在企业经营上，注意抓小事，也会带来大效益。例如有人认为“针头线脑”，零零碎碎的小买卖，纯属“服务性”生意，经济效益不高，因而不受重视。与此相反，北京天桥百货商场，却非常重视小买卖。他们把小商品品种数量的多少，列为考核柜台组、售货员的重要指标。全商场经营的商品中，小商品占十分之六，达6000多种！天桥的经理们说：从政治上讲，群众需要小商品，商店不能不做小买卖。从经济效益上说，小买卖连着大买卖，这里也有辩证法。
1979年夏天，一位从东北来京出差的顾客，上衣的一只纽扣脱落了，到“天桥”来买一个一分钱的纽扣。正值傍晚时分，百货柜台前，顾客云集，业务繁忙。可售货员照样热情地接待这位只买一分钱东西的顾客，先是精心替他挑了一只一分钱的纽扣，然后又拿出针线，替他把纽扣缝好，说了声“欢迎您下次再来”，这才去接待别的顾客。
第二天，这位顾客又来了，还带来了3个伙伴，他们一起来到商场党支部，向书记、经理表达了他们的谢意。然后又在“天桥”买了两块手表、两套服装，还有一些其他商品，一共花了550元。买纽扣的那位顾客，还特意把手中的笔记本递到那位售货员的跟前，指着其中的“备忘录”说：“这两块手表是别人托我买的，您看看，本上写着，让我上‘亨得利’去买，可我要在你们‘天桥’买。你们的服务态度好，叫人信得过！”
售货员的热情服务，必将为百货公司引来大批业务。
5．心思慎细，创业成功
有许多人，总是苦于自己没有发展的机遇，认为自己迟迟不能成功的原因就在于幸运之神没有眷顾自己。其实，这种观点是错误的。因为很多时候，机遇就在生命的前方等待着，关键是要心思慎细，发现创业的机遇。
在北京，有一位年轻人，生活十分拮据，但他有着丰富的想象力。一天，他把自己穿烂的一只皮鞋随手丢在地板上，谁知这只皮鞋鞋尖开了口子，像是咧着嘴在嘲笑他。当他一怒之下要把它抛到楼下去时，忽然从中萌发了创意。因为这只皮鞋面酷似一张脸谱。于是，他立即收集各种破皮鞋，并对它们进行艺术加工，使之变成—副副外形各异、表情极为夸张的面具，有的露齿微笑，有的瞪眼发怒，有的张口狂笑，看后令人既惊且喜，回味无穷。这些有特色的面具推上市场后，很快成为抢手货，这位曾经十分潦倒落魄的青年也因此苦尽甘来。
一位江西青年，尽管失业在家，但他喜欢琢磨事情。于是，他开始经营地板砖，由于同行多，竞争激烈，生意一直做得很难。一天，他去厂家进货，当他看到工厂旁堆着许多无人问津的破损地板砖时，忽然觉得这是个很好的赚钱机会。因为破损地板砖经过切割，可以加工成正品地板砖或地脚线。于是，他立即大量购进这些破损的地板砖，用自己装配的几台切割机进行统一规格切割，再以适当价格售出，获利甚丰。
怎样才能使洗衣机洗后的衣服上不黏上小棉团之类的东西？这个曾经令科技人员大感棘手的问题却是由一位妇女解决的。科技人员提出过许多意见，但是，都因为问题复杂需要增添不少设备，加大成本和价格。日本一位家庭妇女，在用洗衣机洗衣服碰到这种问题时，与其他人不同，她没有抱怨，没有发牢骚，而是迫切希望找到一个解决问题的办法。有一天，她突然想起幼年时在农村山岗上捕捉蜻蜓的情景，并且把它与当前洗衣机需要解决的问题联系起、来。她想，小网可以网住蜻蜓，那在洗衣机里放一个小网是不是也可以网住小棉团一类的小杂物呢？许多科技工作者都认为，这样的想法太缺乏科学头脑了。然而这位妇女没有因此放弃自己的想法，她利用空闲时间自己动手做小网，三年时间，她做了一个又一个小网，反复试验，终于获得了满意的效果。小网挂在洗衣机里，由于洗衣机里的水在转动中从小网里过滤出来，而把小杂物留在了小网里，衣服洗完以后，用手在小网里一捞，就可以把杂物清除干净。这种小网构造简单，使用方便，成本低廉，而且可以不断使用，深受广大消费者欢迎。这位妇女的发明获得的专利费高达1．5亿日元。
创业就是要心细慎细，这种慎细只有通过思考获得。所以，创业的真正点子就是多作慎细的思考，多作慎细的思考才能找到成功的途径和方法。
4．做心细的人
那些目光敏锐、头脑有准备的伟人、创业者，总能审时度势抓住机遇，取得成功。“商品”这个资本主义的产儿，自资本主义社会诞生之日起，就经常和人们打交道，走进千家万户。由于司空见惯，没有人对它特别注意。然而，马克思却紧紧抓住了它，并花费毕生的精力研究、剖析它，从而揭开了资本主义社会的内幕和秘密，写出了巨著《资本论》。
