在人际交往过程中，如果想要使自己的魅力一展无遗，成为受众人欢迎的人，一定要掌握社交口才技巧。说话要说得恰如其分，说得得体有理，说得有礼貌有修养，这样才能够使别人愿意倾听和接受。对于社交口才的要求，基本上把握适时、适量、适度三个原则。
在与人交谈的过程中，不可以没度，不可以过度，说话要看对象、分场合，不能想说什么就说什么。比如，关于自己比较隐秘的事情，是只能和亲人以及关系亲密的朋友说的，如果逢人就说，以示自己的真诚，反而让人觉得不庄重；搞幽默、说笑话虽然能够调节说话氛围，但是也不是在什么场合都能说的，在比较严肃正式的情况下就不能够开玩笑；此外说话还要符合自己的身份，在社交场合中，一个人可能会扮演多种角色，在公司，作为领导说话既要威严又要亲和，在家庭，作为长辈说话既要慈爱又要和气。把握住说话的度，才会让人感觉舒服，乐于与你交往。
还有一点很重要，那就是说话要有涵养，懂得宽容和退让，以退为进。如果你在社交场上遭到别人嘲讽或者为难时，就马上抓住对方弱点，揭发对方丑事，给以迎头痛击，虽然你可能一时解气，成为一个胜利者，可是你的睚眦必报，却给别人留下了一个心胸狭窄的坏印象。
说话是一门艺术。懂得说话的艺术的人，能够把话说到对方的心里，不管说什么，都会让人觉得很得体，很舒服，给人留下好的印象。“言为心声”，说话的目的，不仅是要表露个人的心理和意愿，也是了解和迎合别人的心理的过程，这样在交往过程中，才会使彼此之间的关系更加和谐融洽。社交口才是现代人生存和发展所必需的武器，说话说不好，不管是为人还是处事，都会遭受坎坷。交往是一个复杂的过程，在这个过程中，人们的心理也是变幻莫测的，说话除了要讲究最基本的礼仪之外，还要学会透析对方的心理，看脸色、看心情，在合适的时间和场合，说合适的话。交往是心与心之间的交流，语言是心中情感的流露，因此说话要懂心理学，从而加深彼此之间的交流。
二、巧用口才，用礼仪赢得青睐
说话是一门艺术，更是一种智慧。懂得社交礼仪，说话讲究技巧和策略，才能够在交际活动中占据优势，达到更好的效果。充满智慧的说话叫做口才，好口才能够使你在社交场合中变被动为主动，化劣势为优势，化解尴尬，融洽气氛，使彼此之间的交往更加顺畅和谐。
言为心声，语言是一个人心理的外在表现，通过语言可以看出一个人的心理变化和情感，也可以通过语言传递情感，甚至影响别人对自己的认识和感觉。因此懂得说话的礼仪，抓住别人的心理，让别人听着舒服，就会赢得别人的好感。
1.话语亲近，才不陌生
相逢便是有缘，尽量避开不着边际的无聊话。一般人在初次见面时，总是选择一些无关紧要的话题，例如最典型的谈话“今天天气不错啊”，“是啊，空气挺好的！”。其实这种公式化的对话根本不能给人留下深刻的印象，因此别人也难以对你存有深刻的印象。所以在一定程度上，这样的交谈无异于是在浪费时间和精力，基本上没有什么效果。也许有人会认为第一次见面的讲话太冒昧是不懂得社交礼节，因此有所顾忌，其实有时没有必要考虑这么多，比如你可以这么说：“最近我和母亲相处不甚和睦，然而昨天我们居然高高兴兴地谈了一个下午，误会完全解开了”或者说“这几天太热了，我把头发剪短，结果朋友们都认不出我了”等等，以自己的近况为题材是一种很好的开场白。选择说话的内容要考虑对方的生活状况，针对具体状况而说出的话才能给彼此留下深刻的印象。
2.交谈时要学会倾听
很多时候人们往往都只注意自己所说的话，而很少注意去思考对方所说的话。
会说话的人，在别人讲话时，都很注意地听着，然后适时地提出自己的意见。相反的，有的人在别人讲话时，总是随时将自己的身体抬高，一副跃跃欲试的样子，一有机会，马上插嘴，这种人所讲出的话，往往文不对题。因此，在会话中应该注意去听对方说话。最理想的会话形式是听七分，说三分。注意听对方的话，并不表示只听他所讲的话，还要去注意对方的身体、动作所表达的意思，还有眼光、表情，连服装、打扮都应该注意。如果你能这样全心全意去聆听对方讲话，对方一定很高兴，而且会有一种踏实感，因为他觉得他所说的话已受到你的重视了。再者，如果你认真地对方所讲的话，也可以适时地发现问题，提出疑问。例如，“为什么会这样呢？”或者是“嗯！我也有同感。”若你没有用心听，那你只能含含糊糊地回答说：“哦！这样啊！”这样你们所说的内容就难以同调，谈话就难以进行下去，并且给人留下不好的印象，影响彼此的关系的发展。
