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第23章 绝妙的口才是成功的保证(6)

涅之兹发明了奶粉之后,并没有马上投入商业化生产,只是在实验室或家里小批量生产。由于奶粉的营养成分比一般的牛奶多,而且易于保存,食用方便,所以很受消费者欢迎。为了适应日益增大的市场需求,1867年涅之兹创立了雀巢公司,开始了奶粉的商业化生产,时过三年,到了1870年雀巢奶粉的年销售量达到了8500箱。1875年猛增至50万箱。一百多年后的今天,雀巢公司已发展成为规模庞大的世界性的大公司。仅瑞士,在雀巢公司就业的人员已达8.5万人,平均每一百个瑞士人中至少有一个人是雀巢的雇员。

目前,雀巢公司在全世界的生产企业已超过250个,这些企业大约一半以上在欧洲,约四分之一在美洲,其余则在亚洲和非洲。

雀巢公司世界闻名且规模庞大,其主要原因之一是他们采取了具有雀巢特色的市场竞争决策:收买合并竞争对手,利用对手,使之由对手变为自己公司的成员。这一决策的成功才使雀巢公司在激烈的世界市场竞争中,毫不妥协地与同行业的对手周旋,取得了称霸世界市场的地位。以可可奶、奶粉、糖、香料按一定比例制成的巧克力糖果在瑞士问世以来,迅速席卷世界,成为男女老幼人人喜爱的食品。为在世界市场占据有利地位,当时瑞士大大小小的巧克力生产企业结合成巧克力集团。

雀巢公司的奶粉是生产巧克力的原料之一,借此便利条件,雀巢公司迅速插足巧克力集团。之后,这个集团生产的巧克力全部采用了雀巢商标。瑞士境内有4个主要的巧克力生产企业,他们各自生产着不同风味的巧克力,在雀巢收买竞争对手以扩大自己规模的决策下,都被并入雀巢公司,使世界各国不同口味和嗜好的巧克力爱好者吃到的全是同一品牌的产品。

瑞士是一个小国,人口少市场自然不大。雀巢要发展必然着眼于世界大市场。他们一方面向国外推销瑞士本土生产的各种巧克力,另一方面不遗余力地以各种方式占领世界市场。1907年雀巢公司首先打入美国,随后又陆续在英国、法国、德国、意大利、比利时、西班牙等国投资建立雀巢的巧克力生产厂,就地生产,就地销售,很快取得了世界巧克力市场的霸主地位,1851年美国人首先发明了炼乳,由于这种奶制品易于长期保存,食用方便,很快即畅销于世界市场。而瑞士却落后了15年,1866年才建成了炼乳生产厂。但是,瑞士凭借发达的奶牛养殖产业和丰富的奶粉资源,很快就开始同美国争夺炼乳市场。首先出巨资买进、合并了主要竞争对手,即美国生产炼乳的公司。随后,又把世界各国生产炼乳的企业全部买下并入雀巢公司,形成了全球范围内雀巢一花独放,独霸世界炼乳市场的局面。然而,雀巢公司并未就此止步。1938年在咖啡生产过剩的影响下,雀巢公司在巴西的咖啡研究所经过八年的奋战,成功地开发研究出了速溶咖啡的生产技术。

雀巢公司为确保速溶咖啡占领世界市场,一方面要求在任何国家销售的速溶咖啡必须使用雀巢商标;另一方面必须在咖啡销售量大的国家就地设厂生产,就地销售。雀巢速溶咖啡很快风靡全球。

百余年来,雀巢公司规模越来越大,产品销售世界各国,几乎可以说是无往而不胜,其中一个重要原因就是他们制定并实施了正确的市场竞争决策——不惜重金买进吞并自己的竞争对手,然后巧妙利用对手,使之成为自己公司的成员,因而使公司的规模越来越大,买卖越做越红,以至于独霸世界市场。由此可见,在竞争中,当自己实力雄厚时,收买对手不失为利用对手的好方法。

用智慧代替蛮干经商厚黑的概念中主张智胜,而不是力胜。大事业是靠智慧和精明取得的,而不是靠体力。经营管理必须动脑筋,如果只知道拼命,虽然会赚到钱,但是却很难赚到大钱。所以,厚黑商人必须懂得巧干加实干,懂得利用别人的势力打造出自己的品牌,为自己营造出强大的声势。

经商厚黑学认为,勤劳尽管是一个人成功的必要条件,但是仅仅用勤劳是远远不够的,最终能够成功、能够致富的人们并不是那些一味不停干活儿的人。

有一次,一位下属在喝醉酒的时候对他的老板说:“讲到勤奋你不如我;论成功,我根本不敢和你比。这是为什么呢?”

老板听了,非常惊奇地看着下属,对于下属的疑问他很快理解了其中的意思,于是他反问他的下属:“为什么你们会以为我应该比你们更加勤奋呢?为什么我非要比你们更加勤奋才能赚钱呢?”这位老板接着说,“我从来没有想过自己的钱是靠勤奋赚来的。尽管我也曾经勤奋过,那已经是很多年以前的事,那时候,我替自己的老板工作。在那个年代,我比你们要勤奋、刻苦得多,却没有你们现在所挣的多。在这个社会,大部分的人都勤奋,但不是大部分的人都能够发财。靠勤奋发不了财。”

下属对老板的一番话表示诧异,他们不解地问:“发财不是靠勤奋,那是靠什么?”

“既然大家都那么勤奋,难道缺我一个地球就不转了么?我的长处,是提供让别人有机会勤奋的工作职位,而不是我要比他们更加勤奋!”