事实说明，只要善于抓住现实闪现的机遇，加以利用，人人面前都会出现一条成功之路。比如上海的杨怀定靠“金融意识”，勇闯股市，发了大财。杨怀定的妻子攒下了5万元钱，若存在上海银行，一年利息3600元；存在金融改革试点城市温州，一年可多得2400元。杨怀定打定主意，将款存到温州去，但买了车票却没去。为啥？报上说4月21日起，上海可以自由买卖国库券，他又有了新打算：1985年的国库券，每百元挂牌卖出价108元，买进后需等两个月，每百元可赚37元，这比温州的储蓄利息收入高出许多。他当下买进了2万元。一转眼，国库券行情每百元又涨了4元，他立即又卖回给银行，转手之间赚了许多。旁人认为“这是投机”，杨怀定说：“这是金融意识。”这种“金融意识”，几年内一再起作用，杨怀定炒国库券、炒股票，早已成为百万富翁。
杨怀定之所以发财致富，就在于抓住了我国经济改革的机遇，顺势发展，取得成功。机遇每天都存在，但是，只有那些善于发现的人，才能发现机遇。
综合国力曾位居亚洲“四小龙”之首的韩国，20多年来持续高速发展，在激烈的国际竞争中，审时度势，摸索出一些出奇制胜的“绝招”。在开拓国际市场时，韩国大公司往往是“明知山有虎，偏向虎山行”。有人说，国际上对哪个国家或地区实行经济制裁，韩国公司就把“触角”伸向哪里，叫人不能不钦佩韩国企业家敢于冒险的勇气。
在非洲，美欧等西方国家以打击国际恐怖活动为由，对利比亚长期实行经济制裁，西方企业家和商人大都认为，同卡扎菲打交道凶多吉少，避之惟恐不及。韩国大宇公司却乘虚而人，与利比亚有关部门签订了总额达35亿美元的建筑合同，令同行们垂涎三尺。在印度支那，美欧诸国一直对越南实行经济封锁，致使越南同西方国家很久没有经济往来。韩国的金星公司便趁机填补这一“真空”。越南穷得叮当响，无力支付进口费用，金星公司便同越南进行易货贸易，以积压的彩电换取越南的天然橡胶。大宇公司甚至把“触角”伸到了朝鲜北方，这样，有的工厂产品连“朝鲜制造”的商标都不用改。
这些大公司为什么要冒险，做别人不做的生意？大宇公司董事长金宇中说：“我到哪里都闻到钱的味道，越是不安全的地方，获得的利润越大。”他解释说：“我并非盲目冒险，而是在冒险时，经过仔细的思考。”比如，在利比亚，大宇公司在签订合同时向利比亚当局强调：这是别人不愿意干的工程，因此标价要高，而且要预付一部分工程款，以免承包商遇到意外的情况时赔本。利当局没有多少选择余地，只得答应大宇公司的要求。况且在不少情况下，从赚钱的角度看，看上去似乎不安全的地方，实际上却很安全，有风险，只要心细，它就是机遇。
人的思维既要积极寻找机遇，又要大胆地肯定自己发现了机遇，仔细分析和思考，抓住机遇，并且立即行动，就能够让机遇变成现实。
6．一切围绕细节
当今社会，企业越做越大，大得以前不敢想，但不知道您有没有注意到，在这大的背后，企业对细节的重视度越来越高。其实这种现象是必然的。为什么说是必然的呢？有两个重要原因：
（1）越能把握细节，战略定位越准确
战略管理大师迈克尔·波特认为：战略的本质是抉择、权衡和各适其位。
所谓“抉择”和“权衡”，就是我们所谈的每个战略制定前的调研分析，以便做出最后决定的过程；“各适其位”就是对战略定下来以后的具体细节上的执行过程。那么，这个前期的过程，拆开来看，就是对每一个细节的关注。
兰德公司（RAND）是当今美国最负盛名的决策咨询机构，一直高居全球十大超级智囊团排行榜首。它的职员有1000人左右，其中500人是各方面的专家。兰德公司影响和左右着美国政治、经济、军事、外交等一系列重大事件的决策。
1950年，朝鲜战争爆发之初，就中国政府的态度问题，兰德公司集中了大量资金和人力加以研究，得出7个字的结论：“中国将出兵朝鲜。”作价500万美元（相当于一架最先进的战斗机价钱），卖给美国对华政策研究室。研究成果还附有380页的资料，详细分析了中国的国情，并断定：一旦中国出兵，美国将输掉这场战争。美国对华政策研究室的官员们认为兰德公司是在敲诈，是无稽之谈。
后来，从朝鲜战场回来的麦克阿瑟将军感慨地说：“我们最大的失误是舍得几百亿美元和数十万美国军人的生命，却吝啬一架战斗机的代价。”
事后，美国政府花了200万美元，买回了那份过时的报告。
“中国将出兵朝鲜”七个字，字字无价，那380页的资料是兰德公司研究了多少细节问题才总结出来的呢？
军事上的战略决策要从研究每个细节中来，商战中的战略决策也同样如此。
麦当劳在中国开到哪里，火到哪里，令中国餐饮界人士又是羡慕，又是嫉妒，可是我们有谁看到了它前期艰苦细致的市场调研工作呢？麦当劳进驻中国前，连续5年跟踪调查，内容包括中国消费者的经济收入的情况和消费方式的特点，提前四年在中国东北和北京市郊试种马铃薯，根据中国人的身高体形确定了最佳柜台、桌椅和尺寸，还从香港麦当劳空运成品到北京，进行口味试验和分析。开首家分店时，在北京选了5个地点反复论证、比较，最后麦当劳进军中国，一炮打响。这就是细节的魅力。我们中国哪个餐饮企业在开业之前做过如此深入的市场研究？
