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第10章 心有妙招,摆平职场的是是非非(3)

小赵大学毕业之后应聘到这家公司,无意间得罪了他。这让王经理很生气,在以后的工作中对小赵百般刁难。一次,遇到一个很难攻克的客户,王经理就让小赵对付。他心想:如果攻克了更好,攻不下也让他知道我才是他的上司,杀杀这毛头小子的锐气。等到小赵攻克这个客户后,王经理心里还是不满,他仍在寻找机会整治小赵,好让他知道自己才是权威。

终于又让王经理逮着了机会,小赵最近上班总是迟到,王经理天天当众批评他。小赵请事假,他就是不予批准,还故意调整他去做一个新行业的客户,增加工作难度,以此来惩罚他。他滥用权威,粗暴对待小赵的态度引起了很多下属的不满,在与他沟通不畅之后,他们选择了一起离开。

专家解析

职场中人总是习惯把“权威”一词与老板相联系,因为有些老板总是喜欢滥用自己的“权威”,对下属形成长期的控制和主宰。例如,有些老板总是强迫下属接受他的观点,服从他的决定,即使有时候他的决定是错误的。另外,滥用权威的老板通常都是专制的人,他们喜欢让自己处于绝对强势的地位,阻止他人发展自己的观点,习惯把自己的观点变成普遍真理。但是,如果长期对下属滥用权威,就极易引起下属的不满和反抗,以致对工作造成严重的负面影响。

许多上司在拥有一定的权力后,往往会有一种潜意识,认为自己既然是上司,下属就理所当然应该服从自己的意志,按照自己的想法和思路去做事。因为他觉得自己有着绝对的控制权,对下属可以随意支配、牵制、强迫。

上司通过对下属的控制来体现自己的绝对地位,这是他自我确认的一种方式。

滥用权威表达的是当事人感觉自己的地位受到了威胁,例如当上司发现有些能力强的下属对自己的利益构成了威胁,便会利用手中的权力去牵制他;还有的上司之所以滥用权威,是因为心胸狭窄、小肚鸡肠,于是凭借手中的权力,对下属进行随意的惩罚。

要树立好自己的权威,就应该懂得慎用自己手中的权力,不能盲用,更不能滥用。上司应该把权力作为工作的基础,通过权力促使自己改进工作,提高下属的业绩,而不是作为谋取私利,惩治下属的工具。

1.加强企业的监督管理制度

企业应该建立完善的管理和监督制度,给员工充分的监督权,上下级之间既有合作关系,又有监督关系,这样可以防止部分领导滥用自己的权威。身为领导要自觉遵守企业的规章制度,以德服人。

2.客观地应用权力

权力是企业赋予领导在某一职位的履行职责的保障,应该把权力的运用纳入企业的工作制度当中,使其有一定的公正和合理性。不要成为个别领导、上司的附属品,此外,下属有权知道自己的上司何时应该使用自己手中的权力,这样领导就会客观合理地应用权力,而不再是滥用。

3.谨慎使用权力

谨慎使用权力,意味着必须在公平、公正、前后一致的规则下设立奖罚和惩处制度。必须给自己设立一个严格的行为标准和模式,然后通过偶尔使用权力来督促下属达到自己预期的目标。

心理困惑

张晨是某大型医药公司的一名职员,刚进公司时他和部门里的一位同事处得非常好,渐渐成了无话不谈的好朋友。一次偶然机会,张晨向这位同事说出了自己的梦想是出国深造。一段时间之后,张晨发现,上司对自己的态度和以前截然不同,甚至一些本应该由自己负责的项目却交给了其他人。

张晨感到很困惑,经过多方打听才知道,那次酒后吐的真言被同事有意无意地说了出去。尽管这件事并没有使张晨和同事的关系受到很大损害,但是他意识到自己再也不能在这位同事面前知无不言了。他得出结论:同事最好不要成为知心朋友,尤其是涉及到工作问题会给自己带来很多不必要的麻烦。工作中的这条“友谊船”需要小心驾驶。

专家解析

朝夕相处,同事之间久而久之就会产生良好的友谊。但职场中人都知道,这种友谊有着很大的局限性,而且非常脆弱,极易破碎。因为,和你建立友谊的这个人既是你生活中无话不谈的朋友又是你朝夕相处的同事,你们之间既是合作伙伴又是竞争对手。基于这种原因,你们之间的友谊就会变得很微妙,如果处理不好,就会给双方带来严重的伤害。

