处理人际关系的基本技巧
每当我遇有一种情况，会使我的利益和某一个人的利益发生抵触，因而会对那个人产生一种诡秘的虽然不是有意的幸灾乐祸之心，我总竭尽全力从这种情况中摆脱出来。——卢梭《忏悔录》
卡耐基笔记：
如果你我明天要造成一种历经数十年、直到死亡才消失的反感，只要轻轻吐出一句恶毒的评语就够了，不论多么肯定自己那样做是理所当然的。
跟别人相处的时候，我们要记住，和我们来往的不是逻辑的人物；和我们来往的是充满感情的人物，是充满偏见、骄傲和虚荣的人物。刻薄的批评，使得敏感的哈代——是曾使英国文学丰富的最佳作家之一，永远放弃了小说写作。批评使得英国诗人汤玛斯·查特登走向自杀。
心里悲伤时，我们可以自谴自慰；但是要想体会到欢乐的全部涵义，我们就必须和人分享欢乐。——马克·吐温《傻瓜威尔逊的新日历》
不能明智地、正直地、如愿地生活，就无法快乐的生活；同样，不能快乐地生活，也就不能明智地、正直地、如愿地生活。——伊壁鸠鲁《格言集》
卡耐基笔记：
你的笑容就是你好意的信差，你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就是穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女压力的人，一个笑容能帮助他们了解，一切都是有希望的。也就是，世界是有欢乐的。
交际场上的机智既不能表现得太过，也不能不予重视；因为这不仅牵涉到一个体面的问题，而且还关系到公务和政府。——培根《学识的增长·社会知识》
培养性格离不开社交活动，发挥想像则需要独处的环境。——詹·拉·洛威尔《我书中的人物》
我在社交活动中的做法就是对人和颜悦色。我认为这一点对所有的人都是适用的。——狄更斯《荒凉山庄》
卡耐基笔记：
打动人心的最佳方式是，跟他谈论他最珍贵的事物。当你这么做时，不但会受到欢迎，也会使生命获得扩展。
对众人一视同仁，对少数人推心置腹，对任何人不要亏负；在能力上你应当能和你的敌人抗衡，但不要因为争强好胜而炫耀你的才干；对于你的朋友，你应该开诚相与；宁可被人责备你木讷寡言，不要让人嗔怪你多言愤事。——莎士比亚《终成眷属》
你们现在的行动，都是出于一时的气愤，就像纵虎出柙一样，当你们自悔孟浪的时候，再要把笨重的铅块系在虎脚上就来不及了。——莎士比亚《科利奥兰纳斯》
怒气就像一匹烈性的马，如果由它的性子，就会使它自己筋疲力尽。——莎士比亚《亨利八世》
当理性的顾虑全然为倔强的意志所蔑弃的时候，一切忠告都等于白说。——莎士比亚《查理二世》
卡耐基笔记：
林肯在伊州春田镇执行律师业务的时候，甚至投书给报社，公开攻击他的对手。但这种事，他少做一次就好了。
1842年秋天，他取笑了一位自负而好斗，名叫詹姆斯·史尔兹的爱尔兰人。林肯在《春田时报》刊出了一封未署名的信，讥讽他一番，令镇上的人都捧腹大笑起来。史尔兹是个敏感而骄傲的人，气得怒火中烧。他查出写那封信的人是谁，跳上了马，去找林肯，向他提出决斗。对方给他选择武器的自由。因为林肯的双臂很长，所以就选择了骑兵的长剑，并跟一名西点军校的毕业生学习舞剑。决斗的那一天，他和史尔兹在密西西比的一个沙滩碰头，准备决斗至死而止。但是，在最后的一分钟，他们的助手阻止了这场决斗。
这是林肯一生中最恐怖的私人事件。在做人的艺术方面，他学到了无价的一课。他从此再也没有写过一封侮辱人的信件。他不再取笑任何人了。从那时候起，他没有为任何事批评过任何人。
不体贴的父亲