3.赞赏不可滥用
对别人的赞赏，不能过于吝啬。从不赞美别人的人，给人的感觉是冷漠绝情，不通情理，使人不敢接近；相反，对人的赞美也不能多施滥用。如果你对什么都大加赞赏，反馈到别人的那里的信息就是：你这个人很虚伪，品味太低下，从而不愿意和你交往。俗话说：“金无足赤，人无完人”。人不可能是十全十美的，反过来说，人也不可能只有缺点，而没有长处。所以，要善于发现对方的优点与长处，并将对方的优点提出来夸奖，这样无形中就给了对方很大的鼓励，同时增加了彼此会话的机会，对彼此交往的进一步深入有利而无害。但是赞美是不能滥用的，用得不是时候，或者用错对象，或者用得太过频繁，就会使人觉得很尴尬、很虚伪。
所以，在夸赞之前，你要了解对方心理，包括他(她)的习惯和爱好。比如你要夸赞一个女孩十分漂亮，想用某明星做比，“我觉得你很像某个漂亮的电影明星！”如果对方也很喜欢这位明星的话，她当然会很高兴地接受你的夸奖。但是如果恰好这位电影明星正是对方所讨厌的，那么你说她们很像，这无疑是对她的一种侮辱！说不定会给你脸色看，甚至大发雷霆，给你难堪。所以在夸赞之前一定要了解对方的心理和爱好，免得说错引发误会。
因为不同的人，对于明星都有自己的价值观，好恶的感觉大相径庭，因此，最好不要引用明星来赞美人家。如果要用的话，应该先说“哎！你对某明星的感觉如何？我觉得她很不错，尤其是演技特别精湛！”如果对方表示认同，你才可以顺水推舟，巧加赞美，说“对了，过去有没有人向你提过这点，你长得很像她，都非常有气质，非常漂亮。”这样对方听了才会开心。因此这是一项很重要的设计技巧，运用不好，很可能收到相反的效果。
4.奉承话要坦诚得体
每个人都有虚荣心，都渴望得到别人的夸奖和赞扬。没有不喜欢被别人奉承的人，即使对方讲的话多少有点夸大和脱离事实，但是在内心还是忍不住会沾沾自喜，这是人性的弱点，当然也是人类的正常心理。在交往实践中，事实证明，会说奉承话的人，似乎比较吃香。因为当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴，虽然嘴里会说：“哪里，哪里，我没那么好”，“过奖，过奖，你真会讲话！”但是心中的那份喜悦是难以抹去的。因此，说奉承话是与人交际所必备的技巧，奉承话说得得体，会使你更受欢迎。但是要注意，奉承的话要说得坦诚得体，切中要害，但是也不能够太离谱，否则就会坠入低俗。
奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。再者，要奉承别人时，不能够讲出与事实相差太远的话。例如，你看到一位流着鼻涕而表情呆滞的孩子时，你却对他的母亲说：“你的小孩看起来很聪明。
”这样的奉承话，反而在对方那里会理解为讽刺和嘲笑，会收到相反的效果。如果换成“你的小孩子好像很健康的样子”对方倒是比较容易接受。所以，奉承别人时要坦诚，这样，你所说的奉承话，才不会过于庸俗或者虚假，使听者了解你的好意，从而对你心存感激。
人际交往应该是一个平等、礼貌、和谐的过程，因此说话一定要注意礼仪，彼此之间要懂得相互尊重和理解。尊重是前提，理解是基础，从心理学的角度讲，人际交往其实是一种获得尊重和实现自我的活动，人们需要得到这种心理满足，因此要学会读懂别人的心理，以真诚礼貌的心去与之交流，这样才能够形成一种和谐的交际氛围。
三、运用智谋解决会话难题
说话不可口无遮拦，也不能沉默不语，即使是客套话、奉承话也要说之有度。
好话说得太多，不但起不了好作用，还会让人生厌。有句话叫做“人的忍耐是有限度的”，这主要是指人的心理承受能力是有限度的，如果过了这个限度，好话也变成坏话，所以说话要学会运用智谋，学会控制自己，注意别人的心理，适可而止，用巧妙的方法来解决问题，而不是意气用事。这样才会得到认可，否则会被排挤和淘汰。
在与人交往的过程中，人们往往会遇到这样或者那样的难题，使彼此难以进行沟通和交流，甚至产生误会和矛盾。这就需要彼此在谈话中，要注重观察对方的心理变化和心理需要。只有了解对方的心理，并说话得当，充满智慧，才能够解决问题，使谈话变得更加有效，使彼此关系更加融洽。