这就是一位老板的心声,也是商界中那些大老板之所以成为老板的原因所在。最努力工作的人,最终也不一定会成为最富有的人。因此,如果你想致富,你就需要勤于“思考”而不是勤用四肢,独立思考而不是盲从他人。富人最大的一项资产就是他们的思考方式。

亿万富翁亨利·福特说:“思考是世界上最艰苦的工作,所以很少有人愿意从事它。你的头脑是你最有用的资产,但如果使用不当,它会是你最大的负债。”

华尔街是众多投资者们聚集的地方,也是他们争夺机遇与利润的地方。为此,许多投资者每天都要紧紧地盯着电脑看市场行情,不放过任何一个关于市场分析及评论的信息。因为他们认为,信息就是机遇,错过一条有价值的信息,就等于失去了一次赚钱的机会。尽管这些人为此而紧张地工作,但是,结果却不尽如人意。

大金融家摩根与大多数人的做法不同,他总是在休假、娱乐,但是他的资产却仍旧在不断地增长。这是为什么呢?人们对此很不理解。摩根却说:“那其实是工作的一部分,只有远离市场,才能更加清晰地看透市场。那些每天都守在市场上的人,最终会被市场中出现的每一个细节所左右,也就失去了自己的方向,被市场给愚弄了。”

可见,赚钱并不是要一味艰苦地工作,这样往往会看不清市场的本来面目,被市场所愚弄,金钱当然离自己越来越远。像摩根这样让自己超然于纷繁复杂的市场之外,用冷静的眼光来看待市场,用理智的头脑来分析市场,得到的信息往往更具有商机。

“有些事情何必自己去干呢?你只需要干自己必须去干的事情,其他的事情交给别人去干就好了。一个人倘若事必躬亲,不论其才干有多么高超,也难以兼顾。”洛克菲勒说,“我永远信奉干活儿越少,赚钱越多。我只去做那些需要自己认真思考的事情。”

成功的商人并不仅仅依靠勤勉来致富。任何一个人都不可能马不停蹄地劳动,只有充分挖掘自身的潜能,利用自己的智慧,同时懂得借用各种资源,把所有的资源整合起来为我所用,才能够发挥最大的潜力。

不花钱也能做广告

不花钱的促销办法也能起到很好的作用,所以应开动脑筋,尽可能考虑此办法。

日本的山田六郎竞选议员失败后,专心做餐馆生意。当上了大阪市最大的“吃光餐厅”董事长,他上任不久,500多名员工罢工。他并未因此气馁,反而因此巧施妙法,吸引了多家报刊为其做了两次免费“广告”宣传。

第一次,给员工加薪三成,劝员工复工。他利用罢工一事大做文章,在店堂内贴满了“欢迎罢工”、“欢迎攻击”的标语。这种啼笑皆非的做法在日本独一无二,各家报纸、杂志纷纷报道,“吃光餐厅”

热热闹闹地上了几天报纸。

第二次,山田租来十几头牛,给每头牛都穿上衣服,花花绿绿,衣服上印着“吃光餐馆”字样,牛背上挂满竹筐,筐内装满洋葱、土豆、青椒、西红柿、鸡、鸭、鱼等各种各样的菜。山田亲自牵着这群牛招摇过市,引得成千上万的人驻足观看。在日本可谓“千古一绝”,各家报纸、杂志都抢登新奇新闻,连篇累牍地做了几天专题报道,驻足观看的人、翻阅报刊的人、接受传播的人,心中都在想:这家餐厅每天需要那么多菜,我也要去光顾光顾。

结果,省了1000万日元的广告费(以刊登报道文字的数量和版面大小计算),销售额却年年上升,第一年7000万日元;第二年1.5亿日元;第三年4亿日元;第四年达到18亿日元。

山田六郎想出别人不敢想、不愿干的事,以新奇取胜,取得了惊人的效果。

只要用心琢磨,就会想出许多办法。如向报纸投稿就是其中的一种,新闻稿件往往比广告更具有影响力。因为它是站在客观的立场上,有时是站在消费者的角度做出评价的。多数人相信报道,而不太相信自吹自擂的广告。

如果你有点儿动笔的能力,不妨自己将经营中的成功体会、新鲜招数分析提炼一下,写成比较生动的文稿投给报社。许多报纸都安排有这方面的专门版面,因为读者中的消费者非常关心市场信息、公司情况等商情。只要你有文化,认真努力,并主动与报社联系,报纸上见几篇文章并不是不可能的事,这种新闻稿件的宣传既省钱,效果又好。

另外,还可以琢磨在一些小地方下功夫。香港不少商店都负责供给顾客塑料袋装商品,袋上写有该店商号及经销的货物,顾客需用时任其自取。这些袋的流通使用,无形中起了广告宣传的作用。国内也有不少饭店,欢迎顾客用餐后带走一些印有饭店名称的小手帕、筷子、刀叉之类的东西,不仅对顾客有纪念意义,实际上也是替饭店做了义务宣传。至于包装纸,在上面印上商店的名字、地址、电话、供应商品等,花费极小但效果不差。各种各样的小玩意,如火柴盒、挂历、台历、圆珠笔、钥匙链、打火机等低价商品,都可以写上商店的有关内容,作为广告媒介赠送给消费者。这些物美价廉的小东西使用期限都比较长,在宣传中起到了很大的作用。

提高公司的知名度离不开宣传,但从根本上讲,更重要的是靠公司的自身信誉。做生意既要重视自我宣传,更要重视实际服务内容。

在顾客心目中建立良好的信誉是最主要、最长久、最有效的提高知名度促进销售的方法。

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