就很高兴了。倾听，是对任何人最好的恭维。伍尔特说过：“没有人能抵抗倾听式的谄媚”。其实，我不过是一个善于倾听，善于鼓励别人谈话而已。
一个学者说：“成功的商业交往，没有什么——最重要是注意倾听和你讲话的人。没有什么比这会更让他开心。”这点很重要对吧？你在哈佛学四年也许都学不到。但我们都知道很多商人租用豪华的店面，降低进货成本，陈设新款漂亮的橱窗，花巨额的广告费，可所雇用的，却是那些不愿意倾听顾客讲话的店员——他们打断顾客的话、反驳顾客、激怒顾客，似乎要把顾客扫出大门才甘心！
来看看渥顿先生的亲身经历：
在毗邻海岸的新泽西，他在一家百货商店买了一件衣服，结果令人失望，这件衣服褪色，把他的衬衫领子都染黑了。
他带着这件衣服返回该店，找到卖衣服给他的店员，并将事实告诉他。他想告诉店员此事的经过，但被店员打断了。
“我们已经卖出了数千套这种衣服，还是第一次碰到挑剔的人。”这位售货员反驳道，他的语气非常不屑，“你在撒谎，想故意找茬吧。我再给你看一两件。”
争得正激烈，另一位售货员插进来，他说：“所有黑色衣服开始都要褪点色，没办法，这种价钱的衣服就是这样子。那是颜料的关系。”
“这时我气得火冒三丈，”他说，“第一位售货员怀疑我的诚实，第二位暗示我买了一件便宜货。我十分恼怒，正要与他们吵，这时他们的经理来了，他知道他们的职责。也正是他让我的态度完全改变了。”他将一个怒火中烧的人变成了一个满意的顾客。他采取了三个步骤：
第一，他倾听我从头至尾讲述我的经过，不发一言。
第二，当我讲完了，售货员又要插嘴时，他站在我的立场上与他们争论。他指出我的领子明显的是衣服所染，而且坚持说，不能使人满意的东西，就不应从店里出售。
第三，他承认他不知道原因，并直率地对我说：“你要我如何处理这件衣服呢？你怎样说，我照办。”