1.打开话匣，让缄默不语的人开口
在交往中，特别是领导与下属之间，有时候彼此的谈话只是一场“单口相声”——一方总是保持沉默，使交流无法顺利进行。如何让缄默不语的人开口，这就需要交际技巧了。可以说些让他不得不反驳的话，激将一下，可能对方就会开口反驳，这样你就找到了了解对方内心的机会。只要他开口反驳，就容易中你的“圈套”，最终讲出内心真实的想法。比如，对待工作效率不高，也不能严格执行上级命令的职工，当你想了解情况的时候，若对方缄口不语时，可以转移话题，说些其他的话。如，“听说你和你太太相处得不是很好，想必这是影响你工作的原因吧！”当对方听到这种和工作风马牛不相及的家庭评价时，可能会感到被伤及自尊而生气地否定，“哪有这么回事”。这时，你就可以乘胜追击，“你怎么会说得这么自信？”他可能因此落入圈套，老实说出心中的不满。
2.把拒绝的理由变成接受的原因
当你在请求别人帮助和支持，却遭到了对方拒绝的时候，聪明的人不会就此放弃，而是将被拒绝的理由变成他接受你的原因。
一个杂志的编辑，是约稿的高手。当他向某作家约稿的时候，遭到了作家的拒绝，“我太忙了，没有时间写稿……”。这时编辑却说：“我知道你很忙，正因为你很忙，我才邀你写稿，太闲散的人是不会有好作品的。”他用这种方法邀请忙人写稿，总是能够取得成功，屡试不败。
一般来说，有强烈理由拒绝的人，要他答应是相当困难的。因为这种人有充分的心理准备，所以“请你帮忙”之类的恳求语，会使他感到厌烦。对付这类人，要依前例，将对方的理由夸奖一番再提出要求，可能会起到很好的效果。应用此法最得心应手的是化妆品推销员。他们第一次与用户见面时，主妇大都不会买。这时，推销员会说：“我知道，看你又细又嫩的皮肤，就不需要化妆品”，听到此话不动心的女性是很少的，然后推销员再加一句：“可是，夏天的骄阳……”这样一说，主妇就会高高兴兴地掏钱。
3.尴尬时及时转移注意力
在社交场合中，很多的突如其来的问题，都是无法预料的。即使是反应快、口才好的人，也会有一时难以处理的时候。这时候，解决问题的关键不是如何对答，而是要巧妙地把问题转移到别的方面，这样就可以摆脱尴尬的局面。当你被问到一个一时无法答复的问题时，你可以扯一些与主题无关的题外话，尽量解释相关的问题，就会转移对方的注意力。例如，如果有人说：你是中国人，应该按中国人的想法行事。对此你可能毫不怀疑地接受。但仔细一想，所谓中国人的想法，完全是模棱两可的说法。因为自己认为的中国人想法，和对方理解的中国人想法可能完全不同。这样，难免发生误解或偏见。因此，要造成对方判断失误，这时你就应该先不对质询或问题做出正面答复，而以郑重其事的态度说出在进入这个问题之前的话，令人觉得你将解释相关问题，实际上是说一些无关痛痒的话。这种做法，正是诱使对方判断失误的策略。
有时候人们碍于面子，很多话当面说不出口。当你有不好意思直接说出的话时，可以装作自言自语，说出心中所想，对方便会知趣而退。在自言自语中，当事人没有意识到自己将内心想法暴露无遗。因此，会谈时，有意识地运用这种方法，可将自己不好意思直接说出的话间接表达出来。比如，你可以说：“我现在能不能这么说呢？不行，我到现在还没有想到好的办法。我怎么会立即和他交谈啊？”这样有意无意地自言自语，对方听到后，便会觉得索然无味，自动停止说话。
很多时候，例如在请求、劝说、推销、辩论、拒绝等交际过程中，善于辞令，有好的口才是达到预期目的的一种重要的保证。但是从某种意义上讲，交际更像是一场激烈的心理战，谁能够透析对方心理，抓住时机，因势利导，或迎合、或激将、或转移、或干扰，谁就能够巧妙地变被动为主动，化劣势为优势，最终实现自己的交际目的。因此把口才与心理结合起来，在了解和把握了对方心理的前提下，使用恰当的辞令加以引导，就能取得显着的效果，从而使自己在社交场合中，游刃有余，左右逢源。
四、忠言顺耳，感动人心
与人交际，如果除了赞美就是表扬，那么只能说明彼此之间的虚伪。赞美需要真诚，忠告则更能够诠释真诚的含义。忠告，对于帮助他人和建立真诚的人际关系，起着难以替代的重要作用。不能给予他人忠告的人，可以说他不算是一个真诚的人。忠告是关爱别人的表现，它比赞美更能体现一个人的真诚，因此我们应该欢迎忠告，更应该给人以忠告。
