态度决定一切
“态度决定一切。”这是带领中国足球队冲进世界杯的米卢老先生嘴边经常挂的一句话。闯荡江湖几十年的米卢都把这句话当作自己的圣经一样，那它肯定有它的道理。
事实上，如果仅就一场比赛而言，输与赢不是最重要的，重要的是你要知道应该怎样去踢，怎么打才能赢，这才是问题的关键，因为赢得一场比赛和学会如何取胜，这两者之间是有区别的。
这是什么？这就是态度。态度决定一切，我们要用脑袋踢球，要用意识战胜对方。
也许有人会问：“态度真的那么重要吗？”
当然，不信我们就来看看在销售工作中遇到的事情：
做销售的肯定都被顾客拒绝过，每天早上兴高采烈的上班，开始打电话，被顾客拒绝1次、2次、3次……
甚至更多，你可能会想，天天这样被人拒绝真没劲，还是放弃算了；但你也许会想顾客拒绝我很正常啊，肯定是自己工作中某些地方出了什么问题，总结经验，坚持1次或许就能成功。
我们用著名心理学家艾利斯的ABC情绪理论来解释这个问题便一目了然了。
艾利斯认为，人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情景的评价与解释不同。即事情的前因，透过当事者对该事物的评价与解释，以及对该事物的信念这个桥梁，最终才决定什么样的结果。
消极心态有以下几种类型：
（1）愤世嫉俗，认为人性丑恶，时常与人为敌，因此缺乏人和。
（2）没有目标，缺乏动力，生活浑浑噩噩，犹如大海浮舟。
（3）缺乏恒心，不懂自律，懒散不振，时时替自己制造借口来逃避责任。
（4）心存侥幸，幻想发财，不愿付出，只求不劳而获。
（5）固执己见，不能容人，没有信誉，社会关系不佳。
（6）自卑懦弱，自我退缩，不敢相信自己的潜能，不肯相信自己的智慧。
（7）或挥霍无度，或吝啬贪婪，对金钱没有中肯的看法。
（8）自大虚荣，清高傲慢，喜欢操纵别人，嗜好权利游戏，不能与人分享。
（9）虚伪奸诈，不守信用，以欺骗他人为能事，以蒙蔽别人为雅好。
千万不要小看以上这区区九种消极心态，它会限制你的潜能，将你的生活、事业搅得一塌糊涂。不但如此，消极心态会使人看不到将来的希望，进而激发不出动力，甚至会摧毁人们的信心，使希望泯灭。消极心态就像慢性毒药，吃了这毒药的人会慢慢地变得意志消沉，失去任何动力，而成功就会离运用消极心态的人越来越远。
保持正确的心态
生活会出现各种情况，虽然我们不能预知，但我们能够适应它。正确的心理态度和良好的习惯，会有积极的收获。千万不要接纳心灵的垃圾。
你希望自己有更多的乐趣、更多的贡献、更多的享受、更多的财富、跟邻居相处得更好、更健康、家庭更幸福吗？只要有正确的心理态度，这些事情都能做到。
一、态度可以改变生活
在美国有三万所学校，每所学校都会教你做一切事情，从修指甲、操作重机械到切除扁桃腺或卷发，然而没有一所学校，可以教你如何比平常人更好，除非你具有正确的心理态度。当人负起一项责任时，态度是决定能否成功的关键因素。简言之，你的态度比你的适应性或才能更重要。
纵然有绝对的事实可以说明正确的心理态度对人生发展的重要，但从幼儿园到研究所整个教育体系，几乎都疏忽了或未察觉到这个重要的因素。百分之九十的教育是在于获得事实与数字，仅有百分之十集中在“感觉”与态度，而这百分之十还有点估计过高，因为这大部分集中在运动及相关的活动上（乐队、拉拉队等等）。
哈佛大学曾经做过一项研究，结果表明，成功、成就、升迁等等原因百分之八十五是因为我们的态度，而仅有百分之十五是由于我们的专门技术（事实）。简单地说，这意味着我们花费百分之九十的教育时间与金钱，来学习百分之十五的成功机会；而仅有百分之十的时间与金钱来学习百分之八十五的成功机会。
美国心理学之父威廉詹姆斯评价说，这一划时代的重大的发现，是我们可从改变态度来改变生活。
态度包括许多方面，其中之一和乐观有关。罗伯特舒勒对乐观者与悲观者作了区分。悲观者说：“当我看见它时我相信它。”乐观者说：“当我相信它时我看见它。”乐观者看到半杯水说它是半满。悲观者看到同样的半杯水说它是半空。理由很简单。乐观者把水加进玻璃杯。悲观者从玻璃杯取出水。那些仅取之于社会而不献于社会的人是悲观与宿命论者，那些努力而确实有贡献的人是乐观与自信的。因为他在解决问题。在生活中成功与失败通常仅仅是一念之差。
二、几乎成功等于没成功
在我们生活中，成功与失败的差别往往很小。快乐与不快乐、成交或错过一笔生意、胜利者与一般人，其间的差别也很小，但是胜利者与一般人的报酬却有很大的差异。
你差点做成一笔生意是没有金钱可赚的；几乎去旅行是没有乐趣可言的。在生命的游戏中，“几乎”做出任何事情都是没有实际效果的。实际效果是成就产生的。
态度不同，结果也不同。比如你是一位学生，且为分数读书，你会得到分数；如果你为求知而读书，你得到更好的分数与更多的知识。如果你想做一笔生意，你可能会做成；如果你为了事业而做成一笔生意，你会售出更多而且建立你的事业。你仅仅为薪水而工作，你可能得到较少的薪水；如果你为改善公司而工作，你不仅会得到较多的薪水，也会得到满足与同事的敬重，你对公司的贡献将会大得多，你的报酬也会大得多。