很多时候,良好的同事关系并不一定就等于朋友关系,职场友谊就像是一把双刃剑,一方面,工作中拥有好朋友可以使自己充满热情,提高工作效率。在遭受挫折时,能够得到朋友的安慰和鼓励。但是和同事走得过近,又容易造成公私不分、上下不分、部门不分,长久下去对双方都没有好处。

另外,职场友谊也可能存在很多利益关系和竞争关系,例如有些人为了获取暂时的利益或者在竞争中取胜,难免就会产生排挤对方的心理,他们利用朋友的信任,来满足自己的欲望。这在职场当中是经常可以遇到的。因此说,职场中人一定要小心、谨慎对待与同事之间的友谊。

工作中的友谊是种很奇妙的东西,它就像一片变化无常、并不安全的海域,需要我们小心驾驶。因此,职场中人应该小心对待朋友的信任,正确处理好与同事的关系,谨慎将“职场友谊”进行到底。

1.谨慎选友

有些人曾经被同事兼朋友出卖过,所以不相信同事能成为好朋友。其实最根本的原因是他们选择了人品差的朋友,因此,选择朋友时,需要仔细考察对方的人格特质,人品好趣味相投的人才值得深交。交友在于知心、真诚,是彼此的相互支持,而不是相互利用。

2.五“不要”

在工作中,不要过多地谈论上司或者同事的长短,不要搬弄是非,不要随意散布和制造谣言,以免祸从口出。不要因为友谊而违反工作规则,不要因为个人利益而泄露不该泄露的消息。

3.坦诚对待朋友

真正的友谊需要彼此坦诚,当同事在工作上取得进步和成功时,就应该站在朋友的立场为他祝福,替他高兴,在分享朋友的幸福和快乐的同时,培养自己宽广的胸襟和高尚的品格。当朋友在工作上遇到困难时,又应该以同事的身份与他齐心协力,一起把工作做好;在帮助他的同事,也使自己得到提高。

心理困惑

杨昕是刚刚分到市医院的一名高级护士,因为性格很内向,她总是独来独往,很难和同事们打成一片。而她也感觉自己总是受人冷落,很难适应新的工作单位,于是乎她更是郁郁寡欢。当然,她也意识到是自己的性格在作怪。

于是,她决定把自己的内向的性格克服掉。她多次尝试着在陌生人面前大胆说话,或者在同事面前侃侃而谈,但效果不是太好。后来。她咨询了心理专家,专家给她讲了很多道理,她最后才领悟到自己的问题并不在于内向,而在于不能悦纳自己。

对自己有了重新认识之后,她也慢慢发现自身有很多优点,例如真诚、善良,尽管内向,却从不揭别人的短,不损害他人的自尊心;有着极其丰富的想象力,又极富同情心。认识到这些后,她的精神面貌焕然一新,从此以后,她不去在意自己的内向性格。结果,与人交谈和交往越来越大方自如,与同事也能和谐相处。

专家解析

职场中,我们常会遇到一些性格内向的人,他们不善于言谈与交际,总是处于一种孤独寂寞的状态之中。由于不敢当众表现,羞于表达,不善言辞,难以和新同事打成一片,总是难以适应新工作环境。但是人的社会属性使其渴望被大众认可、接受、尊重、接纳和赞赏,因此,内向者表面看着封闭、拘谨,其实内心是很开放的,他们常常处于一种矛盾的痛苦当中。

内向性格并不等于不良性格,人们总是给内向冠以“可恨”、“不良”的桂冠,很多内向者都很讨厌自己的内向性格,讨厌自己不善言谈、孤僻不合群、当众不敢表现、胆小怕事,甚至把工作中的一切麻烦都归因为自己的内向性格。殊不知,内向只是一个表象,它掩盖的实质是缺乏自信,没有勇气,脸皮太薄等问题。

工作中,那些内向者通常不能接纳自己的性格,总是否定自我,不懂得自己性格中的优势,很多时候把在工作中遇到的问题都归因为自己的内向性格和自我否定。逐渐开始痛恨自己,越想改变却越是陷入自卑的泥沼。

其实,性格本身无所谓好坏,关键是你能否坦然接受自己的性格,或者愿意去做一些改变。如果总是觉得造成自己很难适应新单位的原因是因为自己的性格不好,这样就很容易走进误区。