听着，我儿：在你睡着的时候我要说一些话。你躺在床上，小手掌枕在你面颊之下，金黄色的卷发湿湿地沾在你微汗的前额。我刚刚悄悄地一个人走进你的房间。几分钟之前我在书房里看报纸的时候，一阵懊悔的浪潮淹没了我，使我喘不过气来。带着愧疚的心，我来到你床边。
我想到了太多的事情。我儿，我对你太凶戾了。在你穿衣服上学的时候我责骂你，因为你只用毛巾在脸上抹了一下。你没有擦干净你的鞋子，我又对你大发脾气。你把你的东西丢在地板上我又对你大声怒吼。
晚上，一切又重新开始。我在路上就看见你跪在地上玩弹珠。你的长袜子上破了好几个洞，我在你朋友面前押着你回家，使你受到侮辱。袜子要花钱买的——如果你自己花钱，你就会多注意一点了！你想，我儿，做父亲的居然说这种话！
你还记得吗？过了一会儿我在书房里看报，你怯怯地走了进来，眼睛里带着委屈的样子。我从报纸上面看到了你，对你的打扰顿感不耐烦。你在房门口犹豫着。“你要干什么？”我凶凶地说。
你没有说话，但是突然跑过来，抱住我的脖子亲吻我，并且带着上帝为之感动，而我的忽视也不能使之萎缩的爱，用你的小手臂又紧抱了我一下。然后你走开了，脚步快速地轻踏楼梯上楼去了。
我儿，你离开了以后不久，报纸从我手中滑到了地板上，一阵使我难过的强烈的恐惧涌上了我的心头。习惯真是害我不浅。吹毛求疵和申斥的习惯——这是我对你作为一名小男孩的报偿。这不是我不爱你，而是我对年轻人期望太高了。我以我自己年龄的尺度来衡量你。
我想我以前是把你当作一名大人来看。但是我儿，我现在看你，蜷缩着疲倦地睡在小床上，我看到你仍然是一名婴孩。你在你母亲怀里，头靠在双肩上，还只是昨天的事。我以前要求得太多了。——李文斯登·劳奈德
卡耐基笔记：
《不体贴的父亲》是篇小品文——因内心一时的感动而写出来的——却打动了很多读者共鸣的心弦，以至成为大家最喜欢而一再转载的文章。这篇文章第一次刊载出来以后，《不体贴的父亲》的作者李文斯登·劳奈德写道：“全美国成百上千的杂志都转载过，在外国差不多也有着同样的情形。我自己就同意过成千上万的人，让他们在学校、在教堂，以及在演讲台上宣读这篇文章。它还在无数的机会和节目中被广播出去。奇特的是，大学刊物登载它，中学刊物也登载它。有的时候一篇小文章却深深地透达人心。这一篇小文章确实也产生了同样的效果。”
我们不要责怪别人，我们要试着了解他们。我们要试着明白他们为什么要那么做。这比批评更有益处，也更有意义得多；而这也孕育了同情、容忍，以及仁慈。“全然了解，就是全然宽恕。”
正如詹森博士所说的：“先生，上帝他自己不到世界末日都不审判世人。”
对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出诸于这种人。——亚佛·亚德勒《人生对你的意识》
卡耐基笔记：
你也许读过几十本有关心理学的书籍，还没见到一句对你我来说更有意义的话。我不喜欢重复，但是亚德勒这句话意味太深长了。
有一次我在纽约大学选修一门短篇小说写作的课程，在课程中，柯里尔杂志的主编到班上来给我们上课。他说，他拿起每天送到他桌上的数十篇小说，只要读了几段，就能感觉出作者是否喜欢别人。“如果作者不喜欢别人，”他说，“别人就不会喜欢他的小说。”
这位激动的主编在讲授小说写作的过程中，曾经停下来两次，为他的传授大道理而致歉。“我现在所告诉你们的，”他说，“跟你们的牧师所告诉你们的，是完全相同的东西。但是，请记住，你必须对别人感兴趣，如果你要成为一名成功的小说家的话。”