有一天，天气非常热。一群人正在铁路的路基上工作，一辆火车缓缓地开过来，他们只好放下工作。火车停下后，最后一节特别装有空调设备的车厢的窗户突然打开了。一个友善的声音由里面传出来：“大卫，是你吗？”这群人的队长大卫回答说：“是的，吉姆，能看到你真高兴。”寒暄几句后，大卫就被铁路公司的董事长吉姆邀请上去了。这两人经过一个多小时的闲聊后，握手话别，火车又开走了。
周围的人立刻包围了他，他们对他居然是铁路公司的董事长吉姆的朋友而感到吃惊。大卫解释说二十年前他跟吉姆在同一天开始为铁路公司工作。有人半开玩笑半正经地问大卫，为什么他还要在大太阳下工作，而吉姆却成为董事长，大卫机智地解释道：“二十年前我为每小时一点七五美元的工资而工作，而吉姆却为铁路事业而工作。”
三、热心是一种工作态度
积极的态度会产生积极的效果，因为态度具有感染力。这种态度之一就是热心。爱伯特呼巴德曾说：“没有一件伟大的事情不是由热心所促成的。”好的传教士与伟大的传教士、好的母亲与伟大的母亲、好的演说家与伟大的演说家、好的推销员与伟大的推销员之间的差别，时常就在于热心。
真正的热心并不是只要你“穿上”与“脱去”可以适合各种场合的东西就可以的，它是生活的一种方式，而不是你用来打动人心的事物。它跟大声说话或多嘴无关，是内在感觉的一种外在表示。许多极其热心的人都相当的平静，然而他们生命中的每一种素质、每一句语言与行动，都证实他们热爱生命，以及生命对于他们的意义。有一些热心的人说话很大声，但是大声并不是热心所必需的，说话大声也并不一定表示热心。
而实际上，大部分人都让情况控制他们的态度，而不是用态度来控制情况。如果情况好，他们的态度也好；万一情况不利，他们的态度也跟着不好。亚伦相信这是错误的做法。你应当建立踏实的态度基础，当情况良好的时候，你的态度是好，就算情况不好，你的态度也仍然是好。亚伦本身的故事正好说明了这一点。
亚伦贝拉米从朝鲜战场回来以后，他母亲要他经营好的杂货店。亚伦认为它真是一家小店，打开前门几乎会撞动后门边上的柜台。生意还算好，足够亚伦和他的母亲在堪萨斯州的派恩布鲁斯维持生活。
亚伦贝拉米有着创业的野心，所以就去找当地的银行家借钱扩充店面。他的本钱虽少但热心十足，终于获得银行家的同意，借他九万五千美元去建一个超级市场，开业那天虽然秩序混乱，但相当成功。由于他的生意不断成长，传出消息说堪萨斯州的派恩布鲁斯是一个开设超级市场的好地方。在以后的六个月中，有十家竞争对手分别在当地设立超级市场。每开业一家就抢走了他一小部分的生意，不久亚伦的生意越来越少，比当年小商店还少，这种事情真是令人沮丧。这时，亚伦就跟店里的四个人一起接受公开演讲课程的训练。这个课程特别强调正确的心理态度，其中第五节课程讲到热心方面的问题，使亚伦深受启发，从那个晚上以后，亚伦就决定和店里的人一起比以往热心五倍。现在派恩布鲁斯的每一个人都知道他。他的顾客走进店门就受到热烈的欢迎，从上到下，从前到后整个态度全都改变了。结果很惊人，短短一个月时间，营业额由每周一万五千美元升为每周三万美元，从此以后再未下降过。
实际上，派恩布鲁并没有增加员工，竞争者也没有关门，唯一的变化就是他们的态度。由于成绩很好，亚伦深深领会到态度的威力。自从十七年前开始这样做以后，亚伦到现在已经拥有二十六家相当成功的商店。1974年美国经济严重衰退，亚伦的公司却有它历史上最大的营业额与成长率。1976年的营业额更高，达三千五百万美元。热心是会传染的，所以人事调动率几乎等于零。由于人员是事业成功或失败的主要原因，所以亚伦在人事管理方面十分努力。他相信如果你帮助别人，别人也会帮助你。
现实生活中，我们常常只会重视“有所得的人”，忽略了“有所施的人”。有一次，有人问一个亚族河摆渡的人每天收取多少人次的钱，他回答：“尽我所能，我去得愈多得到也就愈多，如果我不去，就没有收获。”
四、踢猫
总裁毕先生对自己公司的事务不太满意。他举行一次集会并在会上说：“同仁们，现在我们必须组织起来，你们有人上班迟到，有人下班早退，甚至没有接受工作的神圣责任。现在，我以公司董事长的身份重整一切。从现在开始，我将避免早到迟退。如果每个人都能好好处理工作，并尽最大的努力，就会有一个很有前途的公司出现。”
同许多人一样，毕先生的意图是好的。但是几天以后在乡村俱乐部的一次午餐中，他看报看得太入迷了，以至忘了时间。他看到时钟时，大为吃惊，几乎把咖啡杯摔掉。他叫道：“啊！我的天。我非得在十分钟内赶回办公室不可。”他跳起来，冲到停车场，跳进汽车内把车开走。他以时速九十英里的速度飞驰，车几乎飞起来了，因而被交通警察开了超速开车的罚单。
毕先生愤怒极了。他对自己抱怨说：“今天真是活该有事，我是一位善良、守法、纳税的公民，这个警察居然跑来给我一张罚单，他该做的是去抓罪犯、小偷与强盗，不应当找纳税公民的麻烦，我汽车开得快就表示不安全？真是可笑！”