1.接受、认可你的性格

内向并不是不好的性格,内向性格并不等于不善于交际,内向型的人有其性格优势,首先要接受、认可自己的性格,然后发挥自己性格中的优势。可能在你刚到一个新单位时,无法很快融入新团体,但是只要用自己的真诚去回报对方,总会有打动他的一天。关键是自己要调整好自己的心态。

2.提高自身实力

内向者应该明确自己的人生优势,树立平稳踏实宽容的心态,在这种心态下积极努力,找准自己的成才方向,增强自己的工作能力,丰富生活。养成积极健康、乐观向上的心态。提高自身各方面的实力,逐步建立自信心。渐渐便会自然亲切的与人交往,潇洒自如地表现自我。

3.转换思路

内向者应该转换自己的思路,看到自己性格中的可贵之处,例如,内向的人能冷静地分析和观察事物,善于揣摩和体察他人的内心世界,他们感情细腻,有较高的创造性。只要与同事相处时间久了,他们自然会发现你的魅力。

心理困惑

小云今年28岁,参加工作已经有三年时间,然而,三年的时间里,她被辞退了7次。目前,她正从事着第八份工作,但还是有被辞退的可能。其实,小云工作也很努力,但由于性格内向不愿意和别人说话,而且因为不好意思拒绝别人的求助,而耽误了自己的分内的工作。很多时候,小云不愿意接受这样的事实,就会采用拖延工作的态度,结果很难做出业绩,以致最后被炒。

专家解析

不断被老板炒鱿鱼,很可能不是老板的原因,而是员工自身的原因。很多员工由于感觉自己是新来的,害怕得罪人,很多时候不敢拒绝别人的请求,但是内心又很不满,充满了愤怒,可这种愤怒却无处表达。于是,会采取一些极端的措施,如拖延工作或者不能按质量完成等,通过这样手段引起领导的不满,以达到发泄自己愤怒的目的,但结果是自己被炒鱿鱼。

心理学中有一个名词叫做“强迫性重复”,即如果一个人的童年是幸福的,那么他成年以后,也会重复这些幸福,反之,如果一个人的童年是痛苦的,那么在成年以后,就会重复痛苦。而不断被辞其实也是这种强迫性重复,即在工作中遇到相似的情况,用同样的方法解决,取得同样预期的效果。

案例中的小云就属于这种情况,在工作之初,别人总是把一些与她无关的任务交给她,她不敢拒绝而又不心甘情愿地接受,于是内心产生愤怒。因此,她就采用一种拖延工作的方式,来引起领导或者同事的不满,发泄自己心中的怨恨。当领导看不到她的工作业绩时,自然就会解雇她。尔后她如此炮制,不断被炒。

一些人刚到工作岗位,总是有些胆小,害怕得罪别人,所以,无论是领导还是老员工交代的任务,一概不会拒绝。其实,这是不自信的表现,他们要靠别人的肯定来感知自己的存在,如此一来,他们不敢拒绝别人的请求,还会不断地巴结别人,满足别人,取悦别人,从而耽误了自己分内的工作,使自己的业绩下滑,这样当然就容易别老板解雇了。

而到一家新公司时因为害怕得罪别人,而在别人的事情上花费了大量的时间,结果导致自己就没有最够的时间来工作,以致造成工作的失误。最遗憾的是,被解雇后,她并没与深刻地反思自己究竟错在哪里,而是责怪自己没有能力处理好所有事情,久而久之形成一种习惯,导致不断被辞的结局。

那么,一旦出现这种情况,当事人应该怎么做才能避免类似情况的重复出现呢?可以参考以下几点:

1.运用恰当的方式发泄内心的愤怒

生活中,要学会运用健康的方式化解内心的愤怒。例如设立假想敌或者选择游山玩水等。强迫型地重复自己错误的发泄方式,不但不能起到发泄的效果,还会让自己得不偿失。

2.建立自信心

自信是一切成功的基础,为了摆脱这种困境,就需要建立自信。例如,每天早晨给自己一个微笑,告诉自己:“你是优秀的。”或者请朋友帮忙,让他们多给自己一些鼓励。

3.肯定自己工作的能力

在被辞退者的内心中,对自己的能力充满怀疑,而且害怕外人对自己进行否定的评价,哪怕是一点无关紧要的评价,也会对自己进行全盘否定。这是一种极不明智的做法,正确的做法是在工作的过程中要看到自己的优点和长处所在,并肯定自己的工作能力。

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