我们再看看另一个案例：
20世纪90年代中期，北京、天津、山东、广东、湖南同时上了五个乙烯工程，每个工程投资80亿元，国家共投资400亿元。工程建成投产后，一投产就出现亏损、破产，400亿元的投资白白打了水漂。为什么？难道我们仅仅简单地归纳为“战略决策失误”吗？
乙烯工程最低标准的规模效益是年产30万吨，而这五个工程都是年产15万吨。
试想：如果有关战略规划部门拿出这400亿的千分之一甚至万分之一委托一个像兰德这样的咨询机构做一下市场前期调研、预测，还会出现这种情况吗？
（2）再好的战略，也必须落实到每个细节的执行上
我一直认为，中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。好的战略只有落实到每个执行的细节上，才能发挥作用，也就是迈克尔·波特说的“各适其位”。
海尔、联想为什么可以成为中国传统产业和科技产业的领头羊，就是因为他们的中层领导、一般员工对公司的战略执行到位。
对于我们个人而言，如果我们每个人能把自己岗位上的事情做到位了，每个团队把他们的事情做到位了，公司、国家的战略也就能很好地实现了。
所以说，战略和战术、宏观和微观是相对的，战略一定要从细节中来，再回到细节中去；宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。
7．从细节做起
企业的严格管理要从一点一滴的细节做起。一滴水折射出太阳的光辉，细小的环节不注意或者失误，往往就可能酿成大祸害。有的公司经营忽略了细节，结果给公司带来败局。
在20世纪90年代初，日本花王公司就因为在商战中忽视了一个小的细节，结果败北了。
日本的花王公司以花王系列洗发香波和护发素闻名于世。1990年，花王公司不满足于原有品牌的洗发香波，感觉到消费者对花王系列蛋黄洗发香波、薄荷洗发香波等老面孔的厌倦，开始寻找新配方。与此同时，美国的宝洁（P&G）公司也不满足其生产的去头屑洗发水和二合一洗发水，也尽力寻求新的配方。也是巧合，两家都看上了“维生素原B5”这种护发元素，并同时开始开发这种含有护发元素的洗发水。由于双方都知道对方也在开发同一品种，因而都力争抢先上市，以先声夺人。于是，大家都在争分夺秒，紧锣密鼓地进行研制工作。但是，开发一项新产品并非轻而易举，得不断地调试配方，得解决批量生产中各种技术问题等等。这时，美国的宝洁（P&C）公司在几个大地区举行了一个旧品牌二合一洗发水的大型促销活动，一时间该品牌的广告比平时增加了两倍。实际上，这时宝洁（P&C）公司已解决了新产品生产技术问题，他们对于旧品牌的促销活动，只是造成日本人错觉的一个疑兵之计。日本人却忽视了这一细节，果真上了当，花王公司情报分析人员粗枝大叶地认为：这一行为提供了美国人并不急于推出新产品的信息，因为如果美国人已着手新产品推出，就没有必要在旧产品上浪费促销投资，而应把这些投资用在即将推出的新产品上。因此，他们得出结论，美国人的技术问题有待解决，己方仍有足够的时间，只要抓紧解决剩余的技术问题，就能抢先推出新的洗发水。于是，日方的研制部门进入冲刺阶段，促销部门也蓄势待发，准备一个月后发动攻势。当美国人了解到日本人上当的消息，立即在各大区域市场举行了声势更为浩大的宣传活动，用海报、传单、电视广告等各种媒介铺天盖地地向消费者推广“维生素原B5”这个新名词和含有这种元素的新品牌。十天后，拥有淡紫色方盖瓶包装，适合不同发质的营养洗发水面市，立刻受到消费者的欢迎。日本的花王公司这时才明白过来，大呼上当，但是当他们加班加点，急急忙忙推出自己的新型洗发水时，宝洁（P&C）的维生素原B5营养洗发水已打开局面，深入人心了。日本人虽宣传浩大，声势也大为逊色，这两种同类型的产品比较起来，自然美国货的市场占有率高了。
日本人由于疏于防范，在美国公司的促销迷魂阵中掉以轻心，中了美国人的疑兵之计，让美国人占了先，赢得了优势，只能捶胸顿足，感叹奈何了。日本人忽视小细节酿成大祸，由此可见，细节于整个公司发展的重要性。重视细节对公司发展是如此，对公司管理也是如此。
一般来说，在公司管理过程中，因为不注重细节还会给公司带来以下弊害：
（1）细节做不好，大事也就难以做好，甚至细小的环节造成整个公司生产管理的重大损失。
